Cubadebate

La cuestión del 00 y del 88 es depende de la moneda con que se pague, entre los servicios que tiene ETECSA esta:
• Modo prepago, este es la única opción que tenemos los cubanos de a pie.
• Modo pos-pago, que existe el pago en CUC y pesos cubanos, cuando nos llaman desde uno de estos en CUC nos aparece el 00 delante pero cuando nos llaman de uno de estos en pesos cubanos encontramos +535xxxxxx y tenemos que pagar la llamada.
• Modo pos-pago en pesos cubanos que tienen una tarifa reducida para llamar y pueden recibir llamadas de cualquier teléfono fijo que el limite de la llamada es la duración de la batería del móvil.
• Modo mensaje, pueden enviar hasta 100 mensajes de texto, recibir llamadas de otros móviles y de fijos solamente pagados en CUC, si compras una tarjeta propia en CUC no puedes llamar a estos móviles.
• Los TFA que como son pagados en pesos cubanos tienen un limite y si recibimos una llamada de un TFA, como son en pesos cubanos, tenemos que pagar la llamada.
En fin lo que vale es la moneda con que pagamos, el peso cubano, el dinero con que nos pagan el sudor de nuestra frente, el billete que lleva nuestros mártires, ese no vale para ETECSA, sino los papelitos de colores.
El problema del 00, 99 ó 88 no es de los técnicos de ETECSA, pues me consta que muy buenos técnicos tiene CUBACEL, el problema radica en las dos monedas que tenemos que complica esto y tantas cosas que la lista sería interminable y nos saldríamos del tema.
Muchas gracias y felicidades a las nuevas periodistas.

Buenísimo el artículo. Hace tiempo escuchaba a los clientes de Cubacel quejarse y ya me extrañaba que no hubiera quejas formales en Granma(en su espacio de los viernes) o Cubadebate. Lo que más me gusta es eso de que el que recibe "paga" también, ya que aunque no "pague" en metálico, paga con la abrumadora trilogía de números por contacto.

En lo personal entiendo que la tortura del 00-88 es necesaria mientras existan móviles de empresas que se pagan en MN y que cuando te llaman te consumen saldo y móviles en CUC cuya llamada entrante no te consume saldo; de salir solo el número, uno no sabría cuándo la llamada entrante le va a consumir y cuándo no. Si determinadas empresas pagan sus servicios en MN por convenios, franquicias, etc, entonces lo que no entiendo es por qué ese convenio solo les sirve para llamar a teléfonos fijos porque si llaman a otros móviles, les consumen el saldo con la llamada entrante.

Por otro lado, durante todo el artículo se habla de lista de contactos duplicada, yo diría triplicada, ya que me tomé el trabajo de guardar los números de mis contactos tal como los voy a marcar y con 00-88, haciendo que cada contacto tenga asignados dos números, si incluyo un 3er número, el que contiene 99-99, entonces cuando me llama alguien no sabría si lo está haciendo con cobro revertido, conclusión, o paso el trabajo de crear contactos dobles, poniéndoles a los de 99 el feo nombre de Fulanito_PagoYO, o sencillamente pasando el trabajo que paso hoy: cuando me llaman con 99, cuelgo, proceso el número para ver quién llama y devolvuelvo la llamada si era un contacto válido. Si el que llamaba lo hacía para pedir auxilio, muere en el intento.

Y por si esto fuera poco, quiero compartir con uds algo que le puede estar ocurriendo ahora mismo a varios clientes de Cubacel y que yo sufro cada día en parte por lo de los códigos ya mencionados. Por cuestión de privacidad usaré un número hipotético como ejemplo pero créanme que estoy en un caso como este que les cuento. Cubacel cometió el, no digamos error, pero sí el lapsus de asignarme como número de movil el 53-53-12-34 (les recuerdo que este no es mi número real). Hay que tener un número que comience con 5353 (o 5352 o 5358) para saber lo que se sufre, víctimas de personas que no conocen a plenitud la "era del hielo celular". Les explico. Cuando una persona recibe la llamada de un movil determinado, pudiera recibir por ejemplo 00-53-53-12-34-56-88. Aquellos más entrenados quitarán el 00-53 del principio y el 88 del final y felizmente obtendrán el número correcto, pero... ¿Qué me pasa a diario? Algunas personas solo quitan el 00 y el 88 y de ese modo obtienen el número erróneo 53-53-12-34-56, que al ser marcado, no comunica con el número deseado sino con el mío porque la planta telefónica cuando se teclea 53-53-12-34-56 reconoce los primeros 8 dígitos como un número válido, el mío, e ignora los dos últimos dígitos marcados. ¿Interesante verdad? Eso se traduce en una o dos llamadas equivocadas al día, explicarle al que llama que elimine el primer 53 que se refiere al código del país y acordarme a diario, y no sanamente, de los ingenieros de Cubacel responsables de ese bug. Alguien me dirá que solicite cambio del número de móvil, a lo que le respondo que no creo que Cubacel me lo haga gratis aun la molestia la han ocasionado ellos mismos; pero incluso sin que me cobren el cambio de línea, tendría que costear en sms el aviso del cambio de número a todos los contactos que no tengo al alcance de un correo electrónico u otra comunicación. En fin, que yo estoy "pagando" no solo la trilogía de códigos de llamadas sino también un recargo adicional de Cubacel porque no previeron la problemática de que un número de móvil comience con dígitos similares al código del país.

Reconozco los avances de la telefonía móvil en el país en los últimos tiempos, pero aun son muchos los clientes que si tuvieran otra empresa gestionando telefonía aunque fuera a base de cajitas de talco con hilo de estambre como los "teléfonos" con que jugábamos en nuestra infancia, apostarían por esta última.

Realmente no quería escribir sobre este excelente artículo, pero al ver tantas personas emitiendo sus criterios no quiero perder la oportunidad de emitir el mío y referirme a algunos aspectos, aunque con ello resulte quizás reiterativo.
1º ¿Cómo es posible que una funcionaria mande a decir a una periodista a través de su secretaria que no la podrá atender “ni hoy, ni mañana, ni nunca”? ¿Dónde está el respeto hacia ese profesional de la comunicación que sólo tiene compromiso con el pueblo, y la responsabilidad de informarlo con objetividad, sobre los problemas de la realidad cubana, cuando vemos como se les veta la posibilidad de hacerlo? ¿O es que caso estamos esperando a que sea un disidente bloguero quien diga nuestras propias verdades distorsionándoles como casi siempre, para entonces salir a desmentir; siendo ello justamente la diferencia entre el periodismo serio, objetivo, mesurado y valiente que están realizando jóvenes periodista como la que realizó el presente trabajo, respecto a aquellos que se consideran paladín del “periodismo independiente”.
2º Resulta increíble cómo una Empresa que brinda un servicio monopólico en el país haga oídos sordos a tantos y tantos reclamos de sus “clientes”, que como alguien dijo aquí es en definitiva quien paga. ¿Hasta cuándo ETECSA, que tantos miles de pesos gasta anualmente en publicidad y promociones continuará desoyendo estos reclamos, cuando lo realmente importante es que sea capaz de satisfacer las constantes y crecientes necesidad e intereses de sus clientes, quizás empleando una mínima cantidad de ese mismo dinero que invierte en publicidad?
3º ¿Tendrán todos los funcionarios y directivos la misma sensibilidad para comprender los problemas de nuestros conciudadanos, o es que caso ETECSA además de hacer oídos sordos a sus clientes, también desoye las palabras de Raúl? ¿O quizás ETECSA ya no tenga su domicilio social en Miramar, y lo trasladó hacia el planeta Martes, allá mismo donde nada se escucha, ni nada importa, ni nada resulta consustancial al ser humano.
Leer los más de 150 comentarios en esta página es un reflejo de que tantos cubanos de a pie no podemos estar equivocados. Entonces pregunto finalmente: ¿Hasta cuándo ETECSA seguirá equivocándose?
Gracias por permitir emitir mi opinión.

Hay algo que no logro entender y aunque se ha mencionado someramente nadie ha puesto el dedo en la llaga...
Vamos a ver:

Si yo soy el titular de la linea, soy el que mes tras mes le pago a ETECSA la cantidad de $$ para mantener la linea, en fin soy EL CLIENTE de ellos, como es posible que cuando ETECSA saca una oferta especial... YO NO SEA ELEGIBLE PARA APROVECHAR ESA OFERTA?!!.. O sea, yo soy el cliente pero ETECSA le da la oferta especial de deposito 20 y reciba 40 a.... LOS QUE NO VIVEN EN CUBAAAA!! AAAY!.. Mi madre?.. Como es eso posible?.. si yo soy el que esta aqui, yo soy el que le paga, yo soy el cliente!!.. como es que tengo que estar mendigandole a algun amigo en el exterior para que me deposite 20 CUC en mi numero y asi aprovechar esa oferta?... En que cabeza cabe?.. Que lo hagan no solo para el exterior, sino para los cubanos de la isla tambieeeeen! que al fin y al cabo somos los verdaderos clientes.
Como esta ahora resulta sumamente discriminatorio y humillante contra los cubanos de la isla.

Bueno ya no sabemos que vamos a criticar....primero que si eran caras las líneas, después que si son caras las llamadas y los mensajes y ahora que si el 00 y el 88...no hay un día en que olvide aquello que dijo Máximo Gómez...el cuabano cuando no llega se pasa...y la p'rensa cubana ...ni llega a las expectativas, aunque seamos justos, en ocasiones ( que tienden a epsilon si las contamos) llegan a lo que deseamos....yo creo que fuimos muy superficial en lo que escribimos...hay cosas más serias que decir y que investigar ....en fin compañeros del periodismo busquemos nuestro rumbo en el periodismo revolucionario y mediocre....saludos

Me ha gustado mucho este artículo. Enhorabuena a las autoras.
Ojala ETECSA haga uso de los miles de ingenieros informáticos y de telecomunicaciones que existen en nuestro país y que cada año se gradúan más y más para darle solución a esto y dejen de ser una compañía que no vela por los intereses de sus clientes.
Si hubiera otra empresa que ofreciera los mismos servicios que ellos estoy completamente convencido que las cosas serían muy diferentes.

BRAVO POR LAS CHICAS, PESIMO POR ETECSA, ELLA SON NUESTRA VOZ.

Estoy de acuerdo con todos los comentarios anteriores. Felicito a las periodistas que realizaron el trabajo. Cosas así son las que hacen falta para acabar con el descaro en nuestro país. Si las empresas supuestamente representan el poder del pueblo, pues el pueblo debe exigirles que rindan cuentas de su gestión.

CONSTITUCIÓN DE LA REPUBLICA DE CUBA
...
Capítulo VII. DERECHOS, DEBERES Y GARANTÍAS FUNDAMENTALES
...
artículo 63o.- Todo ciudadano tiene derecho a dirigir quejas y peticiones a las autoridades y dirigentes de empresas estatales y a recibir la atención o respuestas pertinentes y en plazo adecuado, conforme a la ley.

YA LO MENCIONARON ANTERIORMENTE, MUY BUEN TEMA PARA LA MESA REDONDA DE LOS JUEVES, SIEMPRE QUE NO EMPIECEN CON LA HISTORIA DE LA TELEFONÍA EN EL MUNDO PUES SOLO TENEMOS HASTA LAS 8 DE LA NOCHE Y HABLAMOS DEL PROBLEMA LOS ÚLTIMOS 15 MINUTOS. ME PARECE QUE ETECSA ABUSA DE SER LA ÚNICA EMPRESA QUE BRINDA EL SERVICIO DE TELEFONÍA POR ESO COBRA MUCHAS COSAS EN CUC CON ALTOS PRECIOS. SIN TOCAR EL SECTOR RESIDENCIAL QUE ES UN DESASTRE.
ESPERO QUE LOS ADMINISTRADORES DE CUBADEBATE TENGAN EN CUENTA QUE CADA VEZ QUE LA NOTICIA "PICA", LLUEVEN LOS COMENTARIOS DE LOS USUARIOS. ME GUSTARÍA QUE DE ALGÚN MODO REFLEJARAN CUALES HAN SIDO LAS MÁS COMENTADAS.

Felicidades a la periodista que asumio el reto y desapruebo a la funcionaria de ETECSA qu le dijo que no podia ver a la persona que la periodista buscaba "...Ni hoy, ni mañana ni nunca" considero que esto es una falta de respeto a la periodista en particular y a los medios en general

Al paso que vamos será mejor comunicarse con señales de humo como lo hacían nuestros antepasados. ¿A qué o a quién le tiene miedo ETECSA?
Todo esto es insoportable, quizás por eso no tengo teléfono de ningún tipo. Como dice BUENA FE "aunque sigan labrando el camino a la gente con tecnologías seguiremos llorando como el NEANDERTHAL"

OOOOh!es la prensa que necesitamos en Cuba, investigativa, que de verdad llegue al fondo de los problemas.Bravo por ustedes muchachas y si se unen a Thalia mucho mejor, solo sabiendo donde estan nuestras deficiencias y desenmascarando a aquellos que poco ayudan a superar nuestros errores podremos salir adelante. Debemos retomar aquellas asmbleas que se realizaban en los centros de trabajo "A camisa quitada" sin miedo, sin faltar el respeto (pues tenemos el privilegio de un idioma tan rico como el Esapañol, que podemos decir hasta botija verde sin la necesidad de usar palabrotas)y llamar cada cosa por su nombre, ser valientes y tomar la decision de sustituir a aquellos que no han tenido la capacidad de desempeñarse para el cargo asignado, pues debemos de acabar de enterder que no todo buen trabajador puede ser un buen militante( porque le falta chispa o por no ser capaz de arrastrar la masa) y no todo buen militante puede ser cuadro dirigente y mucho menos si no domina la actividad que le fue asignada pues no todos tienen la capacidad ni el deseo de aprender algo que no domina pues son jefe y para muchos es suficiente.
Les dare un tema polemico y que ha creado muchos comentarios en la poblacion. Quien les escribe no tiene familia en el extranjero, estamos en etapa vacacional y a nuestro pais arriban muchos familiares de visita, el tema:"El AEROPUERTO" en todo el pais pues los comentarios no son por gusto y no estoy en contra de que se tomen todas las medidas necesarias para cuidar nuestras fronteras, pero "CUIDADO" no hay que exagerar.
Saludos Eva.

No se dan cuenta que la recarga mensual es una estrategia de ETECSA para limitar el número de clientes móviles, la infraestructura instalada en Cuba no permite brindar servicio a toda la población, entonces sucede que conociendo que la mayoría de los cubanos no podemos cargar la línea cada 60 dias con 5 CUC, pues inteligentemente ponen esa traba, de esa forma limitan el número de usuarios.

Excelente artículo, fresco, investigativo, pone al descubierto un tema peliagudo, ejemplo claro es la cantidad de comentarios muy buenos hechos por todos los foristas. Cierto que ETECSA no acaba de dar solución a tantos problemas, ¿algún día veremos estos problemas solucionarse? Recuerdo una tía que desde el año 1964 (siglo XX) había solicitado que le pusieran teléfono fijo, y fue en el 2005 (siglo XXI) y porque el hijo tenía responsabilidades que se lo pudieron poner.
En la telefonía móvil no es solo el problema que se plantea de si verdaderamente el que llama paga, sino que en ocasiones he marcado un número de una amistad y me ha salido contestando otra persona diciendome que estoy equivocada, esto si ya es el colmo. Además, ¿uno paga por minutos o segundos? si porque mi teléfono siempre me marca los segundos que hablo y nunca llego al minuto y realmente cuando reviso el saldo en cuenta, lo descontado en muchísimo dinero para lo que he hablado, en fin que bueno sería que esta única empresa de comunicaciones que tiene nuestro aguerrido país, dé las respuestas que verdaderamente se necesitan, pero además con hechos concretos. No parodiando ni con demagogías.