Encuesta de Cubadebate: ¿Qué opinas sobre la protección al consumidor?
En este artículo: Economía, Encuesta, Gobierno, Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), protección al consumidor
Este sistema fortalecerá la protección al consumidor
¡Tu opinión es importante! Participa en nuestra encuesta sobre la protección al consumidor en Cuba que estará disponible en Cubadebate. Ayúdanos a entender las necesidades y preocupaciones de los consumidores para mejorar la calidad de los productos y servicios en nuestro país.
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Me parece que la protección al consumidor, aunque este descrita o documentada de alguna forma, no existe. Ante cualquier problema el culpable siempre es uno. Nunca el cliente tiene razón, en ningún tipo de actividad o servicio. Además las personas que brindan los servicios tiene interpretaciones de lo legislado o establecido que ante cualquier hecho ellos son los que tienen la razon
Honestamente, uno no se siente ni protegido ni bien atendido en nuestra res de comercio. Es la triste realidad.
Con el mayor respeto, no entiendo el por qué de la pregunta, en Cuba la atención al consumidor no existe. Así de sencillo. El consumidor siempre tiene todas las de perder .
Ojalá funcione y que se actúe en favor de la protección al consumidor como debe ser . Lo necesitamos mucho . Saludos
En nuestro pais hace mucho tiempo que dejó de existir la protección al consumidor y por ende tampoco existe Respeto, Consideracion, ni siquiera Cuidado, al consumidor, mas bien existe una dejadez extrema, una total falta de respeto, hoy reclamas un derecho y sales ofendido, hoy compras lo que hay, al precio que le pongan ni se sabe cómo y ni reclames porque te quedas sin comer, tambien tus hijos.... Y quien le vas a reclamar??? A nadie, para que vas a reclamar??? Por gusto, los precios ni siquiera se les puede llamar módicos, más bien extremadamente abusivos, cada vez que ponen un precio exorbitante se los achacan a las mipymes y quien le importa eso?? A nadie, las mipymes vinieron a sustituir la justificación del bloqueo, antes le echabamos la culpa al bloqueo, hoy todo es las mipymes, caballeros, hasta cuando, y todavia tienen cara de hacer una encuesta referente a la protección al consumidor, ja ja ja... Seguro que la culpa de la encuesta tambien la tienen las mipymes.....
Es una utopía, en Cuba no hay ninguna protección al consumidor, productos mal elaborados y precios caros, si reclamas se te escucha pero no sé resuelve el problema, es decir te escucho y te entiendo pero ya, te estafan dónde quiera, te roban, no sé quién te engaña más, el particular o estatal
La protección al consumidor debe comenzar por dar un cambio completo en la manera que los trabajadores de cualquier establecimiento ven a los clientes, en estos momentos no son para ellos en la mayoría de los servicios lo más importante y de ahí en adelante se deben solucionar muchísimo problemas que hoy existen que son totalmente subjetivos
Existe un Decreto en papel, pero no funciona ese sistema. Al consumidor nadie le brinda proteccion como que no la adopte el mismo.
En realidad, me siento muy insegura y muy desprotegida, y no vamos hablar del maltrato por parte de casi todo el personal que brinda un servicio. Lo tratan a uno como si nos estuviesen haciendo un favor. Es muy lamentable sentirse inseguro y desprotegido en su propio país. A mi me da mucha tristeza.
Llegas a un establecimiento y algunos dependientes te tratan como si ese no fuera su trabajo y te estuvieran haciendo un favor
Los resultados hablan por si solos,las preguntas serían, qué van a hacer con los resultados de la encuesta y que van a hacer con los que deben hacer cumplir lo que está establecido y solo se ocupan de su bolsillo.
En la encuesta faltó una pregunta clave: ¿Conocen los empleados lo normado para dar una atencion correcta a los usuarios que atiende?. Tu puedes hacer mil normativas pero si no hay conciencia de su aplicacion por parte del que la aplica como el que la recibe, pues es letra muerta. Es necesario más conciencia y control
En Cuba hay muchas leyes para intentar proteger al consumidor, pero lo que no hay es quién las haga cumplir. Los actualmente encargados de hacerlo no están para eso. Y los clientes cautivos no lo pueden hacer.
Desde que te asomas a una bodega o tienda a realizar una pregunta y con la cara que te miran los bodegueros y dependientes, (eso está generalizado, en las tiendas en MLC, etc, etc) ya ahí están maltratando al consumidor
En este país no existe la protección al consumidor
Lo que observo al menos aqui en Santa Clara es que se toparon los precios para algunos productos pero se continusn violando y se ve poca presencia y actuar de inspectores
Eso aquí no existe jajaja
Cuando la opción es; lo tomás o lo dejas, no podemos hablar de protección al consumidor.
SÍ no lo tomás sabrás que no tendrás nada.
La protección al consumidor a tenido un enfoque más burocrático que dirigido al cliente, por lo cual hay retroceso más que avance
El derecho del consumidor.solo existe en la norma legal.Es un documento. Que se viola contantemente.con la panddemia y despues la escases de alimentos .Este derecho se perdio.Te roba el bodeguero.te en el agro y ya casi ni se puede ir a algun restaurant de gastronomia popular.
Cómo en tiempos anteriores siguen robando en la pesa, reclamas y nada, tienes que vivir fajado y andar con una pesa arriba, no importa el precio de los productos, por que el que vende es un asalariado al igual que bodega, carnicería, puesto de viandas y mypime peor. En fin ésto lleva 64 años donde el dicho de que tengo que vivir es más importante. Nadie explota, los cambian de comercio
Protección al consumidor??..por favor...llevamos años arrastrado esa Cruz y jamás, pero jamás he podido apreciar que el consumidor esté protegido...al consumidor todos estafan de alguna manera.... es harina del mismo costal...
No hay alguien que realmente quiera dar solución de una vez y por todas a la protección al consumidor...todo queda ahí, en los deseos..
En este país hace yá varias décadas existía un delito ENGAÑO AL CONSUMIDOR..el marco sancionador del mismo era la multa y privación de libertad, era un delito económico y por ende seguido muy de cerca por La llamada en aquellas décadas la Policía Económica... fueron muy efectivos en el trabajo...se sancionaron a administradores , dependientes y todo aquel que fue probado el hecho cometido.
Hago este recuento, porque aquel entonces sí nos sentíamos protegidos por una ley...
Ojalá... podamos sentir seguridad con el tema que se debate.... QUIERO ser optimista...
La protección al cliente simplemente no existe, dónde quiera que vas a comprar parece que te están haciendo un favor en atenderte compras y no hay jabitas para guardar tu compra lo que es una falta de respeto, tiendas sucias, dependientes pegados al celular y tú esperando que te atiendan, en fin es tan horrible la protección al cliente que deben revisar el personal que dirige los establecimientos por que éste es el responsable de que el lugar funcione como debe ser
Hay una gran incultura de protección al consumidor como una política en la base de las cadenas y las empresas . Los vendedores tienen mas bien a no considerarte clientes sino una especie de usuario por obligación, muchas veces no dan ni una explicación de las características de los productos. ni indican los mecanismos claros para evacuar quejas , sin contar el maltrato ocasional. En general no se devuelve el efectivo como es una política en muchos países ni existen plazos para devolver la compra antes de tener que depender de talleres por ejemplo para equipos eléctricos. Lo peor es que muchas Mipymes tampoco tienen esa cultura.En fin queda un largo y duro camino por recorrer. Pienso que es necesario que las empresas estudien como se hace internacionalmente y eventualmente nacionalmente por los mejores (Benchmarking).
Esta encuesta es para recontrareafirmar lo que se sabe. No hay protección al consumidor y valido para los establecimientos estatales, como los privados. Una ley más por gusto. Los legisladores, los letrados deben sentirse mal por ello.
Muy buena iniciativa al lanzar esta encuesta esperemos ver los resultados de las medidas tomadas.
En Cuba estan establecidos todo tipo de leyes para proteger al consumidor, el gran problema es que no se aplican de manera consiente y muchas veces es una burla al consumidor la correlación entre calidad y precio, tanto en los productos como en los servicios.
Protección al consumidor....perdón?
Si existiera protección al consumidor no tuviéramos esos precios abusivos por productos la mayoría de las veces sin calidad.
Deben de vender los productos sellados y no deben poner al consumidor repartirse la caja de pollo en la calle,cuando dentro de las tiendas pueden separar el pollo y guardarlo en bolsas,si en definitiva el tiempo ocioso les sobra.