Etecsa informa sobre interrupción en servicios de mensajería e internet
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) informó sobre dificultades técnicas presentadas este viernes, que ocasionaron la interrupción temporal en los servicios de mensajería de texto (SMS) y de voz, así como en la conexión a internet.
En su cuenta oficial en Twitter, la compañía cubana ofreció disculpas a sus usuarios por los inconvenientes y las molestias derivadas de estos fallos técnicos.
Informamos a nuestros usuarios que se presentó una interrupción técnica en los servicios de voz, sms y acceso a Internet, los mismos se encuentran restablecidos.
Rogamos disculpas por las molestias ocasionadas. pic.twitter.com/1bBRbzMAM1— ETECSA (@ETECSA_Cuba) February 12, 2021
Asimismo, en la comunicación oficial de Etecsa se confirmó a la población el restablecimiento de los servicios que habían sido afectados temporalmente.
(Con información de Etecsa)
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Para aquellos que plantean que los servicios ya estan establecidos, estan equivocados, internet va mas alla de whatsapp y facebook, algunos de nosotros trabajamos con muchas plataformas que aun estan presentando problemas a esta hora, Asi que nada de 100 puntos ni ningunas felicitaciones para ETECSA, dejen de conformarse con migajas. Bastante caro es el servicio que se paga y no tiene la calidad que todos buscamos. Pero en fin es la unica empresa de telecomunicaciones y lo seguira siendo asi que por favor, resuelvan los problemas lo ante posible. Saludos a todos!!
Ofrecemos disculpas por las molestias causadas. No la aceptó! Mi baúl de disculpas está abarrotado. Pido disculpas por las molestias que esto pueda causarles.
Lo más coherente sería informarlo por el televisor si no tenemos conexión como vamos a informarnos de las interrupciones tienen que verificar la calidad de los servicios que no son para nada apsequibles.
No fui afectado por la inperucción de los servicios mencionados en su nota oficial.
Es verdad, puede pasar en cualquier lugar. Lo importante es la nota aclaratoria y que se restableció ya. 2 hrs sin internet tampoco es el fin del mundo
No se ofrecen disculpas.
Se piden disculpas.
Siempre fue ofrecer, dar disculpas. Ahora es que se acepta también pedirlas.
Restablecidos a qué hora fue porque estoy en zona 4G y parece que estoy fuera de cobertura jjjjj Etecsa de mis amores
Lo que tienen que hacer es cambiar y poner un buen DNS que sirva para el nauta hogar que esta pésimo para jugar online
Es a mí el único q le ha pasado que ETECSA le quita saldo? Me transfirieron 125 pesos y compre un paquete de correos, dando por echo q me quedaría para un paquete de 100 pesos datos móviles. Resulta q cuando me dispongo a comprar el paquete me dice saldo insuficiente. Sin llamadas, mensajes o tarifa por consumo. Cuando reviso mi saldo tenía 85 pesos. Llamo a el número de ayuda de telefonía móvil y me dicen q tengo q ir a ETECSA. Cuando llegó me dicen q efectivamente me transfirieron el dinero y compre un paquete, debería quedarme 100 pesos. Entonces me dijo q tendría q revisar el registro. Para hacer eso hay q pagar 75 pesos y me dijo q puede q no lo recuperé. Me dio risa xq cual es el objetivo? Pierdo más todavía si hago eso y sin esperanza de saber q paso con mi dinero. Le pregunto a un amigo mío y a él le ocurrió lo mismo. Entonces y mi dinero? Magicamente desapareció y ETECSA no tiene ningún protocolo para esto efectivo. Me estafaron de alguna manera y no puedo hacer nada? Hay mucho más q "problemas técnicos" en ETECSA
Existe una página que entra sola cuando uno está conectado y que tiene el mismo emblema de ETECSA. Es una página que se identifica como thewowfeed.com; la misma ofrece premios de concurso donde Ud no ha participado, así como fotos pornográficas y otras formas de engaño que no deben ser para nada bueno. Además es muy molesto y podemos ser víctimas de un fraude. Pienso que ETECSA desde su capacidad tecnológica pudiera bloquear esta especie de pirata impostor ya que desde mi teléfono lo he intentado infructuosamente.
Deberían resarcir al pueblo por daños y perjuicios.Por lo menos con 48 horas de internet gratis.A qué sí?
QUIEN PAGA POR EL TIEMPO PERDIDO, HASTA CUANDO EL MAL SERVICIO
Buenas noches, ETECSA en su comunicado plantea que ya se restablecieron los servicios, o sea, se resolvió el problema. Alguien pudiera explicar (o hacerme saber si está en la misma situación) qué pasa con la red 4G? Gracias
El caso no es el accidente, el problema radica en que el perdedor siempre es el que paga el servicio eso sí no ocurre en ninguna parte del mundo
me preocupa y molesta la velocidad con que se esfuman los megas en la navegación 4g,,es enorme inconcebible ,ya no me atrevo casi abrir las redes,quisiera saber xq.gracias.buenas noches.
Está bien pedir disculpas y saber disculpar pero téngase en cuenta que esas "interrupciones por dificultades técnicas" causan afectación a los usuarios, que cada vez que está interrumpido el servicio se nos puede cancelar algún trámite, conversación, descarga o cualquier proceso que se estuviera realizando en ese momento. Otras veces sucede que se está esperando una respuesta,un documento, información, llamada que puede ser vital para muchas personas, tanto en el plano personal, profesional o social. Hay que ser más respetuosos en la prestación del servicio, tener más comunicación e informar con más detalles. Por otra parte bastante costosos son los servicios y muy buenos ingresos de divisas tiene la empresa cómo para seguir alegando de forma recurrente "problemas técnicos"... Ya un respeto por favor
Téngase en cuenta que en muchas ocasiones también se han dado estas "interrupciones" en breves períodos o a veces con inestabilidad del servicio y no se hace mención a ello. Hace mucha gala a su denominación de S.A.
Por supuesto que una avería es real en cualquier lugar del emiferio pero nadie sabía lo que estaba pasando.Por que no informarlo oportunamente en el NTV del medio día que estába en curso en ese momento, creo que era una muy buena noticia nacional en resumen de nota para los clientes de etecsa.
ETECSA es nuestra mejor empresa de telecomunicaciones.
De usuarios nada, somos clientes xq para eso pagamos. Recomendamos a los que llevan las redes de etecsa que acudan al diccionario!
No es fácil ,pero bueno es normal...
Hola, por favor den mas detalles...actualmente todavia hay problema con la conexion a internet, tengo 4mbps de nauta hogar casi siempre obtengo entre 3 y 3.8mbps y ahora no pasa de 1, tambien me ha pasado muy baja velocidad en la red 4G.
Por favor Etecsa puede dar mas informacion de lo que ha pasado.
Gracias
Te cobran todo te suben los precios y encima cuando quieren te lo cortan no entiendo nada deberían dar un bono o algo porque cuando pasa esto los megas se te van como el agua con una disculpa no basta
Por qué no es posible que otra compañía telefónica invierta en Cuba a lo mejor con el servicio satelital de esa otra compañía el servicio mejora y no habria tantas interrupciones.
Lo que no entendí de la rotura o avería,que no tenía red ni nada ,pero pensé que no tenía datos y envié por un paquete LTE y enseguida me cobró y me envió el.mensaje ,eso nunca lo entendí
Y ahora que es lo que sucedió en la habana?
Esos problemas es normal que sucedan pero al menos tengas la delicadeza d informarlo al momento d la sucesión al menos por TV o radio xq d seguro estoy que a ningunos d sus directivos se les afectó el servicio?????
Aquí en San Miguel hasta ahora 12:30 de la noche sigue con problemas,pero nada k ver con lo sucedido hoy por k aquí en este municipio en la parte k vivo la.cibexiin la voz es pésima,yo lo he informado y llamo a atención al cliente y llevan sus años disiendome,k hay congestión e inestabilidad en el servicio,por favor hasta cuándo voy a tener pésima conexión no saben lo difícil k de me hace las compras online,arreglen de una vez y por toda
Yo había comprado ayer una bolsa diaria. Necesitaba estar hoy todo el día online. Ese tiempo que estuve sin conexión al final salí perjudicado y lo perdí, pq al final no me lo sumaron....En fin, lo mismo de siempre
Me da mucha gracia como algunos aquí felicitan a ETECSA x su servicio cuando al que deberían de felicitar es a sus usuarios x poder pagar sus elevadas tarifas de internet da datos móviles y conexión de Nauta hogar. Ellos no están haciendo ningún favor, así q no entiendo cual es él agradecimiento q tienen algunos aquí con nota de 100 y todo . Bueno espero q ETECSA baje mas los precios de sus conexiones y q acaben de dar una oferta al nauta hogar de tiempo completo al menos a su velocidad más lenta q con lo lenta q es es Pat q fuera regalada.