La opinión del lector: Tiendas en Miramar, cuando hay cajas para pagar pero no se usan
Tienda Panorama, en 23 y 41, municipio Playa. Foto: Jorge Suñol/ Cubadebate.
En el Centro de Negocios Miramar se encuentran las tiendas Mercado Amelia y Aseo del Hogar. En ambos se destaca lo siguiente:
Mercado Amelia:
Está equipado de tres cajas para pagar, pero solo se hace uso de una. Normalmente el mercado se encuentra bien abastecido, por lo que muchas personas somos asiduas a él. Pero… las colas que se hacen en la caja son extensas porque solo se hace uso de una caja.
Me pregunto: ¿por qué no se usan las tres cajas si este mercado fue reparado hace un año aproximadamente y seguro fue diseñado para tres cajas debido a la cantidad de estantes que soporta?
Aseo del Hogar:
Es un espacio pequeño, pero bien abastecido igualmente, donde se ha hecho costumbre entre los trabajadores decir que “están solas porque faltó su compañera y deben salir, o porque irán a buscar menudo”. Sin un horario de almuerzo identificado (en la puerta dice “Horario: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.” sin otro tiempo de parada intermedio), salen de la tienda y puede pasar más de una hora cerrado.
Pienso que debe prestarse atención a acciones como estas que no favorecen que nuestras compras sean más cómodas y viables. Estos son establecimientos del pueblo y terceros no se pueden tomar las leyes por su cuenta. Por favor, que este comentario valga para examinar si se cumple con lo establecido.
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Esto es general, tengo la posibilidad de viajar casi por todo el país y creanme esta en el ADN desde Pinar hasta Stgo con todo tipo de justificaciones por muy impensadas q parezcan como: tiendas con 8 cajas donde nunca trabajan mas de 4 y te dicen q falta personal, q hay plazas sin cubrir, con lo difícil q es pasar por el casting para esas plazas?
Seamos críticos, lo cierto es q la calidad d los servicios deja mucho q desear, y cdo te encuentras con alguien q te trata bien(piensen un poco) generalmente es q la persona es agradable por naturaleza, criada con buenos principios educación; o nueva en el puesto.
Ahora bien, esto no puede quedar a la decisión o el carácter de la persona, o sea si es buena persona Felicidades, sí es mal educada, eh, cuando está la bandera, no se, yo no puedo entrar
Ya esto y mas problemas son comunes en casi toda la red de tiendas de al menos la capital q son las que frecuento, el Centro Comercial de Altahabana igual tiene 3 cajas y solo trabajan 2, esta semana la fila para el papel higiénico y el detergente llegaba al final de la tienda, es una tienda q reabrió hace un año, ya esto es un mal, del tema horario ni hablar, abren a la hora q quieren y cuando abren todavía las cajeras no están habilitadas, a esa hora a contar el fondo, q si la caja no prende, en fin....el tema de atención al cliente en este país cada vez va cuesta abajo, en todos los sectores. Gracias y buenos dias.
No seamos injustos. No señalemos estas unidades, esto pasa en el 99,9 % de las unidades y tiendas....¿me van a decir q las direcciones de las cadenas no lo saben? ¿de verdad? Por favor!!
IGUAL SUCEDE EN LA TIENDA DE 26 Y 15 EN PLAZA. DE TRES CAJAS CASI SIEMPRE FUNCIONA UNA. PERO, ¿QUE HACER? LOS CUADROS DEL NIVEL SUPERIOR NO CUMPLEN CON SUS FUNCIONES, EN ESTE CASO, CUBRIR LAS PLAZAS. PERO, NO IMPORTA. CASI SEGURO ELLLOS NO TIENEN QE HACER COLA. ¿SE APLICARA ALGUN DIA LA MEDIDA DE QUE ESTOS CUADROS COBREN, DE VERDAD, POR LOS RESULTADOS DE SU TRABAJO?
Pienso igual...no solo en el mercado de Miramar,muchas veces he acudido al mercado de 3ra y 70,igual hay unas cuantas cajas pero siempre faltan 2 o 3 por completar.Es una lástima porque con esa cantidad de personas que como yo la visitan las compras serían un poco más ágiles.
El mercado que fue inaugurado por el 500 aniversario de la Habana, que está en la calle 12 y 25 en el Vedado donde existen 2 cajas, solo 1 se encuentra siempre funcionando, la cola afuera es interminable
Resumen usted que trabaja tiene que perder su precioso tiempo por falta de organización de alguien, para adquirir un producto y muchas veces, pierde su tiempo y cuando entra no hay lo que usted necesita comprar
Cosas cómo estás se repiten a diario en nuestra cotidiabidad, pero nada resolvemos con emitir nuestro criterio, va más allá de nuestros deseos de que mejoren las situaciones de maltrato, falta total de ética y derecho del consumidor que en muchos casos preferimos quedarnos callados porque no se toma ninguna medida al respecto
Por qué que estas situaciones se critican constantemente y seguimos conviviendo con ellas y la denuncia. Donde está la acción hacia la armonía? Por que seguimos maltratándonos??
Eso sucede en muchas tiendas y mercados quien le pone el cascabel al gato
Dirigentes y funcionarios de esa entidades digan el ejemplo de nuestros Presidente y bajen a la base y escuchen a sus clientes que es nuestro pueblo
Eso pasa en toda Cuba y la vida sigue igual, pero lo lindo es que nada tiene que ver con el bloqueo y entonces porque no se soluciona????
Ademas del maltrato, q no se puede justificar con el salario o descontento general...tambien es el tema pago con tarjetas, comienzan a pagar con tarjetas magneticas en los trabajos estatales, y luego no tienen la infraestructura necesaria o minima para cumplir con el estandar establecido, y por ende...se frena la cola de pago porque el pago con tarjetas es con sistemas tan antiguos, q lo mismo puede ocurrir que se demore años o q no t reconozca la tarjeta, o q te pasen mal la tarjeta porque las cajeras no tienen la capacitacion pertinente para utilizarlas. Y como se enlentecen las colas, las propias cajeras te dicen q el aparato para el pago con tarjetas no funciona, y no es cierto, es solo para que no se les haga la cola, entonces las personas que no pudieron sacar dinero en el cajero, porque estos estan rotos, o no tiene dinero, no pueden comprar...total, q es un triangulo vicioso todo proporcionado por lo mismo, el atraso tecnologico y la falta de calidad profesional. (Disculpen las faltan de acentuaciones)
Eso es algo absolutamente normal, no sé para qué le dedican un artículo. La mayoría de los que trabajan en tiendas, no se rigen por la Ley del Trabajo, eso no existe.
Están en un mundo que no forma parte de la geografía cubana, por lo tanto las leyes cubanas no les son aplicables.
Es muy normal eso de "voy a almorzar", o atender el móvil e interrumpir el servicio, y encima de eso se disgustan cuando el cliente reclama, como si se le estuviera haciendo un favor al cliente.
Otra cosa de la que no se habla es la siguiente:
Cuando se va a hacer cualquier inversión, una de las licencias necesarias, es la de la Agencia de Protección Contra Incendios (APCI), si falta esa licencia, no se puede clavar ni un clavo.
Dicha agencia, entre otras cosas, verifica que por ejemplo el local tiene la cantidad de puertas necesarias para un evacuación de emergencia, que dichas puertas abren hacia afuera, entre otras cosas.
Entonces como se concibe que una tienda CIERRE CON LLAVE las puertas estando llena de clientes, eso es habitual en el nuevo mercado que abrieron en 12 entre 23 y 25 en el Vedado.
El local tiene 2 puertas de doble hoja, abren hacia afuera, pero se entra y sale solamente por una de las hojas, la otra puerta está cerrada con llave y esa sola hoja también en muchas ocasiones la cierran con llave.
No sé si es una orientación de "arriba", pero sería bueno escuchar la explicación a un inspector de bomberos que vaya y ponga una multa. Inclusive esto puede tener consecuencias penales, porque al cerrar las salidas, se está poniendo en riesgo a las personas que están dentro.
Hágase un recorrido por las tiendas y se comprobará que esa acción no es solamente de esa que mencioné, muchas lo hacen y nadie dice ni hace NADA.
Ya es habitual de cerrar las tiendas una hora al mediodía amparados que están en horario de almuerzo, cuando miras el horario de apertura en la puerta de las tiendas este es corrido y no contemplan cerrar una hora por almuerzo.
El sector de Gastronomia y Comercio,es donde más indiciplinas hay y esto responde que muchos de los que estan son disociales y delincuentes,solo les intereza vender lo sullo,lo que entran,robar para venderselo a los revendedores,multar a los clientes con los sobre precios,en los Almacenes pasa lo mismo,el robo es lo primero en esos lugares.Los ciudadanos desentes junto a las autoridades competentes y el gobierno tenemos la obligación de resolver este flagelo de nuestra sociedad,se puede y lo vamos a lograr,solo den ideas a CUBADEBATE,mis saludos.
Muy agradecida por este articulo,hace dias me choca esta situacion de las cajas en las tiendas,estuve en estos dias tratando de comprar detergente y me he quedado sin palabras al ver que habia en todas las unidades una cola gigantesca y en tiedas de 4 cajas una sola despachando el producto y los dependientes mirando al horizonte perdidos en su aburrimiento!!!
Me parece una falta de respeto a nosotros como clientes,y inhumano con sus companeros de trabajo,no deberia ser asi,es demasiado hay que tener un poquito de conciencia...
Muy bien, pero le falto un detalle, porque la tienda de Aseo no tiene pos?
En la Sirenia de Matanzas pasa lo mismo. Existen 4cajas, una funcionando, la cola en su punto y en las que no están trabajando y su alrededor 3 o 4 empleadas haciendo cuento.
Que muchachitas estas las tenderas, vi unos comentarios de algunos de uds referente al salario de estas tenderas que es muy bajo y que venda o no venda le pagan igual, y yo les preg a quien le pagan bien, todos los, salarios son bajos , eso va en la educación personal, etica de trabajo, sentido de pertenencia, disciplina laboral, exigencia por parte de los superiores, todo trabajador en un momento determinado de su vida se convierte en cliente y cuando sucede le gustaría recibir un servicio de calidad, piensen en eso todo aquel que presta servicio y no lo hace con cortesia y profesionalidad.
Y ni hablar de las cucarachas que caminan tanto por las cajas como por la nevera donde están los quesos. Es una falta de higiene y respeto total con los clientes que a veces tienen que esperar muchísimo rato para poder pagar, como bien dice el artículo, porque están las cajas cerradas.
Los convido a ir a la tienda vía blanca perteneciente a trd Caribe pongo la dirección vía blanca y carretera vieja de guanabacoa, tengo una bebé recién nacida y un niño de cinco años, quería entrar a la tienda con mi bebé en su coche y mi otro hijo, me dice el encargado que tengo que dejar el coche afuera, y yo le explicó le digo que me revise el coche antes y después, el hombre sencillamente no me dejó pasar tuve que irme con mis dos hijos y no acceder a la tienda, molesta llamó al servicio de queja de TRD Caribe para plantear el problema y para mí sorpresa no encontraban la tienda en cuestión en su base de datos le explicó el problema y me dice que no puede recoger la queja porque no encuentra la tienda, le pregunto si existe una política en trd Caribe que diga que no se puede entrar a mujeres con coche en mi situación y dice que no sabe que llame a la casa matriz y cuando le pregunto el número adivinen ni se lo sabe, entonces es una odisea hasta quejarse, y adivinen más pues resulta que en la aplicación trd Caribe está está tienda, la encontré sin problema parece que la que me atendió a la hora de la queja era familia de alguien de la tienda, en fin dependo de alguien de mi familia que vaya a esa tienda porque no puedo entrar con mi hija en el coche y está muy chiquita para cargador, le sumba de verdad
Otra cosa, que se ve en esta tienda pero no es la única, igual pasa en Comodoro, 3 y 70, desde hace un tiempo, los productos cárnicos, los separaron a la hora de pagar, ocasionando que el cliente tiene que hacer mas de una cola en la misma tienda, imagínense una para el pollo y después otra para el detergente o papel. Antes era una cola para todo. Para tomar estas medidas, de seguro que tienen un porque, pero se pensó en el cliente?.
Los gerentes de las tiendas deben activarse y buscar soluciones RAPIDO, hay tiendas que tienen los departamentos cerrados, largas colas, otros que no tienen Post, gran problemas cuando se está promocionando utilizar las tarjetas, pero al final no pasa nada, los que pasamos trabajo somos los que vamos a las tiendas. Muchas veces, das los buenos días y ni te responden, están conversando, y para colmo conectadas en horario laboral. Estuvo hace unos días en una tienda a comprar algo, no recuerdo donde, y la que atendia me pregunta que yo quería, ?pero que voy a querer?, iba a comprar, ni se paró para ir hacia el cliente. Cambiénle el sistema de pago, que cobre según lo que venda, para que Ud. vea si llaman al cliente y lo cogen de la mano. Pero al final, muchos comentarios y no pasa ABSOLUTAMENTE NADA, PORQUE LA GERENCIA QUE ATIENDE ESTAS TIENDAS NO SE OCUPAN NI HACEN NADA Los vemos en las calles paseando en vez de ocuparse de lo que le corresponde. A OTRO CON ESE CUENTO.
pregunto, Las cajas puestas en las tiendas son para que se use al unísono?, no son de repuesto?. no sabia eso pensé que estada establecido el cierre de unas mientras la otra prestaba servicio, es bueno leer este sitio pues uno se entera de cada cosa, en la tienda maravillas del cerro siempre hay una caja abierta y otra cerrada y el post no funciona , como dice la cajera ni rollo tiene, pensé que era lo establecido. que tonta soy
Aqui en Baracoa provincia gtmo, tambien pasa lo mismo en la mayoria de las tiendas sobre todo de cimex
La pregunta es: ¿Qué se va hacer para lograr un mejor servicio a la población? Necesitamos hechos no justificaciones, sólo estamos a 2 meses del año 2020 y 500 años que cumplió la habana y el cuartico sigue igualito sin que se tome medidas contra la gente con conducta vulgares , negligentes, tal parece que le hacen el juego al enemigo para crear malestares , irritación en la población.
Tenemos que copiar mucho de los negocios particulares, no de todos porque ahi también los hay que se las traen, pero al menos de los que se respetan.
Yo digo que si hay tantas tiendas vacias, tantos empleados incompetentes y tan poco que vender pués opten por agrupar esos comercios y dejar a los trabajadores idóneos, el resto para su casa o que se capaciten para que puedan brindar un servicio como debe ser.
Y con las tiendas que no cumplen función que hacemos?, adaptarlas y convertirlas en vivienda que de eso si tenemos muchisima necesidad.
Ah y mi trabajo también está subvalorado, y tampoco cobro justamente por lo que hago pero nunca me han podido señalar por un resultado deficiente.
Eso pasa hasta en los Bancos en todas partes.
Cuba se ha convertido en el paraíso de los vagos!
El control se perdió con Matías Pérez!
¡Qué gente, caballeros, pero que gente!
Otra vez las tiendas del vendito barrio de Miramar. Hace años quue el resto de la tiendas está así. O Cubadebate no lo ha visto o sus periodista son todos de Miramar. No hay una tienda que balga la pena. Una sola caja, colas extenuantes para pagar, pero quizás anteel deficit de mercancía han sacado bien el costo por peso y decidieron mandar cajeras para la casa.
Las venditas tiendas de Miramar. Cuando hacia año
en todas había olor a sangre podrida, solo se vino a hablar cuando la peste llegó a Miramar. Ahora lo de las cajas....
Como que allí estan atrasados en cuanto a los problemas del subdesarrollo.
Ya lo dijo Formell: se acabó el querer.