Cubadebate

Considero a Correos de Cuba, una empresa que lidera la actividad postal en el pais con sus limitaciones de recursos y los obstáculos que impone el bloqueo de los Estados Unidos, los cuales son ciertos, pero considero que la cuestion fundamental esta dada por el factor humano, y la cadena de procesamniento de los envios postales desde que llegan al pais tanto por via aerea o maritima.

Como toda organizacion productiva o de servicios puede tener sus deficiencias en el control de los procesos y sus normas internas, por lo que sugiero:

1-Que revisen en que parte de la cadena del procesamiento de los envios postales, se esta incumpliendo los procedimientos de trabajo establecidos.

Ejemplo:

El almacenaje con las debidas medidas de seguridad, y el control y acceso a esas areas; respetar el tiempo de llegada de los envios y su procesamiento oportuno; la trasportacion con los medios y las medidas de seguridad adecuados; el seguimiento en tiempo real de los envios desde su llegada al pais y a los Centros de Tratamiento Postal, tanto Nacional como Provinciales, y a sus diferentes areas de procesamiento, lo que permitiria definir en que momento del proceso se cometio una violacion o hecho delictivo.

En cuanto a los recursos humanos, por la importancia de la actividad que realizan, y a partir de la ocurrencia de hechos delictivos, se infiere, que existe trabajadores no idoneos para el cargo que estan desmpeñando, por lo se debe revisar esta actividad, teniendo en cuenta lo que manifeste al inicio de mis comentarios, que todo depende del factor humano.

Si los jefes controlan de forma sistematica los que hacen sus subordinados, y estos a sus vez cumplen con sus funciones de acuerdo a lo establecido, estaremos ganando una gran batalla, incluso a los efectos negativos del bloqueo.

Si bien es cierto que los trabajadores son parte del pueblo hay que señalar tambien que es bastante frecuente que los envíos aparezcan ante el destinatario con faltantes o en algunos casos totalmente saqueados, que se pierden cosas, que no aparece a quien reclamar, todos esos son nuestros problemas y tenemos que resolverlos nosotros, pero existen y no podemos negarlos porque vengan de voces malintencionadas

... y no sólo es nuestra opinión, fuera de nuestras fronteras el criterio general es bastante PESIMO.
Siendo honestos, cabe resaltar, que por años el vuestro servicio no ha sido ni bueno, ni fiel. El descontento que existe, es real.
No hay que ofenderse, hay que cambiar, hay que responsabilizarse y sobre todo, cumplir con las exigencias de TODO cliente sin importar, de dónde sea ese cliente.
Saludos.

Es desatinado difamar de una institucion, sin embargo hay que reconocer los errores y los malos procederes como son las demoras en la entrega de los envios que dura meses y no debe utilizarse la pandemia o el bloqueo para justificar tales practicas.
A mi personalmente me hicieron un envio desde el mes de Septiembre y el 7 de octubre ya estaba en Cuba, segun el seguimiento, y hoy despues de mas de 2 meses sigo sin recibir el mismo....Ojala llegue antes de que finalize el año y que llegue completo...

no quiero hacer del palo caido leña pero es verda q no son comfiables los paquete se pierden porq mi hermana mando un paquete y le sacaron las cosas y hecharon cosas vieja y rota se reclamo y nunca dieron yo considero q hecos como esto no puede q dar impune de poner medida severa y ejemplarisante

Lo que he recibido por Correos de Cuba siempre me ha llegado completo, la verdad no tengo quejas, a pesar de saber que existen muchos problemas, yo he tenido suerte, pero no tengo la misma opinio de la Aduana, ya que recibi en el año 2018 desde E,U, una bicicleta electrica que me envio mi hermana y salio completa de alla y cuando la fuimos a recojer a dicho lugar le faltaba la bateria y aunque yo me puse muy alterada y discuti con los que me la entregaron, y me pidieron mis datos personales para comunicarse conmigo para darme una respuesta o una solucion, hace mas de 2 años y nunca me llamaron, es decir que eso es un robo y una burla a nosotros, y se de otros casos que nunca se resuelven, muchas explicaciones y mucho bla bla bla y nada.

Nunca he recibido paquetes de fuera, pero leo todos los días Acuse de Recibo y otras publicaciones que señalan los problemas que han tenido otras personas con la pérdida y sustracción de productos enviados no solo por familiares que viven en difderentes países, olos colaboradores también han reclamado. Puede que enemigos de la revolución ahora utilicen estas pérdidas como un medio más para atacranos, pero no se debe tapar el sol con un dedo, es verdad que ha tenido problemas el Correo, -en nada apoyo a los enemigos de la Revolución-, un jemplo que hoy vivimos mucvhos cubanos es el porteo de la prensa que es algo no si de dinero se trata no tiene el valor de un producto que se envie, es mala la distribución, en Artemisa por ejemplo se recibe tarde, se debe entregar al día siguiente hay porteadfores que se pasan tres, cuatro días sin entregar y cuando lo hacen faltan períodicos, visita la Unidad Municipal y todo es justificación porque mensualmente cambia, al jefde Unidad y al de la prensa. Después se observa a los porteadores vendiendo los perídocios que no repararte hecho rollitos a diferebtes precios, las bohemias de $1.00 CUP la venden a $ 5.00 CUP, las gacetas por otro estilo, eso debe revisarse, ese es un servicio que muchos utilizamos. Estoy en contra de las acusaciones que hacen los sietemesinos de fuera en las redes socuiales. pero no nos confiemos tanto, revisese eso que tiene dificultades es lo más correcto.

Encuentro factible la aclaración de Correos de Cuba. He tenido la oportunidad de ser cliente de esta institución y no tengo queja alguna. Una felicitación para estos trabajadores que pasan a un nuevo año y han transcurrido una etapa difícil. No es fácil trabajar con la recepción de recursos que la mayoría de las veces no los tienes en tu casa y sin embargo, tienes que recibirlos y entregarlos a la población. Feliz año nuevo, aguerrido colectivo.

Recuerdo en reuniones, que la mayoría tiene la razón y si la mayoría está inconforme es por algo. Por ejemplo en abril del 2019 mi hija envió una serie de paquetes por Isla Bonita cargo. Allí dieron uno números de rastreo que nada tiene que ver con los que los paquetes que resibi. Todo muy bien pero faltó una herramienta que venía, sola en un bulto pequeño y está es la fecha que mi paquete no aparece. Asumo que esta dando vueltas sabe dios donde. Porque para usarla lleva aditamentos especiales que tengo yo. Me gustaría apareciera pues es un regalo de un amigo mío. Y por favor si hay problemas. No justifiquen el mal trabajo que eso los deteriora y pierden prestigio. Vamos a tratar de hacer de Cuba un país bello donde las quejas sean pocas. Y sin ninguna queja mejor. Muchas gracias. La muchacha que me atendió en Santiago de las Vegas muy profecional y agradable.

Bueno a mi me han enviado paqueticos no me a faltado nada pero en 2 ocasiones reenviaron el paquete para su lugar de origen porque no me avisaron a tiempo le echaron la culpa al cartero que a su vez explico que de la villa panamericana no le había llegado la notificación , en ese correo no trabajan bien pero robar para nada

Oportuna aclaración, pienso que es un colectivo laborioso y honesto, pero como todo en todo saco siempre hay un fruto malo, pero es la ley de la vida a depurar a esas personas que se dedican abrir las cajas y paquetes no solo de correos de cuba, sino también de la aduana, pero son los menos, y no podemos juzgar a toda una prestigiosa empresa por una minoría de sus trabajadores que han cometido tal falta. Hay que juzgar a los de allá, porque no es menos cierto que a veces faltan artículos y el urto lo comenten en el país que se hace el envió.

bn día. a los directivos de correos de cuba. la voz den pueblo NUNCAAAA miente .no traten de tapar él sol con un dedo. e ejemplos hay miles y eso nos ocurre a la gran mayoría de los CUBANOS que hacemos y sostenemos esta revolución y tenemos él DERECHO a que nos RESPETEN y ustedes como funcionarios públicos están en él DEBER de hacer que las instituciones funcionen. no hablen mas del PUEBLO que reclama ante ustedes el mal trabajo que muchos hacen. lo que tienen que hacer es tomar medidas para que no sucedan. a mi me enviaron una revista de motocicleta de España y al llegar me la cambiaron por una de jabones. por favor respeten al PUEBLO. espero me publiquen.

Aquí si no están de acuerdo con tus comentarios te lo borran. No se vale. Deben haber como 8 gente leer y borrar , están como el correo. Soy de santo Suárez .

Para bien de todos los organismos y para la salud de nuestra población, todas las entidades que prestan servicios a la población deberián tener una entidad que supervisara la calidad de esos servicios. Porque si yo ahora como Correos de Cuba soy el que recibe las quejas y yo les doy respuesta, yo estoy violando una maxima del derecho en la que "no se puede ser juez y parte". Es muy dificil que si Ud tiene una queja de su empresa, ud no se situe, se solidarice con los entes involucrados en la queja y eso es lo que esta ocurriendo, ahora con Correos de Cuba, pero pueden ejemplificarse mil quejas con Acueducto, Empresa Electrica, Comunales, etc.
Muchas de las personas que han sido afectadas por x o por y servicios de alguna de estas entidades tienen algunos canales muy pocos, tediosos y ralentizados que en ocasiones los "quejosos" se cansan de la demora en las respuestas, las justificaciones, o las "no respuestas" de algunos de estas empresas.
No son pocos los clientes que reciben un servicio de mala calidad, se quejan al nivel que sea o que piensen existe para ello y no reciben una respuesta apropiada.
Les voy a poner un ejemplo personal. Me queje el mes de abril de 2019 porque la comision que trabajo para el otorgamiento de telefonos no habia considerado el caso de mi hija que estaba con cancer en un hospital nacional y que ambos padres estabamos con ella alla en la Habana y por tanto no pudimos hacer la reclamacion oficial. Cuando la hicimos la llevamos al Gobierno Provincial, para la comision que revisa esos casos, acaso existia otro nivel al que acudir? no habia otra posibilidad que ir al Gobierno, y fuimos durante mas de un año al Gobierno municipal en 3 ocasiones, 2 al provincial, 1 al Partido Provincial, 2 al Sindicato de Trabajadores de la Salud, 1 a la Delegada y 1 a ETECSA, en orden aleatorio y nunca recibimos respuesta apropiada. Nada que paso un tiempo en el que no recibiamos respuestas y acudimos a la pagina oficial del Ministerio de Comunicaciones e informamos al Ministro al respecto, se creo una comision provincial para informarle sobre el proceso y en menos de una semana, el servicio se nos instalo. Nosotros mas que felices esta vez, pero cuanto tiempo paso, más de un año y medio. Al parecer las instituciones y los organismos que deben dar respuestas a la poblacion porque esa es su funcion social estan diseñados contra los que se cansan rapido y muchos retiran sus demandas, se calman con el tiempo pero deciden un dia, con las pilas mas que cargadas por tanta desidia y deciden entonces denuncia a toda costa, en todos los lugares posibles aquellas molestias a los que los han obligado padecer. Y entonces, surgen los comentarios, las replicas, las cacerias de brujas contra los quejosos, esos son solo personas que ejercen su derecho a reclamar sus derechos constitucionales. Somos un pais de derecho que para muchas cosas, la izquierda no funciona, la logica de las respuestas y demandas no funciona y entonces las personas se ven colimadas a encontrarla por cualquier via. Eso no es hacer mas que revolucion para cambiar lo que esta mal, no importa quien lo este haciendo mal. O acaso hay personas, empresas o ministerior que son intocables y cuando se les señalan deficiencias son mas que justificativos e hipersensibles por las palabras fuertes que les esgrimen? No recuerdan con que justeza Fidel les hablaba y exigia desde sus puestos a los dirigentes que habian salido del pueblo que ellos habian salido de alli y que tenian que responder a los intereses del pueblo?
Quien haya olvidado su responsabilidad social que deje el camino a los revolucionarios!!! Nadie tiene la verdad cuando la oculta o la mimetiza a su manera. Hagan una encuesta publica, no anonima para que los afectados dejen sus datos y señas del maltrato por Cubacorreos y obtendran un monstruo por respuesta. No solo desde afuera hacia adentro, con la paqueteria, sino desde aca desde nosotros los cubanos que somos clientes potenciales de esa empresa. Pero, pueden hacerlo en todos los organismos, porque en muchos la seccion de atencion a la poblacion no funciona como deberia ser. Y muchas de las quejas ya hubieran tenido respuestas de existir una entidad reguladora, supervisora de los servicios de Cubacorreos.

soy de la isla de la juventud y recibo paquetes de kilo y medio regularmente procedentes de ecuador...no tengo quejas en cuanto a faltante ni nada parecido..mis envíos siempre llegan sin que les falte absolutamente nada..lo que sí es preocupante y molesto es la cantidad de tiempo que hay que esperar para que éstos bultos lleguen a su destino y que muchas veces son artículos de primera necesidad que no tenemos en nuestro país por una u otra razón...en plena Covid cuando el país tomó acertadas decisiones esto era comprensible pero cuando aún no habia enfermedad ya esto sucedía...en éstos moentos continúa lo mismo...sería muy oportuno que se revisara este tema ó al menos se diera una respuesta certera de por qué debo esperar hasta tres meses por un envío que fue pagado para que llegara en tiempo....saludos gracias