Gedeme: Una nueva ventana al comercio electrónico
Que hasta la fecha los productos de mayor venta en la nueva tienda virtual de la Empresa Industrial para la Informática, las Comunicaciones y la Electrónica (Gedeme) sean los bulbos y lámparas led, los teléfonos móviles y los protectores de refrigeración, no sorprende.
Son elementos altamente demandados y que usualmente solo se encontraban en las cadenas de tiendas en MLC o en manos de revendedores.
Desarrollada en colaboración con la empresa Xetid y su plataforma EnZona, la iniciativa se sumó desde el 19 de septiembre a las ofertas de comercio electrónico en moneda nacional.
“La idea salió en una de las tantas sesiones de trabajo de nuestro consejo de administración. Buscaba la manera de acercar a Gedeme al público externo, con base en el comercio de proximidad. A nuestro entender, había mucho consumo de productos Gedeme en la población, y en ello siempre mediaba un ente comercializador.
“Esta gestión nos mantuvo por mucho tiempo alejados de los criterios de clientes finales, que son muy valiosos en la búsqueda de la mejora continua y para emprender nuevos proyectos de desarrollo”, comentó a Cubadebate la directora de negocios, Diana Rosa Laffita Vega.
Bajo esta premisa, sus directivos apostaron por el comercio de proximidad, en consonancia con el llamado del país para transformar los barrios, “pues era otra manera de aportar al alma de Marianao, el territorio donde estamos basados”.
Con la apertura de la nueva tienda también se pretende obtener liquidez con un pago directo sin crear cuentas por cobrar, un fenómeno que lastra al sistema empresarial cubano y limita su desarrollo económico. “Así devolvemos frescura a los estados financieros de la empresa”, explicó Diana.
Un escalón más en el comercio electrónico
Aunque el comercio electrónico ha ganado notoriedad en Cuba durante los últimos años, por la diversidad de oferentes que han surgido, aún son muchos los servicios y productos que pueden brindarse mediante esta vía.
Para Andy Rodríguez Estrada, especialista de negocios de Gedeme, incursionar en estas plataformas fue todo un reto.
“Se decidió consultar patrones relacionados con la actividad de comercio electrónico y, luego de analizar detenidamente publicaciones al respecto, se tomó la decisión y se propuso el desarrollo de una tienda virtual en la cual se comercializaran en moneda nacional productos ociosos y producciones bajo la marca GDM, dirigida a la población utilizando la plataforma y pasarela de pago EnZona, desarrollada por la empresa Xetid”.
En su opinión, este es un sitio básico de cibercomercio basado en la misma idea que un mercado convencional: el usuario busca los productos y los pone en un carro de compras hasta que decide comprarlos realmente. La diferencia principal es que la gente no puede 'tocar' los productos antes de comprarlos.
A pesar de la juventud del sitio, las matemáticas confirman lo positivo de su lanzamiento.
“El rendimiento de la tienda ha generado cerca de 4 000 facturas, desglosado en 8 227 artículos, con un promedio de venta por consumidor de 2 541 CUP. Todo ello en ventas directas a clientes que buscan encontrar productos que usualmente escasean en la red de tiendas minoristas del país”, dijo la directora de negocios de Gedeme.
Una de las principales quejas de la población ha sido la lejanía del lugar y la falta de condiciones para la estancia hasta el momento de recoger la compra.
Téngase en cuenta que para llegar hasta Gedeme, en la periferia del municipio de Marianao, se debe atravesar varios kilómetros de carretera en muy malas condiciones.
“En un inicio, planeábamos establecer la tienda física en un lugar céntrico del municipio. Por esa razón, buscamos con el Gobierno alguna instalación disponible, pero no encontramos una a la altura de nuestras necesidades y demandas, por lo que mantuvimos el espacio físico finalmente en nuestras instalaciones”.
La joven especialista agrega que la apertura de este espacio contribuirá “a poner el foco mediático en la comunidad de Toledo, donde está enclavada la empresa, y dará vida al barrio que está creciendo; generando tráfico peatonal y fomentando el crecimiento de otras actividades empresariales y de ocio de una ciudad. La transformación de los barrios debe comenzar por el propio, y este está urgido de ese proceso”.
No obstante, teniendo en cuenta las molestias que ocasiona tener que trasladarse hasta un sitio tan distante, los directivos de la empresa aclaran que “se están evaluando variantes de otros locales en la ciudad, además de incluir el servicio de transportación con nuestras fuerzas, o tercerizándolo”.
Otros de las inquietudes más reiteradas entre los clientes es el montaje de la tienda en la plataforma EnZona, limitando el empleo de otras pasarelas de pago como Transfermóvil.
Andy Rodríguez Estrada, especialista de negocios de Gedeme, explicó que la elección se basó no solo en la plataforma de pago en sí, sino en que esta permite el uso de un sitio o “bulevar” a modo de tienda virtual que pueden administrar por sí mismos.
“Facilita el acceso de los usuarios a las transferencias financieras, pagos y comercio electrónico aun sin ser clientes de Etecsa. Hemos recibido solicitudes de clientes para crear o habilitar Transfermóvil, pero es algo que escapa a nuestro alcance y que depende de las alianzas de estas dos entidades”, añadió.
Pasos claves para poder comprar
- Desde la APK EnZona, disponible en https://Apklis.cu y https://enzona.net., con dispositivos móviles Android, a través de la wifi o red de datos de Etecsa.
- Para comprar, el usuario debe tener creada su cuenta EnZona con todos los pasos y verificaciones que solicita.
- Luego de acceder al link gedeme.net/, iniciar sesión y a partir de ahí buscar por cada módulo o familia de productos los de su preferencia.
- Debe revisarse previamente la cláusula de términos y condiciones, así como el módulo de avisos, donde hay información valiosa que acompaña y condiciona su compra.
La llegada de la tienda virtual de Gedeme es, sin duda, una buena noticia para la reanimación del comercio minorista en pesos cubanos, que tanto adolece de productos necesarios para el hogar.
El reto está en lograr la sostenibilidad de las ventas y en evitar que los acaparadores encuentren aquí, como en muchos lugares, la guinda del pastel.
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Instalé EnZona, pero el link gedeme.net/ no me permite acceder.
Que me recomiendan?.
Gracias
Gedeme tiene buenas odeas pero malas soluciones, hay que ir a recoger los productos casi llegando a Pinar del Rio y al mismo precio que esta en la calle. Saben cuanto cuesta un carro hasta allá? En San Lazaro los venden por el mismo precio. Una vez mas los particulares tienen mejores iniciativas y para vender los productos. El estado y las empresas siguen haciendo el juego comercial al particular, que mala competencia tienen, malas iniciativad que solo se quedan en eso en incipientes iniciativas que no atraen al consumidor a la compra, solo le cran mas problemas para comprar.
Imaginate que hay tiendas en la víbora que vende los tubos de 40w dan dos por libreta y cuentan 248cup c/u Me pregunto porque la fabrica sigue vendiendo tan tan caro muchos de sus productos como son las luminarias Que por cierto ojito que salen malas. Están mal llegadas y se desuelda con facilidad. Tengo evidencia de ello. Los revendedores se la roban de la fábrica y puedes ver en redes sociales precios más tentativos que los de la misma fábrica.
Un especialista en negocios tiene que evaluar la posibilidad
de mover la ubicacion de la tienda ?
de un monte infernal a un lugar centrico con mas publico?
en serio?
Muy buen artículo y bravo por GEDEME, pero los problemas que se señalan son subjetivos. No tener una tienda céntrica donde se pueda acceder a comprar, o recoger estos productos con tantos establecimientos cerrados que antes vendían en CUC y hoy simplemente están cerrados, creo que es acomodamiento o falta de gestión. Por otro lado solo se permite la compra por ENZONA, con tantos problemas que tiene esa plataforma incluyendo problemas de seguridad que la hacen muy insegura, a mi mismo, me robaron hace casi un año mas de 24 mil pesos en esta plataforma y nadie se hizo responsable, la gerente del banco dijo que ellos no trabajan con ENZONA y que no la recomiendan, la policía me tomo declaraciones y hasta hoy ni una sola respuesta, y en ENZONA solo decidieron eliminar mi cuenta sin dejar rastros y unos de sus responsables que la policía debía darme respuestas, en fin, que con tantos problemas creo que han vendido bastante, Al final mi dinero desapareció como por arte de magia y la respuesta es nula.
Concuerdo con usted, pienso que uno de los mayores problemas que tenemos es que no nos esforzamos por ser mas competitivos, la idea de GEDEME esta genial, como muchas mas que buscan el mercado online como alternativa, pero al final de la jorneda ellos seguiran cobrando su salario vendan o no vendan, abren la tienda, se mete 1 mes de mantenimiento la WEB y no pasa nada.
Y, ¿cuales son los precios?
Y ¿por que no TRANSFERMOVIL?
Porque Transfermovil no ha echo lo posible por que las tiendas de enzona usen su pasarela, por pura competencia, porque lo ideal es que todas las tiendas tuvieran las dos pasarelas y sea el cliente quien escoja, pero es falta de voluntad del equipo de TM , le aseguro que no es por enzona.
La idea esta muy buena, pero si no sacan productos suficientes o variados no cumplen el objetivo, estaria la pagina por gusto, hace mas de una semana que la web esta en mantenimiento, asi tampoco se puede avanzar.
El asunto es enZona , si se pudiese integrar las plataformas de venta nacionales a las plataformas de pago Transfermovil y cualquier otra que aparezca para hacer más fácil la existencia será muy bueno, en Zona tiene muchísimas limitaciones, Gedeme debería incluso su objeto social es cercano a ETECSA de hecho produce los móviles cubanos y los equipos de la televisión digital terrestre.
Totalmente de acuerdo ENZONA siempre dando problemas y dolores de cabeza. Esa web de gedeme se la pasa más en mtto y sin productos para comprar. Realmente es un dolor de cabeza O no producen las suficientes lamparas ó simplemente tienen negocio particular. No tengo suerte de poder adquirir luminarias.
Hace falta que no pase como la tienda de solintel, ya solo abastecen la tienda a pagar desde el exterior, la de mlc, ya no lo abastecen
Por favor, den la oportunidad de adquirirlos por Transfermovil, por Enzona es imposible, ya hablé hasta con los operadores de esta aplicación y no he logrado comprar con ella y hace muchos años que compró online, es decir tengo experiencia. Hagan una página web desde donde se pueda operar con Transfermovil, es la mejor pasarela de pago.
No sé que pasa pero hasta en cubadebate nos toman el pelo, mire que hacer está publicación justo cunado la página está en mantenimiento, joder
El problema es que lleva años de propaganda y no sale al comercio la laptop, las cajas digitales están perdida, ahora los móviles desaparecidos en vez base estar en venta en oficina de Etecsa como debería ser..en fin, que no se establecen en nuestro mercado interno de forma estable......
Muy buena la iniciativa la de GEDEME. Lástima que en su mayoría no tengan personal preparado para atender a la población. El día que me tocó la recogida fue algo caótico. Si llegas en transporte privado, no hay donde parquear prácticamente. En unos minutos pude presenciar como personas llegaban y no hacían la cola para recoger Cuadraban con la que despachaba y entraban como Pedro por su casa y salían con sus productos.... Entre ellos menciono a trabajadores de XETID - ENZONA.... Ellos hicieron su cola pero al final.... la muchacha se las ingenió para colarse con nada menos que con más de 50 carnets de trabajadores de la propia entidad.... luego de varias quejas hicieron pasar a 3 personas para que cogieran aire acondicionado... en fin había que esperar a que despacharan a los de XETID ya que según la que despachaba son lo que mantienen su web funcionando... Se podía apreciar una vez más el favoritismo en una e. presa estatal. Sin contar que al recoger mi factura me dicen que no la habían traído del almacén. Y que ellos no tenían culpa de eso. Al final resolví pero casi salgo con una úlcera en el estómago solo por la falta de profesionalidad y trato con los clientes en la propia empresa. Desde las 9am y salí sobre las 2pm. Aun quedaban decenas de personas esperando fuera y ellos cerraron porque como seres humanos tenían que almorzar... Hasta aquí mi vivencia en la recogida de artículos en GEDEME.. Ya lo otro Cubadebate hizo énfasis en lo distante y en lo destruido que está la carretera para poder acceder a ese lugar.
En serio q los teléfonos son de los productos más vendidos??? Cuántos vendieron 10 o 12??? Quién se puede dar el lujo de pagar más de 16 mil pesos por un teléfono de gama baja??? O mejor dicho, Qué trabajador cubano, universitario, Técnico o cualquier asalariado por una empresa estatal puede comprar un teléfono GDM.
Además como dice una forista, si supuestamente las empresas trabajan al cambio 1*25 en cuanto sale el dichoso teléfono???
Digo más aún, es un abuso y un descaro de los q pusieron esos precios abusivos, deberían juzgarlos. Supuestamente esos equipos ensamblados en cuba salen más baratos, por qué el precio.
Será posible q en algún momento se piense en el pueblo trabajador, en los humildes, por los q se hizo esta revolución??? Será tan difícil ofrecer estos equipos necesarios o parte de la producción, a precios asequibles y/o con posibilidad de descuento???
Ah y por favor si quieren dar vida a la localidad de Toledo aporten más y hagan otras cosas a favor del barrio. No obliguen a tener q ir a un lugar practicamente inaccesible .
Muy intrincado el lugar, se presta para asaltos y robos con fuerza. Muy caro los productos incluido el precio excesivo de los celulares.
Algo positivo al menos venden en moneda nacional CUP aunque a precios elevados a pesar de tener que trasladarse a dicho lugar.
Para mi esto es una burla, hablan de un supuesto alivio para el bolsillo del cubano y resulta que la página cuando no funciona está en mantenimiento. Vamos que en este país mira que se prepararon ingenieros para hacer este tipo de desastre tecnológico.
Buenos días
Por eso. es necesario e imprescindible que haya otra plataforma para casos como esto en que esta en mantenimiento, la otra la cubra y también le serviría de competencia, Transfermovil tiene más usuarios que Enzona, gracias
Otro detalle un móvil a $16000 entonces hace falta
que aparezcan esos precios super que parecen de un garaje y no del estado en esa encuesta para combatir los precios
Me encantaría descargar aquí todo el enojo que me provoca la sensacion de ser estafado, de que jueguen con mi dinero, en fin que no quiero perder mas el tiempo, ni hacerselos perder a ustedes. Seré breve para que esta nota sea útil....
El pasado 12 de octubre logré comprar un regulador de voltaje de los de 1000 pesos que tenia que recoger el 22 de noviembre si mal no recuerdo de 9am a 12pm allá lejos allá, no pude ir porque trabajaba ese dia en ese lapso tan grade de 3 horas y era tan lejos para mi, que no me importaba perder el 10% del valor del producto por no ir a buscarlo. A la fecha de hoy no me han devuelto los 900 cup y tampoco he tenido el placer de que atiendan las muchas llamadas que he hecho.
Aquí se habla solo de facilitar algo céntrico para la ciudad de La Habana, el resto de las provincias, no es de interés de la empresa?
Excelente que se acerquen al cliente y así puedan mejorar la calidad de sus productos para empezar a ser una empresa competitiva.
Cuando pincho el enlace del sitio dice que está en mantenimiento, por favor alguien que explique cómo entrar
Los telefonos GDM que están vendiendo ETECSA están demasiados caros para los salarios actuales, y además porque es un telefono de gama baja
Excelente noticia, sin tener en cuenta la lejanía de la tienda, pero por qué sólo en la plataforma Enzona. Jamás logré acceder a esa plataforma por ser extremadamente complejo el instalarla y aunque no soy informático soy ingeniero aeronáutico, pero realmente es compleja la instalación. Den la oportunidad de poder utilizar Transfermovil mucho más noble y también fiable no demos el monopolio sólo a Xetid. Informaticemo toda la economía, pero usemos todas las plataformas que existen en el país. Muchas gracias
Los cubanos acaparadores terminaran con gedeme y con malanga y el puesto de viandas. Ya estamos en modo "salvese quien pueda", a menos que se controle muy bien o se asignen por consejo popular por decir algo, la venta de gedeme todo será en vano. O que venga alibaba y nos venda online y en MN y se acabó el pillo, bandolero colero, metecabeza..
Creo que como oferta no está mal. Sin embargo, hay dos cosas que creo que atentan y disgustan al comprador. La primera, como bien señala el artículo y la mayoría de los clientes, es la lejanía e inhabitable de la zona a la que hay que recoger los productos. Lo rígido de los horarios, sobre todo con el gran problema de transporte que hay. Otra cosa importante es la falta de relación entre una información y otra, sobre el mismo tema, dentro de la página. Por ejemplo, cuando el cliente acepta los términos y condiciones se dice que el horario de recogida es hasta la 13:30, mientras que en el aviso sólo lo admiten hasta las 12:30. Creo que los términos y condiciones deben ser respetados como empresa. Otro aspecto que creo que atenta es la garantía de los productos. Por ejemplo, el protector de refrigeración sólo tiene 7 días de garantía, SOLO 7 DÍAS, un artículo de gran necesidad, que si bien está menos caro que en otros lugares (MLC y revendedores), no resulta barato, porque $1000 no es un precio barato. Además tener que ir a recogerlo a ese fin de mundo y, si se rompiera antes de tiempo, ir de nuevo a reclamar la garantía. Creo que deben mejorar el sistema de garantías y la protección al consumidor, no sólo en esta tienda, sino en todas las del país.
Lleva varios días en mantenimiento lapaginade la tienda
Cómo se compra, porque no te da opción ni te deja un apartado para el registro de la persona
Ante todo soy impedirá nunca había comprado el teléfono que tenia derecho. Compre uno nuevo véame es blanco como les dije soy de edad impedirá poco tiempo después se.rompio perdió la garantía lo lleve al taller y como resultado no tiene arreglo por no tener piezas de repuesto
Pregunto como resuelvo y si todos los equipos electro ricos son así. Que hago con el.
Al parecer soy uno de los pocos afortunados que pudo comprar por la web, recoger los productos en apenas 10 min amparado tal vez por la poca divulgación de la existencia del Sitio web Los contra, que realmente lograron llevar el foco de atención sobre los inmensos cráteres en la carretera que da acceso a GEDEME, ganaba protector y bombillo pero a riesgo de destrozar el transporte en que iba. Una sugerencia no podrán abrir un agujero para la toma de tierra, muchos de los equipos que se venden traen esa tercera pata en la espiga y en garantía no se deben eliminar, además que favorece la sujeción. Tampoco implica un rediseño del protector porque no "choca" con nada, con un taladro abrí el hueco y listo. Lo que no explica GEDEME es como piensan utilizar la ventaja de que cada cuenta está asociada a la Ficha Unica del Ciudadano para controlar la venta y evitar los revendedores. Por otra parte tanto para particulares como empresas los tiempos de garantía son inconcebibles y creo deberían revisarse. Les deseo suerte en esta incursión en el comercio virtual.