Sistema bancario: Los jóvenes siguen teniendo la palabra
Foto: Estudios Revolución.
A hablar con entera libertad, por la responsabilidad que tienen en el cambio de pensamiento que se necesita en el hacer económico y social del país, llamó el Primer Secretario del Comité Central del Partido Comunista, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, a un amplio grupo de jóvenes que trabajan en el sistema bancario.
El Presidente de la República continúa sus intercambios con las nuevas generaciones, que desde el trabajo o el estudio aportan día a día al crecimiento del ser cubano y la nacionalidad en las difíciles condiciones actuales.
Suman centenares los jóvenes que han interactuado de "tú a tú" con Díaz-Canel en las últimas semanas. Y los encuentros continuarán —con los que se ha visto por estos días y con muchos más otros —, según se infirió de la frase del mandatario al concluir el intercambio de unas dos horas donde mucho se dijo y faltó por decir: "nos conocimos, generamos confianza mutua y tenemos que seguir debatiendo", señaló.
Banca joven
"Ustedes tienen la palabra", dijo el Presidente de la República al inicio del encuentro, donde cerca de una docena de jóvenes que laboran en el Banco Central de Cuba (BCC), en los bancos comerciales y en las instituciones financieras no bancarias intervinieron para analizar hechos y hacer propuestas a aplicar en el sistema bancario en función del bienestar de la población, la eliminación de trabas y el desarrollo económico y social.
Entre los temas expuestos, Ian Pedro, especialista del BCC, indicó que la banca comercial debe ir a una mayor automatización, a la diversificación de los servicios y a hacer menos engorrosos los trámites, desarrollando sistemas de pago donde se use menos el dinero en efectivo y más la banca electrónica.
Daimy, subdirectora de gestión de la banca electrónica del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), defendió, sin embargo, lo urgente de resolver la insuficiente infraestructura tecnológica de los bancos para ampliar esos canales de pago a pesar de lo avanzado entre 2020 y lo que va de 2021.
Ángel, de Finatur S.A., se refirió a la escasa cultura económico-financiera del empresariado y a la necesidad de incrementar la formación y divulgación sobre los servicios bancarios, a través de los medios de comunicación y el sistema educacional, para crear una cultura bancaria en la población.
El vice primer ministro y titular de Economía y Planificación, Alejandro Gil Fernández, y Marta Wilson González, presidenta del BCC, acompañaron al Primer Secretario en el encuentro, donde además del «día a día» de los bancos, se constató el alto nivel de realización de los jóvenes en esa labor y su elevado nivel técnico-profesional.
Gil Fernández compartió un breve análisis sobre lo hecho y lo por venir en el ámbito económico. Fue una presentación esclarecedora que evacuó parte de las dudas y asumió las sugerencias hechas por muchachas y muchachos y en las que la dirección del país ya viene trabajando o se propone como metas.
A las trabas, eliminarlas
El Presidente de la República coincidió con los planteamientos de los jóvenes, desde la necesidad de ampliar los créditos a las personas, en especial a los jóvenes, hasta lo imperioso de modernizar las instituciones bancarias y financieras con base en la automatización y la informatización más amplia, a fin de reducir las colas y evitar inconformidades.
Continuamos con trabas en el sistema bancario, pero no podemos ruborizarnos con ellas, sino resolverlas, eliminarlas, y en eso ustedes, los jóvenes, tienen un papel principal, dijo.
Muchas veces —añadió— procesos muy simples los complicamos por gusto; porqué le hacemos las cosas difíciles a la gente. «No podemos hacer cosas para molestarnos los unos a los otros; sino para ayudarnos unos a otros», reflexionó.
"Y los jóvenes están en más capacidad que nadie para romper esas inercias y proponer nuevas ideas, porque eso está en su naturaleza", sentenció el Presidente de la República, quien los exhortó a continuar buscando soluciones para mejorar la atención a la población y optimizar los servicios bancarios en función del desarrollo económico y social de Cuba.
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Nadie puede tener duda del enorme trabajo que está desarrollando nuestro presidente y su equipo. No hay duda que están haciendo Revolución!!! Lo que tenemos que hacer el pueblo y los directivos intermedios es acompañarlos en ese hacer.
Con el mayor respeto, pero los primeros que deben ganar debido a su escasa cultura jurídica-económica y a la necesidad de incrementar la formación sobre cómo brindar sus servicios, para luego contribuir a crear una cultura bancaria en la población son todas las entidades del sistema bancario, firmar un contrato entre cualquier entidad económica y un banco más que una traba es una odisea, ya que los mismos prácticamente se consideran por estas instituciones financieras como si fueran por adhesión y convencerlos de lo contrario es una tarea de titanes la cual casi nunca ocurre y esto finalmente afecta tanto al cliente que no está de acuerdo con una cláusula abusiva como al banco que pierde a un cliente por no estar de acuerdo con las condiciones impuestas en sus proformas de contratos, aprovechar para cambiar esa manera de hacer las cosas con la llegada de los nuevos actores económicos, sería un buen momento.
Muy importante este encuentro.
No sé todos los temas abordados, pero hay uno que tiene una incidencia de mucha vigencia.
Se trata de las tiendas en divisas y MN.
Constantemente se comenta sobre las colas y su incidencia en la Covid y la indisciplina social, sin contar las ilegalidades y actividades de compraventa.
Pero, se ha analizado con profundidad de los porque de las cosas?
Tomemos como ejemplo las tiendas en mlc.
Muchos aducen las colas en las tiendas en mlc a las medidas anticovid que hace más lento el flujo de clientes para la compra, pero si nos fijamos bien el nudo gordeano no está en las medidas anticovid, sino en el cobro al consumidor.
En la mayoría de las tiendas hay 1 sola caja para cobrar, incluso en tiendas más grandes puede que haya dos o tres, pero no más. Solo en el mercado de 3ra y 70 hay instaladas más de 10 cajas, pero en la práctica casi siempre están sin trabajar más de la mitad. Entre falta de cajeras, meriendas, almuerzos y necesidades fisiológicas, el cubrimiento real no sobrepasa el 50 %.
A esto se le suma que los sistemas automáticos o post, están absolutamente obsoletos, sin contar las vulnabilidades de la red que hace que el sistema funciones como un cangrejo.
Comprendemos la necesidad de recuperar divisas, pero esto incide negativamente en todas las cuestiones señaladas anteriormente.
Sabemos que la recaudación diaria de estas tiendas es de decenas de Miles de dólares. Es realmente incomprensible porque no se invierte en un servidor fiable, cuyo costo es ridículo, para garantizar la estabilidad del sistema.
Igualmente en adquirir sistemas de cobro automáticos en que el cajero no tenga que intervenir pidiendo carnets, anotando números y haciendo operaciones que hacen muy lento el proceso.
Les aseguro que el costo de esa inversión no supera las ganancias de una semana de operaciones de estas tiendas. Esto además, eliminará colas, aumentará las ventas y evitará contagios.
Por otro lado, la creación de más cajeros X tienda permitirá agilizar igualmente el flujo y ofrecerle trabajo a cientos de trabajadores de otras instalaciones que están cerradas y cobran un sueldo en su casa.
De acuerdo pero el problema radica mas que en los servidores en la pobre infraestructura de comunicaciones
Seguimos transmitiendo buen tramo sobre cobre
Por otro lado en las tiendas grandes se puede utilizar el area de parqueo con lis productos mas demndados
Pero no se puede pedir mas esfuerzo a trabajadores quienes estan mal pagados
No solamente en las tiendas de recaudación de divisa suceden esas cosas.
En las tiendas de moneda nacional suceden esas y peores cosas y les puedo citar el ejemplo de la tienda "El Tulipán" situada en Boyeros y Tulipán que en una mañana pueden atender solamente 20 o 25 turnos pues entre que fui al baño, hace calor, (casi siempre) el post no funciona, no hay conexión, estoy conversando con una amiga o con otra trabajadora se pasan el día mientras que el cliente espera y espera pacientemente y ni se te ocurra protestar porque entonces si te come el león.
TODOS LOS BANCOS DEL MUNDO TIENEN RIESGOS DE PERDER , SI NO TENGAN MIEDO PERDER ,PERO ESO SI SE LOS VOY YO A ASEGURAR , HABRA GANANCIAS Y SERAN GRANDES , PARA HACER DINERO UNO TIENE QUE INVERTIR DINERO , CON LA AYUDA DEL GOBIERNO Y LOS BANCOS LA FURURA GENERACION VERA EN BUEN FUTURO , AYUDEN A QUE LOS JOVENES INVIERTAN , ELLOS GANARAN Y EL PAIS GANARA ESE ES EL FUTURO GRACIAS
Los ninos y jovenes son la esperanza del mundo.
Confiamos en el futuro UNIDOS.
Coincidimos con problemas identificados en el sector como la escasa cultura económico-financiera del empresariado, la necesidad de incrementar la formación y divulgación sobre los servicios bancarios y continuar trabajando en favor de una mayor cultura bancaria en la población, pero creo se debería trabajar a fondo en temas como la falta de etica y prestancia en muchos lugares y sobretodo agencias bancarias en nuestros barrios. A veces entramos a los bancos y hay tremendo escandalo en los lugares que apenas deja concentrar a los trabajadores, el porte y aspecto de muchos empleados deja mucho que desear, a la hora de almuerzo es común ver el trasiego de pozuelos en medio del público y se sientan a comer delante de los clientes. En todas partes del mundo, los bancos han sido tradicionalmente lugares de respeto, de orden, disciplina y porque no elegancia al vestir y tratar a las personas y no hablamos de lujos, pero si de ropa presentable, personal uniformado lo que implica uniforme para todos no con licras que sobresalgan por debajo de las sayas o camisas y zapatos de diferentes colores, etc. Se que son temas sensibles, pero están a tono con los multiples llamados que el propio Presidente ha hecho al buen vestir, al respeto al cliente, a la imagen corporativa e institucional pudiendose pensar en aprovechar el emprendimiento de algunos atelieres y cuentapropistas y contratar modulos de uniformes que permitan ganar en prestancia a los trabajadores del sector. Detalles como esos ayudan a elevar la cultura del sector y conjuntamente recuperar el respeto perdido a nuestra banca durante los años de sacrificios que hemos atravesado. Gracias.
Una solucion es usar entrega a domicilio
Esto genera empleo y/o incremento de salarios sin gasto del presupuesto
Armando Amieva, lo que planteas se repite en todas las empresas e instituciones, incluidos muchos particulares también pues no existe la cultura del servicio, ni educación, ni la más más mínima idea de buena imágen. El paternalismo al dirigir está a la orden del día. UD habla de uniformes y licra, si en la Aduana, que es la primera imagen del país , la gente parecen.... vaya a saber que parecen, con sus medias caladas, sayas ultracortas y ajustadas , maquillajes y joyas excesivas, que vas a dejar para el banco. Estamos perdidos en un campo de lechugas.
Vital, imprescindible, de supervivencia es la necesidad de que la banca se reinvente porque esta lejos de donde debe y puede estar.
En adicion a los cambios y mejoras que ha experimentado en los ultimos anos, le falta micho en lo nacional para lograr facilitar y apoyar en lo nacional.
En lo internacional es el mayor reto que tiene porque TIENE que buscarle solucion a nuestras necesidades sobre la base de considerar al bloqueo algo permanente. En los ultimos meses hemos visto por las noticias que se divulgan que adolece wue agresividad, de analisis integrales y sobre todo de vision y estrategia a futuro.
Habian banqueros en el sector externo que ante los riesgos tenian disenados varios escenarios y NUNCA lo podian “matar” pero en la sctualidad no vemos que esa sea la realidad.
En la formacion y profesionalidad de los jovenes esta el futuro de la banca cubana, A APPYARLOS Y ELLOS QUE SE CRESCAN A LA ALTURA DE SUS TIEMPOS
Intetesente encuentro.
La banca esta estancada .Los cajeros son un desastre ,la mayoria estan rotos o no tienen dinero ,causa de largas colas.
El banco pide muchos papeles para cualquier tramite ,y considero q algunos servicios hay q sacarlos del banco ,como la venta de sellos ,la entrega de tarjetas y otros,pueden estar en otras oficinas
Hay q revolucionar la banca si queremos avanzar
Deberían subirle el salario a todos los trabajadores del BANMET que es muy bajo y no al canza para nada puesto que somos unos de los más sacrificados con esta tarea del reordenamiento y además los más expuesto con la epidemia. Gracias
El atraso tecnológico de la banca cubana no justifica el atraso de los procedimientos en la aplicación de los servicios. Las colas demuestran que los procedimientos son rígidos, obsoletos, que llevan años sin modificaciones. Tienen ataduras presenciales y burocracia. La modernización tecnológica lleva tiempo. La de los procedimientos, no.
Tengo 78 años y cargo con tres nombres, como se usaba antes, y mis apellidos no son comunes, más bien raros. Por mucho tiempo, si iba al banco a cambiar un cheque en el que sólo aparecían 2 de mis nombres, me los pagaban. De hace un tiempo acá, si no va también el 3ro, aunque esté el no. del CI, la dirección, los otros 2 nombres, los 2 apellidos y tenga 2 tarjetas en el mismo banco con sólo 2 nombres, no me lo pagan. Tengo que volver adonde me hicieron el cheque 2 veces, a que lo rehagan, y días después a recogerlo para pasar de nuevo por el banco. He logrado con quienes emiten los cheques que cambien el método y hagan una transferencia a mi cuenta. En el ICL y en Casa de las Américas han entendido. En el banco, jamás. Y no sólo por el 3er nombre que falta, sino porque no entienden la firma autorizada, etc., etc. Por lo menos 15 minutos para cobrar un cheque, con una llamada a la gerente a consultarle algo y por lo menos 6 o 7 operaciones en la máquina y 4 o 5 anotaciones en el cheque. Cuando pedí más de una vez que mo depositaron en mi cuenta, tampoco funcionaba. En fin, l@s viejit@s celebramos la renovación y el cambio. GRACIAS
Le he leído este comentario a mi padre, que fue trabajador bancario en Bayamo en los años 50 y que ha pasado por pesadillas similares a las que usted menciona. Me dice que suscribe su comentario al 100%. En nuestra familia se ha vuelto común una frase cada vez que venimos de hacer una gestión bancaria: "con lo sencillo que era esto en Bayamo y sin computadoras"!
Bienvenidos los cambios...
Muy bueno la interacción de nuestro Presidente con los distintos sectores de la población para conocer todas sus preocupaciones e insastifacciones,es hora de hacer los cambios necesarios en todos los sectores para lograr servicios que exigimos que sean con rapidez y calidad.
Aprovechar la oportunidad para preguntar en qué estado se encuentra los certificados de divisas en los bancos.. porque ya llevamos 8 meses y no hay decisión al respecto cuando podremos utilizar nuestro dinero en divisas de los Certificados.
Llama la atención que alguien señala la falta de cultura económico-financiera del "empresariado". Creo que también falta más conocimiento técnico dentro de los propios bancarios. Y es que se necesitaría que en nuestro país las empresas y los bancos tengan niveles adecuados de autonomía, que asuman riesgos. Que compitan por satisfacer cada vez a más clientes. El sistema bancario está altamente centralizado. Muchas decisiones, desde las más trascendentes hasta las que no, hay que consultarlas con BCC. El trabajo con las reservas es una tarea pendiente. En el caso de los jóvenes, se necesita elevar el conocimiento del idioma inglés y enfocar la capacitación para negociar con el sistema bancario internacional, una vez que las condiciones del país lo permitan. La investigación científica es algo que se ha quedado rezagada. La divulgación de las experiencias. Se necesitan políticas claras en aspectos como el endeudamiento, etc. Y si se habla de trabas burocráticas, el control de cambio es uno de los procesos sumamente burocráticos que entorpece su gestión porque no existe una lógica clara de qué principios lo rigen etc. NO SE PUEDE DESCUIDAR ESTE SECTOR, y a veces da la impresión de que se trata a los bancos como sucursales que solo atienden a la población y realizan pagos para las importaciones que hace el país. Es mucho más que eso. Sin dudas, el nivel de desarrollo de los bancos es un reflejo de la propia economía nacional.
Hagan algo para acabar con las colas ,si tienen que trabajar más horas haganlo ,sería bueno que trabajaran hasta las 8 de la noche .Claro tendrían que ajustar el horario del personal .Muchas cosas se pueden hacer solo hace falta ideas nuevas y que piensen en lo malo que es ir a un banco y pasar 4 horas en una cola .
PARA QUE un pais pequeño. necesita 3 sistemas bancarios de cara ala poblacion
BPA. BANDEC. METROPOLITANO
Mas gatos de recursos
Tres sitemss diferentes que trae como consecuencia. Demoras en las transferencias y demas opereciones entre los distintos bancos
Y mas trabas pq hay operaciones que no pueden realizarse ejemplo. si tienes tus cuentas metropolitano y te encuentras fuera de la capital. No puedes cambiar oin. Exrraer dinero oor caja. Silicitar un cambio de tarjeta etc
En fin cuando se va a instaurar algo hay que pensar en largo plazo aunque en ese momento no se cuente con los recursos
El banco debe revolucionar y desarrollar . Los dispositivos de pago , creo son POS, están ausentes en cadí todas las tiendas y por qué ?. Porque limita el ROBO al cliente . Este tema de pagos en línea es de uso universal , por qué aquí no?
Los trámites bancarios una serie de dificultades y trabas.
La banca es esencial al desarrollo del país , cambien
Si los jovenes tienen la palabra por qué no quitan las tiendas en MLC que nadie las quiere ??? O es que no escuchan a nadie y solo a los que quieren escuchar?
Una de las mayores trabas que tiene el banco cubano, desactualizado ademas es el máximo posible a tener en una cuenta (30000) , sin justificar, no tiene lógica que si los salarios subieron como promedio 4,9 veces, este tope no se eleve aunque sea 3 veces, ademas esa medida entorpece el pago electrónico, porque con los precios actuales usando el pago electrónico 100% habría que depositar casi que mensual, con la correspondiente perdida de tiempo laboral, riesgo de covid, colas etc. por lo que se hace mejor el pago físico. En cualquier parte del mundo los bancos esta para facilitar el comercio, no para entorpecerlo, ademas de que usan el dinero depositado para inversiones etc, lo cual parece no le interesa la banco cubano, genera mucho trabajo y tesion.
Muchas cosas o temas deben revolucionar se en toda la sociedad y métodos de políticas .
Hoy 23 de agosto fui al banco de monte y Carmen Habana vieja, hora 4.00 PM . Después de esperar más de 1/2 hora ya en ventanilla no pude depositar en mi cuenta en MLC euros a cambio porque en las cajas no había vuelto . Según la trabajadora la divisa se recoge y guarda sobre 2pm y dejan las cajas sin moneda dura . En el banco ninguna información de esto , pero es que resulta inadmisible que un banco no tenga como dar vuelto porque se guardó en bóveda. Esto debe cambiar por de lo contrario seguimos siendo ortodoxos contrario a socialismo o que sistema estamos defendiendo .????
Mi teléfono para verificar y rectificar lo que digo . Tienen que cambiar llevamos 60 años de atraso.
53834391