¿Cómo marchan las ventas de sellos en digital y efectivo en 2023?
Sellos de timbre. Foto: Archivo.
Desde el pasado mes de enero, una actualización de la aplicación Transfermóvil permite el pago electrónico del impuesto para los trámites de carné de identidad y pasaporte, en sustitución de los sellos de timbre que era obligatorio entregar para acreditar el importe del gravamen.
Esta nueva forma de pago está disponible ya en las oficinas de la Dirección de Identificación, Inmigración y Extranjería de todo el país, según informó a Cubadebate el Ministerio del Interior.
De acuerdo con la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, S.A., desarrolladora de Transfermóvil junto a tres bancas comerciales del país (BPA, BANDEC y BANMET), la versión V.1.230117 amplía a los trámites de identidad y migratorios el pago de impuestos sobre documentos, ya implementado con la actualización anterior (en diciembre de 2022).
La aplicación puede descargarse en el enlace: www.etecsa.cu/aplicaciones/transfermovil, y para acceder a la opción de dicho pago el usuario debe buscar en el menú: operaciones/impuestos de la ONAT/sellos del timbre, y en Entidad, debe seleccionar Trámites Minint.
Ante la escasez de las estampillas en el país, en diciembre de 2022 el Ministerio de Justicia de Cuba autorizó que las personas naturales o jurídicas realicen el pago, en efectivo o electrónico, del valor del impuesto sobre documentos públicos en los servicios notariales y registrales, cuando no puedan entregar los sellos.
En consecuencia, Transfermóvil en su actualización anterior habilitó la adquisición de sellos con las denominaciones ya establecidas por Correos de Cuba (de cinco hasta cinco mil pesos), para su uso en trámites legales del Minjus.
La disposición establece que para la acreditación del pago virtual, los funcionarios públicos accederán con el número del documento de identidad del usuario al Portal de la Plataforma Transfermóvil, donde cancelarán el valor correspondiente y consignarán en el documento autorizado el código de pago de la Agencia Bancaria donde se efectuó la operación.
A partir del 23 de enero se autorizó, además, el cobro del sello en efectivo o electrónico del valor del impuesto sobre documentos públicos para los trámites que surten efecto fuera del territorio nacional.
Esta medida, concerniente a la Resolución 4/2023 del Ministerio de Justicia, publicada en la Gaceta Oficial, versión Extraordinaria, deroga el apartado Décimo de la Resolución 685/2022, que circunscribe su regulación únicamente a las certificaciones expedidas para surtir efecto dentro del territorio nacional.
La nueva norma jurídica compete a la prestación de servicios de legalización de documentos, que realizan las sociedades civiles de servicios jurídicos.
Entre estas sociedades civiles se encuentran Servicios Legales S.A., Consultoría Jurídica Internacional S.A., Bufete Internacional S.A., Consultores y Abogados Internacionales, Transconsul S.A., la Sociedad Civil de Servicios Especializados de Agentes de Propiedad Industrial (LEX S.A.) y la Sociedad Anónima Consultores de Propiedad Intelectual (Claim).
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Para actualizarnos sobre el comportamiento de estos servicios, Cubadebate conversó con especialistas del Ministerio del Interior (Minint), el Ministerio de Justicia, la Empresa Correos de Cuba, y la Oficina Nacional de la Administración Tributaria (ONAT).
La Coronel Magnolia Soto Bernal, jefa de Trámites de La Habana, afirmó que el servicio de compra electrónica de sellos está actualmente habilitado para personas naturales para todo tipo de trámites que ofrece el Minint, y a nivel de país.
“En las oficinas nuestras se ha habilitado este servicio para trámites de documentos de identidad y migratorios, licencias de conducción, registro de vehículos y guardafronteras”.
La representante del Minint explicó que, tomando como base la información de Transfermóvil y Correos de Cuba, hicieron una pasarela para poder tener acceso al sistema.
“En La Habana contamos con 189 oficinas de trámites, a las que se suman las del grupo de licencias y las del grupo de registro de vehículos; por lo que eran demasiadas oficinas y no todas tenían el nivel de acceso a internet necesario para hacer consultas de manera directa.
“El sistema creado ahora sí permite consultar en tiempo real para poder realizar con mayor agilidad y más rápido todos estos trámites que te mencionaba antes”, aseguró.
El sistema comenzó a funcionar primero en La Habana el día 14 de enero, por el volumen de trámites que se realizan en la capital, y luego se incorporó el resto del país el 1 de febrero, dijo Soto Bernal.
Afirmó que si se revisan las estadísticas, en La Habana por supuesto hay mayor número de trámites realizados, pero el servicio ya se usa en todo el país. “Nos hemos percatado de que en las provincias fuera de la capital existe más sello físico”.
Comentó que se necesita un trabajo comunicacional eficiente para que las personas conozcan más sobre las ventajas de este servicio, porque “al cubano para adaptarse a algo nuevo a veces le toma tiempo”.
“A lo mejor a las personas de mayor edad les cuesta un poco más de trabajo que a los jóvenes utilizar este servicio por el tema de la tecnología, pero la opción de ir a una oficina de Correos y comprar el sello no se ha eliminado”, opinó.
No obstante, “en las oficinas de trámites relacionadas con el Minint sí lo estamos usando, y fomentamos su uso pues el sello digital significa un ahorro de insumos”.
“Lo vemos como un beneficio para la población pues el trámite se facilita y se agiliza. Se ha evitado un poco la reventa de sellos, y eso indiscutiblemente es positivo”, aseguró la Coronel del Minint.
Detalló que hasta el momento, en el rango de edad de 16 a 35 años, 3 655 personas han pagado los sellos de forma digital.
“Incluso, también tenemos un grupo de sellos pagados ya pero que todavía no se han usado en algún trámite. Esa posibilidad Transfermóvil la ha explicado: se puede tener desde ahora dinero designado para un trámite, y que el trámite se tenga previsto para marzo-abril, por ejemplo”.
Pasaporte cubano. Foto: Archivo.
La jefa de Trámites afirmó que en las oficinas del Minint se usa más la opción de pago a través de Transfermóvil (57%) que la de Correos (42%).
La Dirección de Inmigración y Extranjería (DIIE) es la oficina que más trámites ha realizado, fundamentalmente en La Habana, con 6174 personas, lo cual suma un importe superior a los 9 millones de pesos (el valor del pasaporte es de 2500 pesos el pasaporte, y cada prórroga 500 pesos).
Además, unos 16 millones de pesos ya están designados para trámites.
Comentó también que en las oficinas del Minint se han presentado mayores dificultades con Correos que con Transfermóvil, y puso como ejemplo una sucursal en el municipio de Marianao, donde el correo más cercano a la unidad de trámite no estaba funcionando. “En ese lugar está la PC, pero no la saben usar todavía”.
Sobre la capacitación de los funcionarios y operarios que realizan los trámites, aseguró que las oficinas del Minint llevan varios años empleando sistemas informáticos por lo que han desarrollado habilidades que les permiten familiarizarse con el sistema un poco más rápido que otros organismos.
“Aunque, por supuesto, no todas las personas tienen el mismo nivel de habilidad y lo normal es que cuando uno se enfrenta a un sistema nuevo, le tome algún tiempo habituarse a él”.
Por su parte, Francisco García Enríquez, coordinador del proyecto de informatización del Ministerio de Justicia (Minjus), opinó que su organismo tiene una valoración positiva de lo que ha transmitido la población sobre el uso de este servicio.
“Coincidió el objetivo que se propuso el Ministerio con lo que se ha logrado en la práctica: ampliar las posibilidades de pagar los impuestos”.
Explicó que en el caso del Minjus, la modalidad de pago en efectivo aún es la que más se emplea, “porque a muchas personas les resulta más fácil”, sobre todo en las notarías y los bufetes colectivos.
En segundo lugar, se utiliza la modalidad de llevar los sellos en físico y, en tercer lugar, se utiliza el pago por la vía electrónica.
No obstante, consideró que este comportamiento no está relacionado con dificultades en el proceso sino “por comodidad de las personas”.
Bufetes Colectivos. Foto: ONBC.
El director de Registros Centrales e Inversión Extranjera del Ministerio de Justicia, Nelson Plutín Santos, señaló que 21 586 personas en el país han pagado los sellos directamente en los sistemas de las notarías y los registros de la propiedad y mercantiles.
“Una vez que se expide el documento se anexan las notas referentes a los pagos y no ha habido ningún problema con eso”, aseguró.
Plutín Santos comentó que esperaban “una avalancha de trámites” con el sello electrónico cuando se anunció la medida, pero no ha tenido ese impacto en las oficinas.
La explicación para esto es que un grupo considerable de personas sigue acudiendo a las oficinas de trámites del Minjus con sellos físicos.
El directivo aclaró que el personal ha sido capacitado tanto para el trabajo interno como para darle explicaciones al público.
Reconoció que han tenido dificultades, pero se han tomado medidas y el problema ha sido resuelto en las mismas oficinas de trámites.
Además, dijo que “se han realizado movimientos de cuadros y tomado medidas disciplinarias con algunos compañeros que no han sabido responder ante determinada situación”.
“Se mantiene vigente la posibilidad de reclamar ante cualquier error en 24 horas luego de realizado el pago de los trámites. Además, la práctica es que el cliente verifique su instrumento –lo lea– antes de cancelarlo con el sello, para evitar errores”, aclaró.
Francisco García Enríquez, coordinador de Informatización del Minjus, se refirió a la Resolución 43, de 2023, que permite que las legalizaciones de documentos en bufetes especializados, como la consultoría jurídica internacional, lleven los sellos electrónicos.
“Las personas lo han asimilado muy bien. Es una tremenda posibilidad por la gran demanda que existe para la legalización de documentos”, dijo García Enríquez.
Correos de Cuba. Foto: Archivo
Abel Delgado Riesgo, especialista comercial del Grupo Empresarial Correos de Cuba, comentó que la entidad capacitó a todo su personal y que las dificultades que se han presentado las han resuelto paulatinamente en el propio sistema
Aseguró, además, que Correos está interesado en mantener el servicio. “Todas las unidades tienen disponibilidad de venta de sellos digitales para todo tipo de trámites”.
El vicejefe de la ONAT, Juan Carlos Vilaseca Méndez, informó que se espera la llegada al país de las materias primas para la impresión de sellos físicos (a cargo de Impresos de Seguridad, del Minint), que generalmente sucede entre febrero y marzo.
Vilaseca Méndez aclaró que “se seguirá imprimiendo sellos de todas las denominaciones, pero se evaluará el comportamiento de la venta digital en función de disminuir los niveles de impresión, por lo costosa que resulta”.
Explicó que la materia prima para producir sellos se compra en divisas. Cada millar de sellos cuesta al presupuesto del Estado 400 pesos cubanos.
La tendencia en Cuba es imprimir 30 millones de sellos anualmente. El año pasado se imprimió la mitad.
Según Vilaseca Méndez, se ha planificado la impresión de 15 millones de sellos en 2023.
Aunque a fines del año pasado se hicieron dos impresiones (una de casi un millón, la otra de alrededor de seis millones), todavía se reporta crisis de sellos en varias provincias.
El directivo de la ONAT dijo que 8 800 personas han comprado sellos digitales en las oficinas de Correos y 9 200 lo han hecho mediante Transfermóvil al cierre de enero.
“Estamos hablando de alrededor de 18 000 personas que han comprado sellos digitales, son más de cuatro millones de pesos recaudados en un mes, prácticamente”, afirmó.
Sobre las denominaciones de los sellos, manifestó que los de cinco pesos representan el 50% de los que se han vendido digitalmente.
Vilaseca Méndez anunció que “se trabaja en un procedimiento de devolución expedito para cuando la persona se equivoca a la hora de comprar el sello”.
Los próximos trámites que incorporaran la posibilidad de los sellos digitales son los vinculados a los registros del sector agropecuario (tenencia de tierra, ganado mayor, tractor, pólizas de seguro) y la certificación de radioaficionados en el Ministerio de Comunicaciones.
“Queremos comenzar en breve la capacitación de funcionarios y operarios de estos organismos”, dijo Vilaseca Méndez.
El vicejefe de la ONAT informó que el 15 de febrero se desarrollará un encuentro sobre la incorporación del sello digital con el Mincin, Instituto Nacional de Ordenamiento Territorial y Urbanismo (Inotu), Minem, Micons, Tribunal Supremo Popular, Mitrans, MTSS y el Minrex.
También refirió que se trabaja en que EnZona incorpore el servicio de compra de sellos digitales.
Sobre la postura de embajadas y consulados en Cuba y el extranjero con respecto a los sellos digitales, Vilaseca Méndez dijo que hubo aceptación.
“Antes de que saliera la norma se coordinó con el Minrex y se enviaron comunicaciones a todas las embajadas y consulados de que podrían recibir documentos con sellos físicos o digitales”, comentó.
El coordinador de Informatización del Ministerio de Justicia, Francisco García Enríquez, aclaró que “no hablaría de aceptación, sino de comprensión por las embajadas y consulados, porque lo que se está aplicando es la legislación cubana”.
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En manos de revendedores a precios altísimos en ves de estar en el lugar q tienen que estar para su uso hablo de los fisicos
En el servicio de correos de la calle Marti en la ciudad de Pinar no hay sellos por un valor superior a los 50.00 CUP
Hace falta q se extienda la posibillidad de compras y ventas de sellos para trámites de todo tipo, como vivienda, etc. Que se le de seguimiento a este tema, sobre todo pq así disminuye la reventa.
Que me perdonen los compañeros del correo y demás instituciones que tienen que ver con esto de los sellos por transfermovil y demás, pero no sería más simple que cobraran el equivalente en moneda y de forma directa en las oficinas de trámites y así ayudarían a una buena parte del pueblo cubano que no tiene móvil para realizar esos tipos de operaciones. No estoy en contra de la tecnología ni de los adelantos informáticos pero entiendan que a muchos cubanos no nos alcanza el salario para garantizar el mantenimiento de un movil en funcionamiento y otros ni podemos acceder a comprarlo, entonces vuelvo a mi sugerencia inicial -por qué no se simplifica todo eso de los sellos-. Ayudemos a los cubanos de a pie, pues ellos tambien tienen derechos.
Amigo, los sellos son la muestra remanente de la burocracia ancestral. ¿Cuál es la diferencia entre pagar con 50$ y entregar un sello con el mismo valor? Sencillo, de una forma usted pasa más trabajo, y con la otra usted está muy cómodo...
Como marcha? bien gracias con los revendedores a precios astronomicos.
Buenos días, gracias a la periodista por la actualización, pero es preciso que la oficial del minint que se menciona en el reportaje circule esa información a todas las oficinas de trámites y que además pongan esa información públicamente en cada oficina de trámites, pues lo que está pasando es que no están aceptando usar transfermovil para el pago de sellos para pasaporte en Playa.
Por otro lado, aprovecho la ocasión para sugerirle a Cubadebate que investigue si los trámites legales que se realizan en el sitio web del MINJUS están activos para todos los municipios de La Habana, pues en Playa dicen que no, pero en el sitio web dice que si es posible, lo cual indica desactualización o irrespeto de un municipio a lo indicado por el ministerio.
Gracias y felíz día
Como casi todo en este pais, una cosa dice el borracho y otra el bedegero, si no lleguense a el Registro de la propiedad de diez deoctubre y Ave Acosta, sencillamente te dicen que ellos no tienen posibilidad de aceptar el pago por Transfer movil y hay que llevarle el sello, no obstante existir uns resolucion del MINJUS ¿ ENTONCES?
Cuando acabaremos con esto que salen leyes y resoluciones y cada cual hace lo que le da la gana.
Buenas tardes-,Apoyo su comentario el día 13 de febrero del 2023 fui a recoger un documento en esa oficina y la muchacha abogada rubia muy agradable la verdad dijo que en esa oficina aun no se aceptaban los pagos por TM.
La transferencia demora y los funcionarios del CI te hacen buscar los sellos a cualquier costo... Hice 2 pagos perdí el dinero y tuve q llevar los sellos d todas formas el trámite de 75 cup me costó 75 cup
Esto no funciona ayer m8 nieta compró sellos por valor dé 2500 pesos para pasaporte y en la oficina dé san miguel del padrón no se lo aceptaron y le dijeron q fuera a la onat a que le devolvieran el dinero, pero ahi le dijeron q para devolverselo tenia que ser a través dé un abogado dé ese organismo pero ahora no hay ninguno, me pregunto? Porque si no están engranados a nivel dé organismos lo dan como posible en periódicos como Granma, juventud rebelde y ustedes mismos que gozan de mi confianza y cuando quiero saber una noticia verdadera, acudo a ustedes, que pasara con ese dinero, habra que perderlo? Adonde acudir? Les saludo
Ya es una práctica habitual que dan una información dando todo por hecho y en la vida real nada funciona bien, solo se habla de la resolución y de un sitio que si funciona, pero alguien comprobó en el terreno que esto sea viable en todos los lugares????
En cuanto al dinero, olvidelo, el engranaje burocrático es tan grande que vas a gastar más tratando de recuperar lo además de un posible infarto por estrés
La historia de la buena pipa
Muy bonito. Pero en casi todas las provincias no ha llegado. Por ejemplo en Santiago de cuba provincia. Tanto anuncio y poco uso por parte del estado y no es solamente para trámites de pasaporte sino también para muchas cosas y trámites hasta de 5 pesos q no se está realizando por ejemplo en las oficoda. Ect.
En el Registro de Vehículos de TRINIDAD, el dia 7 de Febrero no aceptaban aún el Sello Digital.
En camaguey en el registro civil e camaguey la persona que me atendio en la puerta me dijo que todavia aqui no lo utilizan los sellos digitales
En Florencia, Ciego de Avila donde quiera que llegas te dicen que eso no se hace en este municipio al igual que la solicitud de documentos a través de la página de Minjus, simplemente te exigen los sellos, en fin aquí hacen lo que les viene en ganas y no lo que dicen en los medios
Exitos esto nos demuestra que cuando se unen voluntades se pueden buscsr soluciones y romper bloqueos mentales ojala un grupo burocratico de tramites que causan gran descontento en la poblacion se le ponga corazon y se busque agilidad a su solucion
Buenos dias, estoy de acuerdo con Arnaldo, no en todos los lugares lo están aceptando y mucho menos realizando. En la notaria del Rpto de San Agustín, no lo están aceptando.
Me gustaría que el turno para solicitar documentos como el pasaporte y el carnet de identidad se hiciera online, para no tener que estar días enteros en las interminables colas.
Se obtiene el turno online, y el ciudadano sólo debería acudir a las oficinas el día establecido en dicho turno, esperemos que pronto nuestros programadores y creadores de software se encarguen de realizar una aplicación con dichas prestaciones, para evitarnos gastar nuestro preciado tiempo. Gracias....
Hace falta que lo acepten todos los organismos porque hasta ahora el minrex no lo acepta y sellos físicos no hay
En correos Bayamo, no funciona la venta a través de tranfermovil. Una cosa dicen ustedes arriba y otra muy distinta ocurre abajo. Ya eso es un principio o ley de la dirección en Cuba
Buenas tardes! Estimados funcionarios, favor revisar el asunto de los tramites del MINJUS, de forma digital. Hace 2 meses que segun fecha, estarian para recoger, pero la pagina dice que se esta revisando para tramitar.
Gracias
Considero que el sistema es eficiente, ya lo utilicé en el pasaporte y sin problemas, pero cuando fui a legalizar inscripciones de nacimiento en la oficina que está en Brasil entre Prado y Zulueta me pueden cobrar el servicio de tramitación por transfer móvil pero los sellos tengo que llevarlos y no hay en ningún lugar cercano, que puedo hacer? Porque ellos no pueden cobrar los sellos por transfermovil que es muy sencillo?
Realmente cada día entiendo menos, ni sé quién está mintiendo si la prensa o las entidades estatales. Por eso es que en el noticiero todo se ve tan fácil cuando en la vida real no lo es. La compra y reventa de sellos es un asunto que no tenía porque suceder, considero que falto control y gestión, es criminal pagar 50 pesos o más por un sello de $5.00. Ahora como es posible que aquí en la prensa nacional se esté diciendo que desde el 1 de febrero la venta de sellos electrónicos está establecido en todo el país y vas a las oficinas de trámites y te digan que no, ejemplo en Placetas. Villa Clara.
Disculpen no me refiero propiamente a la venta de sellos, porque eso se realiza por transfermóvil, y eso parece ser que si funciona, el problema es que cuando vas a la oficina de trámites te dicen no están aceptando esta vía de pago.
Me gustaría que lo planteado en el artículo sea cierto, y pudiera usarse el pago digital en cualquier trámite del Minjus o Minint. Pero....a quien le creo? Al artículo o a las personas que plantean que aún no se aplica y ponen ejemplos??
Los cubanos que tenemos móviles con IOS no podemos comprar los sellos, solo los que tienen androide. Cuando ampliarán esta facilidad a los que tenemos IOS
Creo que ha sido una magnífica solución a un problema, es la vía para seguir adelante. Solo quiero llamar la atención de que en estos momentos NO existen los llamados sellos de correo, para enviar cartas, que solución se le puede dar a este otro problema, seguiremos manteniendo las comunicaciones tanto en la paz como en la guerra como reza el lema del MINCOM.
Rezaba
Cada vez que existe un problema que afecta a la población, hay demora para darle solución y ésta, en muchos casos, no es la adecuada.
Yo planteaba y muchos compañeros me apoyaban, que si en cada oficina de trámites de pasaporte y carnet de identidad se situara un colocara un buró por parte de correos de cuba para vender los sellos a los que van a ser atendidos en ese momento, se simplifica el tiempo y se acaban por completo los revendedores. En casi todos los correos hay personas que no tienen trabajo y que pueden cumplir esta función. Al final de cada día se puede controlar por parte de cualquier funcionario la coincidencia de las ventas de sellos con el trámite efectuado, así se evita que se le venda a una persona mas sellos que los que realmente necesita.
Me pregunto cuando eliminaran la dichosa prórroga del pasaporte. Eso es una burocracia que debe ser eliminada.
Por favor todos los días es algo nuevo dicennn ellos q a nivel de país q vengan a la provincia de villa clara para q vean si se puede pagar en efectivo o por el tranfermovil aquí el sello es físico y haber si hay en la calle a precios astronómicos de dónde salen ?? Si pensaran con cabeza no estaría pasando esto porq no ponen los sellos en los lugares q lo necesita el pueblo en el registro civil ahí es donde tiene q estar ,en las oficinas de pasaportes y del carnet ahí llevo más de dos meses buscando sellos de 5 pesos y en los correos no hay pero en la calle se encuentran a 500 ,600 y hasta mil pesos señores esto es demasiado
Les sugiero que le den más propaganda a la información. Usen los grupos informales en telegram y facebook si quieren que esta información llegue a más personas.
Impriman y pongan en un lugar visible en las oficinas la explicación
En San Antonio de los Baños, Artemisa, dicen las autoridades notariales que no están habilitados para este trámite. Entonces quien tiene la razón la Coronel Magnolia Soto o los oficinistas de aquí. Yo necesito legalizar documentos para el uso en el extranjero y voy a tener que pagar un dineral para obtener los sellos.
Pienso que hay que trabajar en algo importante, y si ya existe, pues darle publicidad, porque yo no lo he visto por ningún lado, y me refiero a la posibilidad de consultar los sellos que he comprado, los que me quedan disponibles luego de que me han cancelado algunos, luego de hacer algún trámite.