ETECSA informa sobre labores de actualización en sus plataformas
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, ETECSA, informa a los clientes de telefonía móvil que, a partir de las 12 de la madrugada del 30 de mayo, se realizarán actualizaciones de algunas plataformas asociadas a sus servicios. Estas acciones se extenderán hasta las 12m del propio día 30 de mayo.
Durante su ejecución no se podrán realizar consultas o transferencias de saldo, recargas; ni compra de planes y paquetes, por lo que recomendamos a los clientes que quienes necesiten proveer esos recursos lo hagan antes del horario señalado.
Las acciones de actualización NO afectarán otras funcionalidades del servicio, por lo que los usuarios podrán continuar realizando llamadas, mensajería o navegación por datos móviles.
Se ofrecen disculpas por las molestias ocasionadas.
🔊 Durante la madrugada y la mañana del 30/05 (12:00 a.m. a 12:00 p.m.) se realizarán actualizaciones al servicio de telefonía móvil 📲.
⚠️En este período no se podrán realizar algunas operaciones.
✅NO se afectarán los servicios de VOZ, SMS y DATOS.
ℹ️ 👉 https://t.co/siys46omm5 pic.twitter.com/9XtlEqJeAz— ETECSA (@ETECSA_Cuba) May 29, 2025
(Tomado de ETECSA)
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Lo que quisiera saber es para cuando hay disponibilidad de servicio de nauta hogar, porque yo tenía el mío en Oriente, al mudarme para la habana, sigo pagando el servicio mensual, pero tengo que ir hasta una conexión Wifi para poder disfrutar del servicio, pero hay meses que pierdo hasta 30 horas por diferentes causas. la corriente, lluvia, llego muy tarde de mi trabajo, la conexión es pésima, me apunte en una lista en la oficina de 51 en el 2022 y nada de respuesta. me dijeron que tengo que ir los jueves en la mañana para ver quien se da baja o algo así. yo trabajo y no puedo hacer esa gestión, que mi número no tiene el par para ese servicio. ENTONCES QUE HAGO. desearía este servicio en la casa para subirle las horas de servicio. GRACIAS.
Bienvenido a Cuba, eso es consecuencia directa de ofertar un servicio monopolizado. Cuando no se tiene competencia y los contratos de servicios son como los de ETECSA: "o lo tomas o lo dejas" pasa eso.
Este reclamo por no poder consumir las horas bonificadas del paquete por inestabilidad en el fluido eléctrico se encuentra identificado y en la ANPP fue anunciada una las medidas para el 25 referidas a este tema. Ya la empresa se encuentra trabajando en esta solución para anunciarla cuando se encuentre lista. Manténgase al tanto de las informaciones por los canales oficiales.
Bueno,yo estoy sin servicio desde Julio del 2024,he ido,me he quejado,he sido bien atendido,he sido maktratado(por la de atención a la poblacion)me trato como si fuera un favor que me iba hacer,y todavía sigo sin teléfono,yo hablé hasta con el Jefe de Operaciones del Principe,y aun sigo sin el servicio fijo,realmente no se que mas hacer.que hago?
La empresa mantiene un seguimiento a las interrupciones y se realizan acciones que permiten ir dando solución paulatina a las mismas. De igual forma están implementados niveles de atención a la población, y que pueden ser consultados en el sitio http://www.etecsa.cu. Además, está disponible el correo electrónico: atencion.usuarios@etecsa.cu, para cualquier inquietud o situación. Le sugerimos contactarnos por esta vía.
Ya sabemos que eso es para subir la tarifas de los paquetes de internet que triste es la vida del cubano
Las medidas aplicadas no modifican las tarifas establecidas.
Ud. puede consultar los sitios oficiales de la empresa y la http://www.etecsa.cu para su información.
Muy buena recomendación, sobretodo para los usuarios con mala o pésima conducta que sólo hacen planteamientos o señalamientos no acordes con las leyes vigentes.
No se entiende bien. ¿Se afectará los pagos el línea?
Tal como explica la nota desde 12 de la noche del jueves a 12 del dia del viernes se detendrán opciones de recarga, transferencia y consulta de saldo , asi como la compra de planes y paquetes, por cualquiera de las vías que existen, físicas o digitales. Después de terminados los trabajos de actualización se restablecerá las opciones. Manténgase informados por los canales oficiales
ETECSA está realizando trabajos en las plataformas hasta las 12:00 del mediodía de hoy no se puede consultar el saldo, hacer transferencias de saldo ni comprar paquetes.
Puede informarse en los sitios oficiales de la empresa y la http://www.etecsa.cu
¿ En que consisten las actualizaciones ʡ
Manténgase informado a través de los canales oficiales de Etecsa
En que vas a tener que pagar los paquetes extras de casi 12 mil pesos si quieres usar más de 6Gb de internet mensual. O si tienes USD felicidades, compras paquetes en dólares y resuelto el problema. Pa eso es la famosa actualización, para nada bueno.
Las medidas comerciales pueden ser consultadas en los sitios oficiales de la empresa, pero principalmente:
- Se pueden realizar recargas nacionales hasta 360 CUP de saldo, en el transcurso de 30 días
- Se ofertan planes de DATOS por PRECIOS hasta 360 CUP, disponibles a través de código USSD.
- Se ofertan planes con DATOS a otros precios, en aplicaciones de pago electrónico y en la red comercial.
- Los planes de DATOS ya podrán ser utilizados en cualquier red (2G, 3G y 4G) los usuarios que cuentan con volúmenes acumulados para uso exclusivo en 4G, AHORA podrán consumirlos sin distinguir la red.
Caballero lo que se viene es la compra de paquetes en dólares, se acabaron los paquetes en monedas nacional, a prepararse que esto se pone mejor cada dia
¿Será para algo bueno? Últimamente eso nunca pasa cada vez estamos peor menos señal...porque no informan sobre q beneficios traerá dichas actualizaciones y de esa forma ponen esperanza en nuestros corazones
Por favor, revisen los servicios de ETECSA en Juanelo, San Miguel del Padrón. Hace una semana que casi no hay conexión por datos móviles, ni servicios de voz y sms.
Lo q me intriga es q va a pasar con los precios, subirán o bajarán, ellos solo hacen los cambios Pero no avisan con antelación. Veremos q sorpresas traen esos nuevos servicios
Bueno. Si es verdad que es para esa actualización de precios, como que algo no cuadra.
Con tantos apagones en las provincias la conexión es pésima. Si no logran proteger el servicio, cómo van a encarecerlo más aún con otros precios?? Si es tarifa plana,igual, felicidades el que tenga corriente y antena.
Pero bueno, el tiempo y etecsa tienen la última palabra.
Ya los clientes veremos las consecuencias.
Se anuncio en diciembre y llega en mayo el cambio tarifarios de esta empresa. Para más de 360 cup ya hay que pensarlo pues el salario mínimo o pirricono alcanza. Entonces estos nuevos planes se suman a la situación general inflacionaria, sin solución aparente ni real y van contra el anunciado salario previo a la TO que alcanzaba para todo, incluso para hacer reparaciones ligeras en la vivienda??
De acuerdo con las causas que se exponen incluso hasta lo del.bloqueo pero el tema del poder adquisitivo no se resuelve y queda como la paradoja del "huevo y la gallina". Entonces el acceso a datos y con ello a la comunicación e información se restringe en proporcion directa a la capacidad monetaria. Hoy con los apagones que nos acompañaran al menos durante los próximos 2 años el acceso a datos es una forma de entretenimiento mas que se frena y con una programación televisiva casi regular entonces el panorama o escenario es otro. Por otra parte......
Las medidas no modifican las tarifas establecidas por Resolución para los servicios de telecomunicaciones en el país.
La empresa y el país tiene el desafío de altos costos de importación de las tecnologías para soportar los servicios y en la actualidad se suceden actos de vandalismo contra la infraestructura que afectan en todos los sentidos. De igual forma existe un elevado nivel de obsolescencia tecnológica y junto a ello bajos ingresos en divisa, por lo que la empresa ha estado obligada a explorar variantes para mantener la disponibilidad y estabilidad de los servicios.
No estoy de acuerdo con esta medida, creo que no ayuda para nada al usuario
Ya que nos veamos obligado a consumir menos megas, no hay como recargar con los beneficios de planes integrados, Q incluía , sms y minutos
Lo más seguro es que hay que comprar paquetes en usd.. nosotros no tenemos usd
"Se realizarán actualizaciones" sí como no, subidas de precios sin apercibir a los clientes, mala jugada de la empresa. Ni que brindara servicios de calidad en cualesquiera de sus modalidades, ni en la telefonía móvil, fija, nauta hogar.
como siempre ... con "nocturnidad y alevosia"... no cambian ... ufff
No entiendo, beneficios no veo, solo para los que tienen familia en el exterior, los demás siguen pasándolo mal.
Solo Espero q después de restringido la compra de paquetes de internet.. por lo menos disfrutemos de un internet de calidad.. yaq q hasta los paquete son más caros y no todos tienen familia en estados unidos q pueda recargarle..
Considero que es una medida antipopular, al igual que el nuevo procedimiento para adquirir combustible, que no ayudan mucho a la economía nacional y si afecta bastante a la economía particular, se nota realmente que los que toman estas decisiones no utilizan ninguno de estos procedimientos
Como si las nuevas tarifas comienzan a partir del día de hoy, no se me permiten comprar un paquete, supuestamente el mes debe comenzar el día de hoy por lo que debo tener el derecho a la compra de un paquete según las nuevas reglas establecidas el día cero sería el de hoy y se debe permitir la compra del paquete espero su respuesta
Considero que las recientes medidas implementadas por la empresa de telecomunicaciones en Cuba son perjudiciales para los consumidores. Esta opinión se basa en información publicada por medios oficiales, donde se establece un límite mensual de recarga de saldo de solo 360 pesos cubanos para el uso de los servicios de telecomunicaciones. Esta cifra resulta insuficiente para cubrir las necesidades básicas de conectividad, especialmente considerando que la calidad del servicio actualmente es deficiente.
La situación se agrava debido a que existe un monopolio en el sector de las telecomunicaciones en el país, lo que impide a los ciudadanos optar por otras alternativas. Además, las leyes vigentes prohíben y penalizan el uso de servicios de telecomunicaciones ofrecidos por empresas extranjeras, restringiendo aún más el derecho de los usuarios a elegir.
En lugar de imponer medidas que limitan el acceso y afectan directamente a la población, la empresa debería enfocar sus esfuerzos en la modernización y mejora de su infraestructura, la cual presenta un evidente deterioro, resultado de años de falta de competencia e inversión.
Cabe destacar que estas restricciones impuestas no solo afectan el acceso a un servicio esencial, sino que también contradicen los principios fundamentales del modelo socialista que Cuba afirma defender. Un sistema verdaderamente orientado al bienestar colectivo no debería limitar el acceso equitativo a la comunicación ni concentrar el control en una sola entidad sin rendición de cuentas. Si el socialismo se basa en la justicia social, la igualdad de oportunidades y la participación activa del pueblo en las decisiones que afectan su vida diaria, medidas como esta resultan incoherentes con dichos valores.
Por este medio, hago un llamado a la empresa de telecomunicaciones para que reconsidere estas decisiones y actúe en favor del pueblo cubano. Asimismo, exhorto a que se valore la posibilidad de abrir el mercado a otras compañías que puedan invertir en el país y ofrecer servicios de mejor calidad.
Tengo dos preguntas, pues hay algo que no entiendo bien. ¿ En el caso del paquete de datos de 360 pesos, solo puede comprarse una única vez dentro de los 30 días? ¿Existen los recursos para restablecer las zonas wifi que hemos perdido en la ciudad de Santa Clara?
Esa nueva tarifa es por cada linea que se tenga , pregunto?
Quisiera saber : Tengo un plan actual sin concluir el consumo. Tiene datos, sms y voz
Si hoy compro el nuevo plan de 240 solo datos
Los datos, sms y voz que tengo acumulados y aun no consumidos se mantienen adicilnados al nuevo plan o los pierdo y solo tendre los 4,5 Gb del nuevo plan adquirido?
Recargué con un plan de 120 cup y me dice que ya no puedo recargar más, no entiendo porque no he llegado a los 360cup establecidos y me dice que no puedo recargar más hasta el 30 de junio???