ETECSA debate sobre mejoramiento de servicios
Directivos de Centros de Telecomunicaciones de ETECSA de ocho provincias centro orientales del país, se reúnen durante dos días en el municipio avileño de Morón, para analizar las problemáticas fundamentales que aquejan el servicio a los clientes.
Unos 150 delegados de Sancti Spíritus, Camagüey, Holguín, Las Tunas, Granma, Santiago de Cuba, Guantánamo y Ciego de Ávila, participan en este encuentro de los servicios generales de Telecomunicaciones, tanto de telefonía fija como móvil, con prioridad al tratamiento de las quejas emitidas por la población.
La entidad arriba a esta reunión nacional con cerca de tres millones de clientes y un crecimiento de la telefonía móvil que se aproxima a los dos millones de personas, informó Hilda Arias Pérez, directora central de Servicios Móviles de ETECSA.
La ejecutiva precisó que solo este año ETECSA ha ampliado en 270 mil la telefonía celular, con posibilidad de aumentar la cifra, a partir de las capacidades dispuestas.
En esta Reunión Nacional, con sede en Morón, se impartirán indicaciones a los directivos de estas provincias para el establecimiento del Agente de Telecomunicaciones, una figura de trabajo por cuenta propia que brindará servicios de venta de tarjetas de recarga de celulares y otras ofertas que acercarán las opciones a los clientes.
El encuentro está presidido por la Ingeniera Mayra Arevich Marín, Presidenta Ejecutiva de ETECSA, entre otros directivos de esa empresa.
(Con información de TV Ávila)
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Muchos comentarios, sobre todo desfavorables y de queja justificada, pero ninguna respuesta del MIC y mucho menos de ETECSA al cabo de más de dos meses...entonces, para qué congreso de la UPEC ni tanto hablar del secretismo si en la práctica no pasa nada.
La verdad comienzo a leer todos los comentarios y comienza a cer sobre mi una decpción terible. NO hay ni un funcionario de ETECSA oficialmente reconocido que haya opinado en el forum. Los que lo han hecho ha sido de forma señalativa y comparativa. Hasta cuando van a estar con el cuento que si la salud y la educación son gratis? si venimos al caso esos otros dos sectores estan ya tan degradados como la misma ETECSA, vasta ya de falta de respeto y de burlas, CUBA NO ES EL UNICO QUE BRINDA SALUD Y EDUCACIÓN GRATIS, POR DIOS PAREN YA DE TAPAR EL SOL CON UN DEDO. Lo que necesitamos es respuestas que convensan y el cliente y el PUEBLO CUBANO llegue a comprender los motivos. Si cuba no tiene los recursos necesario SENCILLAMENTE QUE SE QUITE DEL MEDIO y deje a otro que lo haga mejor, pero por favor, hasta cuando vamos a seguir con TODOS los servicios por e piso?
CUBADEBATE hasta ahora he teniedo confianza en ti. Espero publiques este comentario, de lo contrario estarías acabando con la credibilidad mia, de mi familia y vecinos hacia ti.
Saudos a Todos
Viva Cuba y todos los Cubanos que somos GRANDIOSOS y ÚNICOS
Etecsa tiene un servicio muy malo las lineas de telefonia fija son un fiasco era para que ese servicio lo tubieran todos los hogares de cada Cubano en fin deberia ser un servicio libre y no con tantas restricciones como lo tienen, es real que en algunos casos no hayan Pares, pero si casi todas las lineas estan digitalizadas cual es el problema con este sercicio entonces ?? me pregunto si el servicio se paga no es de gratis entonces porque tantas restricciones,.
y ni hablar de los presios de los carros, apretaron abusadores.
HOLA A TODOS LOS LECTORES DE ESTE SITIO Y ADMINISTRADORES DEL MISMO...
QUISIERA QUE ESTA QUEJA PORQUE NO ES UNA SUGERENCIA MIA SINO DE TOD UN PUEBLO ACERCA DEL SERVICIO NAUTA EN MI MUNICIPIO PEDRO BETANCOURT, MATANZAS.
Me gustaria saber cual es la politica que se usa para cobrar los mismos 4.50 cuc CON RELACION A LA VARIACION DE VELOCIDAD DE CONECCION POR ZONAS AQUI en nuestro municipio hay una oficina comercial que cuenta con una sola maquina para un pueblo que cuenta con 31 958 habitantes mas los que tienen que venir de El Municipio De Jovellanos que no cuenta con una sala de navegacion y la coneccion del enlace es de medio mega 512 Kilobytes en comparacion con otres lados como Matanzas, Jaguey y Para que Decir GUANTANAMO ESTA A 4Mb la Velocidad de la descarga yo mismo no puedo descargar nada que pase de los 180 megas porque la velocidad del Enlace que se puede Aumentar En El Nodo De MATANZAS NO SE HACE y al final seguimos pagando los mismos 4.50 CON DIFERENCIA DE QUE EN UN LADO PUEDES DESCARGAR Y HACER EL TRABAJO MAS AMENO POR LA RAPIDEZ DE LA MISMA O TE VES OBLIGADO A GASTAR 80 PESOS DE VIAJE PARA PODER RESOLVER EN OTRA PARTE Ahora han Actualizado el navegador AL FINAL SE Dieron Cuenta y habilitado unas opciones como el clic derecho que la gente en toda Cuba se Aquejaba y han instalado un gestor de descargas porque cuando se te mareaba la coneccion te veias obligado a recargar de nuevo porque la coneccion se ha caido podrian volver a Autorizar que cuando quieras recargar se te sume a la otra como cuanso se comenzo no se porque quitaron eso Seguero tienen una respuesta para convencer a muchas personas que era una comodidad Nuetra Oficina Cuenta con un Espacio que se puede Extender segun mis calculos es una pequeña inversion y aumentarian en # de Maquinas y La cola no Pareceria cuando Llega la Carne de dieta a la Carniceria y en ocasiones no puedes trabajar porque el qu esta sentado esta pagando y no lo puedes apurar como siguieres estar el dia entero conectado eso Frusta al Pueblo que no se merece el trato y Gasta su dinero Brindandoselo a ETECSA porque de esta manera no tiene mas que otro nombre que un Robo (Te Limitamnos La Velocidad y Lo que puedes hacer en media hora lo hacer en 1h y media para nosotros recaudar mas dinero)
me gustaria recibir una respuesta de Etecsa porque he escrito dos veces a su correo y no me dan respuesta creo que hay que hacerlo por otros Canales...
Saludos
Lo de la estafa es real, conexion lenta para que te demores y cobrarte mas, ESTFAFA, digo ETECSA que empresa mas desprestigiada.
Hola, necesito saber donde debo acurrir, para solucionar mi problema, pues hace ya en abril de este año, seran 3 años que espero que me reinstalen el servicio telefonico en mi vivienda, que por haberme mudado a otra casa, no existe hasta el momento reinstalen el servicio , creo que ya llevo tiempo suficiente en espera de una respuesta, he ido a ver a comerciales, jefe de instalacion a donde pertenesco, (LA CUMBRE), Y HASTA LA FECHA SOLO ME DICEN QUE NO HAY PAR DONDE VIVO, acaso me pregunto si debo seguir insistiendo o desistir de algo que tenia de años ?, saludos y en espera de una ayuda
Necesitamos por favor que como usuarios tengamos derecho a la proteccion al consumidor ayer instalé en 2 móviles la opción de correo en el punto de expocuba y al no informarme nadie me consumio de cada telefono 3 cuc ya habia leido cosas parecidas en las páginas digitales , estan dificil es circular un documento con los requerimientos tecnologicos para este servicio , tienen los usuarios que perder su saldo , la empresa se desacredita con los comentarios de los usuarios y no hace nada al respecto por favor esta indolencia debe parar , A los afectados como yo les informo que para los smartfons deben de desactivar la opcion de DATOS MOVILES cada vez que revisen el correo si no se quedaran sin saldo.
¿Que ETECSA debate sobre mejoramiento de servicios?,... bueno si hubiera otra Empresa, compañía, Sociedad anónima, Cooperativa de Comunicaciones o Inversionista Extranjero (ahora con la nueva Ley), que brindara los mismos servicios que ella, pero con una mejor calidad, facilidades y oferta de precios, entonces estoy seguro que si debatiría a fondo el mejoramiento de los servicios y este debate tuviera algún sentido porque todos los servicios que me está ofertando me aprietan demasiado y no tengo ninguna facilidad. Por tanto ¿de qué mejoramiento estamos hablando?