Díaz-Canel: Hay que aligerar la burocracia en la actividad bancaria de cara a la población
El presidente de la República de Cuba, Miguel Díaz-Canel, junto a Marta Sabina Wilson, ministra- presidente del Banco Central de Cuba este sábado 29 de febrero en La Habana. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
Con la presencia del presidente de Cuba, Miguel Díaz-Canel Bermúdez, y el primer ministro, Manuel Marrero Cruz, los trabajadores del sistema bancario y financiero realizan este 29 de febrero su balance de trabajo correspondiente al año 2019.
A decir de su presidenta, Marta Wilson González, están bien definidos los objetivos de trabajo para el nuevo período. “En 2020, habrá que asumir muchas tareas, donde el Banco Central de Cuba y sus instituciones deberán proyectarse para realizar sus funciones con eficiencia, atemperados a los nuevos tiempos, marcados por el recrudecimiento del férreo bloqueo económico, comercial y financiero de los Estados Unidos contra nuestro país”.
Al intervenir en la reunión, Díaz-Canel recordó el escenario en el cual se desempeñó la economía cubana en el 2019, pautado en la fundamental por el recrudecimiento de la persecución financiera y las medidas para impedir la llegada de combustibles a Cuba.
“Todo esto ha afectado la dinámica de la economía y aunque se toman medidas para que haya la menor afectación posible a la población y no haya apagones, ha habido desabastecimiento y problemas en el transporte”, dijo.
Ratificó que para lograr los objetivos de desarrollo es imprescindible partir de la base de cuatro principios: la labor ideológica en todas las instituciones, que los cuadros dirijan y no se conformen con cumplir tareas, desarrollar de manera profunda la política de cuadros y mantener las medidas de ahorro.
“Más allá de debatir los retos que enfrentamos, la labor ideológica pasa también por una buena política de cuadros, y en el caso de ustedes no la tienen completa. Todos tenemos que tener reservas. Hay que lograr que nuestros cuadros no cumplan tareas sino que sean capaces de dirigir. Es una cuestión de compromiso. El cuadro que cumple tareas solo hace las cosas para salir del paso”, sostuvo.
Al comentar sobre los principales retos del sector, el mandatario cubano expresó que una de las cuestiones cardinales que empañan el trabajo de la banca nacional es el tema de la calidad. “Hay muchas trabas que ustedes identifica, pero los organismos también nos dicen que ustedes ponen muchas trabas. Debemos buscar un ambiente más propicio para la innovación y el desarrollo de las fuerzas productivas. Hay que aligerar la burocracia en la actividad bancaria de cara a la población y a los diferentes actores económicos”.
Precisó a la vez que estamos llamados a tener una banca más moderna y actualizada. “Tenemos gente especializada y gente muy joven con ganas de hacer. Eso es una gran potencialidad. El banco tiene un gran peso en la cadena financiera y de comercio del país”.
El presidente Díaz-Canel interviene en el balance del trabajo realizado por el sistema bancario y financiero cubano durante 2019. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
De cara al 2020 alegó que las prioridades se centran en el ordenamiento monetario y cambiario, en perfeccionar la política crediticia y lograr una mayor bancarización de las operaciones asociadas a la informatización. En lo referente a la entrega de créditos enfatizó que debemos promover que estos faciliten el comercio, la inversión y fomenten los principales actores económicos y a las personas naturales. “Nos quedan muchas cosas por estudiar y por implementar a partir de la experiencia internacional”.
Necesitamos que el sector bancario sea más propositivo. “Debemos preguntarnos todos los días qué servicios faltan en nuestros bancos, cuáles podrían ser más útiles”.
El presidente de la República subrayó además el papel de la banca en la sustitución de mecanismos administrativos por otros económicos financieros. Como muestra de ello ejemplificó la potenciación de Finatur y las prerrogativas a aquellas empresas que establezcan encadenamientos productivos con la Zona Especial de Desarrollo Mariel.
Como parte de su diálogo con los presentes, Díaz-Canel destacó el papel de la informatización, la relación con la universidad y la comunicación social. Sobre el primer asunto dijo que el banco no está todavía a altura que se necesita en cuestión de comercio electrónico. “Si la banca se traba, el resto también”.
Sobre el tema de la calidad de los servicios y en un análisis crítico de la situación real de lo que hoy se realiza, dijo que se le deben dar solución a las molestias de la población. “Tenemos que acabar de terminar con las colas, los trámites y el papeleo. Muchas veces los cajeros no funcionan. Pensemos en la gente, en lo que ellos necesitan”.
Cuba necesita que el sector bancario sea más propositivo. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
Según recoge el informe de balance, se incrementaron en un 22.6% las operaciones a través de caja y los cajeros automáticos. Igualmente en 2019 aumentó la emisión de tarjetas magnéticas por las cuales se ejecutan las operaciones de comercio electrónico. En este sentido se informó que se cobra el 100% de los impuestos, tanto de personas jurídicas como naturales, y se paga el 69% de las pensiones de jubilación.
Entre los puntos claves recogidos por el texto se encuentra la calidad del servicio. Sobre este asunto se expone que se han inaugurado nuevas oficinas, se han abierto cubículos de caja y se han recuperado varios locales. Por su parte, la ejecución de los créditos creció en un 9.8% respecto a 2018. “No obstante, la expectativa del cliente siempre marca el camino de la mejora continua de los procedimientos para lograr una mayor satisfacción con el servicio recibido”, alega el documento.
Sobre las operaciones realizadas a través de tarjetas magnéticas se informó que crecieron en un 41% en comparación al año anterior. Entre tanto, se reconoce que son insuficientes la cantidad de Terminales de Puntos de Venta instalados en el país.
“Las modalidades de pago de mayor crecimiento es la Banca Móvil que se ejecuta a través de Transfermovil, con un aumento de 8.9 veces en relación a 2019. Se mantiene el crecimiento en los demás canales existentes y se incorpora la plataforma Enzona con una visión más definida hacia el comercio”.
El trabajo con los jóvenes del sector fue uno de los temas abordados en el balance.
Al balance asistieron además el vice primer ministro, Ricardo Cabrisas, el vice primer ministro y ministro de Economía y Planificación, Alejandro Gil Fernández, el miembro del Secretariado del Comité Central del Partido, Jorge Cuevas Ramos, y el secretario general de la Central de Trabajadores de Cuba, Ulises Guilarte de Nacimiento.
En fotos, el balance
Marta Sabina Wilson González, ministra- presidente del Banco Central de Cuba, presenta el informe sobre el trabajo del sistema bancario y financiero de Cuba en 2019. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
Hay que aligerar la burocracia en la actividad bancaria de cara a la población y a los diferentes actores económicos. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
Díaz-Canel dijo que las prioridades de 2020 se centran en el ordenamiento monetario y cambiario, en perfeccionar la política crediticia y lograr una mayor bancarización de las operaciones asociadas a la informatización. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
Fernando López Pérez, director provincial de Bandec en Camagüey. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
El trabajo con los jóvenes del sector fue uno de los temas abordados en el balance.. Foto: Ismael Francisco/ Cubadebate.
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No existe una cultura popular de la función de los bancos nacionales y mucho menos como es su eso en otros países. Los bancos son entidades que negocian con el dinero a mediano y largo plazo. Estaría por conocer si existe algún plan de financiamiento de planes vacacionales.
En el caso de reparación o ampliación de viviendas hay que devolver el principal y una suma importante de intereses, para nada promocionales.
Ojala y todos esten escuchando con oidos sencibles de estos llamados de nuestro ejemplar presidente para un mejor desarrollo en nuestra Cuba. Ojala y funcionarios de vivienda habana vieja fueran los primeros en escuchar y desempeñar una buena lavor y paren ya de lucrarse ,, como lo hacen desde hace tiempo , que engrandescan el nombre de cuba y la de nuestro presidente con cada tarea que les da ,, POR FAVOR NO HABUCEN MAS DE CIUDADANOS COMO YO QUE SE VEN AFECTADOS CON PROYECTOS COMO EL MANZANA PAYRET POR MENTIRAS Y MAL TRABAJO DE ESTOS FUNCIONARIOS ,PROYECTO QUE ES PARA BENEFICIO DEL PUEBLO Y DESARROLLO DEL PAIS ..
Y si es así, entonces como se pone en vigor una norma para eliminar el efectivo en las tiendas de materiales de construcción? No me parece consecuente decir com actuar
La imagen del trabajador bancario va en detrimento. Suelo ir al Banco de Galiano y San José y da pena la forma en que se visten las trabajadoras. Usan sallas extremadamente cortas, usan chancletas para trabajar. Se pasan el día conversando de una mesa a otra cómo si estuvieran en un solar. No dan buena atención al público, además de las marañas que hacen con tu dinero. Son falta de respeto. Casi ninguna muestra deseos de trabajar y de ayudar al cliente. Hasta los porteros son chabacanes y vulgares.
Todos debían pasar cursos.
Hola Amelita, actitudes como las que nos describe son realmente penosas en un servicio que merece toda la atención al cliente y que para nuestra fortuna no es generalizada en todas las sucursales. Le aseguramos que revisaremos de manera rigurosa la disciplina en la sucursal que nos refiere. Saludos y gracias por su comentario.
Hace un año que la Onat no actualiza su información con el Banco, por tanto no se pueden pagar los tributos por Transfemovil y esto hace más difícil la vida de los cubanos. Las colas en los bancos son interminables, porque nadie quiere trabajar
Lo mismo sucede cuando se quiere utilizar el pos en las tiendas. Generalmente, en las tiendas dicen que no hay conexión o que el aparato está roto. Así no avanzamos
En los 80 en Mantilla había una sucursal del BPA, por alguna razón se quito, hoy la sucursal para una inmesa poblacion no solo de este reparto, esta en la Lira llegando a la Palma, se imaginan las colas verdad?. El art, habla de nuevos nuevos espacios, porfa, se pudiera rescatar esta sucursal? , estaba muy bien ubicada, el problema hoy es que la convirtieron en casa, pero pueden haber otros locales.
Quisiera aprovechar esta oportunidad para expresar a la direccion del Banco Metropolitano con los servicios de la Sucursal Bancaria sita en Lacret y Juan Delgado en el Santos Suarez, 10 de Octubre. Es penoso tener que acudir a esta sucursal ha hacer CUALQUIER trámite. Comenzando por la laaarga espera en el portal, en su mayoría de personas muy mayores, pues no pueden estrar mas de los 10 o 12 personas para los cuales se dispone de asientos. El servicio es sumamente lento, se espera a veces para un mero trámite en caja mas de una hora, y no solo los dias de pago a jubilados, ya es TRADICION en esta oficina. A veces para un tramite en la mesa Comercial si no vino la compañera no hay quien supla esta actividad y haya que volver a pasar por el ciclo de sufrimiento una vez mas. Solicito encarecidamente que se tome en cuenta este comentario y las autoridades bancarias competentes hagan algo al respecto. Mis padres son personas mayores, como la mayoria de los residentes en Santos suarez y es abusivo lo que tienen que pasar hace años para hacer un tramite en esta Sucursal. Saludos y buen dia!
Insisto y no me supe explicar: Voy al Cajero con una tarjeta de mi padre y conozco su PIN; por qué en el Banco no puedo hacer lo mismo, como si el propio banco fuera un cajero automatico (la lógica no es la misma?) , de hecho lo hago cuando el cajero no sirve o no tiene dinero... entonces tendría que llevar a mi padre en silla de ruedas.... por favor entiendan la lógica. el vector fiscal yo sé que es un doc de la ONAT, pero ustedes sólo usan sus codigos, no lo firman, que tiene de malo que lo muestre digital con mi CI... es la misma cosa, por qué tengo que andar con el dichoso papel en el bolsillo si puedo enseñarlo digital?
Estimado cliente, el PIN de la tarjeta magnética es intransferible y debe estar bajo la custodia de su titular. Para poder operar la cuenta de su padre en representación por incapacidad u otra condicionante dentro de la sucursal debe poseer un poder que lo autorice a realizar el cobro de su pensión. Saludos.
Por qué el servicio de telebanca solo admite una tarjeta en CUC y otra CUP y no puede admitir mas de una tarjeta en las dos denominaciones?
El servicio de Telebanca le ofrece el pago de sus servicios en una cuenta en CUC, una en CUP y una en USD a elegir por el cliente. Si su deseo es de disponer de varias cuentas en la misma moneda, le recomendamos estar al tanto de la nueva versión que durante esta semana se publicará del transfermovil y que le ofrece esta posibilidad. Saludos.
Banco de 27 y 42, Playa, La habana: Creación de cuenta fiscal. Muchacha de comercial, no sabemos nada de esa cuenta, nadie nos ha venido a capacitar. Cliente: Pero si eso está en la gaceta, nadie los tiene que venir a capacitar. Por favor, instruyan mejor a sus operadores bancarios
Estimado jpuentes, ante un incidente como el que refiere o necesidad de información le sugerimos siempre solicitar la presencia del director de la sucursal. Nuestra misión es atender sus solicitudes con el respeto y la ética que merece. Si alguno de nuestros trabajadores o directivos incurriera en falta puede usted disponer de los canales establecidos para atender su queja: atencionalapoblacion@banmet.cu. Saludos cordiales.
Hace falta que los Bancos que son seleccionados para que trabajen hasta las 3:00PM l o hagan hasta la 7:00 PM, porque el que trabaja le es imposible hacer cualquier tramite, después de las 3:00 porque solo funcionan las cajas.
Considero prudente y necesario que nuestro presidente haya dedicado un analisis a los servicios bancarios en cuba , un servicio marcado historicamente por burocrasias, papeleos, maltratos y insatisfaciones de la poblacion , quisiera ser positiva y optimista y pensar que todo lo que propone nuestro presidente se asimila y se aplica en la base , pero no me parece son muchos años acumulados de resistencia al cambio, lejos del pensamiento creativo e innovador y si apegados al desinteres y al maltrato , me pregunto cuantos servicios podrian surgir , tal es el caso de los creditos un tramite agotador, lleno de obstaculos, e insatisfacciones , porque en pleno siglo xxi todavia hay trabas para entregar un credito, desde llevar codeudores hasta entrevsitas, planillas , reuniones en fin un servicio deserviciado .
Necesario prestar atención a los cajeros automaticos. Tienen muchas interrupciones. Rotos, no tienen dinero. Se generan muchas colas. Hay q ubicar más cajeros. Prestar atención al funcionamiento de los bancos. Es lento el servicio. Faltan cajeros. Hay que evaluar quitar algunos servicios al banco ejemplo :venta de sellos, pago a jubilados.
Hola, tango tarjeta de salario de BANDEC y de ahorro de BPA y soy usuaria del transfermóvil con bastante éxito a excepción de tres servicios:
1. Las transferencias a tarjetas de otros bancos, en las que la llegada del monto demora tres días o más sobre todo si es viernes o por límite diario excedido pues no te permiten transferir $2000.00.
2. La consulta del saldo de otras tarjetas que no son de BANDEC, aún cuando cambio el # de tarjeta, siendo mías también.
3. El pago de la ONAT, este es el peor de todos, pues me ha sido imposible lograrlo, recibiendo invariablemente la misma respuesta tanto de BANDEC como de BPA: "No tenemos conocimiento de esa factura", entonces tango que obligatoriamente ausentarme de mi trabajo e ir al banco y perder todo el dia, observando cómo la lentitud del servcicio, la restricción del horario de atención hasta las 3:00 pm de lunes a viernes, los sábados no se trabaja, con el horario de almuerzo incluído, y por si fuera poco, el trasiego constante de trabajadores del banco durante su "jornada laboral" hacia afuera a merender, almorzar, a la escuela del niño, a su casa o a cualquier otra gestión.
En BANDEC Artemisa la respuesta fue: Han venido otros compañeros con la misma situación y no sabemos cuál es la causa, vaya a la ONAT, lugar a donde también fuí y me dijeron: el problema debe de ser del Banco o de ETECSA no de nosotros, sin embargo seegún me explicaron en BANDEC Mariel la situación es que la ONAT de Artemisa no tiene actualizado su registro digital de contribuyentes.
Entonces la Ministra del Banco dice: "Igualmente en 2019 aumentó la emisión de tarjetas magnéticas por las cuales se ejecutan las operaciones de comercio electrónico. En este sentido se informó que se cobra el 100% de los impuestos,..."???? ¡¡¡Mi hija es cuentapropista desde hace más de dos años y aún no está incluida en el registro digital de contribuyentes!!!!!
El banco metropolitana hace transferencias a otros países pero algo q quisiera una explicación :porque no puede hacer transferencias dentro de nuestro país a BANDEC.
En el banco de Baracoa , personas que han recibido casas y ya viven en su vivienda , al dirigirse al banco a pagar le han planteado que para pagar ( con el crédito ) tienen que llevar a dos codeudores . Con uno no se puede . De lo contrario serán declarados arrendatarios permanentes. Hay personas desesperadas . Debe existir una solución .
Por qué no se permite depositar en tarjetas de BPA en el banco de BANDEC
yo me hice una tarjeta en MLC por transfermovil Perteneciente a un banco bandec en Colon cuando llamo para recogerla me dijeron que pertenece a Matanzas y que se debe recogerse personalmente. porque si es un sistema Nacional existe todas esas trabas no se puede por la dirrecion hubicarla en el banco que pertenece a su Municipio. o hacer gestion para que se embie a dicho banco.