ETECSA: Fallo energético provoca inestabilidad en los servicios
ETECSA informa que debido a un fallo energético se ha presentado inestabilidad en el servicio de voz, SMS, datos móviles, así como la recarga y compra de paquetes. En este momento ya se han recuperado los equipos afectados, que permitirá restablecer los servicios progresivamente. Le ofrecemos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar.
#ETECSA informa que debido a un fallo energético se ha presentado inestabilidad en el servicio de voz, SMS, datos móviles,así como la recarga y compra de paquetes. En este momento ya se han recuperado los equipos afectados, que permitirá restablecer los servicios progresivamente. pic.twitter.com/nfXlhAaYZs
— ETECSA (@ETECSA_Cuba) March 24, 2022
Solucionada la interrupción que provocó afectación en los servicios
ETECSA informa que la interrupción que provocó afectación en los servicios de telefonía móvil de voz, SMS y datos, así como de la recarga y compra de paquetes que se produjo en horas de la mañana ha sido solucionada.
Se mantiene la observación de estos servicios, por lo que agradecemos que los usuarios reporten cualquier incidencia a través de las siguiente vías:
➡atencion.usuarios@etecsa.cu
➡https://t.co/YGGF96yAD4— ETECSA (@ETECSA_Cuba) March 24, 2022
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Cubadebate con acertada informacion , junto a sus lectores .. gracias .
La crítica, cuando se basa en el conocimiento del hallazgo, ayuda. Pero las que he leido hasta ahora no ayudan y ... pregunto: Son tan eficientes en su labor los que emiten las críticas lacerantes y mal intensionadas?
Así mismo es dios quiera y todo se resuelva fui afectada con esa situación compré un paq de datos llegó el sms de la activación pero nunca recibí la recarga. Espero q se me dé solución ya q llame a atención al cliente y ninguna operadora pudo darme una explicación q me convenciera. Espero q se me reponga mi saldo para mí navegacion
Gracias por la pronta explicación, una curiosidad, transfer móvil se afecta también o esa plataforma queda fuera del incidente eléctrico.
Estoy muy d acuerdo con la opinión d Jorge es muy cierto.seguro antes d criticar tanto no se autoctican así mismos, haber si son perfectos.
Ante todos estos imprevistos, la empresa deberías resarcir a los clientes por las molestias, no me refiero a regalías si no a un aumento de los plazos de los servicios, que no se venza el servicio contratado mientras existan interrupciones.
Los compañeros de ETECSA tienen que ver bien lo que ha sucedido. Esto puede ser otro ataque de los mercenarios al servicio del imperialismo yanki. Los CDR y la policía deberían estar atentos también. Demasiadas cosas al mismo tiempo. Aquí no hay casualidad.
Gracias Cubadebate por la información
Señores buenas tardes.A parte del fallo energetico que otros problemas existen?La comunicacion con datos moviles esta pesima y no es de hoy.Vivo en Arroyo Naranjo repato Ponce y ya lo he reportado mas de una vez y sigue igual.Estamos consumiendo tiempo y dinero y quien paga eso.El mal servicio esta a la orden del dia.
Gracuas.Cliente afectado.
Hola.
Es necesario expliquen la causa por la cual hace semanas no es posible disfrutar debidamente del servicio de datos aún en horario de poco demanda, se puede entender lo sucedido en estos dos últimos caso, pero por favor, ETECSA sabe que son costos sus servicios para que sean mal retribuidos por semanas. Gracias espero den solución
gracias por la informacion , como revolucionaria me preocupa la constante afectacion que estan sufriendo nuestros sistemas electricos en puntos claves,como termoelectricas, empresas de telecomunicaciones, hospitales, etc, no se puede ser ingenuo y creer que son casualidades, detras puede estar la mano enemiga, pues conosco elementos CR que estan ocupando plazas en el Ministerio de Industra, recuerden que a Venezuela le hicieron algo parecido
Caballero fueron 30 min de descinexion porfavor lo del cubano es estar criticando algo,ese es el dia a dia,malas costumbres claramente.Excelente servicio de ETECSA y ojo no estoy hablando de precios ni nada de eso sino que el servicio que prestan se mantiene bastante bien teniendo en cuenta todos los problemas externos por los que somos afectados y aun asi con la idiosincrasia del cubano de hacerlo todo con calma,se le dio una solucion rapida,efectiva y contundente a la cuestion,este organismo tiene una estructura bien planificada y profesionales muy buenos.Esa es la actitud.
Esto solo fue un pequeño remate: la verdad desde hace meses la conexión móvil, 4G y 3G está que no puede más, lenta y sumamente inestable. No me asombra nada ya...
Lo que hace falta que expliquen claramente porqué cuando te van quedando menos de cincuenta megas tu móvil se convierte en un caracol y casi no te puedes conectar,es como si te obligaran a volver a recargar,sobre esto los técnicos ya saben pero no saben que es
Hola, gracias por la información, pero aún mi teléfono no se conecta, se sabe hasta cuándo será?
Gracias la información siempre debe ser en tiempo real,así confiamos en Uds.que trabajan siempre en función de sus clientes.
Muchas gracias ETECSA por restablecer la conexión,los que no agradecen nada siempre están con sus malos comentarios y a la vez se benefician del servicio.
Ustedes no se cansan de tener problema,al final uno es el que paga las consecuencias,te conectas,se cae la conexión y el reloj sigue descontando minutos que no puedes recuperar
No piensan indemnizarnos a todos sus usuarios
Inestabilidad? Como les gusta cambiar los verbos, fue interrupción, porque no hubo disponibilidad en casi ningún servicio. Lo otro, actualmente está demasiado lento.
Buenas tardes.
Gracias por informar desde un sitio seguro lo sucedido con todos los clientes que usamos la telefonía móvil y el servicio de datos.
Sería muy bueno que nosotros como clientes también seamos recompensados de alguna forma, muchas ocasiones hay fallos del servicio y aún generamos gastos, que nos afectan.??
Con tanto q recaudan con la venta de datos q es elevada para la cantidad de mg y aún no se dignan a comprar servidores y backups de calidad
Aún no se ha restablecido el servicio . Fui víctima de un robo de megas. Quien me explica esto. Espero me den respuesta
Harto de la mala calidad y el pésimo servicio
Buenas hasta esta hora no cuento con 4G, lo q ha fallado durante todo el dia. En otras ocasiones tambien ha fallado la 4G. Vivo en 10 de octubre en Santos Suarez.
Muchas gracias por la información y por la solución rápida al problema.
Muchas gracias por la rápida solución al problema, aunque creo que deberían fijarse cuáles otros problemas tiene, por ejemplo de ancho de banda, vivo en San José y acabo de hacer algunas pruebas de prueba de ancho de banda contra Internet y me ha dado como promedio 170kbps, para un servicio 4G eso está muy mal, no sé si es problema que están cogestionada las radiobases o es que el Internet en Cuba entre las 6 y las 11pm se cogestiona.....en fin seria bueno que alguien revise esto.
Aquí lo que se necesita es otra compañía telefónica que compita con etecsa para que la obligue a mejorar su servicios. Saludos
Solo quiero saber q ocurre con las tarjetas propias Saludos
Es por ese fallo que desde el día 26 de febrero mi servivio telefónico fijo dejó de funcionar, pese haberlo reportado N veces sin respuesta ni solución.