Empresa de Mensajería y Cambio Internacional: Retraso en los envíos y estrategias para mejorar el servicio (+ Video)
Nacionalización de envíos en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate
“Tengo bultos facturados desde agosto y no acaban de salir de La Habana. ¿Hasta cuándo tendré que esperar?”, pregunta un cliente identificado como Ernesto en el sitio web de Correos de Cuba.
Como este comentario, la mayoría de los que aparecen en la plataforma muestran preocupación por los atrasos de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI) -perteneciente al Grupo Empresarial Correos de Cuba- en la transportación de envíos en el territorio nacional.
“Hoy el 90% de las insatisfacciones están relacionadas con la demora en la entrega de mensajería”, reconoce en entrevista a Cubadebate Mirta Larrinaga Rodríguez, directora general de la EMCI.
De acuerdo con la directiva, el principal factor incidente en el retraso es el déficit de combustible que afecta al país. Explica que, del combustible necesario para realizar las operaciones, se está recibiendo como promedio el 30% y, aunque la asignación en tarjeta se ha respetado, las dificultades aparecen a la hora de serviciar en los establecimientos de Cupet.
La situación es conocida por la inmensa mayoría de los clientes, a quienes los especialistas de Correos de Cuba responden, uno a uno, los comentarios de la web y las redes sociales.
Pero, como saber la causa no atenúa el problema, la EMCI busca nuevas estrategias con recursos propios y de terceros que permitan optimizar los tiempos y mejorar el servicio hasta donde sea objetivamente posible. Al ser la transportación nacional la principal dificultad, se ha apoyado en otros operadores logísticos, como la Empresa de Ferrocarriles y la Empresa de Ómnibus Nacionales.
Mirta Larrinaga Rodríguez, directora general de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate
“Por la vía del ferrocarril damos cobertura cada cuatro días al intercambio de paquetes con las provincias de Holguín, Santiago de Cuba, Granma y Guantánamo. Y por Ómnibus Nacionales cubrimos otras responsabilidades propias del Correo, como el correo oficial y los bultos postales nacionales”, comenta Larrinaga Rodríguez.
También se han realizado encadenamientos productivos con las formas de gestión no estatal, sobre todo para la transportación y distribución en la última milla.
Según la directora adjunta de la EMCI, Marianny Lora Rosabal, con las formas de gestión no estatal existe un procedimiento diferente en la entrada y salida del envío:
“El propio operador desde el exterior designa quién realizará la transportación, que debe ser un actor económico con licencia de operador logístico y operador postal. Cuando el envío llega a la empresa, realizamos el proceso de clasificación, nacionalización y despacho. Aquí el sistema es más rápido, y los productos llegan al cliente alrededor de siete días después de ser nacionalizados”. Este servicio se denomina “vertical” en el argot de la institución.
Normalmente, la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional establece 30 días desde la nacionalización de los envíos hasta su entrega al destinatario final, tiempo que en ocasiones se alarga -sobre todo hacia el centro y oriente del país- por el déficit de combustible.
“Algunas personas comienzan a contar como tiempo de entrega desde que el envío sale del exterior, pero los 30 días que tenemos establecidos empiezan a partir de que el producto se nacionaliza en nuestras oficinas. La demora en llegar a Cuba depende de la región de donde venga el producto y el medio de transporte empleado. Hay envíos por vía aérea que demoran 72 horas, otros en barco tardan 15 días. Un barco desde España, por ejemplo, puede demorar entre 30 y 45 días”, explica Lora Rosabal.
La transportación suele ser más expedita con actores económicos no estatales. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate.
Cuando los envíos arriban al país no son recibidos por Correos de Cuba, sino por las autoridades del puerto, el aeropuerto y la Aduana. Deben pasar un proceso de control antes de ser entregados a la representación de Correos de Cuba en esos lugares, y luego trasladados a la sede de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Esto, de por sí, imprime demora al proceso, pues en esta etapa aún no empiezan a contar los 30 días hábiles para la entrega al destinatario final.
Según las normas, la empresa puede procesar hasta 50 kilogramos de carga por concepto de misceláneas. No obstante, ciertos artículos de alto porte entran en los límites establecidos por el servicio postal, y hoy se entregan televisores, refrigeradores y motos eléctricas que pesan alrededor de 130 kilogramos.
La EMCI suele establecer un plan de carga, acorde a la cantidad de envíos por territorio, la disponibilidad de transporte y el envejecimiento que puedan tener los productos. De su sede nacional, los paquetes pasan a los centros de clasificación de las empresas provinciales, y posteriormente se realiza la entrega a domicilio.
El saber hacer
La Empresa de Mensajería y Cambio Internacional no solo distribuye paquetería. También entrega tres tipos de envío: los de servicio postal universal (enviados por los correos del mundo), los de operadores de paquetería courier (que son empresas privadas), y las mensajerías express (DHL, EMS y Copa Courier).
En representación de Correos de Cuba, la EMCI es el operador designado por la Unión Postal Universal para dar tratamiento al intercambio con los 192 países miembros de esa organización. “Todo lo que se tramite en materia de correo postal se hace a través de esta empresa, pues aquí radica la única oficina de cambio internacional del país”, señala su directora general.
Además, posee 69 contratos de paquetería privada con 15 países, y ofrece el servicio de correo oficial a los organismos de la Administración Central del Estado y el Partido.
Entre los aspectos distintivos de la empresa destaca la capilaridad del servicio: la posibilidad de llegar hasta los rincones más intrincados del país, gracias a más de 840 oficinas en todas las provincias.
Correos de Cuba llega a las zonas más remotas del país. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate
Tendencias y perspectivas
Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate.
El año 2024 ha traído una disminución en los volúmenes de paquetería operados por la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, en buena medida, porque el nicho de mercado ha variado la forma de acceso a los productos.
Hasta el cierre de agosto, la EMCI había procesado más de 2 740 000 toneladas de carga.
La directora general, Mirta Larrinaga, explica a qué puede deberse el fenómeno: “El envío siempre ha sido un método de la familia cubana para hacer llegar al hogar los productos de primera necesidad desde el exterior. Hoy es más rápido acceder a estos recursos desde las tiendas online y otras plataformas electrónicas. En paralelo, el país ha dictado normas que facilitan importación de cargas comerciales a empresas no estatales; y a las personas naturales se les ha dado la posibilidad de nacionalizar, mediante el equipaje acompañado, los productos que antes se enviaban por correo”.
En cuanto a la correspondencia, la mayoría de las cartas que tramita la EMCI son institucionales. No obstante, en lo que va de año se han procesado más de 290 000 correspondencias de personas naturales.
Hoy la empresa cuenta con 437 trabajadores, y las labores operativas que demandan esfuerzo físico son realizadas mayormente por hombres. Que estos procesos sean manuales también incide en la demora y aumenta el riesgo de cometer errores.
Para mejorar su tecnología, la EMCI ejecuta inversiones encaminadas a abrir una planta de procesamiento postal, que debe ponerse en marcha en el primer trimestre del próximo año, según su directora general. Con esta novedad se automatizará el trabajo, disminuirán los tiempos de entrega y mejorará la calidad del servicio.
Instalaciones donde se ubicará la nueva planta automatizada y digitalizada de la EMCI. Foto: Cortesía de Correos de Cuba.
De la mano de los clientes
“A pesar de las dificultades, el nivel de quejas o reclamaciones de nuestros clientes no son ni superiores ni alarmantes con respecto a períodos anteriores”, afirma Larrinaga Rodríguez.
Yumi Díaz Fernández, especialista en Comunicación Institucional, comenta que la EMCI tiene presencia en todas las redes sociales y mantiene intercambio directo con los internautas.
A través del sitio web www.correos.cu, empleando el código de los paquetes, se puede rastrear cada envío desde su arribo a Cuba hasta la entrega al destinatario.
Yumi Díaz Fernández, especialista en Comunicación Institucional de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate.
En el portal web se encuentran además los correos y teléfonos de todas las oficinas de atención a la población del Grupo Empresarial. “Los clientes pueden acceder en la plataforma al rastreador de correos y a toda la información de contacto que necesiten, sea cual sea su ubicación en el país”, sostiene Díaz Fernández.
La empresa cuenta con una oficina de atención a la población que intercambia con los clientes, tanto de forma presencial, como por correo electrónico, llamadas telefónicas o WhatsApp. Se atienden quejas, reclamaciones, solicitudes de información y seguimientos de envíos.
De acuerdo con la especialista en Comunicación, las formas de gestión no estatal encadenadas en los procesos de distribución y entrega también poseen el conocimiento necesario para informar a los clientes.
“Uno de los pilares de nuestro trabajo es la satisfacción de la población, de ahí el acompañamiento constante a sus necesidades”, afirma la directora general.
El correo se estableció oficialmente en Cuba en el siglo XVIII. Desde entonces ha evolucionado con los avances tecnológicos. Si algo es innegable hoy día es la seguridad que ofrece y su reconocimiento social. El desafío de la institución centenaria sigue siendo adecuarse a los nuevos tiempos, acompañando siempre a quienes se deben: sus clientes.
Atención a los clientes en la EMCI. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate.
Las labores operativas que demandan esfuerzo físico son realizadas mayormente por hombres. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate.
Los envíos pueden ser rastreados de forma online. Foto: Marcelino Vázquez Hernández/Cubadebate
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Un saludo cordial al equipo Cubadebate.cu, a la EMCI y Correos de Cuba. Pertinente la información pero en mi opinión muy retrasada considerando retraso en la entrega de la paquetería. Los responsables debieron prever los incumplimientos, considerando las dificultades, conocidas a priori. Más allá de la existencia de tecnología para el rastreo del envío, quienes responden las llamadas al servicio de atención al cliente no pueden referirse a la información que el sistema rastreo de envío ofrece y a la que el cliente o usuario ya visualizó en pantalla. Ese no debe ser el servicio, y menos confesar que no tienen información relacionada, con lo que en este artículo se comenta. Otras alternativas deben ser implementadas, además de asegurar al usuario acerca de la integridad del "envío", se debe dar oportunidad o posibilidad de retirar personalmente su mercancía. Esta opción en mi opinión podría aliviar la situación de manera particular a los usuarios de la capital. Agradecería la publicación de números de teléfonos o correo electrónico para satisfacer todas las inquietudes que genera las dificultades por las q atraviesa la empresa
Buen día, usted puede presentarse en la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, directamente en la sede de esta entidad, en Vento y Camagüey, Cerro, La Habana, y a través de los teléfonos 76491435 y 76417338, o por WSP a los números 59989843, 50954558 y 50954577, y por los correos electrónicos directorageneral@mci.correos.cu diroperaciones@mci.correos.cu
atención.cliente@mci.correos.cu".
Igualmente como alternativa para agilizar las entregas si tenemos implementado la recogida acá en nuestra empresa cita en Calle Vento entre Camaguey y Línea de Ferrocarril Cerro. Saludos
Los "logros" de la Empresa Estatal Socialista.
Lo mismo de lo mismo, llevo años oyendo hablar de esta situación y como se ve sigue el mismo problema con el atraso.
Hasta cuando?
Felicito a los compañeros de correos y demas intervinientes en el el proceso, envio a traves de Copa Courier de manera semanal y siempre he reibido todos los paquetes sin problemas .
Muchas gracias !!!!
Esto ya pasó de castaño claro, no hay palabras para categorizar esto, después que el primer ministro le dedicó hace más de un año secciones enteras, días por televisión, inspecciones y todo lo que pueda existir sobre la tierra para que esté servicio de paquetería tuviera al menos una puntuación de regular, pero seguimos igual o peor y lo más bonito los cuadros que tienen que ver con esto justificando la demora y echándole la culpa al cliente que no sabe sacar la cuenta de los días de demora.
Yo quisiera ver si esto se lo dan a una Mipyme que demora tendría.
Es la total indolencia y falta de respeto.
Amigo ya la mayoría de los envío que llegan a Cuba son gestionados por MIPYMES y sinceramente no veo cambio alguno. Se demoran igual, no dan información. Soy de oriente y todas las Transitarias son iguales, Aerovaradero tiene las entregas con MIPYMES que ni te responden a los teléfonos. Hay que revisar bien ese servicio y garantizar desde el gobierno las condiciones necesarias, sea MIPYME o Empresa estatal, porque la verdad no entiendo la diferencia, por qué para uno si y para el otro no. Los dirigentes de este país viven diciendo que la empresa estatal debe ser la más fuerte, entonces que le den el combustible a correos para que cumpla su objeto social. Las MIPYMES, me reservo con las mipymes, algunas hasta me han cobrado otro dinero acá cuando entregan, no nos dejemos engañar. Aquí que cada cual cumpla su deber.
Alguien sabe porque desde México no se pueden hacer envíos por correo a cuba. En México dicen que es que cuba debe dinero a correo de México eso es verdad????.
CORREOS DE CUBA: No es cierto que Correos de Cuba tiene deudas con Correos mexicanos. Correos de Cuba no tiene ningún impedimento ni limitación para recibir envíos postales, de paquetería y mensajería desde México ni de ningún país del mundo.
Buenos días. Correos de Cuba no tiene dificultad alguna para recibir envíos desde México tanto por la vía del correo postal como por la vía de operadores privados. Entre Cuba y México existen las mejores relaciones de intercambio postal y la voluntad expresa de brindar un servicio de calidad y eficiencia. Saludos cordiales.
Desgraciadamente no puedo ir a esos lugares que usted me menciono porque soy de tunas municipio puerto padre no puedo ir ni a la habana ni camaguey pero puede estar segura que si llamara a esos numero y escribiré a esos correos a ver si por hay hallo alguna respuesta y mi paquete mágicamente apareciera en el sistema muchas gracias
Es evidente que la voluntad está muy distante de la realidad!!!
Respaldo el comentario "No es cierto que Correos de Cuba tiene deudas con Correos mexicanos. Correos de Cuba no tiene ningún impedimento ni limitación para recibir envíos postales, de paquetería y mensajería desde México ni de ningún país del mundo." Sin embargo la propia empresa Correos de México argumentó dificultades con el pago desde la Isla a mediados de año. Ahora la situación al parecer se resolvió y llegó mi envío a Cuba. Después ocurrió todo lo que este artículo relata. Lamento que el servicio de atención al cliente no haya respondido de manera tan solícita, las veces que llamé para recibir información, se limitaban a describir lo que ya estaba viendo en pantalla. Ese no debe ser el servicio ni las respuesta a los clientes.
Entiendo las dificultades que está presentando el país y es necesario tomar otras alternativas que pueden ser con mypimes, pero tengo dos cartas certificadas en el centro de tratamiento postal nacional procedentes del exterior desde el 9 de septiembre para su destino final en Santa Clara, cuanto más tendría que esperar. Llevan más días allí que lo que demora de Gran Canarias a dicho Centro.
Le recomendamos que solicite información o reclame ante la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, directamente en la sede de esta entidad, en Vento y Camagüey, Cerro, La Habana, y a través de los teléfonos 76491435 y 76417338, o por WSP a los números 59989843, 50954558 y 50954577, y por los correos electrónicos directorageneral@mci.correos.cu diroperaciones@mci.correos.cu
atención.cliente@mci.correos.cu".
Existen miles de ejemplo por ele mundo de empresas privadas de mensajeria que se encargan de la distribucion una vez procesados los envios por el centro postal de cambio internacional... A no cierto, que aqui esta prohibido para las PIMES... Sin embargo, que me dicen de DHL (empresa extranjera)?...
EL BLOQUEO!!!
A diferencia de lo que sucede en otros países, los operadores privados, como DHL, no pueden cubrir la entrega directa del envío (la llamada última milla de la entrega).
Nuestro enraizado (mal) hábito de centralizarlo todo y hacer organigramas excesivamente verticales, impiden que otros agentes dinamizadores puedan intervenir en el proceso.
Comprensible lo explicado. Creo q toca a la población ser más comprensiva y entender el momento histórico q nos ha tocado vivir, además del recrudecimiento del Bloqueo y las 240 medidas del Presidenre Trump.
“Uno de los pilares de nuestro trabajo es la satisfacción de la población, de ahí el acompañamiento constante a sus necesidades”
La satisfacción no es ¨Uno de los pilares¨ es la ¨Condición necesaria y suficiente del servicio que presta esta entidad¨ , la Expectativa del cliente es recibir el bulto y la Percepción tiene que ser recibirlo y recibirlo en un tiempo que haya determinado esta Entidad y comunicado a la población.
Diferencia entre Expectativa y Percepción es Calidad.
La falta de combustible es letal para esta actividad , pero siempre nos afecta cierta falta de previsión por no considerar los cambios en las condiciones y descubrimos el agua tibia cuando está hirviendo.Recordemos que hasta el Primer Ministro se tuvo que ocupar de esta situación antes.
Yo entiendo todas las dificultades que el país tiene, pero la falta de organización que tienen los supera hay paquetes que llegan junto ala empresa mensajería y unos llegan rápido y otro se demoran 3 meses y otros que entran después llegan primero eso en buen cubano es un desastre yo soy del criterio que tienen que tomar medidas urgente para favorecer al pueblo
Cuando un problema se repite las justificación molesta pues la eficiencia persiste
siempre es lo mismo con esta empresa, aunque le cambien el nombre.
Nadie puede explicarle a la directora y a los periodistas que no es CUPET,en los servicentro que es GAESA,o CIMEX, siempre cometen el mismo error,es hora de parar
Y si quieren que busquen la historia,solo eso
Acabo de imponer un libro con destino a Camagüey. El pronóstico fue que debe tardar de dos a tres meses. "Atíncate Oteíto"
Buenos días. El problema más grande es que. Se están demorando en las entrega. Y traslado de la las carga. Y eso afecta al cliente. Ay problema. Con el combustible si eso se sabe de sobra pero ay que tener en cuenta que. Tienen. Atraso. Y. Esa. Mercadería se paga. En el correo y en el estranjero también y el perjudicado es el que recibe. En Cuba
El método que todos aceptamos para no avanzar:
HEMOS RETROCEDIDOS PERO TENEMOS LA MEDIDAS PARA ELIMINAR LOS RETROCESOS Y AVANZAR" RETROCEDEMOS, TOMAMOS LAS MEDIDAS CUANDO CAEMOS EN CRISIS E INCUMPLIMOS CON LO QUE TENIAMOS QUE HACER, Y ENTONCES , SATISFECHOS CON MENCIÓNES DE ESFUERZOS Y RECONOCIMIENTOS, VOLVEMOS DE NUEVO AL PUNTO DONDE ESTABAMOS.. 1 - 1 + 1 = ???
ASÍ NO NOS ENTENDEMOS.
El problema que en nuestro país no se toma en serio la palabra "servicios", id presta un servicio siempre con la consigna que el cliente siempre tiene la razón y que la calidad es el respeto al pueblo, si no tienen combustible por la situación del país, el bloqueo etc para que brindan el servicio entonces, hay personas que necesitan de esa paquetería xq vienen medicamentos y no llegan a tiempo, mi hermano reside en el exterior y manda paquetes y se demoran ya estando en Cuba siempre con una justificación, porque siempre culpamos a un segundo por nuestro mal trabajo, desorganización, respeto al pueblo, pero para que no se sientan culpables eso en todos losc establecimientos que se brinda servicios en Cuba es así, incluyendo hospitales.
Volvimos para atrás....este era un tema casi resuelto con la intervención directa y reiterada del Primer Ministro....seguimos sin el fijador que garantice continuidad y avance en lo que logremos solucionar. Eso crea desconfianza y excepticismo además de generar dudas de que las medidas aplicadas son la solución a los problemas objetivos y subjetivos que tenemos. Que falta por hacer? Será un tema de directivos? Será de insuficiente incentivo ? Será insuficiente trabajo político ideológico con el personal ? En fin....
Desde el 8 de julio mi mama me mandó un paquete con bastante sacrificio y aun no aparece en el sistema es bien sabido que los paquetes se desaparecen es decir se los cojen y no veo justo que mi mama con tanto sacrificio me halla mandado mi paquete con cosas que me hacen falta después que le cobraron halla 70 euros y más todas las cosas de adentro que se lo hallen cogido que es lo me parece ya a estas alturas espero a ver si alquien me da respuesta y aparesca mi paquete CP099013909IT
Le recomendamos que solicite información o reclame ante la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, directamente en la sede de esta entidad, en Vento y Camagüey, Cerro, La Habana, y a través de los teléfonos 76491435 y 76417338, o por WSP a los números 59989843, 50954558 y 50954577, y por los correos electrónicos directorageneral@mci.correos.cu diroperaciones@mci.correos.cu
atención.cliente@mci.correos.cu".
No hay respeto al cliente solo son ustificaciones, hoy es el combustible y antes que era?
se repite el problema.... no valió de nada aquella ofensiva con Marrero al frente.... así no se puede decía una actriz de la tv, así no se puede...
EL CUENTO DE NUNCA ACABAR
PAGUEN COMO SE DEBE Y TRABAJARAN PERSONAS MAS CAPACES Y/O LO QUE ESTAN SE PONEN LAS PILAS
ASI DE SENCILLO
No entiendo. Según todo lo dicho por las ejecutivas, las fotos y datos de la empresa, es todo tan bien pensado, serio, organizado... uno casi olvida que la razón de ser del reportaje es que nada se cumple.
En síntesis, tienen toda esa estructura,conceptos, valores, instalaciones... Y dan un mal servicio.
Por tanto, todo lo anterior no es. Y cuál es la recomendación que da la directora adjunta: si quieres un servicio más rápido, búscate un particular y que se le pague en dólares. Está en el párrafo donde habla del servicio/sistema vertical desde el exterior. Pero ese particular compra el combustible en un cupet haciendo cola, en la misma isla que compra el combustible la EMCI. No entiendo que carezca de combustible la EMCI y lo tenga el particular. Algo ahí no encaja,porque además distribuyen DHL y otros que son en divisas, pagados en USD. Por tanto tienen divisas. Por tanto no deberían demorarse más o carecer de combustible para los repartos. No lo entiendo.
Lo que sí es cierto que muchas veces se demoran en travesía los paquetes y la gente culpa son razón a Correos de Cuba, cuando no han llegado al país.
Primero no es cierto q contesten comentarios uno a uno,pues he colgado dos en la sección referida a esto en la pag de correos de Cuba y nunca han sido atendidos. Segundo se debería hacer referencia a la demora de los concentradores, como Habana Centro, conocido como Reina 14, que llevan más de una semana con mi paquete listo para llevar al correo y no lo hacen.
Ésta ha sido la constante de la referida Empresa de Correo de Mensajería. Pienso que ahora no se detengan en justificar los problemas organizativos, de control y de dirección con la falta de combustible y de transporte. Años atrás los colaboradores pasábamos las mil y una noche para recibir en cualquier modalidad la entrega y muchas veces fuimos maltratados. Ellos están bailando con la misma cuerda de los que resuelven nada y se pasan el tiempo justificando su incapacidad. La dirección del país debía hacer cambios de estos directivos que tanto daño hacen cuando incumplen el encargo estatal.
Pero si hace más de un año el primer ministro explico que se estaban tomando las acciones para estar al día y se reunió con todos los factores responsables y se tomaron medidas. Por qué pasa esto entonces?. Por qué vuelve a suceder?.
La pregunta seria :
Como puede ser posible tantos problemas de ineficiencias, en tantos lugares, con tantas situaciones, en un pais y por tanto tiempo ,repitiendose los mismos contantemente y SIN SOLUCION
Marrero debe incorporarse personalmente a esto
Hasta que no demuestren lo contrario yo no confío en Correos de Cuba ni ninguna de sus filiales o cuántas siglas tengan, me han enviado paquetes con anterioridad y han desaparecido, los han abierto, han cambiado su contenido, la última vez me enviaron ropa y aseo del exterior y a mi casa llegó una caja rota remendada con precinta me cbiaron la ropa nueva por ropa reciclada y el aseo desaparecido
Más de lo mismo
cuando Marrero le dio seguimiento al tema de las Transitarías todo cambio, apareció el combustible, se destrabaron trabas burocráticas etc etc
Que hacen los directivos ?????? están esperando a que Marrero vuelva a tomar el mando de este tema, están esperando orientaciones del organismo superior
Se incumplen los plazos de entrega, pero se sigue cobrando lo mismo, como queda el cliente final, donde está la protección al consumidor
Una opinión sincera. Supermarket 23, MiAmbia, y otros negocios similares no tienen esos problemas.Son puntuales y eficientes. Que Correos de Cuba averigüe porqué. Ah, son negocios privados, ¡qué cosa tan terrible!
Sí, no te preocupes que ahorita los obligamos a encadenarse para que no distorsionen la demora...
En dias recientes recibi un paquete en malas condiciones decomisaron ocho productos comidas de ratas.