Etecsa sobre conectividad a Internet en Cuba: Más del 80% de la capacidad del cable submarino se consume
Tania Velázquez, presidenta ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, ofreció este viernes 17 de enero declaraciones a la prensa sobre la situación actual de la empresa y sus perspectivas para el presente año. Foto: Etecsa.
Tania Velázquez, presidenta ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, ofreció este viernes 17 de enero declaraciones a la prensa sobre la situación actual de la empresa y sus perspectivas para el presente año, destacando la implementación del cable submarino Arimao, un proyecto que ha generado gran expectativa.
El cable submarino ha permitido a Cuba ampliar sus capacidades de conexión y diversificar las fuentes de acceso a internet, que anteriormente dependían únicamente de Alba 1, dijo la directiva.
Desde su entrada en funcionamiento, se han realizado sucesivas ampliaciones, logrando una conexión global de 380 Gigas, lo que triplica la capacidad de conexión registrada en 2021. Velázquez subrayó la importancia de este proyecto no solo por su capacidad, sino también por la diversificación que ofrece.
El tráfico de internet en Cuba ha aumentado considerablemente, especialmente a través de dispositivos móviles. Sin embargo, Velázquez advirtió que, a pesar de este crecimiento, es necesario seguir invirtiendo en otras infraestructuras como radiobases y plataformas para asegurar una conexión de calidad hacia el mundo.
El patrón de consumo en Cuba ha cambiado en los últimos años, sobre todo por los nuevos actores de la economía, y en ese sentido resaltó la búsqueda de información y entretenimiento, por lo cual la búsqueda de soluciones para que esa conexión sea efectiva es una prioridad, dijo.
A pesar de contar con 8 millones de líneas móviles activas, el 95% de las cuales están habilitadas para acceder a internet, los problemas de calidad persisten, muchas veces asociado a problemas energéticos.
Se estima que el 80% de la capacidad del cable submarino se consume, pero las inversiones en la red no han crecido al mismo ritmo que el tráfico.
Arimao es un proyecto efectivo, con buen funcionamiento de servicios y tenemos configurado bien los enlaces, es un diseño que funciona con estabilidad, pero el ritmo inversionista hacia lo interno no ha estado en ese mismo nivel, apuntó.
Agregó que el 76% de los terminales en Cuba soportan 4G y el 90% de los equipos son equipos inteligentes.
En cuanto al uso de internet, las redes sociales como Facebook e Instagram son las más consumidas, mientras que YouTube y WhatsApp mantienen un alto uso entre la población. Se ha incrementado el acceso a sitios de juegos y tiendas online.
El comercio electrónico también ha visto un incremento, con Transfermóvil como plataforma destacada, registrando más de 5 millones de usuarios y un crecimiento del 30% en 2024.
El monedero móvil ha ganado popularidad, con más de 600,000 usuarios que realizan pagos y transferencias, ofreciendo funcionalidades para usuarios no bancarizados, refirió la presidenta de Etecsa, quien apuntó que se le irán incorporando funcionalidades para que sea mas atractivo.
Velázquez destacó que los pagos en línea se han duplicado, gracias al aumento en el número de comercios que utilizan Transfermóvil (apk de la cual se lanzaron varias versiones), que ya superan los 150 mil comercios.
Consideramos que es uno de los proyectos de mayor importancia para el país, en el trabajo conjunto con el sistema bancario y otras instituciones, destacó.
Finalmente, en el ámbito de la telefonía fija, Etecsa logró ampliar sus servicios de autogestión en 2024, incluyendo opciones como la autorrecarga y la recepción de SMS, asegurando que a pesar de estos últimos ser un servicio que demanda una recontratación en el mes de enero, ello no afectará a los 116 000 abonados actuales.
Velázquez subrayó que Etecsa continuará trabajando en conjunto con el sistema bancario y otras instituciones para seguir avanzando en la conectividad y los servicios digitales en Cuba.
La población continuará disfrutando de sus servicios en moneda nacional
Tania Velázquez, presidenta ejecutiva de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, Etecsa, refirió que en el año anterior, se dio prioridad a nuevos enlaces de conectividad, especialmente en los sectores de salud y comercio; sin embargo, quedaron más de 2 000 solicitudes pendientes debido al déficit de recursos.
Durante 2024, se trabajó en el fortalecimiento de varias capas de la red, pero las inversiones han sido muy bajas, dijo.
La tecnología entra en obsolescencia de manera rápida; algunas tienen hasta 40 años y han continuado funcionando gracias a los operarios. En los últimos tres años, ha disminuido la curva de inversiones de la empresa, algo que no está relacionado con nuestros deseos, ya que somos conscientes de que necesitamos crecer en los aspectos necesarios, refirió Velázquez.
Un ejemplo de esto son los 290 000 servicios que solo se han implementado en Nauta Hogar, con un crecimiento mínimo de 30 000 servicios en los últimos años.
Tenemos una proyección muy clara hacia 2030, pero el ritmo de inversiones no nos acompaña. Las proyecciones apuntan a llevar fibra hasta los hogares, pero no contamos con los recursos financieros necesarios para responder a estas necesidades, que abarcan no solo la inversión para crecer, sino también el sostenimiento y mantenimiento de los elementos de la red, explicó.
En el entorno de 5 600 radiobases, el 50% no cuenta con disponibilidad energética para sostenerse sin electricidad en momentos críticos; muchas de ellas se apagan automáticamente o solo funcionan durante una hora. Si la radiobase tiene varias tecnologías (2G, 3G, 4G), la batería se consume mucho más rápido. Este es un elemento crítico para nosotros, ya que no solo afecta a la población directamente, sino que también impacta la calidad de la operación, dijo.
Velázquez refirió que se están buscando nuevas soluciones para lograr mayor autonomía. Las inversiones que se están planificando deben incluir soluciones energéticas, como paneles solares en comunidades rurales y otras alternativas. Además, el 10% de nuestras radiobases presenta fallas de hardware (celdas, bandas base, etc.), y no hemos podido reponerlas debido a la falta de recursos financieros. El año pasado no recibimos equipos ni piezas de repuesto para esto.
En el caso del servicio Nauta Hogar o el servicio de telefonía, también enfrentamos problemas energéticos cuando se apagan los gabinetes. A pesar de ello, hemos tratado de mantener la vitalidad en la infraestructura crítica del sistema, y todas las plataformas fundamentales de Etecsa se han mantenido disponibles, apuntó.
Dijo que en los últimos diez años, a partir de la identificación de los proyectos de informatización del país, las inversiones han sido multimillonarias y han permitido llegar hasta donde estamos. Sin embargo, ese proceso inversionista se detuvo en 2022, debido a la curva decreciente de ingresos en divisas.
En 2020, por ejemplo, los ingresos fueron elevados, ya que la vía fundamental de comunicación era a través de datos; en ese momento, el 63% de los ingresos de Etecsa provenían del exterior, con un mayor impacto de las recargas del servicio móvil.
En 2021, tras el ordenamiento monetario, mantuvimos la tasa de 1x24, lo que hizo que los precios fueran más asequibles. Ese año se lanzaron los planes combinados, que permitieron a las personas acceder a mayores recursos. A pesar de la pérdida de ingresos en divisas—que hoy solo representa el 10% de los ingresos totales—, hemos mantenido los precios estáticos, lo que nos obliga a sostener la red y pagar nuestras deudas internacionales.
Pasamos en 2018 de tener uno de los precios más caros de la región a uno de los más baratos, según los indicadores de peso contra megas. Sabemos que estos son servicios para que la mayoría los utilice y disfrute. Sin embargo, hay un tema de sostenibilidad que no se limita a la importación de tecnología, sino también al pago de la capacidad de conectividad internacional; si no se paga, caemos en deuda o en riesgo de demanda, refirió.
Esto nos impulsa a tomar acciones para recuperar ingresos desde el exterior, aunque estas no han sido efectivas, sobre todo por la brecha del cambio de 1x24, además de los fraudes que se realizan en algunas plataformas que afectan directamente a nuestra empresa. Hay plataformas extranjeras que reciben divisas, pero por estos fraudes, lo que se traduce en Cuba es cup, dijo.
Añadió que actualmente, hay más de 28 000 usuarios con interrupción del servicio, algunos con meses de atraso por la falta de recursos financieros. Los recursos obtenidos del exterior son vitales para mejorar la calidad del servicio y ampliar la conectividad. Reconozco la buena voluntad de nuestros proveedores internacionales, que siempre nos han acompañado, pero es necesario adoptar decisiones para recuperar el mercado existente, sostuvo.
“Es importante reafirmar que no vamos a renunciar a lo que tenemos hoy; la población continuará disfrutando de sus servicios en moneda nacional, pero buscaremos soluciones para poder monetizarlos y sostenernos. Siempre protegeremos a nuestra población y queremos incrementar tecnologías como 5G, pero no se trata de un golpe de efecto, sino de hacer que los servicios sean sostenibles. Etecsa se sostiene con sus propios servicios”, dijo.
Estas soluciones no solo se basan en el servicio móvil, sino también en otros nichos de mercado, como los nuevos actores económicos. En relación con la intervención del primer ministro en la Asamblea Nacional, se está trabajando en crear las condiciones para implementarlas, y cuando estén listas, se explicará de manera oportuna. Es importante que la población entienda el porqué de estas decisiones. Reiteramos a la población que obtenga información de los perfiles oficiales, dijo Velázquez.
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Subdirector de medios digitales de Ideas Multimedios. Graduado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana en el año 2015. Periodista del programa televisivo Mesa Redonda y Cuadrando la caja. Ha ganado diversos premios en el Concurso Nacional de Periodismo 26 de Julio. Contacto: oscar@ideasm.cu En Twitter: @OscarFigueredoR
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En el reparto BALUARTE del municipio Boyeros se instalo el año pasado un Gabinete inteligente por el mes de Mayo 2024 este gabinete en el mes de Octubre llamaron a los clientes dándonos el nuevo número telefónico que tendríamos al realizar el corte telefónico para el nuevo gabinete y además nos dijeron que el 22 de noviembre se haría el cambio
El nuevo gabinete daría la posibilidad de la contratación del NAUTA HOGAR estamos en enero y no hemos tenido más información
Quiero aprovechar para felicitar a los trabajadores de Etecsa por la labor y el esfuerzo que realizan para brindar mayor calidad a los usuarios de Etecsa.Gracias
Hay horario que la conexión por datos es imposible demasiado lenta y en la zona baja del Vedado no hay posibilidad de Nauta Hogar por lo que quienes trabajamos usando internet tenemos que hacerlo por datos
Sencillo. No pueden y no reciben las ganancias suficientes. Hora de abrir el mercado a quien si pueda y tenga con que.
Si yo fuera a pagar un servicio de nauta hogar en USD y fuera de buena calidad pero para que sea de esta tan mala no vale la pena recuerdo los inicios de la conexión por datos era super buena comparada a cualquiera pais desarrollado pero ahora esta muy mala
Estimado Pepe, la conexión de Nauta hogar es por par telefónico de cobre o ADSL... jamás esa conexión podria compararse con las conexiones con fibra, que es la que se usa en países desarrollados.
La presidenta explica claramente que la empresa tiene que lograr el sostenimiento de los servicios,y para ello es necesario contar con ingresos en divisas, y con ello mejorar la calidad de las prestaciones que se brindan,para crecer y ganar en autonomía se requiere obtener ingresos desde el exterior.
Mantener e incrementar los servicios de telecomunicaciones en una economía bloqueada y donde la tecnología es importada es un gran desafío y en eso Etecsa ha sabido sobreponerse. Las críticas siempre serán un motor para impulsar el desarrollo, pero no entender la necesidad de buscar y encontrar fuentes de financiamientos que respalden el crecimiento y el sostenimiento de lo instalado es una burla a la inteligencia.
Muy interesante el artículo de la cra. pero de q servicio se puede hablar cuando en mi zona existen más de 10mil clientes sin servicio fijo desde octubre del 2023, y se les está cobrando el servicio telefónico y el Nauta Hogar a muchos desde esa fecha, es verdaderamente vergonzoso q se cobre un servicio q no se da y q además no se sabe cuando se resuelva, te alegan q es por problemas de cables y financiación pero la empresa no ha dejado de adquirir autos modernos y su objeto social q es dar el servicio a la población y al estado no lo cumple.
Omar le estaremos agradecidos si nos aporta más datos de su comentario. Puede escribirnos al correo atencion.usuarios@etecsa.cu
Es que algo grotesco, kafkiano, que una empresa de comunicaciones quiera cobrar sus servicios en una moneda extranjera.
Que hacen los demás paises?
De paso les digo, personalmente les diré a mis familiares que no me pongan recargas en tanto se mantengan las pésimas condiciones de conexión actuales, así que esto puede ser un tira encoge infinito.
Saludos, No habían hablado que para el 2023 ETECSA ofertaría TV por Cable? ya han pasado 2 año, alguna noticia?
En varias ocasiones se ha reportado que la radiobase situada en la escuela América Latina ( 64 / 27 y 29 Playa ) tiene cables sueltos en la antena y no se ha hecho nada al respecto.
Esa es una forma de MAL SERVICIO POR PARTE DE LA EMPRESA,cuando está debe revisar el estado de las radio base,creo que desde que se instaló no se ha visto que le hallan pasado un trapito como mantenimiento.
Es que mientras más dólares recauda ETECSA ( porque es de los que más dólares recauda) más le quitan para otras cosas ajenas a esa actividad. Mientras más se invierta en infraestructura más eficiente sera el servicio y por ende será más lo que se recogerá.
A ETECSA la exprimen mucho. Denle oxígeno y pónganse un buen "suero" de lo que ella misma produce. Al menos pongan nuevas baterías a las radiobases para mantener un mejor servicio.
Realmente agradecemos el esfuerzo realizado por los compañeros de etecsa.
Pienso que hay que asegurar más las antenas estás que están poniendo para que no se roben las baterías, esos hechos vandálicos, también son un problema.
Todo esta muy bien explicado por nuestra presidenta pero como implementar 5g si no existe una infraestructura 4g sólida para todos es una de mis preguntas otra cosa vivo en bolondron matanza un poblado con una densidad poblacional de mas de 6000 personas la infraestructura de mi localidad es 3g y nos ofrecen un servicio pésimo no sirve la conexión por datos se a planteado en todas las reuniones en mi consejo popular y atra ves de municipio esta radio base tiene una antena muy baja para colmo lleva 4 antena y solo tiene 3 también la cubre un gran bosque de árboles los cuales a mi entender también dificulta el servicio y nadie ase nada arresperto se que tenemos problemas para mejorar nuestra conexión pero también hay cosas que se pueden aser en beneficio de esta y no se hacen este es un ejemplo pueden corroborar lo ante expuesto en el poblado y la provincia si tan siquiera libraran de estos árboles quizás nuestra experiencia fuera otra pero no ni tan siquiera eso hace y no lleva financiamiento del exterior esta a nuestro alcance la solución espero que puedan leer mi comentario y algun días nos puedan ayudar les repito el servicio por 3g es pésimo para no decirle que imposible conectarse saludos
Bueno en su plan de trabajo han de tener en cuenta la zona de Santiago de las Vegas en el municipio Boyeros la conectividad es pésima casi nula y no existen los servicios de Nautas para los que los solicitan solo exsorto a que tengan en cuenta para 2025 esta parte de la Habana
Hola. Soy de Holguín. Quiero restablecer el servicio de Nauta Hogar que perdí por una salida al extranjero. Dispongo en mi poder del módem Router que adquirí al instalar el servicio. Gracias.
Entiendo el esfuerzo que hoy en dia realiza el pais para mantener las comunicaciones y la demanda que crece cada dia. Una de las cosas con las que no comparto mucho es que los servicios seguiran en monea nacional eso no es una realidad en su totalidad ya que no existe desde la reforma salarial ningun tipo de promocion en moneda nacional, quiero decir que para el cubano que no tenga familia en el exterior es imposible adquirir ninguna promocion de las actuales, ningun terminal nuevo y con garantia y ninguno de los servicios mas actuales. Ya que todos se comercializan en usd.
En ocasiones pienso que todo está bien, pero lo que no acabo de entender es que si tranfermovil trabaja con código ussd por qué fallan tanto si éso no necesita conexión de datos, por favor me puede explicar, se lo agradecería. Saludos
Buenas noches. Y los TFA, o de minutos como más se conoce, por qué no permiten que se pueda utilizar la línea en un celular, ya estos aparatos tienen 20 años ya no dan más, el de mi casa que es legalmente de mi esposa, esta grave, sin embargo mi celular es de doble línea, ahí pudiera tener el TFA sin problemas.
ETECSA está de mal en peor.En Versalles ,matanzas,cada vez es peor la conexión.Ahora les escribo parada en medio de la calle y no estoy segura que llegue
Son comprensibles hasta cierto punto lo alegado, pero siempre hay peros por ejemplo la wifi en la zona del parque Martí y boulevard en Ciego de Ávila tiene que se vea tres antenas y siempre las veinticuatro horas del día es inaccesible el servicio " no es posible no hay puntos de acceso disponible" sin embargo vez que los sitios particulares parece que tienen nodo independiente y siempre a toda hora sus clientes tienen el servicio y los que tratamos de acceder a la wifi desde los bajos del edificio, desde el parque o en la esquina del boulevard a honorato del castillo es imposible siempre está saturado el servicio de wifi sea la hora que sea ah porque cuando no hay corriente olvide conexión por datos pésima al mediodía y de siete a once de la noche y wifi se fue no está y no me deja conectar jajaja
Se consume super rápido el paquete de datos casi sin navegar cada tres días hay q recargar no se q pasa
Antes de los problemas energeticos ya habia problemas. Hay zonas de silencio en la carretera central y en la autopista. Ni 2G. Cuando la 3G me dijeron en mi municipio. Florida que cuando llegara la 4G se descongestionaria la 3G. Llego la 4G y estamos peor, antes mi telefono solo tenis 2G y asi y todo ya tarde accedia a los datos sin forzar nada. Ahora tengo 5 antenas a menos de un kilometro y no me conecto. Y de la wifi en el parque ni hablar. He comparado los dbm de la señal de las conexiones de Holguin con Camaguey y la diferenca es abismal por la 4G. Soy Ingeniero en Telecomunicaciones, lo digo para si van a rebatirme sepan de que estoy hablando
Sabemos la crisis del pais y que Etecsa es puntera en la recaudacion de USD y que no tiene suficiente para invertir porque mayoritariamente entrega sus ganancias al presupuesto central. Esto debiera analizarse. Si el pais quiere bancarizarse e informatizarse deben dejarle a etecsa un poco mas de sus ganancias para su desarrollo o caeran en el mismo bache en que esta la UNE y sus termoelectricas.
Tengo Nauta Hogar, pago el plan de 500 pesos, cuando lo conecto solo uso un solo equipo y la velocidad la mayoría de las veces es de menos de 512 Kbps. Aparte de que con los apagones tan extensos se me vencen las horas y no llego a consumir ni la mitad. Para descargar un pdf para mis estudios hay que rieniciar la descarga constantemente, en fin una odisea. Pero no tengo mas remedio que Etecsa.
Lo primero que hay que hacer es unificar las tazas de cambio para todos los actores y que el peso alcance su valor real sea el que sea. Sino pueden dejen que otras compañías inviertan o cambien todo lo que deba ser cambiado.
El panorama de las comunicaciones según este artículo de ETECSA apunta a la mejora y sostenibilidad en el servicio a la población en la planificación hasta el 2030. Gracias por mantener informado al pueblo.
Hay alguna razon por la cual estoy sin servicio de telefonía fija desde agosto del 2024 y aun sigo sin respuesta ni solucion? Por mas que llamo o hago reportes no tengo solucion alguna y sigo pagando facturas mensuales de un servicio que no estoy recibiendo. Hay alguna respuesta Y solucion?
Creo que las comunicaciones en Cuba se han mantenido estable a pesar de los problemas eléctricos que conocemos. ETECSA y el MINCOM deberían llegar un acuerdo con los WISP(Propietarios de redes inalámbricas) de Cuba que hoy no nos permiten llevar el internet de manera legal hasta las casas pero seríamos de gran ayuda ya que ETECSA carece de medios para incrementar el nauta hogar o llevar fibra hasta las casas y nosotros lo haríamos vía inalámbrica. Todo se puede hacer si existiera voluntad, se podrían crear microempresas WISP que darían trabajo a jóvenes hoy desvinculados y fuera un beneficio social a las comunidades.
Lo único que me interesa saber es si se mantendrán los paquetes que hasta ahora tenemos en moneda nacional, al precio actual, espero que éstas nuevas medidas no vengan en deprimento del precio de los servicios actuales.
Buenos días y es de extrema grandeza los esfuerzos que hace el país por lograr una comunicación con la nitidez que se requiere, y estamos muy agradecido.
El tema que quiero tocar es algo organizativo, que nos ayude a una mejor comprensión y respeto al cliente, debo dos años tratando de obtener el nauta hogar y fugazmente recibo una llamada a mi móvil donde me dice que debía estar en las oficinas de ETECSA situado el Juan Delgado, Municipio 10 de Octubre,una
hora para contratar dicho servicio, cuál fue mi expresión, que bueno, pero no me encontraba en mi La Habana en eses momento, y como ustedes conocen todo aquel que tiene familia en otras provincias trata el fin de año estar con ella, le rogué a la compañera que me atendió con mucha amabilidad que me reservará el otorgamiento para cuando llegara a la Habana, lo cual no pudo ser, tema confirmado cuando asistí el sábado 11 de Enero a las oficinas antes mencionada, mi pregunta es?
1- Estos otorgamiento se realizan por un orden o es al azar?
2-Que tiempo es el máximo para tener el servicio, claro existiendo la disponibilidad de los equipos
1-