Cimex y Tiendas Caribe: Pagos electrónicos en tiendas y servicentros (+ Video)
En el marco del programa de transformación digital implementado en nuestro país, la Corporación CIMEX y Tiendas Caribe se destacan como actores clave en el desarrollo de experiencias de comercio digital que impulsan el proceso de bancarización.
Sobre lo avanzado, las dificultades y las proyecciones en este ámbito se dialogó en la Mesa Redonda de este jueves, con la participación de directivos de ambas entidades.
Al comentar sobre este particular, Yamil Hernández González, gerente de Fincimex, dijo que su entidad es la única que gestiona el único centro de procesamiento de tarjetas financieras que existe en el país.
“Fue una idea del Comandante en Jefe concretada en los años 90 y que nos permitió ajustarnos a los estándares internacionales de poder procesar las tarjetas internacionales y crear las bases de los emisores nacionales y las tarjetas domésticas en el país”.
Valoró además que en los últimos años se aprecia un salto cuantitativo y cualitativo en cuanto al procesamiento de tarjetas internacionales y nacionales, “así lo demuestran las transiciones tecnológicas que hemos podido emprender, el volumen de transacciones gestionadas y la cantidad de POS operativos en la nación”.
Recordó en el año 2018 se anunció el despliegue de la red IP, una tecnología que alcanza ya el 77%.
“Hoy operan en el país, 18530 terminales de puntos de venta para un crecimiento anual del 39%. La provincia de menor alcance en este sentido es Guantánamo, Mayabeque y el Municipio Especial de la Isla de la Juventud”.
Destacó que de igual manera creció la cantidad de transacciones. No obstante, reconoció que aún persisten dificultades en el uso de los POS, pues se estiman que hay cerca de tres mil TPV que no se usan en el último trimestre. “Eso demuestra que hay lugares donde aún hay rechazo o puede estar relacionado con la oferta de productos en esos lugares. Hay un 23% de la red que no tiene operaciones”.
Los porcientos más bajos de esta disponibilidad se encuentran en La Habana, Artemisa y la Isla.
El especialista agregó que otro objetivo de trabajo es lograr la desagregación de la red. “Hoy el 70% de la red se centra en los organismos de mejores condiciones de conectividad: el sector turístico, CIMEX, TRD y el Banco. Otros actores como ETECSA, el Mincin, las líneas aéreas y actores no estatales también cuentan con un número de POS en los establecimientos”.
A pesar de este despliegue, se reconocen que aún existen quejas de la población. Entre ellas resalta la conectividad. “El POS es el punto de inicio o final, pero detrás de ella debe haber una infraestructura que garantice la conectividad con Fincimex y la respuesta del emisor. Las desconexiones pueden ser locales, las cuales deben ser resueltas por los especialistas de la entidad. Otros problemas pueden estar relacionados con la plataforma. En los últimos dos años hemos realizado inversiones para ampliar nuestra capacidad de procesamiento”.
Otros de los cuestionamientos, dijo el funcionario, es sobre la captación los datos personales del cliente cuando se realice una operación. “Mientras los emisores nacionales no activen el PIN como forma de validar la titularidad del que está realizando la compra, el comercio está obligado a validar la identidad de esa manera”.
En su intervención, el gerente de Fincimex informó que el 77% de los establecimientos de Cimex se acepta el QR para realizar el pago.
“Nuestra intención es agregarle nuevos valores añadidos, re analizar las comisiones aplicadas a los clientes, la personalización del servicio, incorporar la tecnología Android y los POS inalámbricos, así como sostener con calidad esta red”, enunció.
En otro momento de su intervención, Yamil Hernández González expresó que Cimex opera la red más grande del país de POS.
En el caso de los QR se han desarrollado dos tipos, uno que emite el propio equipo y 127 unidades donde el QR es emitido por la caja. “Esto permite dos variantes de pago. Por tarjetas nacionales e internacionales y por QR. Igualmente, queremos ampliar la cantidad de POS inalámbricos con todas sus modalidades. Recientemente, se incorporaron los restaurantes del centro histórico”.
Igualmente, dijo que es un objetivo llegar a todas las unidades, así como acabar con las malas actitudes que impiden su uso en los establecimientos.
“Hoy la disponibilidad de las plataformas, tanto de Fincimex como de los bancos, es de un 98%”.
Por su parte, Marta Mulet Fernández, especialista comercial de Tiendas Caribe, dijo que desde marzo de 2022 se sumaron al uso de diferentes canales de pago, lo que permitió que se triplicaran las ventas.
“Comenzamos esta experiencia en la tienda de 3ra y 70. Este establecimiento posee cajas registradoras Android, las cuales si pierden la conectividad con la red, establece comunicación con los canales propiamente de la empresa. Este mismo servicio ya se ha extendido a las principales tiendas de cada una de las provincias. Es un proceso gradual.
Recientemente, tuvimos una experiencia interesante en las playas del este y también nos estamos involucrando en las ferias electrónicas, las cuales se organizan con diferentes organismos y actores de las provincias”.
Sobre el funcionamiento del pago electrónico en los servicentros del país, Yamil Hernández señaló que existe una cultura en ese sentido, que se fue abriendo paso a partir de las transacciones con tarjetas empresariales. “Se han procesado siete millones de transacciones con tarjetas de este tipo”, dijo Hernández.
Explicó que, años atrás, se empezó a estudiar cómo diversificar aún más el comercio en los servicentros y se diseñaron varios medios de pago.
Entre ellos, están las tarjetas desechables, un producto diseñado para los consumidores eventuales, quienes pueden adquirirlas en más de mil establecimientos de Cimex, con agentes de telecomunicaciones acreditados en Cimex y en Cadecas. De acuerdo con Yamil Hernández, se han vendido más de 19 millones de tarjetas desechables hasta la fecha.
Este es, además, un producto que ha tenido modificaciones, de acuerdo con las necesidades de los consumidores. Destaca, por ejemplo, la posibilidad de vincular hasta cinco tarjetas en el momento de la operación; y el desarrollo de una aplicación móvil que permite a los clientes consultar el saldo de sus tarjetas desechables, comprobar si están activas, etc.
Otra variante a disposición de los clientes son los pines electrónicos, una modalidad novedosa desarrollada de conjunto con Transfermóvil. Mediante esta aplicación, los clientes pueden comprar un cupón de combustible. Cuando van al servicentro, Transfermóvil muestra un código QR, que el dependiente escanea y cobra mediante esa vía.
La opción más novedosa es la tarjeta chip recargable, pensada para clientes no necesariamente bancarizados, explicó Yamil Hernández. Se trata de una modalidad que no requiere conexión. Mientras haya acreditaciones de saldo en el chip, la operación se autoriza.
La tarjeta no tiene costo, se distribuye en las oficinas de Fincimex ubicadas en las cabeceras provinciales. En el caso de La Habana, está disponible también en 23 establecimientos de Cimex. Para acreditar el saldo, Yamil Hernández informó que hay 433 puntos donde puede hacerse, mediante transferencia de tarjeta bancaria o en efectivo.
Los servicentros deben ser una institución vanguardia en el empleo del pago digital en Cuba. Pero esa transformación implica al mismo tiempo un reto en cuanto a la atención al consumidor y la necesidad de no dejarlo desprotegido.
En ese sentido, Lázaro Ayala Ramos, Director de Servicentros de Cimex, comentó que se diseñó un cronograma de trabajo para implementar la transición al pago digital de forma paulatina, de manera que se elimine la venta de combustible en efectivo en todos los servicentros.
Cimex dispone de una red de 613 servicentros, de los cuales 74 son puntos de venta de abastecimiento que prestan servicios a entidades fundamentales.
“Hemos avanzado en la conectividad IP de los servicentros, lo cual les permite realizar operaciones de manera más rápida. El 99% de estos centros tienen conexión IP, menos dos en Matanzas donde se puede usar la tarjeta chip recargable”, dijo Lázaro Ayala.
También mencionó que por más de tres años se han impartido seminarios a los trabajadores, para que transmitan a los clientes explicaciones claras sobre el funcionamiento de los diversos medios de pago que tienen a su alcance.
“Es tan importante el diálogo con el consumidor, que a partir de sugerencias de los clientes, implementamos acciones correctivas para perfeccionar algunos medios de pago”, afirmó el directivo. Recalcó además que el objetivo esencial es prestar el servicio, y que la población termine su operación satisfecha.
Para los clientes que no tengan medio de pago online y posean el dinero físico, existe, colindante a los servicentros, un área donde pueden adquirir las tarjetas chip recargables.
“A partir de este 1ro de septiembre y hasta el 31 de octubre eliminaremos paulatinamente la venta de combustible en efectivo en los servicentros. Este proceso tendrá un acompañamiento de nuestros directivos y funcionarios de Cimex, para resolver cualquier eventualidad”, recordó Lázaro Ayala.
“En caso de quejas o sugerencias, se puede contactar a los administradores de los servicentros y, de no resolverse el problema, existe número único establecido para que los clientes dirijan sus preocupaciones (80000724), los perfiles de Cimex en redes sociales o el correo electrónico atencionalcliente@cimex.com.cu.
“Hemos venido trabajando más de cuatro años para mejorar el sistema de pago, lograr una mejor conectividad y emplear estos medios a largo plazo. Los medios están probados y funcionan. De hecho, estando disponible las dos formas de pago (en efectivo y electrónico), los clientes han incrementado los medios de pago electrónicos. Es una muestra del desarrollo que va alcanzando la sociedad en ese sentido”.
En video, la Mesa Redonda
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Por favor que sucede con las jabas de nylon que casi nunca hay y siempre hay en los particulares.
La nueva moda de detener la atención al cliente porque están acomodando mercancía como si uno tuviera tiempo de esperar y regresar todos los días.
Tienes toda la razón en las tiendas mlc del cotorro nunca hay jabas.
Estimado cliente. A pesar de las dificultades con los insumos y financiamientos para adquirirlos, nuestra Corporación realiza todas las acciones posibles para garantizar los más necesarios, y ubicarlos en los establecimientos comerciales. Es responsabilidad de cada administración, velar por la disponibilidad del insumo para garantizar el servicio, y con ello la satisfacción de los clientes. No obstante se revisará esta situación planteada, a fin de analizar con cada sucursal de CIMEX, los inventarios con que se cuenta, y su presencia en la red comercial.
La venta de combustible en divisas. Para cuando es. Hay infinidad de ciudadanos que una vez más se siente decepcionados al límite de la frustración. Cuando han depositado USD y EUROS en las tarjetas de banda magnética..y tienen inmovilizado ese monto monetario. A la espera de la gradualidad de la medida. Otra desacierto que sigue aumentando el inventario de errores y torpezas en la bancarización e informatización de la sociedad cubana. Y esto no se compensan con movimientos de cuadros. La gente quieren combustible sin regulación o que le devuelvan en efectivo sus divisas. !!!
Muy bien el trabajo y que el cliente sienta en el pago electrónico sus ventajas, pero el dinero en efectivo, CUP, es el único que tiene curso legal y fuerza libertatoria en Cuba por lo que nadie legalmente puede negar el pago de una deuda con él.
En el cupet de Morón no permiten el pago en efectivo, o pagas por tarjeta o compras los cupones que muchas veces faltan denominaciones, las tiendas mlc sin conección gran parte del día y el internet cada vez más lento.
Buenos días. Además de todas las ventajas que ya se han enumerado, cabe mencionar( atendiendo a la actual situación con el efectivo que es un problema real que hoy nos golpea a todos), que la bancarización nos ofrece una alternativa viable a tener en cuenta. No se trata de restar sino de sumar posibilidades, de empoderar al cliente dándole la posibilidad de elegir .
empoderar al cliente dándole la posibilidad de elegir.
Sería bueno que se implementa la recarga de tarjeta chip directamente desde transfermovil para evitar la molestia de acudir a diversos centros a realizar esto
Es una pena que el país quiera avanzar y existan personas insensibles ocupandos grandes cargos y responsabilidades que se nieguen a cooperar, o simplemente realizar bien su trabajo. Existen establecimientos que simplemente te dicen que no tienen conexion y ya....no trabajan y todos sentados cobrando su salario al 100%. Igual pienso que etecsa debería invertir un poco más y poner conectividad en los establecimientos por LTE y así se eliminan los malos accionar de las personas. La tienda MLC del reparto Abel Santamaría hoy no sé, pero ha estado mas de 1 semana sin conexión y complentamente abastecida, todos los trabajadores simplemente sentados en el portal conectados por sus moviles. Saludos y al tanto...
La Sucursal Cimex Ciego de Ávila ha venido implementado como estrategia de desarrollo gradual en todos sus Servicentros, diversos medios de pagos electrónicos, además del pago en efectivo, para la compra de combustibles.
Los clientes pueden utilizar los medios de pago electrónicos disponibles a su elección, siendo estos:
• Tarjetas Chip, para el sector estatal y no estatal.
• Tarjetas de Banda Magnética (nacionales e internacionales que operan en el país).
• Tarjetas Prepago Desechables, con seis denominaciones: $25.00 CUP, $75.00 CUP, $125.00 CUP, $250.00 CUP, $500.00 CUP y $1250.00 CUP.
• Pines lectrónicos mediante Transfermóvil.
• Tarjeta Chip Recargable.
En los momentos que se agotan las denominaciones de Tarjetas Prepago Desechable se realiza de inmediato la nivelación entre unidades para asegurar la existencia de las mismas. De igual manera se trabaja en constante mejora de las condiciones de conectividad y en comunicación directa con Fincimex para dar solución a la situación que se genere al instante.
Del ro al 20 de Octubre se comenzará de manera paulatina la eliminación del efectivo como medio de pago en los Servicentros de la provincia.
Ante las dudas e inquietudes que puedan presentar los clientes tenemos habilitados nuestros perfiles de Redes Sociales:
Facebook: Cimex Sucursal Ciego de Ávila
Twitter: Cimex, Sucursal Ciego de Ávila
Instagram: Cimex Sucursal Ciego de Ávila
La Sucursal Cimex Ciego de Ávila ha venido implementado como estrategia de desarrollo gradual en todos sus Servicentros, diversos medios de pagos electrónicos, además del pago en efectivo, para la compra de combustibles.
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• Tarjetas Chip, para el sector estatal y no estatal.
• Tarjetas de Banda Magnética (nacionales e internacionales que operan en el país).
• Tarjetas Prepago Desechables, con seis denominaciones: $25.00 CUP, $75.00 CUP, $125.00 CUP, $250.00 CUP, $500.00 CUP y $1250.00 CUP.
• Pines lectrónicos mediante Transfermóvil.
• Tarjeta Chip Recargable.
En los momentos que se agotan las denominaciones de Tarjetas Prepago Desechable se realiza de inmediato la nivelación entre unidades para asegurar la existencia de las mismas. De igual manera se trabaja en constante mejora de las condiciones de conectividad y en comunicación directa con Fincimex para dar solución a la situación que se genere al instante.
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• Tarjetas Chip, para el sector estatal y no estatal.
• Tarjetas de Banda Magnética (nacionales e internacionales que operan en el país).
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Del ro al 20 de Octubre se comenzará de manera paulatina la eliminación del efectivo como medio de pago en los Servicentros de la Provincia.
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Buen día Jost, la bancarización no pretende desaparecer los pagos en efectivo, pero si darnos el derecho de escoger como efectuarlos y a mi en lo particular me ayuda mucho poder gestionar mis necesidades de servicios mediante los canales de pagos electrónicos, me ahorra las colas y el tiempo ya que desde mi hogar luego de la jornada laboral puedo realizar operaciones como pagos de servicios, compras, trasferencia y otros.
El efectivo no debe desaparecer nunca pues los comerciantes ambulantes, carretilleros, panaderos, el que compra pomos de perfumes vacíos, el pie de coco y de guayaba, la paletica de helado, escobas y haraganes, cubos plásticos, el del pedacito de oro, el de la marmolina, espejuelos graduados, reparador de colchones, quien vende junta de ollas reinas, el que arregla cocinas de gas, entre muchos otros, no cuentan con sistemas digitales para el cobro de sus servicios y el monto de su ventas a cada comprador es poco significativo por lo que siempre, además de que evadirá la obligación tributaria, preferirá que le paguen en efectivo. En los agromercados pues lo mismo.
No hay dudas de que el dinero en el banco es más seguro y más cómodo, pero también no cabe duda de que es un control sobre los movimientos y gastos que hace un ciudadano determinado.
La bancarización necesita de una cultura que no se formó en estos 60 años. Por ello este proceso debe ser escalonado y con medio digitales que garanticen su correcto funcionamiento para que no provoque malestar en la población y resulte más rechazo que aceptación.
Lo mismo sucede con las obligaciones tributarias. Cuando veamos que nuestros impuestos son empleados en el desarrollo local y me refiero a cosas elementales como el saneamiento de las calles, su asfaltado, las luminarias públicas, la recogida de desechos domésticos de forma sistemática, la calidad de los parques donde muchos ancianos, jóvenes y niños se distraen, el policlínico, la bodega del pueblo y otros, entonces se creará una conciencia de la necesidad de pagar y pagar bien. Ah, pero los contribuyentes también deben tener el derecho de exigir que estos servicios por los que el tributa se ofrezcan con calidad.
Todo es cuestión de cultura de obligación y derecho.
Quedaron aristas por abordar en el comercio digital y es el electrónico o comúnmente conocido por todos los cubanos como Tuenvio en CUP. Tema que jamás las cadenas ni el Mincin han vuelto a tocar y del cual la dirección del país tiempo atrás hizo mucho énfasis y hasta era analizado en los consejos de ministros. Pero el mismo ha caído en el olvido total y Cimex ha tirado por decirlo de algún modo la toalla con Tuenvio, puesto que de tantos bombos y platillos que se anunció a Tuenvio 2, el mismo ha Sido un desastre total al punto que el ejemplo vivo es que a casi 2 años de su implementación aún la Habana no vende por esa plataforma manteniendo sus ventas por Tuenvio 1.
Soy de la provincia de Pinar del Río, la tienda Tuenvio de aquí, la única que tenemos y es de Cimex vende 3 veces a la semana, algo inestable en el horario y en las últimas ventas han sido cantidades irrisibles puesto que no superan los 100 módulos para las de 30 mil clientes que se conectan y que tenemos como la única vía para llegarle a algunos productos en CUP. Jamás han vuelto a vender pollo, aceite detergente y otros alimentos por aquí y sin explicación alguna han olvidado lo que es el verdadero comercio electrónico. Entonces que dice CIMEX y los responsables de hacer valer la política de manter un comercio real y acorde a lo que establecen sus preceptos? Se que el país atraviesa situación económica pero no es la justificación para dejar caer a Tuenvio y cuando hay provincias que venden más de mil combos con variedades de ofertas, otras apenas venden y otras venden por vender. Ojalá y no sigamos dejando perder las cosas buenas q tenemos y retomen el camino que Tuenvio inició. Ojalá y me publiquen. Buen día!
Muy acertado su comentario sobre tuenvio 2 Cimex.Es cierto que se menciona muy poco y es lo màs cercano a la promesa del País de vender ofertas en CUP a la población.Pues todo el comercioelectrónico que se hace referencia con el uso de los POS , Código QR , pasarelas de pago etc , el 90 por ciento de ese comercio es en MLC un por ciento irrelevante se vende en moneda nacional.Idea de que se preorizan las cosas y se implementan con fuerza cuando nos sorprenden los problemas en la máxima expresión , tal como pasa con la bancarización que se acelera el proceso cuando ya no hay más remedio y los banco prácticamente quedaron sin efectivo o no tienen suficiente demanda del mismo para cumplir las exigencias de la economía.Así pasó como el comercio electrónico virtual de tuenvio cimex q se implementó a raíz de la pandemia de la COVID y una vez está pandemia controlada aunq sea ha mantenido tuenvio , el mismo no se ha fortalecido al parecer esperando q exista un problema mayor en la economía que lo justifique.Esa es una oferta q la piblación agradece y a la cual no se debe renunciar mucho pues de ese comercio electrónico que se habla de debe hablar también del comercio electrónico virtual
Totalmente de acuerdo. Adicionar a esto que lograr comprar en Tuenvio es ganarse la lotería, muy grande la demanda y muy escasa la oferta. Por si fuera poco, casi siempre compran las mismas personas. La razón? No la sé, y no quiero escribir suposiciones. Hay tiendas de TRD que están usando la aplicación Ticket, que no será lo ideal pero es mejor, pues aunque demores meses en comprar, al final logras hacerlo. Es más equitativo. Por qué no se ha implementado en Tuenvío????
Buenos días, la tienda virtual Tuenvio Pinar CUP, vende con la frecuencia que está establecida a nivel nacional, es decir tres días a la semana (Lunes, Miércoles y Viernes). El horario y la cantidad de módulos asignados responden a la disponibilidad de mercancía en inventario, que lleva un proceso tecnológico para sincronizar en el sistema, previo a su puesta en la plataforma. El pollo, el aceite y el detergente pertenecen al grupo de productos designados por el país como productos básicos y para garantizar que llegue a la mayor parte de la población, son distribuidos a través de los puntos de venta asignados a las bodegas.
Tienda 5ta y 96 en Playa. El POS de la parte de venta en moneda nacional sin poderse usar hace meses. Escribí al email de Atención al Consumidor de Tiendas Caribe reportando esa ineficiencia y nunca respondieron.
Lo primero que hay que hacer es que Comercio se ponga para las cosas y todos los POS de las tiendas los vuelvan a habilitar, que si hacen una encuesta estoy seguro en todo el país son miles las que están en la misma historia que la de 5ta y 96. Ya por ahí se comienza el avance, y donde no exista POS que habiliten códigos QR, pero que exista en toda la red de comercio del país la posibilidad de pagos electrónicos. Menos necesidad de hacer colas en cajeros, menos dinero en efectivo circulando y más comodidad a la hora de comprar.
Ojalá alguien de Tiendas Caribe reciba este mensaje y empiecen a tomar acciones con esos POS que tienen sin darle uso en las tiendas.
veremos si alguien se digna a responderle, he visto que usted lleva rato planteando la misma denuncia y nada.
ojala q la direccion de tiendas caribe responda y resuelva.
al final, eso demuestra q no controlan las operaciones que se realizan por POS, ya q de realizar algun control, aunq fuera minimo, se darian cuenta la cantidad de POS q no son utilizados en las tiendas, pero parece q nadie se quiere buscar problemas en exigir lo que les toca exigir.
Henry con el respecto que usted se merece, yo soy cliente de la tienda 5ta y 96, de hecho ahí compro el módulo en moneda nacional y todos mis pagos son con la tarjeta por el POS, pudiera ser que su tarjeta tenga algún problema. Saludos
Y con el respeto que se merece usted vuelvo a reafirmar que el POS de la tienda 5ta y 96, en la parte que vende en moneda nacional, hacía ya un buen tiempo no prestaba servicio, la misma Cadena a la que pertenece la tienda acaba de confirmar que restablecieron el problema ahora. Así que dichosa su tarjeta mágica si la ha podido usar ahí en los últimos meses, muy afortunada usted. Un caso aislado. Revise en el grupo de Facebook Vecinos de Querejeta, si mal no recuerdo el nombre, como hace unos días la tienda publicó que se podía usar un QR para pagos por Transfermóvil, aparte del POS, y los comentarios hablan por sí solos. Así que la del problema, parece que no era precisamente mi tarjeta.
Estimado Cliente
Ese reporte fue atendido recientemente y el POS en esa tienda esta habilitado, puede pasar nuevamente y solicitar el pago por este medio.
Estimado Henry
La tienda 5 ta y 96 tuvo interrupciones en el servicio por Pos ,pero se encuentra en estos momentos activo el servicio.Ante cualquier dificultad formule su inquietud al número único de atención al cliente 80040294 es libre de costo y funcioa de 9:00 am a 9:00 pm
3 mil pos que no funcionan, me da la impresión que no está ajustado a la realidad, ademas si dice que el 23 porciento no tiene operaciones eso solo son 4200. En fin todo en teoría va bien
Estimado cliente
Tomamos datos brindados por los sistemas, sin embargo hay entidades que tienen reservas de equipos para contingencias que también son detectados como inoperantes, en este caso se mostraron los números de aquellos POS que están de cara al servicio, no obstante lo importante es el llamado de atención a optimizar el uso de todos los medios electrónicos que facilite los pagos de todos los clientes.
Yo pregunto con este método habrá mas combustible en nuestras pistas o se eliminaran las colas?. Acaso se evita la venta por la izquierda... Entonces mas trabajo y menos frutos.
Estimado cliente. Los medios de pago electrónicos, no inciden directamente en el abastecimiento del combustible, ni en las colas. Es conocido el esfuerzo permanente de nuestro país para adquirir tan vital recurso a pesar de las limitaciones financieras y comerciales impuestas por el bloqueo. Los medios de pago electrónicos, se utilizan ampliamente a nivel internacional ya que cuentan con numerosas ventajas, como: evita el uso de efectivo, (y en el caso del QR también el uso de tarjetas), reduciendo el riesgo de pérdidas; otorga mayor seguridad y comodidad; agiliza el cobro de su compra; y facilita las devoluciones en caso de ser necesario al dejar trazabilidad de las operaciones.
En cuáles tienda se puede pagar vía electrónica ? Sabemos en cuales NO podemos pagar...
Mercados particulares están multando con un 10% el consumidor x el pago x tranferencia...
Se irán creando paulatinamente las condiciones para que todos los comercios cuenten con los dos métodos de pago, el digital y el efectivo.
Todo negocio que cobre un % por encima del valor del producto, si paga por vía electrónica, está violando lo establecido en la Resolución 111.
Es un derecho del ciudadano poder elegir la vía más segura para realizar sus pagos y un deber denunciar cuando se viole esto.
Correcto es una violacion ¿quien la va a frenar?
ud. haciendo valer su derecho
por qué el MINCIN con BCC no obligan a todo el que de un servicio que pongan en sus mismo establecimientos que ellos no pueden cobrar ningun % cuando realizan el cobre por vias digitales?
ta bueno ya de ser tan indulgentes, al final al q estan afectando es al pueblo...
En la casa de la miel de varadero cobran el 10% por encima y no pasa nada
Puede decir qué artículo viola? Revisé la Resolución y no lo encuentro.
BCC seria bueno que exigiera y chequeara que Banco Metropolitano implementara la acreditacion de las nominas de salarios desde metroenlinea, como lo tiene implementado BANDEC.¿Cuantas empresas dejariamos de hacer cola en las sucursales para llevar el Cheque y Fichero de acreditación de salarios. Si BANDEC pudo implementarlo desde hace tiempo, por que no se le exige a Banco Metropolitano que implemente en breve este servicio en su plataforma? Gracias y esperamos pronto esta implementación.
Los particulares están multando hasta con un 15% el pago por transferencia, es una falta de respeto, ya de por si venden caro.
Se ha conocido que existen personas inescrupulosas que ante una situación de crisis enseguida hacen acciones ilegales para beneficio personal. Tengamos confianza que es temporal y esa vía con la intervención de los órganos implicados tienda a desaparecer unido a la gradual implementacion de la bancarización.
El pago digital por código QR, ya se aplica en varias unidades comerciales de Cimex y TRD, estas se encuentran identificadas por un soporte promocional que indica que en esa instalación se puede acceder al pago por esta vía.
Estimado
En nuestros canales de comunicación institucional
https://twitter.com/CadenaCaribe
https://t.me/TiendasCARIBE
https://www.facebook.com/TiendasCARIBE/
Estaremos informando la red de tiendas que ofrecen el servicio
Cadena de Tiendas Caribe no tiene mercancías para vender sus tiendas sobre todo las del interior del país están deterioradas y peladas. Que vamos a comprar mediante pago electrónico si no tienen que vender pocas cosas y en mlc.
Buenos días: Muy bien. Cuándo van a invitar a la Mesa Redonda a instituciones estatales como Grupo Extrahotelero Palmares, para que explique las razones de que no aceptan tarjeta magnética, al menos en Varadero.
Y de TuEnvio no se dice nada, CERRADO TOTAL. Acaso ya TuEnvio dejo de ser parte del comercio electronico ?? Ni una palabra de esa desdichada plataforma.
La plataforma TuEnvio no se encuentra cerrada, continúa operando y vendiendo productos de acuerdo a la disponibilidad existente en los territorios y en cumplimiento con las regulaciones comerciales aplicables.
Estimado, respondo a su comentario porque soy usuario abitual de Tuenvio, la plataforma continua funcionando, nunca ha dejado de funcionar, cambian en ocaciones el horario de venta, pero continuan vendiendo, todas las provincias...
Saludos...
Yo no sé si soy yo o es casualidad. Hace más de 2 años, cuando voy a cualquier lugar donde supuestamente se puede pagar por vía digital, no funciona el POS, los códigos QR tienen problemas, se le ve en la cara a los delin, digo, dependientes que no quieren utilizar esos medios. Pero lo peor es que las administraciones están de acuerdo también con negar el servicio. ¿Alguien ha analizado el por qué? Tampoco, hasta ahora que lo veo en el artículo, existía un lugar donde se puede denunciar o reportar algún problema con estos medios de pago. En la tienda donde compro, La Torre, en San Agustin no funciona nunca el POS. Hubo un cliente que reportó la rotura, pero la respuesta fue que eso lo debía hacer la tienda. Pero en la tienda no quieren ni siquiera usar el POS. Y ni hablar de la bodega de 31 y 244. Ha salido en un listado de los establecimientos que poseen el pago por QR. Pero allí hasta los desaparecieron de los mostradores. Los dependientes y sus jefes no quieren códigos QR.
Estimado cliente la tienda La Torre es uno de los puntos que está pendiente de solución por dificultades de conectividad, se gestiona con las entidades involucradas para darle la solución en la mayor brevedad.
Buen dia. El Oro negro de la rotonda de Cojimar no tiene post para el pago del módulo alimenticio, hay alguna respuesta para ello?. Sin embargo si puede cobrar el combustible via electrónica. Cómo es posible esto.?
Para solucionar el problema de cableado, puede, la alta dirección de su empresa, acudir a SERTOD, que se dedica enteramente a brindar servicios de cableado estructurado para sistemas de comunicaciones, pertenece a las FAR.
Ayer en el mercado de cárnicos de 4 y 7 en el Cadino Deportivo, me conecté perfectamente por EZ y no me dieron el número de celular para notificar el pago. Todos los presentes, incluido el administrador, ofrecieron falsos argumentos sobre el servicio. El primero fue que no funcionsba y era mentira. Me funcionó perfectamente. Al final no pude comprar porque no tenía efectivo. Hay una negativa total en los establecimientos de comercio a usar la vía electrónica porque no pueden hacer sus maniobras. Esto es un argumento perfecto para los privados acusar al Estado de no permitirlo. Los administradores estatales, actúan como dueños.
Estimado cliente. Se realizó un levantamiento en todos los establecimientos comerciales, para determinar la existencia de POS o el estado técnico de los mismos; para comenzar la instalación de los nuevos POS, la cual será de forma paulatina, atendiendo a que muchos llevan otras acciones de infraestructura y cableado. En el caso de los SC, siempre han tenido POS para el uso de las tarjetas empresariales, por eso este servicio se encuentra más adelantado en el uso de los pagos electrónicos.
ayer dia 31 (aun vigente la bonificacion del 6%). Eche gasolina en el SC Alameda y no hibo descuento.
Buenos días, estimado cliente la bonificación del 6% a clientes por el pago de bienes y servicios estuvo vigente hasta el 30 de agosto. Saludos
ya el banco pospuso esa bonificación por este mes completamente...
Debieron extender esta bonificación por más tiempo. También le propuse a la banca que aumente las tasas de interés para los depósitos, que es una medida antiinflacionaria buena.
rebelde, ya lo hicieron, se extiende por este mes...
La bonificación inicial era del 15 al 30 de agosto y existe una extensión de la bonificación del 1 al 30 de septiembre.
Buenos dias,
Estimados la bonificación se extendió del 1ro al 30 de septiembre! Gracias!
Estimado,
Por favor necesitamos contactar con usted, puede llamar al 78671996 o escribirnos a infobandec@oc.bandec.cu, gracias! Saludos!
Y el Metropolitano no participa este mes en la bonificacion?
Buen día, si su tarjeta pertenece al Banco Metropolitano por favor escriba al correo clientes@banmet.cu.
¿Cuando van a dedicar una mesa a las tiendas online?, ¿Quién responde por los problemas en estás tiendas que por demás cobran por adelantado?
Estimado usuario, es una característica primaria del comercio electrónico que los pagos se realizan anticipadamente, puesto que usted paga al momento de reservar la mercancía antes de tener el producto.
Usted no entendió la pregunta, me imagino que se refiere entre otras irregularidades al atraso en las entregas a domicilio, ayer jueves recibí en mi casa un combo de Tuenvio del 16 de junio! Están excedidos!
Estimado cliente Rey Mo. Ciertamente existe atraso en las entregas a domicilio, cuestión que se trabaja sin descanso, fundamentalmente con el envío a Centros Recolectores, para lograr cumplir los términos de entrega establecidos
Pues en el municipio de Bejucal, no existe un solo POS funcional, salvo las tiendas en MLC y que a cada rato se quedan sin conexión.
Estimado cliente en el Municipio de Bejucal para la compra en CUP existen dos POS uno en el Café Cubita Bejucal y otro en el Mercado de Bejucal. Para las recargas de tarjetas funciona el Café Cubita Bejucal y Localidad Antigua Wester Union.
Existe POS para el pago en CUP en el Café Cubita y en el Mercado de dicho territorio donde nuestras unidades están listas para realizarle la venta de productos en la denominación mencionada.
No obstante se revisará nuevamente dichos POS para su correcto funcionamiento. Se seguirá capacitando al personal para realizar la venta y el pago por estos medios a nuestros clientes. Cualquier inconveniente con el no poder pagar en CUP en las unidades nos puede contactar a través del Número único. Saludos
Estimado cliente, Tiendas Caribe Mayabeque en el municipio Bejucal cuenta con servicio de POS, para la venta en CUP, en la Tienda La Polaca. Actualmente se realizan gestiones con FINCIMEX para instalar dicho servicio en la totalidad de nuestra red comercial.
Estimado cliente, Tiendas Caribe Mayabeque trabaja en la implementación del pago a través del código QR en sus Tiendas en CUP, como una nueva alternativa a la ausencia de POS en algunos establecimientos.
Quedaron aristas por abordar en el comercio digital y es el electrónico o comúnmente conocido por todos los cubanos como Tuenvio en CUP. Tema que jamás las cadenas ni el Mincin han vuelto a tocar y del cual la dirección del país tiempo atrás hizo mucho énfasis y hasta era analizado en los consejos de ministros. Pero el mismo ha caído en el olvido total y Cimex ha tirado por decirlo de algún modo la toalla con Tuenvio, puesto que de tantos bombos y platillos que se anunció a Tuenvio 2, el mismo ha Sido un desastre total al punto que el ejemplo vivo es que a casi 2 años de su implementación aún la Habana no vende por esa plataforma manteniendo sus ventas por Tuenvio 1.
Soy de la provincia de Pinar del Río, la tienda Tuenvio de aquí, la única que tenemos y es de Cimex vende 3 veces a la semana, algo inestable en el horario y en las últimas ventas han sido cantidades irrisibles puesto que no superan los 100 módulos para las de 30 mil clientes que se conectan y que tenemos como la única vía para llegarle a algunos productos en CUP. Jamás han vuelto a vender pollo, aceite detergente y otros alimentos por aquí y sin explicación alguna han olvidado lo que es el verdadero comercio electrónico. Entonces que dice CIMEX y los responsables de hacer valer la política de manter un comercio real y acorde a lo que establecen sus preceptos? Se que el país atraviesa situación económica pero no es la justificación para dejar caer a Tuenvio y cuando hay provincias que venden más de mil combos con variedades de ofertas, otras apenas venden y otras venden por vender. Ojalá y no sigamos dejando perder las cosas buenas q tenemos y retomen el camino que Tuenvio inició.
Que dice CIMEX? Espero responda aqui
Le informamos que próximamente, la plataforma Tuenvio 2 estará disponible en La Habana. Sin embargo, los problemas relacionados con la cantidad de mercancías disponibles no están asociados a una plataforma en particular, sino a la disponibilidad de productos en la provincia para poder satisfacer la demanda.
Estoy a favor de la digitalización de todos los procesos y de la bancarización. Es cierto que las personas de mayor edad, le choca mucho la adaptación al cambio. Pero soy de los que pienso que cualquier edad siempre se aprende algo. Desde luego habrá personas que sus posibilidades intelectuales no le van a permitir vivir con la tecnología. Tendrá que existir una variante para estos casos. Falta la capacitación para adquirir todos los conocimientos posibles para que las personas puedan interactuar con las aplicaciones y reciban las prestaciones. Pero de lo que no se habla es del equipamiento para las personas. ¿Donde están los telefonos de ETECSA en nuestra modena para que la población pueda comprar? Muchos cubanos hemos adquirido el terminal en otros mercados a costa de mucho sacrificio, pero un terminal se puede romper, perder, destruir, etc. En ese caso.. ¿que hacer?
Estimado:
Para los jubilados y pensionados siempre habrá opciones, existe la banca telefónica en los 3 bancos comerciales donde puede llamar del fijo del hogar y realizar operaciones, el efectivo tampoco desaparecerá, no debe preocuparse, gracias, Saludos!
Sugiero que se le de mucha más divulgación a la banca telefónica, recién escuché de ella sin embargo lleva años funcionando, hay que hacer artículos relacionados al tema.
Buenos días, de eso trata la resolución 111, de proteger a los más vulnerables, es importante saber que no desaparece el efectivo, pero si los actores económicos hacen uso de los pagos electrónicos con más frecuencia la población tendrá la disponibilidad de efectivo necesaria para sus necesidades.
Buen dia, favor pidan revisar a Cimex el Centro Comercial de Aldabo, no tiene ninguna opcion para cobro electronico en la tienda que vende el modulo, lo cual hace muy complejo el pago de la poblacion por la inestabilidad del cajero del reparto.
Estimado cliente se realiza levantamiento de todos los puntos en la ciudad que no tienen los medios de pagos electrónicos para garantizar los mismos, en el caso de esta unidad que refiere en particular, la próxima semana se debe instalar un TPV que a su vez brindará servicio de QR para satisfacer las necesidades de pago electrónico de la población aledaña.
Bombo y platillo para pago electrónico, pero no se toca el tema del pésimo trabajo del CIMEX y TRD en atención al cliente, más de dos meses con productos comprado y los clientes siguen esperando que le traigan el producto, también el cliente debe viajar en ocasiones La Habana para recoger un producto que se lo pusieron en un centro recolector en el Cotorro y asi y todo, el usuario debe pagar la transportación que realizo la tienda entre sus dependencia. También no atienden las quejas de los clientes ni por correo, ki por los más de 5 teléfonos que poseen, la parte Oeste de la capital no tiene puntos de recogida de productos, por lo que debe viajar hacia otros municipios cuando compra un combo en tuenvio, en fin que ahora destacan las vías de pago, que es lo que está en el bombo ahora, hasta que también comiencen a dar mal servicio como sucede con el Cimex y TRD Caribe, eso pasó con Tuenvio, que más malo no puede estar, en vez de ir desarrollando mejores forma de comercio y satisfacción al cliente, ha ido empeorando....tomen esto y lo que se plantea en la página de telegran de los comentarios de miles de clientes para que hagan una mesa redonda con los responsables de este tipo de comercio...
Estimado cliente. El precio de la transportación a los Centros Recolectores, está establecido dentro de los términos y condiciones del servicio, y fue implementado en la tienda desde que comenzó esta modalidad, por ser un gasto que no está incluido en el precio del combo, pero que acerca al cliente el producto adquirido. Hoy no tenemos Centros Recolectores en todos los municipios y siempre se especifica en nuestro canal de Telegram para qué lugar va dirigida la venta y el cliente compra si lo desea. Se trabaja en la apertura de Centros Recolectores en los municipios del oeste de la ciudad.
Nuestra tienda TuEnvio Habana lleva aproximadamente 15 días sin fluido eléctrico por una avería, y a pesar de ello se ha continuado la venta e informado en nuestros canales los días de recogida en cada de uno de los Centros Recolectores, y todas las informaciones asociadas. Sin embargo el teléfono y correo de atención al clientes se han visto afectados por esta situación, lo que ha provocado demoras en las respuestas a las quejas por estas vías. Ciertamente existe atraso en las entregas a domicilio, cuestión que se trabaja sin descanso para lograr cumplir los términos de entrega establecidos.
Estimado Tuenvio, implementaron la regla de que el numero de movil de pago, debe coincidir con el que realmente paga y estoy totalemnte de acuerdo con eso, solo que he fallado 2 pagos con el numero de telefono correctamente, tedrá fallas el codigo de programación.
Por otra parte, y auque sea de La habana, vale destacar que de Villa Diana, me robaron a la cara 2 modulos comprados el 24 y 26 de enero, llamé, fui a la tienda, tengo los numeros de reportes y al final, nunca me dieron una respuesta de nada, ni dinero ni mercancía. Por eso lo declaro como robo y falta de respeto total a un cliente que pagó por un servicio.
Muy bien todo, pero... tener que pagar en tiendas de Cimex o Caribe es un problema muchas veces. El módulo de alimentos que se vende en La Habana es casi imposible de pagar por medios electrónicos; unas veces no hay conexión, otras no funciona el pos y en muchos lugares no hay código QR, además de que a dependientes y cajeros no le conviene el pago electrónico para apropiarse incorrectamente del vuelto y sabotean el pago electrónico....
Y que hace Cimex y Caribe ante esto?
Estimado cliente se realiza levantamiento de todos los puntos en la ciudad que no tienen los medios de pagos electrónicos para garantizar los mismos. Es un objetivo llegar a todas las unidades, así como acabar con las malas actitudes que impiden su uso en los establecimientos. Se imparte capacitación a los trabajadores, para que transmitan a los clientes explicaciones claras sobre el funcionamiento de los diversos medios de pago que tienen a su alcance. Existe número único establecido para que los clientes dirijan sus preocupaciones (80000724), los perfiles de Cimex en redes sociales o el correo electrónico atencionalcliente@cimex.com.cu.
Cada vez que le pregunto a la dependienta del Photoservice de la calzada de Güines frente a Los Jazmines, cerca de Virgen del Camino, la señora me pone mala cara y me dice que eso ahí nunca va a funcionar. Así.
Revisen la tienda de 26 % 17 y 15 Vedado Plaza Bajos edif 12 planta, siempre tienen problema para el pago electronico y que decir con el vuelto
Estimado
De forma gradual se incorporarán todos los establecimientos al pago por QR.
Estimado cliente Rey Mo. La unidad mencionada, antiguamente Photoservice Colorama, en este momento funciona como Tienda Panamericana en CUP, no tiene aún el servicio de comercio electrónico. Se trabaja en el cableado de varias unidades comerciales, que como esta no lo tienen habilitado, para lograr la instalación de los POS IP, y garantizar que en todos los establecimientos de nuestra cadena se preste esta opción de pago.
Estimado cliente Opinando. La Tienda Panamericana 26 y 17 sí cuenta con el servicio de pago electrónico, el cual ha tenido irregularidad en estos días de lluvia por humedad en el cableado. Cuestión en la que se está trabajando para su solución.
Buenos días, porque si en el país, los medios de pagos mas usados por los clientes son:
* Pago en Efectivo.
* Pago por Transfermovil.
* Pago por ENZONA.
* Pago mediante TPV (POS).
En el caso de La Habana, los mas usado es Transfermovil y TPV, porque inventar algo nuevo, porque crear un mecanismo mas, cuando lo que debemos es continuar generalizando el uso de estas herramientas y que abarquen todos los servicios.
Se diversifican los medios de pago para que el cliente pueda elegir cuál es más efectivo para él y cuál le conviene más utilizar, de esta forma tiene más opciones para realizar satisfactoriamente la adquisición de bienes y servicios.
Estimado:
La intención es que existan varias formas de pago para que el cliente pueda elegir cuál es más efectiva para él, de esta forma tendrá más opciones para realizar satisfactoriamente la adquisición de bienes y servicios y desde la comodidad de su casa. ¡Gracias! Saludos.
Buenas tardes. Todos estos medios de pago son opciones. No se tarta de restar, sino de sumar alternativas. De empoderar al cliente para que tenga la posibilidad de elegir.
Estimado cliente. No se ha excluído el uso de estos canales de pago. Al contrario, se han diversificado y ampliado. Actualmente están disponibles. En el caso de la venta de combustible cuenta además con:
• Tarjetas chip, para el sector estatal y no estatal.
• Tarjetas de banda magnética (nacionales e internacionales que operan en el país).
• Tarjetas prepago desechables.
• Pines electrónicos mediante Transfermóvil.
• Tarjeta chip recargable.
Ya se encuentra en fase de despliegue la modalidad de QR en POS para los servicentros.
Precisamente esta variedad de canales electrónicos de pago permite llegar a una mayor cantidad de clientes.
Ante todo saludos para todos.
Esta es la tercera vez que menciono este tema;
Primeramente les cuento lo sucedido, en el mesz de junio fui al punto de venta ubicado en Canasí-Santa Cruz del Norte a comprar el aceite que me correspondía y los de mis dos hijas al llegar me sorprendi porque el dependiente me dijo que no podía pagar los tres módulos porque la tarjeta era personal y solo podía pagar el mío el resto era en efectivo días después me sucede lo mismo con el pollo y el picadillo según el dependiente era una orientación que tenían.
Porque yo no puedo pagar el módulo de mi núcleo y el de mis tres hijas?
En efectivo si puedo pagar los tres, con tarjeta no, Porque?
Yo llame al número que dieron en la mesa redonda y no me dieron una respuesta convincente, llame al viceintendente del municipio y me dijo que había hablado con la compañera de CIMEX y no había ninguna orientación, llame al número único 80000724 y se quedaron sorprendidos pero al final la vida sigue igual.
Si se está promocionando el pago electrónico y el uso de las tarjetas ese límite impuesto, entiendo que la tarjeta es para uso personal pero porque no puedo pagar las cosas de mis hijas con tarjeta como lo hago en efectivo, saludos
Estimado Raidel,
Se entiende muy bién su planteamiento, por favor sera tan amable de escribirnos al correo infobandec@oc.bandec.cu, gracias! Saludos.
Se les orientó a los dependientes que podían vender hasta 5 módulos por cada tarjeta, pero que cada tarjeta seguía siendo personal e intransferible, es decir, que por la tarjeta de banco de la persona en cuestión se puede comprar hasta 5 módulos, pero no podía llevar las tarjetas de banco de las otros ciudadanos. Teniendo en cuenta todo esto concordamos en que tiene toda la razón por lo que se realizarán todos los análisis pertinentes para que no vuelva a ocurrir. Saludos y gracias por la alerta oportuna.
Por que no se puede pagar en efectivo en kas gasolineras si se ha dicho que este no se elimina como forma de pago? Acaso estas no forman parte de Cuba. ? Esa opción tiene que mantenerse aunque se incentiven las otras formas de pago. Por favor aclaren.
Estimado cliente. A partir del año 2020 la Corporación Cimex ha establecido como parte de la informatización de los procesos, el empleo de nuevos medios de pago electrónicos para la adquisición de los combustibles en los servicentros. En el año 2021, se informó se iniciaría el proceso de eliminación del efectivo, lo que fue informado a la población, pero atendiendo a que aún no estaban disponibles todos los medios de pago que se habían diseñado, así como no se había concluido el despliegue de la tecnología IP en los POS, se decidió aplazar la fecha inicialmente prevista. Con el lanzamiento el 29 de mayo de este año, de la tarjeta chip recargable, que garantiza funcionamiento aún en zonas sin conectividad, se logró la obtención de todas las condiciones requeridas para reiniciar el proceso. Por ello fue informado por CIMEX, anteriormente a las medidas de bancarización, que se iniciaría paulatinamente del 1ro de septiembre al 31 de octubre el cierre de las ventas en efectivo del combustible. Siendo además esta actividad, la que mayor experiencia tiene en el uso de los medios de pago electrónicos, con resultados satisfactorios, y con mayores opciones disponibles para todo tipo de clientes. En un corto plazo, también será posible el pago por Código QR mediante Transfermóvil, y posteriormente EnZona, para brindar todas las variantes y pasarelas de pago electrónicos desarrolladas en el país.
Pero se incumple un derecho del ciudadano cubano al no permiir el pago en efectivo
La Bancarizacion bien y la diversificacion de formas de pago Bien, la proibicion a pagar en efectivo Muy mal y impositiva
No me convence la respuesta. Muy impositiva. Estoy a favor de tododos los medios de pago digitales y créame, los utilizo a diario. Estoy de acuerdo con l bancarizacion. Pero no con que se prohiba el uso del efectivo. La vida es muy compleja aquí en Cuba y hay circunstancias en que el uso del efectivo puede ser necesario. Pasa hasta en los países del primer mundo y se permite.
Sencillamente por que si se sigue aceptando efectivo, nunca se logrará que el ago electrónico de todos los clientes.
En la tienda TRD donde se venden hoy los productos controlados en el Rpto ALTAHABANA en el municipio BOYEROS de la Capital (calle A, esq. C), que por demás deja mucho que desear por su deplorable higiene e imagen, su administradora alega que nunca han tenido otra forma de pago que no sea en efectivo, y que disponer de un código QR para poder pagar por Transfermovil o ENZONA, no es parte de su contenido de trabajo (textual).
¿Pudiera algún directivo de CIMEX estimar cuánto tiempo más habrá que esperar para que la socorrida bancarizacion llegue en alguna de su modalidades, a este recóndito lugar?
Esta "tienda" es uno de los tantos puntos de ventas diseminados por toda la Capital, que no cumplen con los requisitos establecido en el Decreto 184, asociado al Registro Comercial.
Estimado cliente. La unidad comercial TRD Altahabana, pertenece a la Cadena de Tiendas Caribe. Ellos darán respuesta a su planteamiento.
Estimado
De forma paulatina se incorporaran en los establecimientos comerciales de la Cadena el pago por los canales electrónicos
Buen dia. Se puede pagar por POS o QR en la tienda ubicada en el Yayo ( Marti esq Alburquerque)?.
En Guanabacoa ninguna de las tiendas que venden en MLC dígase La Alianza y La Iberia , te dan la oportunidad de usar el QR. Tenían la pegatina con el código y la quitaron hace más de un mes (dicen que no funciona ¿?) Y las demoras por falta de conexión son agobiantes.
Estimado cliente. La Tienda La Alianza, sufrió una situación particular con la caja registradora, y el servicio de QR quedó desconfigurado. Ya se trabaja con el equipo técnico para darle solución lo antes posible. En cuanto a La Iberia, le informo que dicho establecimiento comercial no pertenece a CIMEX.
Por que las tiendas de TRD y Cimex no aceptan los iPhone para pagar usando el codigo QR?. Cuando habilitarán estos pagos para los que tienen IOS y no poseen androide
Estimado
El pago por código QR se puede efectuar por los iPhone a través de la pasarela enzona. Puede acceder a través de la web http://www.enzona.net o la aplicación la que puede descargarla por apklis .Le envió el link directo https://apklis.cu/application/cu.xetid.apk.enzona
- Para efectuar el registro en la plataforma Enzona utilice su cuenta de correo electrónico o su número de teléfono móvil para identificarse. Proporcione sus datos reales, porque va a interactuar con muchas personas en la aplicación, recuerde que la transparencia también es seguridad.
Para registrarse en Enzona
- Asocie un correo válido a su cuenta luego de completar el registro en su perfil.
- Deberá ingresar los datos del Tomo y Folio de su Carne de Identidad para validar los datos de su Ficha Única de Cuidando (FUC).
- Si posee tarjetas emitidas por el Banco Metropolitano (Banmet), el Banco Popular de Ahoro (BPA) o el Banco de Crédito y Comercio (Bandec) en CUP las puede incorporar a la Plataforma. Enzona le permitirá antes de realizar cualquier operación seleccionar la tarjeta que desee registrar.
La semana pasada en la tienda de Carlos Tercero el mercado en CUP el pos no tenía conexión y no había otro medio de pago como QR ni transfermovil y no poseía efectivo tuve que llamar a un amigo para que me facilitara el efectivo porque la Tienda no tenía otra solución.
Por lo que es una contradicción todo aquí
Estimado cliente las cajas que tiene el mercado en CUP no admiten esa modalidad de venta por código QR se trabaja para realizar una actualización de las cajas registradoras para mejorar el servicio a nuestros clientes.
La conexión es un problema aleatorio y siempre que ocurre se le comunica a los compañeros de Fincimex.
que hace cimex y tiendas caribe que no revisa las operaciones por pos de sus tiendas en CUP?
si realizaran este control de seguro se darian cuenta que casi ninguna acepta el pago por tarjetas.
Ejemplo, Tiendas caribe de 96 y 5ta en playa.
otro ejemplo q no entiendo, en tiendas caribe de 84 y 7ma, aceptan el pago por QR en electrodomestico, sin embargo en el mercado NO, pudiera alguien explicar?
Estimado cliente. Justamente en el artículo se menciona, que se realiza un análisis de los POS sin operaciones. Constituye un punto permanente semanal, mensual y trimestral en los principales espacios de debate de los directivos de CIMEX y Fincimex. Estos análisis conllevan la rendición de cuentas de aquellas entidades con incidencias en el servicio, y su posterior solución. Como también se explica en el artículo, existen POS de reserva en los establecimientos, otros que los niveles de oferta pueden incidir en su uso, situaciones de desconexión que tienen protocolos establecidos para su respuesta inmediata, así como causas subjetivas que dependen del vendedor. Todos los aspectos son analizados a profundidad y se toman las medidas correspondientes. No obstante, siempre alentamos a la población, a informar sobre cualquier situación puntual en un establecimiento comercial, por nuestros medios de Atención al Cliente, para dar seguimiento con la administración correspondiente.
Mi pregunta: el pago del agua está excluido? Varias opiniones al respecto se han publicado aquí y no hay respuesta, ni se invita a hablar de ese pago a funcionarios de aguas de la Habana en la mesa redonda;; a pesar de los bajos porcientos de pago de ese servicio, saludos.
Hola, yo pago el agua por transfermovil.
Hola, eso quisiera hacer yo, pero cada vez que hago la solicitud aparece como que no tengo deudas y no me permite pagar. Sé por esta misma vía que algunas personas logran hacerlo (solo el 4%) pero a muchos, según opiniones por aquí también, les es imposible, cuando el llamado del país es facilitarlo por vía electrónica. Saludos y espero ver algún día respuesta al pago del agua.
Considero que la recarga de tarjetas chip debe poder realizarse en cualquier pos , en toda guanabacoa solo en un lugar se puede recargar
Estimado cliente. La carga y recarga de las tarjetas chip recargables, no puede realizarse en cualquier POS. Justamente este POS para carga tiene características específicas que le permiten escribir el saldo habilitado en el chip de la tarjeta. Actualmente, en La Habana existen 24 establecimientos donde se entregan las mismas y 32 donde se cargan y recargan. Dicha red continúa ampliándose, a medida que las condiciones tecnológicas lo permitan.
A modo de información hace más de un año que en las tiendas Caracol fuera de los hoteles no hay jabas ni envases para llevar los productos que se compran y ejemplo de ello es la tienda de la inmobiliaria Jardines de 5ta Avenida. Por lo demás sigue el proceso de bancarización pero los cajeros siguen rotos y sin dinero y a la interperie sin protección para el sol o la lluvia ejemplos 5ta y 84 BM al igual que 5ta y 112 BM un verdadero desastre ambos en este aspecto.Gracias.