ETECSA informa sobre dificultades en sus servicios
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), informa a través de su perfil en la red social Twitter que se están presentando dificultades de manera aleatoria en sus servicios. Es por esta razón que “se han dificultado los accesos a *133#, uso de Transfermóvil y llamadas para algunas numeraciones”.
En una nota publicada en su perfil de Facebook la entidad comentó que en la mañana de hoy, producto de afectaciones energéticas en un nodo principal de la red celular, se vieron afectadas las numeraciones que comienzan por 51, 56, 59 y parte de la 54.
"Los clientes percibieron dificultades para acceder a la navegación y realizar llamadas recibiendo mensajes erróneos sobre los saldos disponibles. También percibieron dificultades para acceder a la recarga, consultas, así como también a la plataforma Transfermóvil".
Agrega además que se trabaja para el pronto restablecimiento de los servicios afectados.
@ETECSA_Cuba informa a los Clientes que están ocurriendo algunas afectaciones en los sistemas aleatoriamente, es por ello que se han dificultado los accesos a *133#, uso de Transfermóvil y llamadas para algunas numeraciones. Trabajamos en el pronto restablecimiento del servicio. pic.twitter.com/swhTJJa1vw
— Cubacel (@Cubacel_ETECSA) August 25, 2020
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A veces quisiera que mi número empezara con 52 y no con 56: porque siempre que ocurre algo, pobres de los usuarios con 56
Buenas tardes la linea de mi papá +59 desde temprano en la mañana esta dando "error temporal " no permite ni consulta de saldó. Ojalá se restablezca pronto pero por favor Etecsa informe por varias vías las afectaciones porque no todos los clientes navegan en redes sociales aunque parezca increibles aun existen aquellos q solo utilizan el movil para llamadas, sms, y eventualmente correos electrónicos. Gracias
Y por que esas noticias etecsa las anuncia sólo en Twitter?
y ahora resulta que los teléfonos etecsa los va a vender al mismo precio loco que estaban, pero ahora en MLC?
Gracias por explicarnos la razón.saludos
Ya se reestableció el servicio. Muy agradecida al rápido trabajo de la empresa
Por favor necesito al igual que todos mis vecinos de la carretera de Santa Cruz del Sur reparto Torre Blanca saber que problemas hay con la telefonía fija pués desde hace 2 días no tenemos comunicación ninguna.
Deberían de mejorar también la conexión aquí en cumanayagua q no se puede pensar en hacer llamadas ni videollamadas por datos móviles.
Y por qué, no dieron esa explicación en el noticiero de la 1:00 pm ?
Ah, no, la dan en las noticias digitales, donde , precisamente los afectados no teníamos acceso.
Muy bien pensado, y oportuno !!!
Etecsa
Confio en su trabajo
Por favoe solo informar
Cuando se restablecera la seguridad en los servicios
Desde bien temprano quise hacer una tansferencia de saldo como siempre lo hago y no pude,mas tarde logro enviarlo,me lo descuentan de mi saldo y no recibo el mensaje de Etecsa de confirmaciòn y el destinatario no lo ha recibido.Qué hago?,llamo a atenciòn al cliente y me dice hay congestiòn,que espere mas tarde.
Estan presentando problemas las transferencias de saldo y la mensajeria?
Compañero educación, estoy en desacuerdo con usted y no tengo la misma opinión por que cuando note lo que le pasaba a mi móvil marque el 118 y muy gentilmente me dieron esa misma respuesta que me convención pero es mas es fácil hablar sin averiguar costumbre del cubano.
Señora Pandora: me refería a la forista que se hace nombrar Lory que en su comentario maltrata a los clientes y a los foristas aquí presente y se identificó como trabajadora de etecsa. Disculpe si no le agradó mi comentario o a lo mejor usted no leyó bien como suelen hacer algunos cubanos. Gracias cubadebate.
Mi número comienza por 59. Le recargo con un peso desde transfermóvil ayer a las 4:33 pm. Seguidamente "miro" en cubacel y solo tenía $ 0.96. Me entra un mensaje por whatsapp por la noche y hasta chateo, cosa que me extañó porque ya no tenía nada de megas, solo 198 de la nacional. Por la noche leí algunas cosas de Cubadebate y Juventud Rebelde, cuando termino el saldo era de $ 0.31. Hoy no he llamado y en estos momentos, 16:54 horas bajó a $ 0.14. No entiendo.Tendrá que ver con eso?
Revise puede q sea la tarifa por consumo habilitada q consume de el saldo principal...
Que bueno que está esta información, pero creo que como mismo mandan mensaje deberían haber mandado mensaje para avisar lo que estaba pasando pq yo misma reinicie y apague el móvil no se cuantas veces cambie la línea de lugar pensando que algo pasaba. De todos modos gracias
Si leen bien cuba debate se dará cuenta de la falta de cuidado de las personas hasta ponen números de móviles sin saber las consecuencias y el no saber provoca todo eso
Por favor sin ofensas.
Gracias por la información ya que
Estoy preocupada por qué no llega
Mi recarga se lo voy hacer saber
A mi nuera gracias que tengan un buen día
Tengo el servicio Nauta Hogar. En mi caso he establecido un contrato mediante el cual pago 15.00 CUC mensuales y la empresa me garantiza 30 horas de conexión al mes que se han elevado a 40 horas en tiempos de Covid-19. Hasta hace poco, si Ud. abonaba la cuota mensual, la empresa no descontaba del monto total de horas las conexiones a Cubadebate y otros sitios cubanos importantes. Sin embargo en las últimas semanas comencé a presentar dificultades para conectarme de manera directa y al llamar al servicio de atención a usuarios me informaron que ya esos servicios no son “gratuitos”. ¿Pudiera explicar ETECSA las razones?
Y asta cuando sera eso pq a mi me recargaron desde el exterior y no me a llegado nada y la q me recargo dice q le sale q lo envio q ago pq todo lo tengo en cero como si no me hubieran recargado
Bueno yo espero estar entre los q estan recibiendo mensajes erroneos sobre el saldo de navegacion. Ayer compre durante el apagon un paquete de 600mb el cual por cierto ni pude usar porq se cayo el servicio y hoy al consultar el saldo me dice q solo me quedan 102mb!!!!!!!!! conste q solo he usado whastup hoy para comunicarme con mi familia y no mucho tiempo. FUERTE!!!!!!!!
A mi me chupó los megas de internet y no se conectaba y luego me entraban los mensajes del wsp y messenger de sopetón y me mandó el mensaje que ya había consumido l mayoría de mis megas y al otro día abro el internet en la mañana y se fueron los megas 0 megas; se fueron con laura
Yo también estoy afectada ,no me deja realizar llamadas ni consultar el saldo y mi numero telefónico empieza con 55 , y esta numeración no la mencionan en la publicacion,y hasta este minuto sigo con problemas para realizar llamadas o recibir llamadas
También hay afectaciones en el servicio de ENET
Bd mi número comienza por 54 y es un caos hacer uso de la internet, no accedes a los servicios de la 4G y cuando logras conectar continuamente se interrumpe y tengo un sobreconsumo de datos y batería tratando el móvil de reconectarse, para los que tenemos seres queridos distantes es una agonía y una grieta a la economía personal.
Buenos dias...alguien sabe que procedimiento se debe hacer para reclamar una recarga del dia 25 que no llego?...correspondiente a la oferta del 24 al 29 de Etecsa por ding.com
Ayer puse una recarga a un 54 y no Le ha entrado, ya hace 24 horas, por favor necesito una respuesta
Es cierto que últimamente la comunicación es un caso imposible, creo que deben valorar el vencimiento de los servicios pre pago, y dar diez días más, al menos. No creen?
Me preocupa que a raiz del paso de la Tormenta Tropical Laura por la Region Central y especificamente la Provincia de Cienfuegos, se esten presentando dificultades para la conexion a Datos y sin embargo se descuenta y no se prorroga su fecha de vencimiento. Puede ETECSA como en situaciones similares anteriores, revisar esta preocupacion? Gracias
Bueno vivo en Santa Fe guanabacoa y el caso es que nos apagaron las antenas de la wifi y por ejemplo yo estoy en teletrabajo, me encuentro embarcado porque no tengo por donde enviar las informaciones, por favor necesito se restablezca pronto ya que estoy al final del mes
Instalen grupos electrógenos en todos los lugares vitales, y veran que se acaban todos los problemas cuando falla la el suministro de ls Empresa Electrica.
Etecsa ,Laura fue mas q nada un viento plataner y por lo q veo 48 horas despues lo unico q afecto fue el bolsillo ya muy deterirado d los cubanos.DONDE ESTAN LOS MEGAS Q ME ESFUMARON!!!!! No me den explicaciones tecnicas 600mb es como si viera una pelicula en baja calidad y no se va en una noche mas cuando la navegacion no
funciono. Averiguen quienes fueron los listillos d uds q se aprovecharon pensando q iba a ver un desastre aqui algunos aunq no lo crean no somos comem.....