Encuesta de Cubadebate: ¿Qué opinas sobre la protección al consumidor?
En este artículo: Economía, Encuesta, Gobierno, Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), protección al consumidor
Este sistema fortalecerá la protección al consumidor
¡Tu opinión es importante! Participa en nuestra encuesta sobre la protección al consumidor en Cuba que estará disponible en Cubadebate. Ayúdanos a entender las necesidades y preocupaciones de los consumidores para mejorar la calidad de los productos y servicios en nuestro país.
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La protección es muy deficiente, en los agros,las pesas están corroidas, no se calibran, se pesa en Kg, el precio está en libras, no hay certidumbre ninguna.
de q protección estamos hablando , en cuba eso no existe , nos pisotean , nos maltratan y no pasa nada y para todo es una traba
Bt. Acabo de votar antes de leer algun comentario para no prejuiciarme y coincido con la mayoria de las opiniones de la votacion, el tema no lo resuelve el tipo de norma juridica, sea una resulucion o una Ley, sino quienes tienen la obligacion de hacerla cumplir, que es en esencia lo que todos los dias vemos en nuestra vida cotidiana, la proteccion no es solo dar informacion dar informacion sobre las escaleras de reclamaciones, si estas escaleras son de madera y estan calcomidas de comejen. La cuestion es un tema de disciplina desde quenes nos dirigen, que debe practicar con el ejemplo hasta quienes somos dirigidos. La Disciplina se ha perdido de nuestros valores eticos, porque quienes nos administran son los primeros indisplinados que no exigen y menos controlan las funciones por las cuales debegan su salario. Hoy si cada ciudadano reclama cada vez al dia que le violan sus derechos, todos los dias los escandalos publicos seran avismales, por que donde te presentes a hacer uso de tus derechos estos son violados, tanto por las entidades estatales como las demas formas de gestion no estatal. Por ejemplo en villa clara el Gobierno Provincial tomo la decision de elevar los precios de los transportistas (Motonetas) particulares segun los propios transportistas desde finales del pasado año, hasta la fecha esa decision no se ha publicado por periodicos o canales digitales, violando la constitucion de la republica, entonces ni tan siquiera existe la informacio para que el cosumidor reclame o no sus derechos, siendo estos violados todos los dias.
Una encuesta con resultados cantados.
Nula la protección al consumidor, palabras, tan solo palabras
Creo que se debe aumentar la protección al consumidor sobretodo en la empresa de Etecsa, es deficiente la atención a las quejas y reclamaciones puro peloteo y desatención , al final no resuelven los problemas.
Considero que desde el punto de vista legal todo está bien escrito el problema está a la hora de hacerlo cumplir
Esto aquí está de sálvese quien pueda
...al respecto del tema quiero comentar mi experiencia...actualmente tengo pendiente la devolución del dinero de una orden cancela de una compra realizada DESDE el 21 DE OCTUBRE DEL AÑO PASADO en la tienda virtual de tuenvio matanzas, de la cual solamente me dicen que ya está informada la reclamación, pero de la devolución del dinero NADA... y ahora el día 4 de mayo me vuelve a pasar lo mismo de la cual tampoco hay respuesta y tengo ya PENDIENTE LA DEVOLUCIÓN de más de 1000 pesos de esas compras realizadas en la tienda virtual de tuenvío Matanzas y no sé ya a quién acudir para poder RECUPERAR MI DINERO
Desafortunadamente no solo no existe atención al consumidor, solo basta llegar a cualquier institución y que te vean ¨facha de cubano de a pie¨ y recibirás el maltrato característico. Triste, pero cierto, el cubano es vilipendiado por el propio cubano. Solo goza de privilegios el que tiene cierto reconocimiento social, en determinado lugar. Hagan la prueba ustedes mismos, vayan al azar a cualquier lugar sin identificarse y lo comprobarán, lógico, existen raras excepciones.
Quieren + argumento q la lata de salsa para pastas de La Conchita q vendía Palco a 33. 00 MLC?. Oiga 33.00 MLC son palabras mayores y no pasa nada, la solución fue retirar el producto
Después de eso quien va a creer q existe Protección al Consumidor?
No me considero un consumidor. Me siento una persona maltratada en la mayoría de los servicios en que soy "mal" atendido. Soy una persona que va en busca de algo vital y necesario y de por sí espero ser mal atendido o a veces maltratado. No hay respeto ni consideración con los necesitados de algún servicio o producto.
Desastroso son los servicios,los comerciantes de mi entorno casi ni q quisieran ni verme, por q tengo pesa digital y me paso la vida reclamandole por el peso, eso nadie lo controla, a los controladores por lo general si los hay lo sobornan, abren y sierran a la hora q les da la gana hasta los particulares practican la mala atención, parece q está muy arraigado la mala atención,las leyes desgraciadamente no se aplican.Ojala q las opiniones q se digan por aqui las tengan en cuenta, por q eso es otro problema la gente dicen muchísimas opiniones y no se ven resultados. Muchas gracias
Hay que mejorar mucho más.la protección al consumidor y que se supervise que cumplan con lo establecido.principal mente en las llamadas bodegas dónde adquirimos los productos normados
QUE BARBARIDAD, OJALA ESTO SIRVA DE ALGO, NI LOS PARTICULARES SABEN QUE ES ESTO. ESTO QUE VIVIMOS PARA QUE SE REVIERTA VA A DURAR BASTANTE.
No hay protección al consumidor ni de broma hoy en día es escandaloso lo que vivimos 2 yucas medianas 100 pesos en calle A frente al Río Club cualquiera vende comida sin inspección sanitaria al garete
Nunca ha existido protección al consumidor.
En Cuba, literalmente eso no existe. Hay mucha inseguridad en lo que se comproa. Como se dice en buen cubano "... a suerte y verdad". Si adquieres algo y está defectuoso terminas diciendo que no debías haberlo comprado por a partir de aquí es una odisea. En Cuba no hay cultura de "protección al consumidor". Mientras no se establezca en Cuba los procesos de demanda esto no va a cambiar.
Pésimo, casi nulo la protección al consumidor en este país.
No existe y es fácil de demostrar
Solo pongo dos ejemplos de los que a diario nos afectan:
1) En el punto de gas licuado del Reparto El Llano, es cierto que a partir del papel que juegan los cros. del gobierno se ha logrado limitar grandemente el abuso que tenían los alcohólicos que manejaban las lista. Sin embargo no es suficiente todavía porque en ocasiones se cae en el abuso de autoridad al facilitar a amistades y funcionarios del gobierno la compra de balitas sin hacer la cola. Casi siempre estas personas pasan por la cola de discapacitados sin presentar el correspondiente carnet de la asociación que lo representa.
2) En la ciudad de Holguín hay que hacer colas de varias horas para poder sacar el dinero de los cajeros automáticos, la mayor parte de las ocasiones se debe a que hay un solo cajero funcionando en cada banco y si son pasadas las 8 pm, solo hay un banco trabajando.
Lo importante de los resultados de la encuesta es que los responsables de la protección al consumidor HAGAN LO QUE TIENEN QUE HACER. Hablar hoy en día de protección al consumidor es un cuento de ciencia ficción
Creo que lo primero que tienen que tener claro es en que consiste la protección al consumidor y en función de ello actuar en consecuencia Por ejemplo compras una cocina en mlc de buena marca u te dan tu papel de garantía pero las instrucciones están en idioma inglés Saben los que atienden esa actividad que está internacionalmente prohibido? Hay productos alimenticios que se venden en los mercados no estatales pero con licencia que no tienen el registro sanitario en su etiqueta y que decir de los productos alimenticios que se venden pegada a la fecha de vencimiento. Tampoco se insiste en hacer que el consumidor juegue su rol de juez supremo de la calidad y que ante los reclamos a los empleados en lugar de justificar busquen corregir lo mal hecho. Proteger al consumidor tiene que ser sinónimo de respetarlo y cuando los establecimientos comerciales estatales no abren a su hora o centros de servicios limpian el piso cuando los usuarios están dentro de la instalación es irrespetuoso, además de molesto y hasta peligroso.
Son muchas las brechas en un país que sin embargo cumple con derechos de los consumidores a la salud universal y a la educación pero en la esfera de bienes y servicios está muy mal
En Cuba, contrario a otras partes del mundo, por existir más demanda que ofertas vemos tres resultados que atentan contra la calidad de vida del ciudadano de a pié:
1. Altos precios
2. Baja calidad de los productos
3. Mala atención al cliente
Uno firma contratos para servicios que prácticamente dicen que uno no puede dejar de cumplir con su deber por ejemplo pagar y ellos te ofrecen el servicio si pueden y cualquier cosa es justificación
Ahora mismo yo estoy suscrita a Granma y Juventud Rebelde y el empleado que me traía el periódico se fajó con la jefa lo sancionaron pero la perjudicada soy yo que como un mes que no recibo periódico
La protección al consumidor en nuestro país en estos momentos es nula; los productos caros y arriba de eso la mayoría de las veces por debajo de su peso o de muy mala calidad; dígase productos del agro, bodega, carnicería, etc,etc.
Eso es una quimera de comercio q quieren hacérnosla creer. No existe nada.
la unica proteccion que tiene un consumidor, es la competencia y la oferta, el resto es el verso eterno
La protección al consumidor siempre ha sido una consigna más que en un Derecho. Teneladas de papel y cartulina se han gastado en vano para promocionar algo que en la práctica no se cumple y no hay consecuencias. Pero lo que sabe no se pregunta.
En Cuba no hay protección al consumidor y el Mincin es juez y parte principal en el asunto, no debe ser, debiera existir un ente independiente como la contraloría que no se subordine a ningún ministerio, porque si hay un lugar donde el consumidor está desprotegido es en la unidades del Mincin. Gracias.
Protección al consumidor, en serio?.Yo creo que no existe tal protección, ni respeto al consumidor.