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Cimex informa medidas para optimizar venta de combustibles en La Habana

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Chofer servicia su auto en uno de los Cupet de La Habana. Foto: Abel Padrón Padilla/ Cubadebate

La Corporación Cimex S.A. informa que está en proceso de implementación en esta capital un conjunto de acciones organizativas y de control en todas las unidades donde se expende combustible, con el fin de optimizar su venta.

A través de su página oficial en Facebook, Cimex, encargada de la comercialización de combustible en Cuba, explicó que ante la compleja situación existente en el país respecto a la disponibilidad de gasolina y diésel, y para evitar insatisfacciones de la población por el tiempo de espera, se garantizará que se mantenga el flujo constante de ventas, sin interrupciones.

Para ello, agrega, se refuerzan los turnos de trabajo en los servicentros designados para el servicio a la población, y los administradores y jefes de turnos tendrán la obligación de informar el combustible recepcionado para la venta.

Otras medidas están relacionadas con el control, por parte de los Consejos de Dirección de las Sucursales, la Policía Nacional Revolucionaria y las autoridades del territorio, así como la retroalimentación con los clientes, a través de los sistemas de atención a la población y sitios de redes sociales.

Se ratifica la prohibición de venta de combustible en cualquier tipo de envases: se podrá habilitar solo en los tanques de los medios de transporte, hasta los límites establecidos, indica la nota de Cimex, que a continuación transmitimos de manera íntegra:

La Corporación Cimex ante la compleja situación existente respecto a la comercialización de combustibles, se encuentra en el proceso de implementación de un conjunto de acciones organizativas en todas las unidades donde se expende combustible en La Habana, para evitar situaciones como las referidas en la publicación del periódico Tribuna de La Habana referente al servicentro El Tángana e insatisfacciones de la población.

A continuación compartimos las medidas que se adoptan para una mejor organización de la venta de combustible en los Servicentros:

  • Garantizar que en los servicentros designados para el servicio a la población se mantenga el flujo constante de ventas sin interrupciones. Se refuerzan los turnos de trabajo en conjunto con las diferentes áreas de las Sucursales y Complejos.
  • Designar a miembros de los Consejos de Dirección de las Sucursales para organizar y controlar, de forma permanente, el servicio en cada turno de trabajo, garantizando una efectiva atención a la población.
  • Los administradores y jefes de turnos de los Servicentros en servicio tienen la obligación de informar a la población el combustible recepcionado para la venta.
  • Las entidades aseguradoras deben organizar un servicio de respuesta rápida las 24 horas antes las interrupciones que se puedan generar y dar solución o respuesta ante las inquietudes o averías en el proceso.
  • Se realiza levantamiento del estado de los medios y los aseguramientos para la no interrupción de los servicios en los Servicentros por averías tecnológicas o faltas de insumos para el servicio.
  • Se ratifica la prohibición de venta de combustible en cualquier tipo de envases, se podrá habilitar solo en los tanques de combustible de los medios de transporte, hasta los límites establecidos.
  • Fortalecer las relaciones de trabajo con los órganos de control, PNR y las autoridades del territorio que permitan actuar con inmediatez ante cualquier indicio, evento y acción a desarrollar o medida que se requiera implementar.
  • Recepcionar de forma permanente las quejas e insatisfacciones que nos hacen llegar los clientes y trabajadores mediante los sistemas de atención a la población y sitios de redes sociales para establecer una retroalimentación y dar respuesta de manera rápida y objetiva a los planteamientos.
  • Por otra parte se comenzó de modo experimental un sistema para perfeccionar la organización de las colas de conjunto con los factores de la comunidad y se encuentra en proceso de prueba una aplicación informática con igual propósito.

Ante cualquier duda o reclamación puede contactarnos mediante nuestros medios de atención al cliente:

Número Único: 80000724

Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu

Y en nuestros perfiles en redes sociales

Facebook: Corporación Cimex Oficial

Twitter: @cimex_cuba.

Instagram: @cimex_cuba

(Con información de ACN y Cimex)

Se han publicado 169 comentarios



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  • Manolo dijo:

    De cada crisis brotan los aprovechadores, urge aplicar formas y métodos donde todos puedan llegarle al combustible y nadie pueda repetir hasta una nueva vuelta como en los kioscos.

    • Luis dijo:

      Lo apruebo con las dos manos

  • Antonio dijo:

    A la dirección de CIMEX le sugiero que en cada servicentro se conforme una lista oficial de los clientes que tenga los datos siguientes: numero en la cola, numero de la chapa y numero de la circulación.
    Cada cliente se apunta en la cola y sabe el numero que le toca y cuando le toque muestra la circulación del carro como comprobación.

  • Antonio dijo:

    También se puede racionar una cantidad mensual de 40 litros por carro en dos bonos de 20 litros por quincena, Así cada vehículo solo podrá serviciar 20 litros por quincena y se controla la demanda.

  • Daynelis Matos dijo:

    si la restricción para comprar gasolina es de 40 lt y mi tanque es de 25 lt,¿por que no puedo llevarme la diferencia en un embase?nos están matando, pasando malas noches votado en la calle ,de 3 a 7 días y más, sin necesidad, yo tengo mi turno,

    • Luis dijo:

      Si se permiten los tanques entonces tienes que poner al policía a despachar el combustible

  • Juan Emilio dijo:

    Todas las medidas para organizar la distribución racional son buenas siempre que funcionen y acaben con la especulación y corrupción hoy mismo llevamos 27 horas de cola en el cupet de la rotonda de la cujae desde anoche se acabó cuando informaron que habían recibido 10000 litros y si UD saca la cuenta y divide estos 10000 litros entre cuarenta le daría que se abastecerian alrededor de 250 vehículos incluyendo las motos y no se llegó a esta cifra esto es un ejemplo Clarito de lo que está pasando entonces en la madrugada el turno llenando vehículos con tanques y los infelices de la cola con la boca abierta como pescado en tarimas entonces de que estamos hablando para unos si y para otros no que dejan de trabajar para meterse estás colas es de analizar por favor y acaben de poner en práctica todas las medidas emitidas y hacerlas cumplir por qué las palabras e indicaciones para estos funcionarios se la lleva el viento y por son las opiniones negativas e insstifaciones muchas gracias y haber si hoy tenemos suerte de reabastecer nuestros vehículos si es que reabastecen este cupet

  • Juan José Rabilero Fonseca dijo:

    Muy de acuerdo con las medidas, sugiero vincular vehículos a los servicentros más cercanos a su residencia del dueño de acuerdo a la capacidad de este. Designación de las veces por semanas. Evaluar separar las motoristas que en algún servicentro son los que más desorganizan, tengo la experiencia que marcan por hasta para el grupo Wassap ( mas de 30-172) y se marcan los unos a los otros. Insistir en definir la cuota por periodo/día/semana, etc. Ver aplicación de compra/carnet/circulación. Hay vendedores de turnos sin carro. Con organización repartir lo poco entre todos. Los que pagan al fisco darles un poco más que los que solo es para lo personal y familiar.

  • Alberto Duarte dijo:

    Yo tengo un Fiat polkis .el tanque del mismo lleva 20 litros vacío ..si dan 40 litros por vehículo .porque no puedo comprar los 40 litros que me tocan por vehículo.

  • Felipe Ley González dijo:

    Comprar como en Venezuela,
    Tal día chapas terminen en 0, próximo día las chapas que terminen en 1 y así sucesivamente.
    Los informáticos un programa que a través de móvil capten la licencia del conductor para que no pueda ponerse nuevamente en la cola.
    Ideal sería por número de chapa los garajes asignados. Tal servicentros ejemplo 0-1,(chapas) otro chapas2y3 etc la organización cada qué tiempo u días asignados Cupet. Gracias.

  • erich dijo:

    Y porque no se implementa un sistema que a través de la plataforma ticket se pueda reservar o hasta comprar y así se evitarían las colas y cada persona sabrá en que momento le toca su turno, así eliminamos los coleros y pillos y a su vez cimex tendría un mayor control de sus ventas, entre otros beneficios. eso se haría contra la disponibilidad real y el que compra sabe que tiene garantizado su combustible y el que vende (cimex) sabe que tiene el pago directo a su cuenta de forma anticipada.

    • Manuel dijo:

      ¿Ud. Ha intentado obtener alguna reserva por Ticket? Pruebe y después me dice si esto solucionaría algo

      • Maria dijo:

        Yo uso ticket y me funciona bien

  • Oel amador aguiar dijo:

    Yo creo q ante la crisis está bien limitar la cantidad de combustible a la venta pero creo algo abusivo la persona q tengo un motor x con una capacidad ínfima a la q le corresponde q son según los medios 10L no poder coger los q le sobre porque nos pasamos muchas horas en una cola algo irritante para poder coger 4 o 5L de combustible aparte de perder el día en eso yo creo q se debería revisar ya q todos no tenemos un motor con capacidad para 10L o mas lo mismo pasa con las motonetas hay motonetas q solo tienen capacidad para 5L y les toca 20 porque no poder comprar lo q le toca no es ni mas ni menos es lo q le toca porque uno pierde un día en eso gracias

  • Patri dijo:

    No he visto nada mas desorganizado que la venta de gasolina. Si quieren las pruebas vean en el mismo FB la cantidad de revendedores que ya tenemos. Lo único sensato no lo hacen: Asignación de una cuota por tipo de vehículo según el Registro de Vehículos. Cuando finalice la primera vuelta, se comienza una segunda. Es insufrible lo de las colas. la desesperanza que siembra y el tiempo que hace perder.

  • Pablo dijo:

    Fuera bueno que instrumentaran medidas similares en las provincias y mantuvieran un flujo de abastecimiento aunque fuera regulado

    • Amoreno dijo:

      Correcto, parece que el resto de las provincias no tenemos derecho, al menos en Ciego de Avila estas medidas no son necesarias ya que no hay combustible para la venta a particulares.

  • Manuel dijo:

    En el CP Rampa, del municipio Plaza, Pedro Lizardo ya lo tiene todo organizado, grupo formado en RR.SS., turnos y hasta horarios para que las personas no hagan colas interminables.
    ¡Este hombre no descansa, felicitaciones!

    • Luis dijo:

      Y como resuelven que el mismo carro no eché cada vez que viene una pipa mientras otros sólo una vez.

  • Potesta de Baraguá dijo:

    La medida que "...ratifica la prohibición de venta de combustible en cualquier tipo de envases, se podrá habilitar solo en los tanques de combustible de los medios de transporte, hasta los límites establecidos..." pone en desventaja absoluta a los usuarios de motos. La capacidad de sus tanques de combustible no es comparable con la media y ciertamente no llegan a la capacidad de los "límites establecidos". Si no rectifican ésta medida para lograr que los usuarios puedan completar en un embace hasta el "limite establecido", veremos luego innovaciones en las motos, ya las he visto, con una adaptación desde el tanque a un porrón u otro embace para lograr llevarse más combustible. Hace par de días ya vi un sidecar con una adaptación con una manguerita que iba desde el tanque de combustible hasta otro tanque de combustible dentro del carruaje. El tipo llegó, y habilitó sus 40 litros sin problema. Después no se quejen!

  • Julio César dijo:

    Por lo menos en la Habana se habla del tema,aquí en cienfuegos es un desastre,solo dan 10 litros ,y las colas son una falta de respeto no hay orden ,ni hay organización,los motoristas entran y salen las veces q les da la gana ,estamos muy mal

  • TNK dijo:

    Hoy en la madrugada, a partir de las 2am hice la cola para apuntarme en la lista del Tángana, cerca de las 8:30 ya estaba mi nombre, número y matrícula en una hoja de libreta. Con mi consecutivo, atento a los canales de Telegram y WhatsApp, logré habilitar los 40L a las 2pm. No hubo absolutamente ningún disturbio en la cola, los compañeros del Gobierno, encabezados por Pedro, han logrado que una actividad que tomaba no menos de 24h, se redujera a la mitad (y hasta menos). Pasan casi todo el día al sol (posiblemente con pocas o ninguna condición), explican sin cansarse, repiten números, rectifican la cola... en fin, tremendo meche. A ellos hay que hacerles un reportaje, darles una casa en la playa cuando termine la crisis y algún que otro estímulo material. Ellos hacen que la vida de todos sea mejor, y sobre todo, dan la cara. Están ahora mismo ahí, en el Tángana.
    A ellos que lleguen públicamente mis agradecimientos, respeto y admiración.

    • Luis dijo:

      Pero como controlan que un mismo carro no rellene dos veces con diferentes chóferes? Manualmente es muy difícil

  • Peter dijo:

    Por favor deben crear un mecanismo para q se pueda comprar al menos una vez a la semana. Tener en cuenta q las motos a penas le caben 10 L, se debería aceptar al menos llenar un pomo de 5 o 10 L a parte.
    Los moteros tenemos q hacer la misma cola sólo para poder rellenar, no es justo. O quizás una cola independiente a los carros.
    Por último valorar los turnos por aplicación informática y así eliminar coleros y revendedores. No esperen a qué el mal siga creciendo igual q el malestar de los q debemos trabajar.

    • Luis dijo:

      Si permiten los plomos viene el desorden. Que den una cuota por cupones ajustada al tipo de vehículo

  • Leonardo dijo:

    Espero q estas medidas se hagan extensivas a todas las sucursales de Cimex q existen en elel país. Pues la q está ubicada en el km 141 de la autopista nacional en la provincia de Matanzas existen grandes irregularidades y no hablo solo del expendio de combustibles. Sino q abarca también a la tienda en mlc q se encuentra en la unidad, pues entran una gran cantidad de insumos y la inmensa mayoría de ellos no llegan al pueblo, sino que se queda entre los mismos trabajadores y esas personas q se dedican a revender los mismos y lo mejor es q cndo va alguna inspección avisan días antes como ya es costumbre en nuestro país y x tanto no ven esas deficiencias. Espero q me publiquen, gracias

  • kdka032014 dijo:

    Bueno y los q tienen embarcaciones (barcos)q hacen llevan los barcos a los servicentros ,ya q no se venden en pomos

  • Carlos Rodríguez dijo:

    Estoy de acuerdo con la venta de cantidades limitadas, pero no con la prohibición de echarlo en un envase. Hay muchas situaciones en qué uno necesita eso.

  • Ramón padron dijo:

    El problema principal es la organización de la distribución y sobre todo como se organiza la venta. Hoy es un caos; los colero y revendedores campean; controlando las colas; vean en las redes la cantidad de combustibles que se ofertan a precios exorbitantes. Como sale esa cantidad del Cupet si no es en tanques? Observen los conocidos boteros legales e ilegales tienen combustible y se sabe por la cantidad de vehículos circulando. Los vehículos estatales no le ocurren así porque no tienen tiempo para estar días en una cola dejando de trabajar y hacer sus funciones en todas las actividades del estado. Si no sé organiza la venta todos los esfuerzos serán nulos y continuarán incrementando los precios y los nuevos macetas.

  • Yamilet dijo:

    Hola. Cdo llegara el combustible a las demás provincias.

  • Roberto dijo:

    Porque el cotorro siendo un municipio grande y tiene 4 CUPET tiene q ir a Managua o a Guanabacoa para hechar combustible a Managua hay 17 y a Guanabacoa 12 al cupet UD se imagina semejante cituación esto es indignante

  • Rubén dijo:

    Lo que plantea hacer CIMEX no es más que su deber, como siempre después de 2 meses de crisis y algunos haciendo dinero a costa de eso, lo más importante es el último renglón, lo demás es su obligación, no aprenden los dirigentes de este país q hay q evitar crisis y que nosotros mismos somos los que vamos a acabar con la Revolución sino toman medidas ellos, q como dijera Fidel, son los que más van a perder.

  • Argelio Canales Sosa dijo:

    La medida que más pide el pueblo es una organización real.esta siguen dejando a la buena voluntad dé directivos.ya hay cupet.que el pueblo lo a organizado.por qué cimex es tan lento.demoraron más de 2 años en organizar las tiendas y permitieron y crearon con su omisión un sinnúmero de figuras predelictivas.delictivas y qué se abuzara del pueblo trabajador.graciad.

  • Cubaneo dijo:

    Sr de cimex se puede regular la gasolina por ej distribur la gasolina a las gasolineras determinada y coger y poner las numeraciones de las chapas de los carro en la gasolinera q le toca ysi solo puede coger 40 litros alarmada o cada 15 día solo podrá coger allí cuando le toque y así pueden coger tofo seria como una libreta de abastecimiento y una vez se acabe el problema este procedimiento se podrá volver a ponen en situación como esta

    • Cubaneo dijo:

      Esto se puede utilizar en todo el país y es fácil de hacer tránsito tiene los número de todas las chapas y facilitar esos listado y así cogersn todos y seguro habrá cola el primer dia después separan

  • Humberto dijo:

    Por ejemplo en el Tangana ya hay un nivel de organizacion, pero se observa que marcan en la lista varias veces para echar el mismo dia varias veces, sacan el combustible en canistras lo que pone mas lenta la cola, creo no es momento de acaparar, sino de compartir, por lo que creo deben tomar alguna medida para evitar esta situacion

    • Luis dijo:

      Eso se resuelve automatizando las circulación del vehículo.

  • Ana Rosa dijo:

    Buenas noches, cómo me hubiese gustado que estuvieran hoy en el Tangana para aplicar las medidas en horas de la mañana, especifico el horario porque fue el que presencié, un tumulto de personas tratando de hacer una cola para anotarse en la aplicación. Aquello no era cola. Por qué no se busca la forma de que las personas obtengan los turnos desde su teléfono? No quiero seguir escribiendo del Cupet de galerías de paseo, en fin ,¿cuándo lograremos diseñar, aplicar y controlar medidas efectivas,?

  • Luis Lago Sosa dijo:

    NO PERMITIR LISTAS DE NINGUN TIPO HECHAS POR NADIE NI TRABAJADORES NI POLICIAS NI PRESIDENTES DE CONSEJOS TODO ESO SON INVENTOS PARA SEGUIR INVENTANDO
    LA COLA DEBE SER POR ORDEN DE LLEGADA Y REPARTIR TIKES 1 A CADA CARRO NADA DE MARCARLE A OTROS ESTO EN CORRESPONDENCIA CON EL COMBUSTIBLE DEPOSITADO EL TIKE CON UN CUÑO Y SE LE RECOGE EN LA PISTA
    BASTA DE INVENTOS Y DE APLICACIONES NO TODOS TIENEN TELEFONOS

    • Luis dijo:

      Y que sucede cuando le metieron personas delante y usted se quedó con ticket sin coger gasolina?. Quien controla que se mantenga el orden?

  • Jorge J. dijo:

    En su conjunto lo que se propone CIMEX no resuelve nada,que se aplique la experiencia del Tangana en toda la provincia seria solución.
    Ahora al Tangana acuden masivamente los necesitados de cualquier parte y ya hoy en la tarde para anotarse había una
    cantidad considerable.

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