¿Cuáles son los medios de pago para la compra de combustible en los servicentros de CIMEX? (+ Video)
Cupet en Santa Catalina y Vento. Foto: Abel Padrón Padilla/ Cubadebate.
A partir del año 2020 la Corporación Cimex ha establecido como parte de la informatización de los procesos, el empleo de nuevos medios de pago para la adquisición de los combustibles en los servicentros.
A las formas de pago ya existentes como el efectivo, las tarjetas chip emitidas para el sector estatal y no estatal, y las tarjetas de banda magnética (nacionales e internacionales que operen en el país); se incorporaron las tarjetas prepago desechables, la compra de pines electrónicos mediante la aplicación Transfermóvil y recientemente la Tarjeta Chip Recargable.
Para conocer más sobre estos nuevos medios de pago implementados para la compra de combustible, les compartimos a nuestros lectores las principales características que deben conocer sobre los mismos.
Tarjetas Prepago Desechables
Las tarjetas prepago desechables se comercializan en más de 1000 establecimientos comerciales; así como mediante los agentes de telecomunicaciones de ETECSA acreditados en CIMEX.
Las tarjetas prepago desechables se han sometido a mejoras tecnológicas: posibilidad de realizar despachos parciales y totales, unificación en el momento del despacho de hasta 5 tarjetas en una y la incorporación del código QR tanto para la descarga como para la devolución, lo cual se asegura mediante scáners que agilizan los procesos comerciales.
¿Cuáles son las denominaciones de las Tarjetas Prepago Desechables?
$25.00 CUP, $75.00 CUP, $125.00 CUP, $250.00 CUP, $500.00 CUP y $ 1 250.00 CUP.
¿Cuál es la vida útil de las tarjetas desechables?
Las tarjetas prepago desechables tienen una vida útil de 10 años, mostrándose en la misma la fecha de caducidad.
¿Cómo utilizar las tarjetas prepago desechables?
Entregar al cajero la tarjeta con el código de recarga visible para consumir la cantidad deseada.
Las tarjetas prepago de combustible le permite realizar las siguientes operaciones comerciales:
1. Completamiento del volumen total de la capacidad de su vehículo.
2. Utilizar su tarjeta:
Varias ocasiones hasta consumir la totalidad de su importe.
Para comprar varios tipos de combustibles hasta agotar su saldo.
3. Permite las compras parciales de diferentes tipos de combustibles, pudiéndose realizar la devolución del importe que usted no consumió.
4. Puede ser utilizada varias veces en un mismo día.
5. En caso de deterioro, usted no pierde el importe que pagó, se le cambia la misma en las oficinas habilitadas al efecto, siempre que sea posible identificar la tarjeta.
6. Las operaciones de devolución a su tarjeta deben realizarse posteriormente a haberla utilizado.
7. Posibilidad de realizar despachos parciales y totales.
8. Unificación en el momento del despacho de hasta 5 tarjetas en una.
Como parte de todo el proceso de informatización de la sociedad cubana, pilar para el desarrollo del país, se ha creado la aplicación Desechables la cual, alojada en Apklis, permite a los clientes chequear el saldo de las Tarjetas Prepago Desechables desde la comodidad de su teléfono móvil.
¿Qué funcionalidades tiene la aplicación Desechables?
Esta aplicación está diseñada para teléfonos con sistema operativo Android, la cual permite verificar saldo de la tarjeta desechable, comprobar su activación, visualizar las operaciones realizadas y guardar el código de la misma para que pueda escanearse desde el teléfono sin necesidad de portar la tarjeta. Se descarga a través del sitio nacional Apklis (www.apklis.cu)
PIN Electrónico
Transfermóvil es una aplicación que cuenta con la facilidad de permitir realizar operaciones sin activar datos móviles, para ello la Corporación ha insertado dentro de sus opciones el PIN electrónico para establecer el pago del combustible.
¿Qué pasos debe seguir el cliente dentro de la pasarela de pago?
1. Acceder a Transfermóvil y autentificarse.
2. Acceder a: Operaciones- Compra Cupón de Combustible.
3. Se define monto y tipo de cuenta del PIN Electrónico a comprar.
4. Una vez adquirido el PIN Electrónico se guarda en: Transfermóvil- Gestión
5. Dentro de la sección Gestión, desplazarse hacia la pestaña Combustible.
6. Para acceder al PIN Electrónico teclee el “Código de acceso”
7. Se refleja detalles del PIN y funcionalidades informativas (Estado y Actualizar)
8. Escanear código QR y proceder al pago.
Tarjeta chip recargable
A partir de las acciones tomadas para diversificar los medios de pago para la compra del combustible, en mayo del presente año comenzó la puesta en marcha de las Tarjetas Chip Recargables.
La adquisición de la tarjeta se realiza de forma gratuita en las oficinas de FINCIMEX y para la carga y recarga debe dirigirse a los establecimientos comerciales habilitados. (Occidente, Centro y Oriente). Dicha red continúa ampliándose.
Entre sus ventajas cuenta con que permite recargar su saldo tantas veces sea necesario, sin límites en los montos. Estabilidad de funcionamiento sin necesidad de conectividad. No requiere presentar la titularidad del propietario para su uso.
¿Qué pasos debe seguir para la carga de Tarjetas Chip Recargables?
1. El cajero que opera el POS, recibe del cliente el monto en efectivo (CUP) a cargar en su Tarjeta.
2. El cajero inserta la tarjeta del cliente en el POS y selecciona en el terminal la opción de carga.
3. Se solicita al cliente que teclee su PIN, luego es introducido el monto a cargar en su tarjeta.
4. Se emite un comprobante de compra y se le entrega al cliente.
5. Mediante consulta de saldo en tarjeta (En el POS) el cliente puede comprobar (poniendo su PIN) que ha realizado satisfactoriamente el proceso.
6. En lo sucesivo el cliente puede recargar nuevamente su tarjeta sin necesidad de comprar otra.
Posteriormente el cliente puede usar su tarjeta en los diversos establecimientos donde se dispense el combustible.
¿Ante cualquier duda o reclamación que debe hacer el cliente?
La Corporación CIMEX posee varios canales de Atención a la población, estos son:
Número Único: 80000724 (Para quejas y reclamaciones)
Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
Facebook: Corporación Cimex Oficial
Twitter: @cimex_cuba.
Instagram: @cimex_cuba
Fincimex:
• Atención a titulares: 7 2201199
• Facebook: Fincimex S.A
(Información de CIMEX)
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Las empresas pueden acceder a la pagina web Fincimex, desde esa pagina puedenrevisar las descargas y saldos, pregunto porque no se implementa que se pueda cargar las tarjetas desde ese sitio y no tener que ir a un pos a realizar ese trámite que no siempre queda cerca, empresas con motones de tarjetas para cargar y largas demoras o crear una aplicación para las empresas recargar desde los móviles corporativos
Eso mismo pido yo hace años.
LO QUE NECESITAMOS ES DISPONIBILIDAD DE COMBUSTIBLE, NO MÁS METODOS DE PAGOS.
quiero felicitar por este medio al que se le ocurrio implantar en sancti spiritus la compra de gasolina por TICKET,, por primera vez compre este año,, ahora puede llevar a mi esposa al trabajo,,, la lista de miles era dominada por los mismos,,, ahora falta que se le ocurra a los directivos de las tiendas SASA, hagan lo mismo por ticket,, en mi provincia la lista o cola que hoy dominan los abusadores, vagos,etc,etc es en esta tienda para las unidades de moto,,, los numeros estan en 25mil pesos..
Puedo abastecer combustible con mi tarjeta de banda magnética del banco.con esta tarjeta llevo tiempo usándola para tomar combustible.disculpe la molestia y espero su respuesta.
Cimex por favor ustedes creen que es el momento para anunciar y lanzar nuevas formas de pago del combustible ¿.?Lo que deben hacer buscar la forma de sustituir los Servicentros de combustible y demás mercancías, reparar los destartalados cupet y capacitar el personal que no hace otra cosa que no sea maltratar al cliente. Me he quejado muchas veces y es como arar en el mar.
Estimado Vladi, buenas tardes:
Trabajamos intensamente en el rescate de la imagen comercial de los establecimientos de Cimex que prestan servicios a la población, entre ellos los Servicentros. Este es un proceso paulatino pero se trabaja para avanzar con la mayor celeridad posible. En cuanto a la capacitación de los trabajadores en estos establecimientos le informamos que, previo a la introducción de cada nuevo servicio (en este caso las nuevas formas de pago para la adquisición de combustible), se efectúa la adecuada capacitación de los directivos y trabajadores de cada uno de los Servicentros de Cimex. No obstante, si usted desea puede referirnos los detalles de su reclamo y con gusto le ofreceremos respuesta con la mayor brevedad posible. Igualmente puede contactarnos a través de nuestros canales :
La Corporación CIMEX posee varios canales de Atención a la población, estos son:
Número Único: 80000724 (Para quejas y reclamaciones)
Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Y en nuestros perfiles en redes sociales
Facebook: Corporación Cimex Oficial
Twitter: @cimex_cuba.
Instagram: @cimex_cuba
Saludos cordiales
Gracias Cimex por responder, Hagan verificación y trabajos profilácticos en los Cupet de Mayabeque, específicamente San Nicolás de Baris,Mos dos existentes están en malas condiciones, el personal es joven y no todos actúan de forma profesional, no brindan información correcta y de forma adecuada, dejaron como herencia de los tiempos de covid los conos y cadenas en los portales para impedir el servicio en los portales dejando un solo acceso para el mismo.En fin llevan cambio de imagen, de mentalidad y de caras si es preciso.
Gracias Cimex por responder, Hagan verificación y trabajos profilácticos en los Cupet de Mayabeque, específicamente San Nicolás de Baris,los dos existentes están en malas condiciones, el personal es joven pero no todos actúan de forma profesional, no brindan información correcta y de forma adecuada, dejaron como herencia de los tiempos de covid los
conos y cadenas en los portales para impedir el servicio en los mismos, dejando un solo acceso para el mismo.En fin llevan cambio de imagen, de mentalidad y de caras si es preciso.
llevo dia espersndo una respuesta, de una pregunta que hice por correo y no me han respondido, aqui le pongo el ticket que me mandadon..... #162692, asi esperando respuesta
Es increíble! Siguen gastando dinero en tarjeticas que lo más probable algún porcentaje es en divisas para sustituir lo más sencillo y rapido; pagar en efectivo.
Tienes que ir a un lugar y comprar la tarjetica, ya estas entregando el dinero sin saber cuando podrás comprar el combustible. Hasta cuando el sacrosanto CIMEX va ha seguir imponiendo lo que quiere. Compañeros de la Dirección del país por favor acaben de controlar esto.
La opciones de pago , están bien que existan pero hoy el mayor problema es que están estableciendo en algunos servicentros y parece piensan extenderlo, hacer la cola mediante la app ticket que se sabe no funciona bien pero que además tiene la limitación que hay que usar teléfonos inteligentes, y hay que pagarla también miren cuántos inconvenientes... además de la cantidad de personas de la 3ra edad que no le son amigables esta tecnología. Realmente están pensado en la población ?? Dejen la cola como ha sido siempre y cuando más los grupos de WhatsApp que en muchos lugares han funcionado perfecto y no se lo pongan más difícil a la gente por favor.
Yo lo que no entiendo es que en otras provincias hay venta de combustible a los particulares y por qué en Ciego de Avila no hay, por ninguna vía ni forma de pago posible. ? Donde está el combustible asignado a Ciego de Avila para la venta a particulares? Por qué unas provincia si y otras no? Hace más de dos meses que no hay combustible en los Servi de este municipio. Si hay poco es un poco para todas las provincias Y esos sistema que todo debe de ser por pago digital, no puede ser deben de existir opciones incluyendo el pago en efectivo. Piensen en los diferentes tipos de clientes, no todo el mundo tiene las mismas posibilidades.
Todo muy facil en l prensa
Hice la cola en fincimex y obtuve la tarjeta chip. Fui a una tienda y recarge. Hasta ahi muy bien
Llegue al cupet a abastecer y no pude porque segun los empleados el sistema no funciona. Ahora tengo y plastico inutil mas y un monto de dinero estancado en una cuenta
Con la variedad de forma de pago estoy de acuerdo, pero la única forma de recarga de la tarjeta chip en un solo punto, es incompatible con los procesos de informatización de nuestra sociedad, hay múltiples variantes para pagar el combustible sin necesidad de utilizar efectivo si es lo que se quiere lograr, primera, crear una cuenta en fincimex para combustible donde cada cual transfiera el dinero que desee, desde Tranfermovil, Enzona o desde el banco y el que desee hacer la cola, va al punto de Fincimex a recargar, además de poderse pagar con las tarjetas en CUP que ya tenemos.
Para hacer esta cuenta en fincimex, estoy de acuerdo de hacer la cola por una única vez, estamos ya indispuestos con la perdida de tiempo que utilizamos los cubanos haciendo cola.
Nuestra sociedad tiene que seguir desarrollándose y haciendo más asequible todos los procesos dentro de las dificultades que tenemos, hay que ser más eficientes, el potencia informático lo tenemos.
Seis tipos de pago un fenomeno pero para pagar que si esta en peligro de extinción mucho anuncio por la televicion y combustible en las profundidades de la tierra mucho ruido y pocas nueses
La existencia de combustible primero, luego el perfeccionamiento de las formas de pago, buscando la mayor efectividad.
Ticket es un desastre de aplicación...en combinación con Enzona...me cobró doble y cuando hice la reclamación hace una semana me recomiendan ver su Estado en transparencia... etc...la página da error constante...claramente una estafa...ni ticket ni dinero de regreso....
Muy buen material. sobre todo ahora que comprar combustible en CUPET es cosa de coser y cantar. Esta bien que se organice el proceso de pago, pero hasta que no haya disponibilidad en los servicentros, mejor no irritar más a las personas que ya la están pasando remal con las colas de más de un mes para poder comprar 20 litros de combustible.
Desde hace varios días en nuestros canales de TV se encuentra una promoción sobre estas formas de pago en la comercialización del combustible en nuestro país. Realmente esto constituye un paso importante en la informatización del país y debe ser divulgado, pero...... hoy existe una tremenda escasez de combustible y todos sabemos lo difícil que es comprarlo, entonces me pregunto ¿será el momento adecuado para esta promoción?
Saludos.
Veo bien la introducción de nuevas formas de pago de combustible como las tarjetas chip.
Pero me sumo al criterio de tantos. EL PROBLEMA ESTA A LA HORA DE PONERLE SALDO.
Por favor trabajen para solucionar esta traba.
Recargando por ENZONA Y TRANFERMOVIL así tendría sentido y aceptación esta tarjeta y se cumpliría el principio de la informatización de la sociedad. Que es mejorar la vida ...
Gracias.
Es mi modesta opinión
Todo está muy bueno, yo apoyo todas esas iniciativas, pero cuando van a vender combustible???
Todo esta muy bien pero lo que mas necesitamos es el combustible para comprarlo por cualquiera de estas vías. Seguimos en crisis y no veo ninguna mejoría.
En un servicio, sea cual sea, los más importante es la calidad y el cliente, en la compra del combustible se sufre muchísimo, existen un sinnúmero de variables, que en nada ayuda al objetivo final. Solo pongo un ejemplo real, y es lo relacionado con la conectividad, sin palabras. Bueno ojalá alguien con decisión y poder pueda dar solución a estos problemas.
Mas métodos de pago para pagar algo que no existe, de verdad que somos los caballos.
Su amigo las 24 horas¿? ,por favor con amigos como estos para que quiero enemigos.
Quieren saber.como es el combustible en cfgos, aquí les dejo esto macabro, se anotaron escrito a mano nombre persona, CI, y la.circulacion del.vehiculo, y se entrega un ticket con un número para comprar, todo esto escrito a mano, se pueden imaginar que unos números más adelante venía otra persona con nuevo.nombre, nuevo CI, el mismo vehículo y así hay personas que tienen varios ticket de.compras, se llegaron a inscribir más de.5000. Ahora el gobierno optó por vender gasolina solo de 7 a 7, pq como es una lista escrita a mano tiene que haber un representante del gobierno para verificar que tú nombre coinciden con tu número y al parecer no quieren trabajar de noche, algo insólito esto. Bueno saque cuentas y pasan diariamente entre 200 equipos automotores y 50 o más plantas eléctricas, suponiendo que hay gasolina todos los días me demorare para echar combustible 25 días, algo insólito. Esta lo voy a denunciar hasta cualquier nivel.........que Aberración y decisiones que solo irritan al.puebllo y van contra muestro pueblo trabajador. Gracias cubadebate. Del negocio que hay ni les comenté.
Pues a mí me parece muy bien que exista otra forma de pago eso no perjudica en nada. No veo en el artículo que el uso del chips es obligatorio. Yo normalmente pago con tarjeta magnética, pero varias veces me ha sucedido que no hay conexión y he tenido que vaciar la billetera para después tener que salir a buscar un cajero disponible y en otras ocasiones irme sin echar combustible. Lo mejor es no tener tanto dinero en el bolsillo.
Veo que algunas personas están negando la equidad de la venta de gasolina con la aplicación Ticket y quieren continuar haciendo colas, no los culpo, pienso que es por falta de información adecuada y previsión, se habilitó los tickets desde el día 25 de mayo y todavía siguen funcionando las listas en papel, porqué no se cerró los listados a tiempo? hace falta informar por los grupos de gobierno el final de cada listado y cuando se habilita la aplicación Ticket que evita las molestisima colas.
Hay que dar alguna información necesaria a la hora de entrar a la lista de espera, se necesita saber la cantidad de personas en espera en cada cupet para tomar decisiones antes de anotarse o pasar a otro cupet, es solo una opción cada vez, que hay que tomarla adecuadamente.
Ante la escasez, es mejor que todos tengamos las mismas opciones, en muchos lugares siempre son los mismo los que están haciendo las colas y en algun que otro cupet se anotan hasta múltiples veces atropellado la necesidad de otros.
Ya tenemos experiencia qué la equidad es posible y se logró con los 5 productos en las TRD, un número para cada familia, y con una organización estupenda, porqué no se puede lograr algo parecido con la gasolina si no es suficiente? Aquí puede ser por cada vehículo, en Guanabacoa el gobierno dio un número a cada cliente y la organización es excelente, es un ejemplo de que se puede organizar diferentes.
Los diferentes organismos implicados tienen que trabajar unidos y dar soluciones ágiles para cada momento, no esperar que sucedan los problemas, hay que prever en tiempo o de lo contrario seguiremos estancado.
Es importante que se conozcan los medios existentes para el pago, pero en la situación actual lo principal es que exista combustible. Pues ya llevamos meses de crisis y no se da información de cuando se podrá adquirir el combustible por parte de los particulares. Y la organización de la venta por Ticket ( al menos en Villa Clara) pasas más de un mes esperando en una cola y no se puede adquirir el preciado líquido.
me dirijo a este sitio, con la esperanza de obtener una respuesta a las inquietudes con respecto a la compra de combustible. En días pasados después de recibir la información por el NTV, mi esposo logró tener la tarjeta recargable, también con dificultad logró ponerle $1000 cup, y pudo acceder con mucho problema a la aplicación ticket, hace ya más de 4 días y aún no llega el turno para acceder a la compra. Hemos averiguado con varias personas y tampoco han podido comprarlo. Mi pregunta es, Quienes son los q están comprando entonces?, y Porqué no baja los números?? Algo no esta funcionando y crea un malestar innecesario a la población. Pido de favor una mesa redonda donde se detalle todo el procedimiento a seguir y se actualice a la población de la realidad del tema combustible. Espero respuesta. Gracias de antemano.
Muy buen articulo y muy oportuno, no obstante quiero hacer algunas observaciones:
1. Se estan presentando dificultades en tropicana para rellenar el tanque con las tarjetas, pues quieren que se ponga la cantidad que va a echar de antemao, lo cual es imposible, pues por la obsolecencia del paque automotor en Cuba, la mayoria de las ocaciones uno no sabe cuanto tiene en realidad el tanque (pues no funciona el medidor), por tanto seria muy util que le aclararan a los compañeros que si se puede rellenar el tanque con tarjetas, bien porque ellos rellenen el tanque y luego lo cobren de la tarjeta (por suspesto primero deben verificar el saldo de tarjeta, pues seria la maxima cantidad permitida) o si por un probelma informatico no lo pueden hacer asi, pues que marquen la cantidad, pero luego devuelvan lo que no cupo en el tanque, ya que no permiten echarla el sobrante en canistra.
2. En este articlulo no se refieren a rellenar con tarjeta ship de fincimex, que son las que mas dificultades estan presentando en tropicana especificamente, pues sucede que quieren que uno ordene la cantidad de combustible que va echar, lo cual es casi imposible de saber, por los motivos antes explicado, por todo lo anterior me gustaria sacaran algun articulo con respecto a las tarjetas ship y el relleno con las misma, para los usuarios tener un respaldo para exigirle a a esos compañeros nuestro derecho.
3. Pienso que lo mas logico seria revisar primeramente el saldo de la tarjeta y ese seria el maximo a rellenar, porque las experiencias pasada (cuando se intento con transfermovil), la devolucion era bastante engorrosa.
Una sola pregunta y en el caso que yo me quede sin dinero en mi tarjeta personal y necesite comprar combustible, lo puedo comprar por efectivo o que tengo a que buscar alguien que me transfiera y yo darle el efectivo.
POR FAVOR AUNQUE HAYA GASOLINA Y CON EL OBJETIVO DE QUE SE QUITEN LAS COLAS POR FAVOR VUELVAN A ABRIR LAS SALAS DE ESPERA EN LOS CUPET POR LA APP TICKET
Y no existe la opción de pagar directamente con la tarjeta de salario mediante un POS?