Presidente Díaz-Canel visita sede de la Plataforma Soberanía; 18 servicios digitales ya están en línea
El Presidente Miguel Díaz-Canel Bermúdez, junto al Primer Ministro Manuel Marrero Cruz, visitó el Centro de Gobierno Digital, ubicado en el municipio habanero de Playa, entidad que, tras un año de creada, fortalece el vínculo del gobierno con sus ciudadanos, con el impulso a la transformación digital.
El Presidente Miguel Díaz-Canel Bermúdez visitó este sábado el Centro de Gobierno Digital, entidad adscrita al Consejo de Ministros, donde el impulso a la transformación digital busca el bienestar ciudadano, el mejoramiento de la eficiencia y transparencia de la gestión de gobierno, la administración y los servicios públicos, mediante las tecnologías digitales, el aprovechamiento de datos, la información y la participación ciudadana.
La plataforma Soberanía constituye la principal herramienta de cara a la ciudadanía en la gestión de gobierno digital y surgió tras la publicación del Decreto 125 en la edición ordinaria número 63 de la Gaceta Oficial, el 25 de julio del pasado año.
El director del Centro de Gobierno Digital, ingeniero Wilfredo González Vidal, expuso ante el Presidente cubano los resultados del período de trabajo, considerado de reconocimiento, y que ahora transita por la ampliación y perfeccionamiento de la gestión de los trámites digitales y su conexión con los ciudadanos y las diferentes instituciones del país.
Tras más de doce meses de funcionamiento, González Vidal apuntó que disponen de dieciocho servicios en línea, “lo que quiere decir que los ciudadanos pueden acceder desde la comodidad de su teléfono o desde Internet en sus hogares para solicitar estos servicios”.
Destacó, entre los servicios que se han realizado, las más de 24 mil solicitudes de pasaportes para mayores de 18 años y casi 40 mil de registros del estado civil. Cifras que, según González Vidal, aún son insuficientes, por lo que se necesita un mayor conocimiento de la población sobre las posibilidades de Soberanía, así como una mayor confianza en ella.
El director del Centro de Gobierno Digital señaló al Jefe de Estado que, aunque hasta la fecha se han verificado más de 43 mil identidades digitales a nivel nacional para el uso de la plataforma Soberanía, existen muchas potencialidades para continuar creciendo en el número de personas que acceden al portal.
En sus comentarios, Díaz-Canel afirmó que, en la medida en que las personas aprecien que los trámites se resuelven más rápido y obtienen resultados mediante el uso de esta plataforma, se irá ganando una mayor confianza.
Desafíos por delante
El director del Centro de Gobierno Digital, ingeniero Wilfredo González Vidal
Entre los desafíos futuros, el Centro de Gobierno Digital trabaja para contribuir a legitimar el uso de los documentos digitales en el país, a partir de la Resolución 284 del Ministerio de Justicia, que plantea que el documento digital que se corresponda con los datos del Registro Central Nacional tiene igual valor que uno impreso.
“Ello requiere, primero, de un conocimiento de parte de los funcionarios públicos para que se respete ese derecho ciudadano —acotó Wilfredo González—; también conlleva una preparación y una cultura para que se entienda que Soberanía hoy genera una alternativa al método presencial para acceder a nuevos servicios”.
La plataforma mantiene hoy activas, entre otras, las doce solicitudes vinculadas con el registro civil, cinco servicios asociados con la identidad del ciudadano y con los cambios de ubicación electoral, y, más recientemente, se pusieron a disposición de los ciudadanos el trámite de pasaporte para mayores de 18 años, y el servicio de atención social vinculado con el encargo del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social en la atención a las personas con alguna vulnerabilidad.
“Pero el desafío mayor es cultural —consideró—. Hablamos de organizar la administración pública de forma diferente, que genere más eficiencia y coloque al ciudadano en el centro del proceso, y que encuentre soluciones en lo vinculado a los servicios públicos”.
Sostuvo igualmente que “las administraciones públicas deben actuar de manera más ágil, simplificar procesos y lograr un mayor uso de las tecnologías para evitar el desplazamiento de los ciudadanos y gastos económicos innecesarios”.
La mirada es continuar ampliando servicios
Durante la amplia presentación, fueron mostrados al Presidente los avances de dos proyectos: uno de ellos permitirá viabilizar la participación y análisis de la población sobre el contenido de las 176 transformaciones económicas y sociales aprobadas recientemente, que podría derivar en el enriquecimiento de su contenido y en la participación ciudadana en la toma de decisiones; el otro busca ofrecer a las personas la posibilidad de acceder a la disponibilidad de ofertas de empleo en los sectores estatal y no estatal, de acuerdo con sus capacidades.
En este sentido, el Jefe de Estado destacó los aportes que puede ofrecer este canal digital de comunicación en ambos casos, desde el punto de vista de funcionalidad para facilitar el acceso de la población al contenido de las transformaciones, su evaluación y propuestas de nuevas ideas, y también para darle mayor visibilidad al mercado de empleo en el país.
Para el director de Operaciones del Centro de Gobierno Digital, Rafael Santana Ferrera, la Plataforma Soberanía trabaja desde el concepto de la interacción del gobierno con sus ciudadanos, lo que permite insertar constantemente nuevos servicios.
“Este proyecto que hemos creado para el análisis de las 176 transformaciones es el principio de esta plataforma”, puntualizó.
“Nuestra misión es propiciar el intercambio del gobierno con los ciudadanos en cualquier momento que se decida, para favorecer la toma de decisiones”, aseguró.
“Nuestra concepción es la de ir creando nuevos servicios con la defensa del principio del vínculo gobierno-ciudadano”.
(Tomado de Presidencia)
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Antecedentes penales y sobre todo, certificado de no adeudo de la ONAT ( que cualquiera se siente con derecho a pedirlo y la ONAT se siente en el izquierdo de demorar su entrega) para cuándo?
Gracias por su comentario, el servicio de solicitud de antecedentes penales ya se encuentra en fase de pruebas de integración a Soberanía, de conjunto con las autoridades responsables del trámite, es una de las prioridades y de los nuevos servicios que pondremos a disposición en Soberanía.
El certificado fiscal, se coordina con la ONAT para su análisis y posterior desarrollo, pruebas e incorporación a la plataforma.
Lo que sucede es que han impuesto a las entidades la obligación de actuar como una especie de policías fiscales honorarios que deben exigir este documento como elemento determinante para la contratación con los actores económicos no estatales.
La legislación vigente solo exige la exhibición de los documentos legales de las partes para determinar su personalidad y capacidad jurídica antes de formalizar los contratos.
El control de la disciplina fiscal corresponde únicamente a la ONAT.
Entonces, ¿por qué enrarecer y dificultar los actos mercantiles con este tipo de exigencias?
La plataforma está bien concebida. Pero los servicios relacionados con los registros no están funcionando, muy pocas oficinas han digitalizado sus libros, sobre todo aquí en La Habana porque hoy ellos hay convertido la acción de digitalizar en un negocio. Espero que pongan orden en eso
Insisto en que un servicio es digital si comienza y termina digital, la solicitud desde la casa es un avance, pero debemos lograr el servicio completo digital
BD, el pasado 25 de agosto realicé el pago de la solicitud de pasaporte corriente después de realizar todos los pasos y cumplir con los requisitos requeridos y recibo el mensaje "No hay comunicación con el servicio de regulaciones migratorias". mi inquietud ahora es que debo hacer? , perdí el dinero del timbre? puedo intentarlo de nuevo para ver si se restableció la comunicación con este servicio? Esperando su respuesta, gracias
Con el debido respeto, esa plataforma no sirve de mucho la verdad. Solicite varias certificaciones de nacimiento hace mas de 6 meses y es por gusto, no llega ninguna
Felicitaciones para los desarrolladores de SOBERANiA, pienso que la plataforma puede ayudar a conseguir varios servicios necesarios para los ciudadanos. Pienso que podría incluirse algunos servicios que van a ser muy solicitados como por ejemplo en el caso de las tarjetas de menor para los ingresantes en los preuniversitaarios. Otra cuestion que podría estudiarse es la firma digital para darle un mayor alcance a nivel nacional. Felicitaciones
Pues me ha ido muy mal con esta plataforma,no he podido Certificar,como exigen.
mediante esta plataforma se podrán obtener certificaciones de nacimiento,defunción,actos de ultima voluntad,etc,etc.?.....Buena falta que hace ya que e casi imposible ejercer ese derecho.
Pero esa plataforma no funciona en el exterior del país
Buenas tardes y gracias por su interés. Actualmente Soberanía solo es accesible desde la red nacional por los residentes en el país. No obstante, como parte de los planes de expansión de la Plataforma se preveé incorporar en el futuro la posibilidad de acceso desde el exterior para que nuestros connacionales puedan también disfrutar de los servicios y trámites que operamos.
Emilio dijo:
BD, el pasado 25 de agosto realicé el pago de la solicitud de pasaporte corriente después de realizar todos los pasos y cumplir con los requisitos requeridos y recibo el mensaje "No hay comunicación con el servicio de regulaciones migratorias". mi inquietud ahora es que debo hacer? , perdí el dinero del timbre? puedo intentarlo de nuevo para ver si se restableció la comunicación con este servicio? Esperando su respuesta, gracias
Hola, quisiera preguntar por el proceso de respuesta a los problemas e inquietudes en la plataforma. Hace casi dos meses estoy intentando pagar en la plataforma Soberania un trámite de solicitud de pasaporte. Estoy validado y he configurado todos los datos solicitados pero los pagos por ENZONA y Transfermovil me dan fallos.
Escribi mi problema por los canales establecidos en la plataforma y hace casi dos meses sigo sin respuesta y con el mismo problema.
Mis duda,
1- Se esta revisando el buzón?. Es que no veo respuesta y no estoy muy seguro que llegue.
2- Existe algun otro canal de ayuda para poder revizar si falta algo mas a mi cuenta? Cumplí todos los pasos y el servicio no me funciona
3- Existe los errores con los canales de pago? Llame a Enzona y Tranfermovil y dicen que es problema en Soberania que ha pasado antes. Cuando tienen planeado corregir esto?
4- Soy el unico con este problema?
Buenas tardes. Nos ayudaría saber los datos a través de los cuales se comunicó con nosotros (correo electrónico o usuario) para darle una respuesta mas directa a través de nuestro sistema de gestión de incidencias. Actualmente puede usar las pasarelas de pago existentes en el país para efectuar el pago de cualquier servicio solicitado a través de la Plataforma. De igual forma si tiene tiene una inquietud particular por favor, contáctenos a través de atencion.poblacion@soberania.gob.cu
Sería bueno que se le diera seguimiento a todos los procesos de solicitud de los servicios ya que, en mi caso tengo muy buen criterio de la solicitud de certificaciones del registro civil, cuya respuesta es muy rápida en a penas 1.o 2 días y se paga hasta el sello de timbre de 5.00 CUP con un enlace con las pasarelas de pago vigentes, sin embargo, todo lo contrario está ocurriendo con las solicitudes del pasaporte corriente online, que comenzó en el mes de mayo y realmente no se cumplen los términos de entrega que dice la aplicación, en mi caso soy de Santa Clara y solicite el 23 de julio el pasaporte por extravío y el de mi esposo el mismo día a través de su usuario y al personarnos en la unidad del MININT para conocer el proceder porque ya hace un mes y no existe notificación en la aplicación, nos informaron que desde mayo no se reciben pasaportes, entonces como es posible que los términos no se cumplan en un servicio de nueva incorporación. Tenemos urgencia por viajar antes del mes de noviembre y estamos en esta situación. En el reportaje de la TV los compañeros de Soberanía expresaron que aún es muy discreta la cifra de ciudadanos que están utilizando la plataforma y que en la medida en que se gane confianza en su utilización será mayor la cantidad pero, esa confianza se gana siendo eficientes todas las entidades u organismos involucrados en estos procesos. Una alternativa que puede ser tan ágil y resolver muchos trámites engorrosos que hoy estamos padeciendo, se convertirá en no confiable y omisa por la población. Revise Presidente y Primer Ministro no sólo Soberanía si no a todos los organismos involucrados para que esta aplicación gane en credibilidad y sea beneficiosa para nuestro pueblo.
Como puede ver mi experiencia en este servicio hasta ahora es negativa.
La plataforma tiene un problema , los militares son ciudadanos cubanos con necesidad de trámites legales como los servicios que presta Soberanía , para la inscripción el carné de los miembros de las FAR no es válido , sin embargo, es su carnet de Identidad
Desde el pasado 2 de junio culmine y pague el trámite en linea para solicitud de pasaporte, de acuerdo a los términos de entrega es 30 días fuera de la Habana y hasta la fecha no se ha recibido el pasaporte en la oficina del municipio Ciro Redondo, Provincia Ciego de Ávila que fue el lugar que indique para la recogida, según me explican hace varios meses no reciben pasaportes allí por problemas de transporte. Creo entonces que teniendo en cuenta la situación que hoy presenta el pais deben de poner un plazo más amplio de entrega, evitando molestias a los clientes y que no se empañe la imagen y credibilidad de lo que es Soberanía y los beneficios que nos brinda con los trámites en linea.
Utilice la plataforma para solicitar la renovación de mi pasaporte, funciona bien, fácil para completar los datos de rigor, solo se debe tener buena conexión para q todo fluya bien, solo veo un problema, el organismo encargado del resultado de la gestión no es eficiente, hice la solicitud el 3 de junio y hoy 30 de agosto aún no está listo para recoger el pasaporte, en la Habana son 30 días, voy a la sede de 124 y 49, Marianao y nadie da una explicación, gracias y mis sds...
Mi esposa y mi hijo hicieron todos los trámites. En las tunas no saben cuando es que llegan el pasaporte. A mi me rechazo la solicitud y me dice que debo hacerme biometrico .Me dicen en las tunas que van a dar turnos en Diciembre .
Les he escrito y no me han contestado un solo correo
Creo que estamos en presencia de unos de los tantos autoengaños que hacemos .No funciona .
Por favor publiquen esta opinión que es con el mejor deseo que las cosas funcionen y se corrijan algún fallo.
Le reitero mi correo para que me escriba el que desee
ramoninyoankaragg@gmail.com
Muchas Gracias.
Que bueno. Muy positiva esta plataforma. Seguro que eso influirá en que mejore la conectividad, que bajen los precios en el mercado y tener menos apagones.
Dónde puedo presentar mis inconformidades por la demora de los servicios solicitados?