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Chequea presidente de Correos de Cuba marcha del comercio electrónico de las tiendas virtuales

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El presidente del Grupo Empresarial Correos de Cuba, Carlos Asencio Valerino. Foto: Jose Manuel Valido Rodriguez.

En horas de la tarde de este martes 19 de mayo, el presidente del Grupo Empresarial Correos de Cuba, Carlos Asencio Valerino, chequeó con directivos de esa organización postal la marcha de las operaciones de transportación y entrega a domicilio del servicio de comercio electrónico de las tiendas virtuales.

El presidente de este Grupo Empresarial analizó con directivos de esa OSDE y con los directores generales de las Empresas de Correos Habana Centro, Habana Este, Habana Oeste, de Aseguramiento General y de Mensajería y Cambio Internacional, las irregularidades que se vienen presentando en la entrega a Correos de Cuba de las compras virtuales, por parte de algunas de las tiendas de las cadenas Cimex y Tiendas Caribe, como son Carlos III, Cuatro Caminos, 5ta y 42, El Pedregal y Villa Diana.

Asencio Valerino insistió a los directivos de sus empresas en la capital sobre la necesidad de exigir a las tiendas virtuales el cumplimiento de lo establecido en el contrato firmado para este servicio por Correos de Cuba con Cimex y Tiendas Caribe.

El presidente de Correos de Cuba reiteró que, conforme a lo acordado en el contrato, había que exigir a las tiendas la información adelantada para el ordenamiento diario de las compras y la organización adecuada de los horarios de carga y de entrega a los destinatarios; insistió en el control que hay que tener de las órdenes reales anunciadas, entregadas y facturadas por las tiendas, así como de las devueltas y re-facturadas por deficiencias en su preparación; exigió asegurar el aviso oportuno a los clientes para evitar irregularidades en la entrega de las compras a domicilio, cuestiones que generan afectaciones en la organización del transporte, en el sobre consumo del combustible asignado para estas operaciones y que, por ende, afectan la calidad del servicio y generan insatisfacciones y quejas de los clientes.

Foto: Jose Manuel Valido Rodriguez

En el encuentro también se evaluó la marcha de este servicio en las tiendas virtuales de Cimex en la Isla de la Juventud y Pinar del Río, así como se anunció los estudios de factibilidad que se realizan de conjunto con dichas cadenas, para la ampliación paulatina de este servicio de comercio electrónico a otras provincias.

Finalmente, en la reunión se puntualizaron los canales de comunicación de las cadenas Cimex y Tiendas Caribe, que se deben dar a conocer a los clientes que manifiestan insatisfacciones o quejas sobre el servicio de las tiendas virtuales.

CIMEX: atencionalcliente@cimex.com.cu Tef. 80000724
TIENDAS CARIBE: clientes@trdcaribe.co.cu Tef. 80040294

(Tomado de Correos de Cuba)

Se han publicado 163 comentarios



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  • Yadira dijo:

    Recomendaciones a programadores de tuenvio.cu

    1. Crear un tuenvio.cu que por Provincia, permita la navegación de todas las tiendas virtuales sin tener que acceder a cada una de ellas por separado e incluir 5ta y 42 y SuperFácil.
    2. Incluir el pago por tranfermovil y en zona en todos los casos tal cual tiene en este momento SuperFácil
    3. Permitir agrupar las compras, desde el cliente, cuando estas estén en el estado, procesando.
    4. Permitir modificar la forma de entrega de recogía en tienda a envío a domicilio mientras la compra esté en estado, procesando, ejecutándose, por supuesto, el cobro de la transportación, de manera automática y no como exigen ahora, el pago en sito.

  • Yadira dijo:

    Hoy 30 de mayo 12 am, en típica Boyeros hay pollo en oferta y cuando vas a pagar, te dicen, sitio en mantenimiento, cómo es posible eso? Me parece muy conveniente para los trapicheos

  • Yadira dijo:

    Cómo es posible que en plena compra de pollo el sitio me permita hacer las operaciones y a la hora de pagar me salga un cartel con que están en mantenimiento, qué pasa,? por qué no se organizan y cierran previo aviso? y que no sea el día que oferten el pollo, realmente es alarmante como juegan con el tiempo y el dinero de los clientes, haciéndolos conectarse sin resultado yno por la falta de oferta en este momento

  • Yayo dijo:

    Agradezco a Correos lo que hace y por lo que se Lee en el artículo el responsable de las irregularidades es la Cadena de Tiendas que no cumple con lo acordado.
    Coincido con criterios sobre que esto se ha convertido en una falta de respeto, e incluso podemos decir que una violación reiterada de lo que establece en diversos artículos nuestra Constitución.
    Recomiendo que se generen artículos relacionados con los chequeos de las Cadenas para poder actualizarnos de las grandes demoras en las entregas y la inmovilización de nuestro dinero sin contra intereses.

  • Dubys dijo:

    Buen día a todos los que leen nuestros comentarios. Quisiera hacer alusión al tema de la oferta en estas tiendas. Para mí ha sido imposible volver a comprar algo en las mismas. Al entrar a la página nunca hay productos y me dicen algunas amistades que ahora se requiere de cierta aplicación que no funciona en todos los teléfonos, para poder visualizar las ofertas. Yo me quedé preocupada porque los que no tenemos esa posibilidad, y dicho sea de paso, buena conexión en nuestra localidad, o un buen teléfono ya no podemos acceder a opción que tan factible es en estos tiempos que se deben evitar las colas. En fin, así no se va a lograr que haya equidad en este sentido. Muchas gracias.

  • Dubys dijo:

    Buen día va todos los que leen nuestros comentarios. En estos últimos días he estado muy decepcionada con el sitio de compras online. Siempre que entro, no hay productos en oferta y me dicen que ahora se requiere de una aplicación que no funciona en todos los teléfonos y que las compras las hacen de manera grupal. Y yo pregunto los que no tienen esa posibilidad o no poseen mejor conexión no pueden acceder a comprar? Qué solución se le podrá brindar a los que necesitamos comprar los productos y no podemos? Teniendo en cuenta que la compra online es una buena opción para evitar las colas.?

  • Maylen C. Briones Balleste dijo:

    Buenas tardes escribo a ustedes porque ya no se que mas hacer he escrito varios correos a las tiendas Villa Diana y 5ta y 42 porque mis compras que son 7 entre las dos llevan un mes y no aparecen. No hay una respuesta de parte de estos compañeros ni de nadie. Escribí al CIMEX respuesta contacte con la tienda estas personas ni responden correos ni llamadas. Alguien tiene que tomar carta en él asunto tengo las mejores opiniones de las demás tiendas servicio rápido los compañeros de correos son súper educados y profesionales pero no entiendo como uno paga todo rápido y ellos violan lo establecido referente a loa términos de entrega . Yo me imagino que alguna persona responsable del directivo CIMEX tiene que velar por este tema en estas dos tiendas él tema esta feo y complicado. Bueno esperó que alguien pueda ayudarme de verdad que no se que mas hacer. Gracias

  • Javier dijo:

    Hay muchos problemas con las compras virtuales y ya el dinero no está en la tarjeta. Tengos compra del 10 de mayo en Villa Diana y del 13 y19 de mayo en 5a y 42. Solo me ha llegado lo de 4 Caminos. Asi es imposible!!!

  • Ramon Cabal dijo:

    Verguenza debe darles a los encargados del comercio electronico. La mayoria de las veces no tienen nada que ofertar, a pesar de ser plataformas nuevas muchas veces estan en "mantenimiento". Sus tiempos de entrega son vergonzozamente prolongados. Por lo tanto a pesar de lo indicado por la direccion del pais y colaborar con el aislamiento social a traves de este tipo de entregas para nada cumplen su obligación y por otra parte solo contribuyen al malestar de la población. A SUSTITUIRLOS A TODOS POR FAVOR. Estos son tiempos de soluciones no de justificaciones

  • Marielam dijo:

    Hola.
    Es una farsa el numero de Trd para atención a quejas. Yo usé el numero de telefono, he mandado 2 correos y no he tenido respuesta. Están amparados y con impunidad para maltratar al pueblo. Vamos a ganar todos "safando las tiendas de las cadenas"
    Hacen que uno pague y luego no te entregan el producto, y luego no te dan respuesta . Poner todos los recursos de los jefes de trd para eliminar los atrasos y ganamos todos.

  • Ihosvany dijo:

    Me deben dinero de la tienda Carlos lll y la tienda cuatro caminos es una falta de respeto con los clientes que compraron online puesto que dicen que entregando la factura de compra te hacen la devolución del efectivo del producto faltante MENTIRAS hasta cuándo tanta falta de respeto y mal trabajo y principalmente de los jefes que tienen que velar por un trabajo en fin tantas quejas que hay y no me han devuelto mi dinero y todavía no ha llegado mi envío de Villa Diana que llevo casi un mes esperando el dichoso envío hace falta que alguien les esto y lo publique esto es el colmo gracias

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