CIMEX da respuesta a artículo "Tienda Coyula o Tienda con Coyunda"
CIMEX Sucursal Habana Oeste
La Habana, 19 de marzo de 2015.
“Año 57 de la Revolución”
A: Randy Alonso Falcón
Director del Consejo Editorial del portal digital Cubadebate.
Asunto: Respuesta a queja titulada “Tienda Coyula o Tienda con Coyunda”
El 6 de marzo de 2015 fue publicada en la sección “ Con Punto y Aparte” del portal Cubadebate, una queja referente a la venta de latas de pintura de esmalte blanco con fecha de vencimiento ya transcurrida, en la Tienda Coyula perteneciente a la Sucursal Habana Oeste de CIMEX.
A partir del conocimiento de la misma, se revisaron los documentos establecidos para el control de dicha mercancía y se realizaron entrevistas a todos los trabajadores implicados, pudiéndose comprobar que:
• En el caso de referencia existió un error al registrarse en el Libro de Vencimientos el término de caducidad con fecha 05/03/2015 en lugar de 05/02/2015 que era lo correcto, lo que motivó que en la fecha en que concurrieron los clientes a comprar la pintura y que denunciaron el hecho, se estuviera vendiendo un producto ya vencido.
• A partir del mencionado error se generó un incumplimiento de los reglamentos establecidos por el Grupo Empresarial CIMEX, respecto al tratamiento de los productos con fecha de vencimiento. Está establecido que una vez llegada la fecha de caducidad, las mercancías se deben retirar de la venta, aspecto que ejecutó la administración del establecimiento al percatarse de la situación derivada de la actuación de los clientes.
• Es conveniente señalar que los propios procedimientos de CIMEX estipulan que los productos perecederos próximos a la fecha de su vencimiento, después de agotadas todas las variantes comerciales para su venta, pueden aplicárseles rebajas de precios a partir de los 60 días previos a su vencimiento. Este aspecto no se llevó a efecto con dicho producto, que se continuó vendiendo a su precio original.
Teniendo en consideración la existencia de las regulaciones antes mencionadas y conociendo el incumplimiento de lo establecido, que provocó las irregularidades a que se ha hecho referencia, se decidió:
• Por los errores cometidos, la inobservancia de los procedimientos y la falta de control interno, aplicar como medida disciplinaria a los trabajadores implicados (dependientes) el descuento del 25% de su salario y en el caso del administrador del 50%, además de suprimir temporalmente otras compensaciones.
Se considera con razón el planteamiento publicado en el artículo periodístico. La Sucursal Habana Oeste reconoce las deficiencias que se cometieron, pero desea aclarar que no obstante la situación ocurrida, los principios de los trabajadores de la Tienda Coyula son los de brindar un buen servicio a la población y lograr la satisfacción de los mismos.
Atentamente,
Eduardo Cartaya
Gerente General
*CUBADEBATE agradece a CIMEX su pronta respuesta a este y otros casos analizados en nuestra publicación.
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Siempre tengo por costumbre observar la fecha de vencimiento de los porductos que compro o me interesan adquirir y en varias ocaciones me he encontrado en establecimientos de cimex con mercancías ya vencidas, todavía a la venta, unas rebajadas y otras a precio normal, pero ya vencidas y, según entiendo, una vez se vencen se deben retirar de la venta
perfecto pero cuales es la estrategía que adoptará el sistema para evitar la repetición de estos lamentables sucesos...? o es que solo se trata de quien se gana la sanción mas severa?
Randy luego que hiciste una buena acción denunciando aquella malversación ahora te muestras blandengue "agradeciendo" a CIMEX por cumplir con su elemental deber. Le otorgaré el beneficio de la duda a la tienda, los seres humanos puedes equivocarse, pero por qué no enmendaron desde la raíz el robo y comunicaron que aquellos que acudieran a la tienda con el comprobante de venta en el periodo comprendido en la rebaja que debieron hacer se les devolvería parte del importe corespondiente al descuento para dicha etapa? Cuesta mucho al cubano los productos de esas tiendas capitalistas para encima ser timados.
Eso no es nada y en muchos lugares de Matanzas se metieron casi 1 año vendiendo condones vencidos hasta en las farmacias que eso si es un crimen y nada paso.
Independiente respecto a los condones fue que hubo un error a la hora de imprimir la fecha de caducidad
http://www.granma.cu/cuba/2014-06-18/que-pasa-con-los-condones
Saludos
Mas de lo mismo, y pregunto: La culpa quien la tiene? pues bien, la culpa, la maldita culpa, no la tiene nadie...
Se toman las medidas cuando sale a la luz publica, ¿No hay un mecanismo de control interno que impida estso hechos¿, es increible
"pueden aplicárseles rebajas de precios a partir de los 60 días previos a su vencimiento" Como he visto productos próximos a la fecha (60 dias) de su vencimientodentro con el precio inicial mmmmmmmmmmmmmm
Coincido con sachiel@cubadebate.com.cu y otros foristas, Me imagino que aparte de risa no les provocará a los "olvidadizos" dependiente y administrador otra reacción. Descuento salarial a personas que saben buscarse por la "izquierda" el triple de lo que les pagan. Por eso es que muchos no creemos en las respuestas de los responsables y sabemos que eso no cura nada porque el mal es de fondo, en este caso: la desprotección absoluta que sufrimos los consumidores en Cuba. No me hagan reír "multas"..... "afectaciones salariales"
" Es conveniente señalar que los propios procedimientos de CIMEX estipulan que los productos perecederos próximos a la fecha de su vencimiento, después de agotadas todas las variantes comerciales para su venta, pueden aplicárseles rebajas de precios a partir de los 60 días previos a su vencimiento. Este aspecto no se llevó a efecto con dicho producto, que se continuó vendiendo a su precio original" No se aplicó, por falta de control oportuno. ¿Por- qué no podemos pensar que hasta última hora se estuve pensando cobrar el precio inicial? En definitiva después de la fecha de vencimiento se vendería con %s de rebajas progresivas. Estimado Eduardo. Lo felicito por la rápida respuesta a CUBADEBATE. Si el CIMEX fue el que contestó, entonces la citada tienda no tiene autonomía y capacidad para responder a un medio de comunicación. Por lo tanto ustedes ante todo son los responsables. La responsabilidad no se delega, si la autoridad. De las sanciones aplicadas, no pudimos leer las que tocaron a los niveles superiores del CIMEX, los cuales en orden descendente en el organigrama, tienen la responsabilidad de SUPERVISAR y DIRIGIR a las tiendas y demás unidades. ¿no cree que hay algo de cierto en lo que planteo? Los problemas se comienzan a resolver en la base, pero el camino no debe ser truncado.
esa deduccion se la sacaran a los proximos clientes,si le robas a un cliente ,se pierde mas la confianza del comsumidor, mejor que pasen a ser clientes y no vendedores,a la calle!
Pienso que hechos como estos deben evitarse , y aplicar medidas que no sean tan benévolas , ese descuento es de un mes , eso se recupera después, lo que no recupera el pueblo es el dinero perdido tras el error.
al igual pasa con las ventas de las ollas reinas que después de compradas , se rompen y tienes que reportarlas en otro lugar y al final son desperfectos técnicos que no tienen arreglo.
En qué lugar de la legislación Cubana se prevé el descuento del 50% del salario? Porque solamente existe hasta el 25%, estimado Eduardo Cartaya, y si el administrador de la tienda es cuadro -algo muy probable- entonces se ha violado lo previsto en el Decreto Ley 196/1999, que no contempla esta medida dentro de las aplicables a los designados calificados como cuadros del Estado y el Gobierno.
¿Hay alguien que se molesta en ir allí y verificar si de verdad estas medidas se aplicaron o no, si constan en los expedientes de los trabajadores o no, y si los descuentos realmente se ejecutan alguna vez?
Seguro que los que pusieron la sanción también se beneficiaron de lo mal hecho. Que pena de sanción.
debia llamarse Eduardo cara de tabla, seguro que hay tambien estaba su tajada,
Abajo los hipocritas y Contrarevolucionarios que quieren acabar con mi pais
Y ahora quien se ocupará de realizar estas actividades, si cierran el mercado??
En estos momentos que tratamos de informatizar nuestra sociedad, seria vital para nuestro país como ejemplo de proyecto o sistema social informatizar nuestras empresas, yo soy informático de una empresa de la agricultura que radica “algo distante de la capital” y seria de mucha utilidad para mi institución poder adquirir los medios informáticos, propiciando que nuestra gestión pueda ser mucho más eficiente y a su vez yo poder garantizar que las informaciones que se procesan en mi entidad no sean de consumo público, hoy en día nuestros trabajadores emplean sus memorias USB privadas en función de su trabajo, pues no hemos sido capaces de entregarle una para usos exclusivos de sus funciones y contenido de trabajo. En ese mismo dispositivo copian un balance financiero o un informe que va a debatirse en el consejo de dirección, o a un análisis del núcleo del PCC , que por no contar con impresoras o toner deben ir a imprimir con un trabajador por cuenta propia y esa memoria es la que también utilizan para copiarle dibujos animados a sus hijos con otro trabajador por cuenta propia pues justamente la compraron para uso privado. Yo estoy casi seguro que esos trabajadores por cuenta propia saben más de mi empresa que funcionarios de la ONAT, o que el instructor del PCC que nos atiende, pues dominan mis utilidades, mis resoluciones, mis nóminas, etc. Que útil nos seria a todos los informáticos en el país que como mismo existe un sitio web como ofertas.cu las entidades encargadas de comercializar medios de informática puedan ofertar sus productos a las empresas, que un comprador “del campo” pueda acceder a memorias, impresoras y de esta forma las informaciones que se procesan por el estado sean realmente “Limitadas” y para mí sería una forma “más segura” de seguir ejerciendo una profesión.
hola:
no se si el cupe que esta en la calle 19 e/ 74 esquina 76, pertenece a CIMEX o no, solo quesiera saber que pasa que lleva mas de 2 meses cerrado. Solo esta funcionando la tienda de venta de piezas de autos, que dicho sea de paso venden más los revendedores de los alrededores que la misma tienda. Saludos