Cimex desmiente noticia sobre la comercialización de combustible en MLC
- Aclaración sobre inconvenientes con tarjetas de combustible en moneda nacional
- Fincimex informa sobre afectación en el servicio de pagos por tarjeta a través de POS
La Corporación Cimex desmiente las noticias que están circulando en las redes sociales sobre la comercialización de combustible en moneda libremente convertible (MLC) a partir del lunes 1ro de noviembre, informa la entidad en sus redes sociales.
"Esta noticia es falsa. Informamos a nuestros clientes que el combustible mantiene su comercialización en CUP a través de los diferentes medios de pago existentes".
Aclaración sobre inconvenientes con tarjetas de combustible en moneda nacional
Los servicentros de CIMEX, operan diversos medios de pago electrónicos. . Foto: Miguel Rubiera Jústiz./ ACN.
- Los servicentros de CIMEX operan diversos medios de pago electrónicos.
- Las tarjetas chip prepagadas, emitidas por FINCIMEX fundamentalmente para el sector estatal, funcionan como monedero, y dentro del chip contienen el monto de dinero según el combustible o servicio habilitado. Estas, al pasarlas por los terminales de ventas (POS), permiten consultar sus saldos disponibles y ofrecer los servicios de relleno de los tanques.
- A diferencia, las tarjetas de bandas magnéticas o bancarias no acceden al servicio de relleno, al no permitir los bancos emisores consultar previamente los saldos de las cuentas contra las que operan, por seguridad y discreción de los propios sistemas bancarios a sus clientes.
- Estas tarjetas tienen la ventaja de elevar la fiabilidad e inmediatez de los servicios, disminuir el uso de dinero efectivo, traslados de depósitos y gestiones con bancos buscando fraccionar montos significativos para devoluciones.
- Como efectos secundarios colaterales, en muy reducidos casos, aparecen afectaciones en las comunicaciones, entre los POS y los bancos emisores de las tarjetas, donde están los depósitos de dinero, o entre los POS y los surtidores que ejecutan los despachos.
Buscando minimizar estos efectos colaterales, se habilitaron aplicativos en los sistemas actuantes y se trabajó con ETECSA en mejorar la conectividad y anchos de bandas, donde fuera posible, según las disponibilidades existentes.
Para rellenar los tanques con tarjetas de bandas o de prepagos desechables, se solicitan cantidades de combustibles estimadas que completen los tanques de sus vehículos, y de existir volúmenes excedidos, les son devueltos a las mismas tarjetas, los montos en dinero equivalentes a los litros cobrados que no cupieron.
Cuando se afecten las comunicaciones entre los servicentros y los bancos emisores y estas no puedan ser resueltas, los clientes deberán asistir a las oficinas más cercanas de FINCIMEX en los diferentes territorios, para gestionarles las devoluciones.
Lo anterior no justifica que algunos empleados en los servicentros no dominen a plenitud estas alternativas o no asesoren correctamente a los clientes ante estas u otras dificultades, siendo nuestra responsabilidad continuar con la capacitación a los mismos.
Ante cualquier duda o reclamación puede contactarnos a través de nuestros medios de atención al cliente:Número Único: 80000724
Correo: atencionalcliente@cimex.com.cu
Fincimex informa sobre afectación en el servicio de pagos por tarjeta a través de POS
Fincimex. Foto: Archivo.
En la mañana de hoy se produjo una avería en el equipamiento de Fincimex.S.A encargado de garantizar en la red comercial nacional la aceptación de tarjetas bandas magnéticas.
Como resultado de dicho inconveniente el servicio de pagos por tarjeta a través de POS se vio interrupto hasta las 12:34 horas en la que se logró restablecer la plataforma.
Desde el momento de la afectación a las 5.20 horas se activó el plan de contigencia previsto para estas incidencias, determinándose como causa de la rotura las fluctuaciones de voltaje en el Centro de Procesamiento de Tarjetas en Fincimex.
Un equipo multidisciplinario determina en estos momentos las acciones a emprender para evitar nuevas afectaciones de este tipo.
Se solicitan disculpas a la población por las molestias causadas.
(Con información de Cimex)
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Tiempo al tiempo
No estoy en contra de las tarjetas, pero el porblema es que se ha impuesto este sistema sin la opinión del pueblo, cuando máas se habla de oír el criterio del pueblo. Pienso que prohibir el empleo de dinero en efectivo es incorrecto. Estimulemos el empleo de las tarjetas, pero no las impongamos por decreto.
La opinión del consumidor no les interesa solo adoptan la medida y ya nadie tiene derecho a reclamar nada
el tema de las tarjetas es horrible, no lleva otro adjetivo. yo compré 2 de 250 cup y primero tienes que echar una y luego vas de nuevo a la cola para la otra, no son las 2 de una vez. Las colas interminables y eso solo genera malestar. Los cambios cuando no funcionan deben darle marcha atrás o click derecho ignorar y seguir con lo que "venía funcional" deben revisar el tema por favor.
Si ponen a pagar el combustible en efectivo la corrupción aumenta, y lo tendrán que poner por tarjeta mlc. Dinero en efectivo y corrupción en Cuba son directamente proporcionales. El dinero tiene la propiedad de que, todo el que lo toca se quiere quedar con el. Por eso en el mundo cada día se usa menos el efectivo.
dirás tarjeta cup, xq tarjeta mlc no todos tenemos
En el artículo en el pago por tarjeta normal aparece este punto.
"Como efectos secundarios colaterales, en muy reducidos casos, aparecen afectaciones en las comunicaciones, entre los POS y los bancos emisores de las tarjetas, donde están los depósitos
de dinero, o entre los POS y los surtidores que
ejecutan los despachos."
No creo que esto señalado anteriormente sea en muy reducidos casos, es permisible que CIMEX se defienda, pero la realidad de reducidos no tiene nada.
Es una verdad absoluta e innegable que usar una tarjeta para el suministro de combustible es lo más parecido a una tortura psicológica, las comunicaciones son muy variables.
E incluso, cuando vas a las tiendas en divisa te pasa algo parecido y te demoras en la caja por una conexión lenta y en ocasiones que inexistente.
Lo mejor de CIMEX es tener y mantener todas las formas de pago, de lo contrario nos venderá el combustible con un problema añadido.
Al final no pusieron mis comentarios que envié en el día de ayer; pero sigo insistiendo:
Hoy traté nuevamente de hacer uso de mi tarjeta de combustible de banda para transportista privado en el Servicentro de la CUAJE y tampoco funcionó. Esto ocurrió a las 1.00 PM del día de hoy.
Comprar combustible con bonos solo provoca demora e incomodidad al cliente. Se ha hecho un llamado a quitar trabas aqui ocurre lo contrario. Ayer varias personas echaron combustible con tres o mas bonos y cada bono un servicio. Después de 4 horas de cola. Como promedio cada carro demoraba en la bomba unos 20 minutos. Servicentro de porvenir y bouza 10 de octubre.
mi comentario anterior a este no fue puesto, donde expongo que echar combustible con las nuevas tarjetas prepago es horrible x llamarlo de algún modo y solo genera incomodidad y malestar a las personas que hacen uso de este servicio pues hay que echar de una en una y solo es demora..........una interminable cola de 3 1/2 h ayer
Este es siempre el mismo problema, por que afirman tantas ventajas sin preguntar al cliente, que es hacia donde tiene que estar orientado el servicio que prestan? No es cierto, ahora hay más colas, no siempre están las tarjetas disponibles, más personal en función de lo mismo, pero sobre todo, reitero, mucho más colas. Por que será que cuando algo funciona bien, alguien decide cambiarlo?
Y resulta que ahora no es posible pagar al contado o tiene que ser obligado por tarjeta?
Muy bien el desmentido, es bueno aclarar todas las bolas que se hacen correr.
En lo que sí hay que trabajar muy fuerte y urgente es en la pésima calidad del servicio en los cupet(servicentros). En cuanto a este tema solo se escuchan quejas y malas opiniones, por lo general el trato de los trabajadores de estos lugares y las respuestas ante las quejas de los clientes es malo y descompuesto. Son lentos y poco profesionales y por lo general jamás se le ve la cara a ninguno de los directivos de los servicentros de Cimex. Aclaro que para nada me quejó por el déficit de combustible en los servicentros ya que sin archiconocidas las causas, es el servicio lo que es pésimo, malo, no profesional, impersonal, sencillamente NO SIRVE. Las quejas llueven y las acciones no se ven o por lo menos si se han hecho, no han tenido efecto alguno. En eso hay que trabajar y muuuucho.
Por favor , eliminen las tarjetas de FINCIMEX , no se los beneficios , pero inconvenientes son muchísimos , demoras , aglomeraciones , tienes que hechar el combustible por bombas diferentes , solo te dan derecho , (en camaguey) a 12 litros según los de las cajas , y por consiguiente el descontento popular , por favor , no compliquen más las cosas.......
Preguntas
1. Se puede seguir pagando con efectivo?
2. Las tarjetas preparadas que anuncian en las tiendas funcionan? Las de diferentes cantidades de litros...
Agradezco la respuestas.
Un saludo
Se restablecera el combustible en las tunas