Etecsa sobre conectividad a Internet en Cuba: Más del 80% de la capacidad del cable submarino se consume
Tania Velázquez, presidenta ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, ofreció este viernes 17 de enero declaraciones a la prensa sobre la situación actual de la empresa y sus perspectivas para el presente año. Foto: Etecsa.
Tania Velázquez, presidenta ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, ofreció este viernes 17 de enero declaraciones a la prensa sobre la situación actual de la empresa y sus perspectivas para el presente año, destacando la implementación del cable submarino Arimao, un proyecto que ha generado gran expectativa.
El cable submarino ha permitido a Cuba ampliar sus capacidades de conexión y diversificar las fuentes de acceso a internet, que anteriormente dependían únicamente de Alba 1, dijo la directiva.
Desde su entrada en funcionamiento, se han realizado sucesivas ampliaciones, logrando una conexión global de 380 Gigas, lo que triplica la capacidad de conexión registrada en 2021. Velázquez subrayó la importancia de este proyecto no solo por su capacidad, sino también por la diversificación que ofrece.
El tráfico de internet en Cuba ha aumentado considerablemente, especialmente a través de dispositivos móviles. Sin embargo, Velázquez advirtió que, a pesar de este crecimiento, es necesario seguir invirtiendo en otras infraestructuras como radiobases y plataformas para asegurar una conexión de calidad hacia el mundo.
El patrón de consumo en Cuba ha cambiado en los últimos años, sobre todo por los nuevos actores de la economía, y en ese sentido resaltó la búsqueda de información y entretenimiento, por lo cual la búsqueda de soluciones para que esa conexión sea efectiva es una prioridad, dijo.
A pesar de contar con 8 millones de líneas móviles activas, el 95% de las cuales están habilitadas para acceder a internet, los problemas de calidad persisten, muchas veces asociado a problemas energéticos.
Se estima que el 80% de la capacidad del cable submarino se consume, pero las inversiones en la red no han crecido al mismo ritmo que el tráfico.
Arimao es un proyecto efectivo, con buen funcionamiento de servicios y tenemos configurado bien los enlaces, es un diseño que funciona con estabilidad, pero el ritmo inversionista hacia lo interno no ha estado en ese mismo nivel, apuntó.
Agregó que el 76% de los terminales en Cuba soportan 4G y el 90% de los equipos son equipos inteligentes.
En cuanto al uso de internet, las redes sociales como Facebook e Instagram son las más consumidas, mientras que YouTube y WhatsApp mantienen un alto uso entre la población. Se ha incrementado el acceso a sitios de juegos y tiendas online.
El comercio electrónico también ha visto un incremento, con Transfermóvil como plataforma destacada, registrando más de 5 millones de usuarios y un crecimiento del 30% en 2024.
El monedero móvil ha ganado popularidad, con más de 600,000 usuarios que realizan pagos y transferencias, ofreciendo funcionalidades para usuarios no bancarizados, refirió la presidenta de Etecsa, quien apuntó que se le irán incorporando funcionalidades para que sea mas atractivo.
Velázquez destacó que los pagos en línea se han duplicado, gracias al aumento en el número de comercios que utilizan Transfermóvil (apk de la cual se lanzaron varias versiones), que ya superan los 150 mil comercios.
Consideramos que es uno de los proyectos de mayor importancia para el país, en el trabajo conjunto con el sistema bancario y otras instituciones, destacó.
Finalmente, en el ámbito de la telefonía fija, Etecsa logró ampliar sus servicios de autogestión en 2024, incluyendo opciones como la autorrecarga y la recepción de SMS, asegurando que a pesar de estos últimos ser un servicio que demanda una recontratación en el mes de enero, ello no afectará a los 116 000 abonados actuales.
Velázquez subrayó que Etecsa continuará trabajando en conjunto con el sistema bancario y otras instituciones para seguir avanzando en la conectividad y los servicios digitales en Cuba.
La población continuará disfrutando de sus servicios en moneda nacional
Tania Velázquez, presidenta ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, refirió que en el año anterior, se dio prioridad a nuevos enlaces de conectividad, especialmente en los sectores de salud y comercio; sin embargo, quedaron más de 2 000 solicitudes pendientes debido al déficit de recursos.
Durante 2024, se trabajó en el fortalecimiento de varias capas de la red, pero las inversiones han sido muy bajas, dijo.
La tecnología entra en obsolescencia de manera rápida; algunas tienen hasta 40 años y han continuado funcionando gracias a los operarios. En los últimos tres años, ha disminuido la curva de inversiones de la empresa, algo que no está relacionado con nuestros deseos, ya que somos conscientes de que necesitamos crecer en los aspectos necesarios, refirió Velázquez.
Un ejemplo de esto son los 290 000 servicios que solo se han implementado en Nauta Hogar, con un crecimiento mínimo de 30 000 servicios en los últimos años.
Tenemos una proyección muy clara hacia 2030, pero el ritmo de inversiones no nos acompaña. Las proyecciones apuntan a llevar fibra hasta los hogares, pero no contamos con los recursos financieros necesarios para responder a estas necesidades, que abarcan no solo la inversión para crecer, sino también el sostenimiento y mantenimiento de los elementos de la red, explicó.
En el entorno de 5 600 radiobases, el 50% no cuenta con disponibilidad energética para sostenerse sin electricidad en momentos críticos; muchas de ellas se apagan automáticamente o solo funcionan durante una hora. Si la radiobase tiene varias tecnologías (2G, 3G, 4G), la batería se consume mucho más rápido. Este es un elemento crítico para nosotros, ya que no solo afecta a la población directamente, sino que también impacta la calidad de la operación, dijo.
Velázquez refirió que se están buscando nuevas soluciones para lograr mayor autonomía. Las inversiones que se están planificando deben incluir soluciones energéticas, como paneles solares en comunidades rurales y otras alternativas. Además, el 10% de nuestras radiobases presenta fallas de hardware (celdas, bandas base, etc.), y no hemos podido reponerlas debido a la falta de recursos financieros. El año pasado no recibimos equipos ni piezas de repuesto para esto.
En el caso del servicio Nauta Hogar o el servicio de telefonía, también enfrentamos problemas energéticos cuando se apagan los gabinetes. A pesar de ello, hemos tratado de mantener la vitalidad en la infraestructura crítica del sistema, y todas las plataformas fundamentales de Etecsa se han mantenido disponibles, apuntó.
Dijo que en los últimos diez años, a partir de la identificación de los proyectos de informatización del país, las inversiones han sido multimillonarias y han permitido llegar hasta donde estamos. Sin embargo, ese proceso inversionista se detuvo en 2022, debido a la curva decreciente de ingresos en divisas.
En 2020, por ejemplo, los ingresos fueron elevados, ya que la vía fundamental de comunicación era a través de datos; en ese momento, el 63% de los ingresos de Etecsa provenían del exterior, con un mayor impacto de las recargas del servicio móvil.
En 2021, tras el ordenamiento monetario, mantuvimos la tasa de 1x24, lo que hizo que los precios fueran más asequibles. Ese año se lanzaron los planes combinados, que permitieron a las personas acceder a mayores recursos. A pesar de la pérdida de ingresos en divisas—que hoy solo representa el 10% de los ingresos totales—, hemos mantenido los precios estáticos, lo que nos obliga a sostener la red y pagar nuestras deudas internacionales.
Pasamos en 2018 de tener uno de los precios más caros de la región a uno de los más baratos, según los indicadores de peso contra megas. Sabemos que estos son servicios para que la mayoría los utilice y disfrute. Sin embargo, hay un tema de sostenibilidad que no se limita a la importación de tecnología, sino también al pago de la capacidad de conectividad internacional; si no se paga, caemos en deuda o en riesgo de demanda, refirió.
Esto nos impulsa a tomar acciones para recuperar ingresos desde el exterior, aunque estas no han sido efectivas, sobre todo por la brecha del cambio de 1x24, además de los fraudes que se realizan en algunas plataformas que afectan directamente a nuestra empresa. Hay plataformas extranjeras que reciben divisas, pero por estos fraudes, lo que se traduce en Cuba es cup, dijo.
Añadió que actualmente, hay más de 28 000 usuarios con interrupción del servicio, algunos con meses de atraso por la falta de recursos financieros. Los recursos obtenidos del exterior son vitales para mejorar la calidad del servicio y ampliar la conectividad. Reconozco la buena voluntad de nuestros proveedores internacionales, que siempre nos han acompañado, pero es necesario adoptar decisiones para recuperar el mercado existente, sostuvo.
“Es importante reafirmar que no vamos a renunciar a lo que tenemos hoy; la población continuará disfrutando de sus servicios en moneda nacional, pero buscaremos soluciones para poder monetizarlos y sostenernos. Siempre protegeremos a nuestra población y queremos incrementar tecnologías como 5G, pero no se trata de un golpe de efecto, sino de hacer que los servicios sean sostenibles. Etecsa se sostiene con sus propios servicios”, dijo.
Estas soluciones no solo se basan en el servicio móvil, sino también en otros nichos de mercado, como los nuevos actores económicos. En relación con la intervención del primer ministro en la Asamblea Nacional, se está trabajando en crear las condiciones para implementarlas, y cuando estén listas, se explicará de manera oportuna. Es importante que la población entienda el porqué de estas decisiones. Reiteramos a la población que obtenga información de los perfiles oficiales, dijo Velázquez.
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Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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Realmente no entendemos si la estrategia será aumentar precios en el futuro con servicios cada vez más envejecidos y o solteros, un mercado internacional cada vez más caro y una creciente dolarizacion de nuestra economía. Llama la atención que ETECSA no hable de mejor calidad del servicio, de mejora en los servicios, de mejor atencion al cliente, de mejor gestión comercial, de mejoría en la infraestructura constructiva de sus instalaciones cuando venís algunas como la de Juan Delgado y Estrada Palma (Monte) en Santos Suarez, cuyo techo acá alado peligra de caer en las cabezas de los clientes y se han perdido muchas lozas de las piso que peligra la seguridad de las cada vez más personas de la tercera edad que me necesitan gestionar servicios). No todo puede ser pedir unas, hay que buscar variantes comerciales aprovechando bichos aún por explorar, pero sobretodo garantizar clientes con mejor calidad de servicios, evitando desvío de recursos como el comercio ilegal que existe en redes de los router para el Nauta hogar a cerca de 100 USD, mientras no hay o dicen que no hay ofertas en cup para la población que solicita el servicio...en fin...hay tela por donde cortar y merece un análisis más serio del problema, de las finanzas, de las deudas que no tienen que pagar la población, etc.
¿Es posible instalar Nauta Hogar si tengo un Modem propio? Hago la pregunta porque aquí en Gtmo me han dicho que no se instalan nuevos servicios por falta de equipos.
Excelente entrevista!!!..Tenemos que invertir en infraestructura tecnológica ,pero para ello hay que tener capacidad financiera en MLC ,entonces ,plantearnos proyectos que permitan ingresos sostenibles en MLC tiene que ser la meta inmediata para poder mantener y desarrollarnos en medio de la era digital!!!
Por qué es tan difícil poder tener el servicio de nauta hogar? Hace como 2 años me apunté en una lista en la oficina de ETECSA en Morón, Ciego de Ávila, y aún nada.
Cuando se va la corriente la conexión es pésima. Eso no es sorpresa para nadie
No estoy muy contento con las rede móvil en cuba a pesar que es muy costosa con respecto a los salarios del país no tienen un flujo constante de datos en algunos lugares del territorio, el 90 % del pais sufre de inestabilidad y paga el servicio bien caro. Este es un tema muy importante que al pueblo le gustaría escuchar sean más exactos vallan directo no hablen tanto para poder entender .
Hay que seguir desarrollando la infraestructura, pero hoy muchas plataformas, han logrado niveles de atención y servicio a la población superiores cada año, a pesar de las dificultades, el servicio móvil debe lograr indicadores de calidad mejores en el 2025, a partir de la situación real que tenemos hoy.....
Felicitar a los directivos de ETECSA por tratar de dar respuesta a los comentarios de los usuarios que acceden a Cubadebate, pues en estás páginas la mayoría de las entidades estatales dan la callada por respuesta. Lo de ustedes es un logro comunicacional, aunque se pueda discrepar de las respuestas. Aunque por el contenido de la intervención me parece que están preparando el terreno para un aumento de tarifas. De todas formas por la cantidad de comentarios tienen la apreciación de las opiniones del lado de los usuarios del servicio que prestan. Exitos.
Todo esto está muy bien ,pero en mi caso estoy muy disgustada ,frustrada y desesperada ,llevo 6 meses sin mi teléfono fijo ,no sé a quién más quejarme ,el grupo encargado del mantenimiento y reparación de los pares no acaba de llegar a la esquina de Tejas porfavor !!!!! Gracias
¿Por qué Etecsa no comercializa líneas fijas de una vez, para poder acceder al servicio de nauta hogar sin esa barrera? Hay muchas personas que trabajan en mipymes, dispuesta a contratar el servicio en USD porque lo necesitan para el desarrollo de su negocio y les es imposible? No veo niguna lógica a que eso no se pueda hacer mediante la oferta y demanda.
Saludos
En la ciudad de Holguin se identificaron radio bases que por la cercania entre la existencia de corriente entre un circuito que tiene corriente y otro que no tiene con una pequeña acción se puede mantener energizado la radio base de forma permanente y así mantener el servicio ininterrumpido, ejemplo la radio base qué está ensima de la tienda América Latina que recibe corriente del circuito 17 y que tiene bien cerca el circuito 19 que fue situado en otro bloque, esto se anunció hace dos meses, se separaron los dos circuitos y no se ve ningún accionar, reconocemos el esfuerzo de etessa que está recibiendo muy poca entrada de divisa y a veces la que genera hay que utilizarlarla en otras necesidades ungentes que se le presentan al país.
Todos conocemos los problemas económicos que presenta el país ,pero hay que hacer un análisis de la calidad del servicio que se presta,y si se compran los paquetes con limitación de un mes de duración ,hay que buscar la forma de mejorar la cocción para que el cliente pueda disfrutar lo que pago a ETECSA.
La realidad supera la ficción. A grandes problemas se le buscan grandes soluciones. Es una empresa de prestar servicios pero en su proyección se aprecia un marcado interés en incrementar precios
con justificaciones y no calidad de servicios incluyendo los cobrados y no prestados, como explican muchos foristas. Si el problema es el dichoso dólar ( porque no quieren el MLC ) a pesar de que la dirección de nuestro país aseguró la no dolarizacion de la economía? proponemos para su mejora que está empresa no pague por un tiempo impuestos y dedique ese dinero a sus mejoras en
Interés del país y sus paisanos, que además en esa situación se Aperture servicios a otras empresas extranjeras como las chinas, rusas, mejicana, etc y dejar de actuar como el perro del Hortelano porque es el resultado de actitudes francamente monopolistas y en estos momentos es una buena oportunidad. Las ventas de equipos y servicios pudieran realizarse con créditos ya que tanto se pide la necesaria bancarizacion y cumplir con los principios de comunicación de no sólo hablar y disponer, sino escuchar e intercambiar con los clientes y el pueblo, que es el verdadero dueño de esa empresa.
Mi comentario es porque no resuelven el problema de conección y cobertura que hay en Rancho Veloz corralillo villa clara
Mi comentario es porque no resuelven el problema de conección y cobertura que hay en Rancho Veloz corralillo villa clara
En mi caso soy prifesor auxiliar de facultad deedicina dsgua del hospital Martires del 9 de Abril y en mi municipio corralillo no existr capacidad para incrementar el nauta y no se me pone con una necesidad para mi preparacion y educandos
No entiendo por qué se refieren al servicio en moneda nacional como un favor que le hacen al pueblo, estamos hablando de una Empresa Estatal Socialista del pueblo y para el pueblo tal y como reza nuestra Constitución, por tanto deben potenciar aún más servicios a la altura de los salarios del pueblo trabajador.
Espero que expliquen a la población las novedades(si se le puede decir asi) de los servicios de etecsa,pero igual espero que nunca la solución sea que el costo de sus servicios sea en alguna moneda diferente a la que cobra el pueblo.
Es cierto que se necesita divisa,pero no es con esos cobros en $.
Pero no sé de qué hay que alegrase porque cuando usted compra un paquete solo se aprovecha el 25% ,lo demás se pierde intentando conectarse,etecsa cobra carísimo su servicio y lo q se recibe es pesimamente malo,
Lo primero es la calidad del servicio, si no protejen las antenas ante tantos apagones, entonces de que estamos hablando. Cualquier persona en Sancti Spiritus, en el parque, circuito 112 puede dar fé de lo que comento.
Igual pasa con tantos anuncios y después que?? Irónico el nauta 4G si no puedes garantizar. Y lo mismo ese módem Usim.
La televisión digital cuánta frecuencia a ido liberando??
Con todas las recargas en dólares y sus etcéteras, cuáles serían las novedades de etecsa para este año, si ya saben cuales van a ser. Aunque no las implementen ahora por problemas técnicos. Que va a justificar todo eso??
hablando del nauta hogar, es gracioso que yo viva en el centro de la provincia de camagüey, y yo vaya a solicitar el nauta hogar y me digan que no pueden ponerlo porque la fibra óptica que pasa frente a mi casa, no consta con acceso a internet.
y eso que estoy diciendo que es el centro centro centro de la ciudad
Etecsa oferta y cobra recargas internacionales desde tiempos inmemoriales, por qué ha permitido brechas? Por qué no ha ido brindando mantenimiento y o sustituyendo las torres, baterías de las repetidoras etc. Ahora se les ocurre subir tarifas en cup con tan mala conectividad e inclusive tan mal servicio en telefonía fija. He sufrido la desconexión de mi fijo por un mes así sin más.
De los servicios de reparación ni hablar, llevé un teléfono por no reflejar el identificador de llamadas y me lo devolvieron no recuperable habiendo sido probado por quien me lo recepcionó.
Por qué hace responsable a la población de entregar el dinero primero con la subida de tarifas para después brindar mejor servicio? No estoy de acuerdo con ello.
Su descontrol e ineficacia no las pueden extender a los ciudadanos.
Realmente es digno reconocer la grandeza de los telecomunicadores en medio de tantas dificultades para mantener el servicio. Trabajadores consagrados con alto sentido del deber hacen el máximo por brindar lo mejor de si a nuestro pueblo. Aplaudo la idea de buscar otros esquemas comerciales para ingresar divisas tan necesarias para el desarrollo de ETECSA.
Comparto todo lo expresado en su informe, solo no comparto que para establecer una bancarisacion en el país primero se tenia que haber garantizado una conexión de alta calidad la cual sabemos existe en algunos lugares para que le hagan más placentera las transferencias al pueblo las cuales por motivos de colectividad son indeseables para pagar un servicio. Espero que en este 2025 se les pueda brindar un mejor servicio de colectividad al pueblo ante tantas carencias y así hacerles más fácil adquirir sus productos, ya que cuando se quiere siempre se puede dar un poquito más aun con las dificultades que hemos tenido siempre del bloqueo.
Tal pareciere que los comentarios mayores son de trabajadores de etecsa, debe ser, porque el cubano promedio no lee Cubadebate. Es increible que etecsa la compañía más cara con los servicios más malos, no tenga financiamiento, tal parece que los millones que hace ya no los tiene, y aún el servicio es un desastre. Dónde está la plata, GAESA?
Es una pena que con la situacion actual y sin previo aviso personal al propietario el contrato del teléfono de minutos haya que actualizarlo antes del 31 de enero! Hay propietarios como yo que viven a 30km de la oficina y han realizado varios viajes estériles a la oficina sin poder realizar el trámite por la falta de fluido eléctrico! Parecería que andamos en una competencia a ver que medida nos hace más feliz la vida!!!!
Si mantienen los equipos en venta tan caros no pueden recuperar divisas
Si venden a las recargas internacionales a 12 veces nuestras comunicaciones claro que recuperan menos divisas
Disculpen pero alguien tiene que revisar la política de precios
No es hora de solicitar dinero para invertir, esta empresa tiene la capacidad para buscar soluciones y mejorar los servicios que prestan. Tiene que cambiar de actitud, hay que producir con lo que tenemos.
Si tratas de vender equipos viejos y caros te demoras en ganar divisas
Si vende nuestras comunicaciones a 12 veces más baratas en las recargas internacionales también estas perdiendo
Por favor creen una mesa de trabajo y revisen los precios, se pierden oportunidades cuando nos aferramos
Buenos dias. Hace poco compre una casa en cuba , mas exacto en Guantanamo. , estaria interesado en instalar internet en casa ,podria informarme cual serian los requisitos ,para poder beneficiar de este servicio, Gracias!