Etecsa implementa nueva plataforma de soporte para el servicio Propia
Etecsa informó que, luego de concluir el proceso inversionista requerido, puso en funcionamiento a partir de este jueves 4 de mayo una nueva plataforma de soporte para Propia.
“Informamos que las tarjetas que actualmente se encuentran habilitadas pueden continuar utilizándose con normalidad”, dice el comunicado publicado por la empresa en su web.
Además, se mantiene la recarga de Propia en oficinas comerciales y, gradualmente, se reiniciará la comercialización de las nuevas tarjetas, cupones de recarga y la recarga por las vías de autogestión Transfermóvil y servicios en línea.
Etecsa señaló que, atendiendo al alcance de esta migración tecnológica, la empresa bonificará, en esta ocasión, con 25 CUP todas las tarjetas que se encuentren habilitadas.
Ante cualquier incidencia con el servicio, los usuarios pueden contactar a la empresa mediante el 164, número de asistencia Propia.
“Con la nueva plataforma deseamos que nuestros usuarios y la población en general, disfruten de este servicio con la calidad requerida”, manifestó Etecsa.
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una sola pregunta y se que etecsa no va a responder pero tenia mi tarjeta con 70 pesos y de repente suspendieron la tarjeta y ahora no tengo tarjeta ni donde comprarla cuando le pregunte al servicio de etecsa no supieron decirme como quedamos ahora si no venden tarjetas
Osman, la tarjeta no le funcionaba porque la plataforma colapsó por obsolescecia. Pero con la migracion de la plataforma a una tecnología más moderna se restablece el uso de las tarjetas vigentes . Si su tarjeta continúa deshabilitada debe comunicarse con la empresa por uno de sus canales de atención y reportarla para que la revisen y le den solución
Me alegro mucho de ésta nueva opción. Yo uso tarjeta propia, la tenía recargada y usando y de pronto no servía, o sea no pude seguir usando ése servicio y sin muchas explicaciones por parte de las operadoras. Espero que llegue a los municipios rápido las nuevas tarjetas.
Hace unos días me dispuse a utilizar mi targeta para llamar y me dice que estaba deshabilitada nunca supe el porque ya que tenia saldo y hacia poco la habia utilizado , espero mejorar
Que ocurrirá con las tarjetas deshabilitadas. Las perdimos y ya.
Que pasará con las tarjetas deshabilitadas las perdimos y ya.
Buenas tardes,hace falta que se pudiera usar el transfermovil para acceder al ticket.
Por lo que aquí se publica da la impresión que el problema con la tarjeta Propia se resolvió. Todo lo contrario, persisten muchisimas tarjetas q no son reconocidas al marcar 166. No hace mención a ello Etecsa en sus nota. ¿Qué sucederá con esas tarjetas?
Quiero establecer mediante esta vía y que además ya lo hice por el 118, porque el 164 nunca está en línea y no cogen las quejas. Hoy una vez leído la información de etecsa revise mi saldo y me sorprende que hace tres días había hecho la última llamada y me quedaba un saldo sobre los 179cup y cuando consulté el saldo hoy resulta que me sale en 78,13 osea me faltan más de 100cup, cada día comprendo menos la gestión del organismo etecsa, tuve que establecer una reclamación y esperar 21 días para que me den una respuesta, también me dicen que la plataforma está emigrando, y que habían muchos usuarios con problemas, resulta que yo vengo confrontado problemas con mi tarjetas desde octubre del 2022, que también me faltaba dinero en mi saldo, solicito a etecsa se me solucione el problema lo antes posible porque mi jubilación no me permite perder dinero porque solo ganó 1678cup y no me alcanza y tengo familias en Granma enfermos y necesito llamar frecuentemente. Agradecería su gestión y me den respuesta lo antes posible.
Esperemos que pronto este funcionando como debe ser, ya que los Agentes de telecomunicaciones, las usa. Para pagar las facturas de los teléfonos fijos de nuestros clientes, y hoy el 164 no tenía la información adecuada. No me quisieron revisar la que yo tengo y en el 166 dice inabilitada y tiene bastante dinero. Que no se pudo usar el último mes de funcionamiento. Espero que la inversión haya valido la pena.
Quisiera saber qué solución le van a dar a las tarjetas propias que tienen deshabilitadas, y para las que, después de 2 reportes que he hecho, no encuentran solución. Gracias!
Y que van a hacer con las que fueron recargadas en Diciembre y no se han podido usar ni recargar mas porque dicen que estan deshabilitadas
Como puedo adquirir una tarjeta propia
Mi tarjeta se venció sin darme cuenta. No es posible recuperarla aunque sea pagando
Se podría recuperar una a tarjeta deshabilitada aunque sea pagando un extra. Me sabía el número de memoria y no hay ahora para comprar
Dice que está deshabilitada. No se por que. Lo arreglaran ahora aunque sea pagando de nuevo. Necesito ese servicio. Aclaren más al respecto en que consiste la nueva plataforma
Yo quisiera que algun directivo me explicara llevo 3 meses para Activar la tarjeta estoy en espera de la llamada de Etecsa para poder recargarla y nada.
Recuerden que existen persona que su comunicacion es esa mediante la dichosa tarjeta
Buenas noches, pregunto cuando van activar el pago de los teléfonos fijos para los Agentes de Telecomunicaciones a través del módulo de agentes en el transfermovil contra el servicio de tarjeta propia.
Gracias.
Etecsa cuando se podrán pagar los TFA o teléfonos de minutos por Transfermóvil? Mira q llevo años pidiendo eso y nada de q lo acaben de activar
Tengan paciencia que ETECSA está trabajando en base a eso
Por qué no se está comercializando Tarjetas propias, al menos no las veo en los puntos de venta de la localidad donde resido(Guantanamo). Gracias por permitirme estar pregunta.
Felicidades
Ana, buenas noches, en el caso de mi tarjeta al presentarse está situación en la plataforma, estaba vigente y con más de mil pesos de saldo, llamé al 164 y tomaron mis datos hace varios días y nada de respuesta, hoy al ver esta noticia comprobé mis 3 tarjetas propias y me dice que la cuenta no existe, llamé al 164 y la respuesta fue que hay que esperar que hay problemas en la plataforma.
Por lo que veo, entre sus planteamientos y los de los operadores(a) del 164, hay discrepancias.
Mi pregunta es: .
1.- Etecsa puedo identificar el saldó de mis tarjetas antes del problema.
2.-. Ese dinero lo pierdo?
Creo que en el 164 está faltando profesionalidad y deseo de atender al cliente.
Espero respuesta
Mi tarjeta propia está desactivada, a pesar de tener dinero, lo reporté por teléfono y me tomaron todos los datos, también fuí al telepunto de ETECSA, aquí en playa Santa Fe, me volvieron a tomar datos y teléfonos donde avisarme, aún estoy esperando que me la habiliten, de eso hace más de un mes.
Saludos. Solamente una pregunta: ¿Qué sucedió con las tarjetas propias que fueron deshabilitadas sin aviso alguno y con saldo incluido? La tarjeta que venía usando hace años la recargaba periódicamente a pesar de haberse vencido ya, por la facilidad que dio etecsa de quitarles el vencimiento siempre que se usarán.
Buenos días,me parece que el proceso, a tardado demasiado, como si los especialistas,o los funcionarios no estén calificados para hacer,en breve una cosa tan necesaria,en el país,donde viene la inconformidad,de los clientes, esperando que esté comentario sirva para otros proyectos
Hola a partir de cuándo se empezará a comercializar las. Tarjetas propias?? Es un servicio muy importante demandado por el pueblo gracias
Tengo dinero en la tarjeta propia y hace más de 3 meses ETECSA me la tiene desactivada, hasta cuándo será esto, la he reportado y no dan respuesta
Cuando cuesta una Linea de telet Celular y uno fijo.
Gracias por todo, siempre confíe que todo se iba a resolver
Gracias por esitir y darnos el informe de todo
Excelente noticia