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Investigación revela ejército de perfiles falsos usados para influir en las elecciones de Brasil

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Este artículo fue publicado originalmente el 8 de diciembre de 2017, antes de producirse las elecciones presidenciales de 2018 en Brasil.

Son las siete de la mañana y un joven de 18 años enciende la computadora en su casa de Espíritu Santo, en el sureste de Brasil. Comienza su rutina laboral.

Actualiza el estado de uno de los perfiles que maneja en Facebook. “¿Puede alguien recomendarme una película?”, pregunta. Después, abre otro perfil: “Tan sólo querría estar durmiendo toda la tarde”. Y un tercero: “Tengo mucha hambre”. Intercala esos textos con otros en los que apoya a políticos brasileños.

Los 20 perfiles que controlaba en Facebook y Twitter no incluían ni su foto ni su nombre real; fueron alimentados con videos inventados y fotos robadas, y, usados, según él, activamente para influenciar, como un ejército virtual, el debate político en las redes sociales durante las elecciones presidenciales de Brasil de 2014.

Una investigación de tres meses de BBC Brasil encontró más de 100 perfiles supuestamente falsos en Facebook, pero sobre todo en Twitter, activos en Brasil desde 2012, que eran controlados por una suerte de cíborgs.

Tanto Twitter como Facebook reiteran que la falsa identidad viola sus reglas.

“Campaña negativa”

Los perfiles estaban en parte automatizados y en parte operados por humanos. Esa actividad humana rompe los patrones típicos vinculados a los bots (robots informáticos) y hace que su detección sea más difícil.

“Es un peligro para la democracia“, dice Philip Howard, del Instituto de Internet de Oxford, en Reino Unido.

A través de los perfiles falsos creaban grupos en Facebook para favorecer o perjudicar a ciertos candidatos e interactuaban con usuarios reales. (Foto: Facebook/reproducción)

“Las democracias funcionan bien cuando hay información precisa circulando en las redes sociales. Los cíborgs son parte de la técnica moderna de hacer campaña negativa”.

De acuerdo con cuatro personas que dicen haber trabajado para la empresa y fueron entrevistadas en condición de anonimato, a partir de 2012 un empresario brasileño contrató a unas 40 personas de diferentes partes del país para gestionar entre 20 y 50 cuentas falsas.

Todos los entrevistados declararon que trabajaban para Facemedia, una agencia de marketing que dice proporcionar servicios de monitoreo de redes sociales.

“Nosotros nunca creamos perfiles falsos, ese no es nuestro trabajo”, dice su propietario, Eduardo Trevisan.

El empresario ganó prominencia en Brasil con una cuenta de Twitter en la que alerta a sus 1,2 millones de seguidores sobre la ubicación de las operaciones policiales que buscan atrapar a conductores que sobrepasan el límite de consumo de alcohol al volante.

Una rutina inventada

Varios elementos, concebidos con la ayuda de expertos, contribuyeron a que un perfil fuera identificado como falso.

El uso de fotos robadas (y a menudo manipuladas), el uso de herramientas externas, el tipo de mensajes que trataban de simular una rutina diaria, la repetición de palabras o expresiones, la publicación durante horas de trabajo, la participación activa en debates sociales, la acción para crear trending topics (temas tendencia) y los mensajes apoyando o atacando a candidatos.

Cuando había un debate, lo comentábamos en tiempo real, como si fuéramos votantes

Exempleado de Facemedia, Brasil

“Teníamos que publicar dos veces al día en cada perfil. Cuando había un debate, lo comentábamos en tiempo real, como si fuéramos votantes. Tenía que hacer que esos perfiles tuvieran una rutina, una vida”, dice un supuesto exempleado.

“Eres alguien detrás de una máscara. Tienes una respuesta poderosa. Sientes que estás marcando la diferencia en esa campaña”, añade otro.

Las entrevistas y el análisis de la actividad en redes sociales de los perfiles falsos puso el foco en 14 políticos.

La investigación de BBC Brasil confirmó que hubo pagos legales a cuatro personas, incluida una transferencia de 360.000 reales (más de US$120.000) del comité nacional del Partido de la Social Democracia Brasileñal (PSDB), uno de los principales partidos de Brasil en 2014, cuando Aécio Neves, el candidato de la oposición, estaba en la carrera por la presidencia.

No hay pruebas que sostengan que los políticos conocían el uso de perfiles falsos como parte de los servicios en redes sociales aparentemente legales por los que pagaban.

Los pagos más recientes hallados por BBC Brasil provenían de la diputada federal de Río de Janeiro Laura Carneiro. Ella confirma haber contratado a Facemedia, pero niega tener conocimiento sobre “el uso inmoral de perfiles falsos”.

Algunos de esos perfiles falsos siguieron aportando “Me gusta” y comentarios en el perfil de Carneiro hasta noviembre de este año.

En el debate social

En un solo post sobre vacunas contra la rabia, cinco de los ocho comentarios fueron generados por cíborgs y todos ellos fueron publicados en apenas unos minutos. “Romulo Borges” escribió: “Súper importante”.

Tiene 71 amigos y comenzó a publicar en Facebook en marzo de este año, difundiendo cosas como “Esperando el momento para llegar a casa y comer restos de pizza” o “Lunes frío y lluvioso”, todas ellas desde Hootsuite, una plataforma externa que permite acceder a diferentes cuentas al mismo tiempo.

Borges tenía también un perfil en Twitter. Fue creado en 2010 y estuvo activo entre julio y octubre de 2014.

Cuando publicaba tuits sobre su rutina diaria, solía usar las mismas expresiones. En ese momento, publicó cosas sobre un debate entre la entonces presidenta (y luego sometida a un proceso de juicio político) Dilma Rousseff y el opositor Neves.

En sus comentarios, criticó el comportamiento de Rousseff.

Ha pasado más de un año desde que se inició el proceso de impeachment contra la exmandataria de Brasil Dilma Rousseff.

Borges suspendió sus actividades coincidiendo con el final de las elecciones y regresó en marzo de 2017. Ahora sus “Me gusta” están en casi todos los posts (textos publicados en la red social) de Carneiro.

Los entrevistados dicen que los perfiles falsos que identificaron son apenas la punta del iceberg. Alegan que la compañía creó “miles” de cuentas supuestamente falsas. También dicen que hay otras empresas en Brasil que ofrecen los mismos servicios.

“Cuando analizamos la actividad de los perfiles falsos podemos ver claramente su recorrido interactuando entre ellas y con las cuentas de Twitter de Trevisan. Puedes ver los diferentes retuits, y cómo responden y comentan, tratando de promocionarse unas a otras en distintas redes”, explica Fábio Malini, coordinador de un grupo de investigación en la Universidad Federal de Espírito Santo.

Malini ya había estudiado algunos de los perfiles cuando fue contactado por BBC Brasil.

Tanto Facebook como Twitter dicen que los perfiles falsos van en contra de su política y que pretenden perfeccionar sus sistemas para detectar y, en última instancia, eliminar esas cuentas.

“Se benefician de lo que se conoce como comportamiento gregario, generando discusiones y creando la sensación de que un argumento específico ha perdido o ganado el debate”, explica Malini.

De diez políticos que se cree que contrataron la empresa durante campañas electorales, solo tres de ellos ganaron. Los falsos perfiles fueron más exitosos a la hora de crear trending topics.

El trabajo “secreto” de los “activadores”

Un supuesto exempleado dice que algunos de ellos fueron contratados pensando que trabajarían para la famosa cuenta de Trevisan. “Era un tipo de trabajo muy secreto”, afirma.

Añade que cuando descubrió lo que estaba haciendo realmente, decidió ocultárselo a sus amigos y familiares. Hoy dice que le da miedo hablar sobre lo que hizo y que firmó un acuerdo de confidencialidad con la compañía: “Trabajé para gente muy importante”.

Los salarios eran bajos para los estándares de Brasil, apenas por encima del salario mínimo y duplicándolo durante la época de elecciones.

En otras regiones de Brasil, algunos trabajaban desde casa y eran monitoreados vía Skype. Cuando se levantaban para ir al baño, tenían que explicar su ausencia al coordinador.

Los más jóvenes y mayoritariamente menos cualificados eran llamados “activadores”, según las entrevistas. Recibían de sus superiores un informe detallado sobre cada una de las “personas” a las que tenían que representar: foto, historial familiar, profesión y aficiones.

Entonces, activaban el perfil y comenzaban a “alimentarlo” con publicaciones del día a día, antes de recibir instrucciones para ejecutar otras tareas. Todos tenían varias tarjetas SIM que les permitían verificar sus perfiles en las redes sociales.

Las fotos eran tomadas de bancos de imágenes, otras veces robadas de sitios de noticias y manipuladas. En un caso, usaron la imagen de una mujer víctima de asesinato.

Los posts más genéricos —”Buenos días”, “Voy a comprar comida”, “Buenas noches”, “Estoy muy cansada” y otros similares— eran casi siempre programados.

Una de las tareas era responder a comentarios de usuarios reales. Esto era especialmente importante para crear la sensación de que el perfil era auténtico.

Añadían y seguían a gente al azar para obtener un número creíble de “amigos”, lo cual ayudaba a forjar su “reputación”. Los perfiles falsos también interactuaban entre ellos (incluso había parejas y familiares inventados).

Cuando un perfil era desacreditado por los usuarios, se reemplazaba por otro, que usaban de un gran banco de perfiles falsos de la compañía, dicen los presuntos exempleados.

En torno a 25 de los perfiles hallados por BBC Brasil cesaron su actividad. Sus últimos posts y mensajes fueron publicados entre el 24 y el 27 de octubre de 2014.

La segunda ronda de las elecciones presidenciales en Brasil fue el día 26.

Durante uno o dos meses, los perfiles tuitearon únicamente sobre sus vidas, publicando textos similares para establecer una rutina y usando posts programados. Este patrón era roto a menudo con actividad muy intensa a favor de un candidato.

“Ganamos o bien por volumen, pues nuestro número de posts era considerablemente más alto que el que podía producir el público en general, o porque podíamos instigar a personas reales y hacer que activistas se implicaran en nuestra causaCreamos una sensación de mayoría“, dice uno de los supuestos extrabajadores.

También formaban parte de una campaña para la cuenta de Twitter de Trevisan que fue nominada para un premio.

Además, dijeron que participaron en votaciones online e incluso tuvieron en cuenta que la visión política opuesta les llevó ventaja por un tiempo para dar la impresión de que todo era “orgánico y natural”, en palabras de uno de ellos. “A veces, diez personas votaban durante ocho horas”.

Seguidores fieles

Hubo casos en los que políticos contrataron la empresa para cuidar su imagen fuera de las campañas.

Uno de ellos es el expresidente de Senado Federal de Brasil Renan Calheiros. Él niega haber contratado los servicios de la compañía.

Pero en 2013, cuando hubo protestas que pedían su impeachment, los perfiles falsos crearon un hashtag (etiqueta), #MexeuComRenanMexeuComigo (si te metes con Renan, te metes conmigo) para defender al senador en las redes sociales.

Uno de sus defensores más leales, “Patrick Santino”, publicó tuits a favor de Calheiros que fueron compartidos 777 veces. La foto de su perfil es la del actor griego Sakis Rouvas.

En 2009, Trevisan fue invitado a participar en el programa matinal de televisión más famoso de Brasil. Se presentó como consultor de marketing y dijo que había sido entrenado por los gurús de Twitter detrás de la campaña del entonces presidente estadounidense, Barack Obama.

Si se demuestra que su empresa fue responsable de la creación de perfiles falsos para influir en el debate político en Brasil, Trevisan y alguno de sus empleados podrían verse envueltos en actividades que implican acciones legales, desde suplantación de identidad hasta fraude.

La nueva legislación que fue aprobada este año por el Congreso -y por lo tanto no aplicable en casos pasados- prohíbe el uso de perfiles falsos para promover campañas políticas durante las elecciones.

En detalle: ¿qué dice Eduardo Trevisan?

“Facemedia es una empresa de comunicaciones digitales que lleva diez años en el mercado. Durante este tiempo, hemos ofrecido servicios a más de 100 clientes. Nuestra empresa se especializa en planificación estratégica de marketing digital, creación y mantenimiento de sitios y perfiles, monitoreo de redes de big data, y varias técnicas de marketing como SEO, SEM, copywritingbrandingdesign thinkingyrelaciones con influencers, entre otras cosas”.

“Además de servir a una larga lista de clientes privados, Facemedia usa sus conocimientos en movilización digital para causas sociales. En 2011, por ejemplo, Facemedia recibió el “Premio Oscar en Twitter”, del diario estadounidense The New York Times, por su labor humanitaria hacia personas que habían perdido sus casas por inundaciones. (…) Los vínculos entre los perfiles son establecidos a través de criterios de las propias redes sociales. Los servicios de Facemedia en campañas electorales son descritos y registrados de manera transparente. Por cuestiones éticas y contractuales, Facemedia no puede proporcionar ninguna información sobre clientes privados.

Y ¿Twitter y Facebook?

Twitter informa que la falsa identidad viola sus reglas.

“Las cuentas que representen otra persona de manera confusa o engañosa podrán ser permanentemente suspensas según la política de falsa identidad de Twitter. Si la actividad automatizada de una cuenta viola la reglas de Twitter o las reglas de automatización, Twitter puede tomar medidas sobre la cuenta, incluso suspenderla”.

Facebook, por su parte, asegura que sus políticas “no permiten perfiles falsos”.

“Estamos todo el tiempo perfeccionando nuestros sistemas para detectar y remover esas cuentas y todo el contenido relacionado a ellas. Estamos eliminando cuentas falsas en todo el mundo y cooperando con autoridades electorales sobre temas relacionados a la seguridad online, y esperamos tomar medidas también en Brasil antes de las elecciones de 2018″.

La empresa también informa que no pudo comentar los perfiles citados en el reportaje porque no tuvo acceso a ellos antes de la publicación de esta nota. “Pero vale resaltar que durante las elecciones de 2014 más de 90 millones de personas en Brasil utilizaron nuestra plataforma para debatir temas relevantes para ellas e interactuar con sus candidatos”.

(Tomado de Cultura y Resistencia)

Se han publicado 14 comentarios



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  • Chicho dijo:

    En Brasil lo que hay es falta de cultura politica pues los seguidores de Lula al ver que ya no estaba como candidato no fueron a votar por Hadad y asi Bolsonaro gano con el 55 % de los votos .

    • Sergio dijo:

      Pues o no te has enterado de NADA, o no han hecho nada porque las informaciones que tengas haya propiciado de lo que pasó en Brasil en los últimos años. Te vendieron sólo una parte del cuento, que es lo triste de la historia.

      Aún así, tú análisis no deja de tener razón. Pero que dices se sabía desde hacía mucho tiempo, menos para el PT, que se aferró, y se aferró, y la cagó, literalmente. Infelizmente desde hace varios años (5 o 6) el PT es unb partido a la deriva, y en esa deriva sigue, y nadie toma las RIENDAS para reconducir un partido que una VEZ ilusionó a BRASIL y a los brasileños. Hizo grandes cosas sí, pero también hizo GRANDES Barrabasadas. Una de las cosas más grave que le ha pasado al PT es la falta de HUMILDAD de muchos de sus miembros. Se creyeron DEMASIADAS cosas, como dicen en mi barrio. A la pobre DILMA (quien también fue bastante soberbia) la abandonaron a SU SUERTE, y cuando fueron a ver, ya tenían al MOSNTRUO encima, y nada pudieron hacer.

      Por lo tanto, es mucho más complejo de lo que usted cree. No es tan simple cual si fuera una aventura de Robin Hood.

      Saludos,

      • Rolando dijo:

        Esto no es una aventura de Robin Hood, es “Fábrica 4”. La cuarta revolución industrial. Se trata del uso de las tecnologías de la información para controlar y manipular a la gente, para mover estados de opinión, para crear malestar, revueltas, convertir lo falso en verdadero, al punto de lograr derrocamientos de gobiernos y cambios de regímenes. Por supuesto, a conveniencia de los que lo financian.

        A esto me refiero cada vez que digo que tenemos que proteger y establecer soberanía sobre nuestro ciberespacio. Las redes sociales, más que poderosos medios de comunicación masiva sin control de los estados, se han convertido, ante las narices del mundo entero, en el más poderoso medio de dominación que jamás existió. Si mañana, destruir a la iglesia católica les garantizara a esos poderosos más ganancias que controlar el petróleo que queda en el mundo y las reservas de agua o les garantizara una forma de trascender a la destrucción del planeta Tierra, lo harían con la mayor facilidad.

      • Sergio dijo:

        Todo muy bonito, pero las REDES SOCIALES son UTILIZADAS por TODOS, nadie queda al margen de esto, ah, y le digo una cosa. Esto de no esgistro RADIOFONICO que usted pued bloquear facilmente, contra esto no hay CENSURA. Así que lo mejor es que, aún con los inconvenientes que tienen, ponerlo al servicio.

        Como decía mi profesor, la RUEDA es uno de los grandes inventos del HOMBRE y nadie iba a saber que morirían tantas personas por accidentes. A buen entendor.

        Saludos

      • Rolando dijo:

        Hay Sergio,

        Ahora mismo Ud. puede ser Chico que, al tanto de todo lo que sale en red con la palabra clave Brasil o Bolsonaro, responde de primero, con un clásico comentario malintencionado tipo bot. Luego se responde a sí mismo como Sergio, sembrando mucho más veneno. Y ahora se enfrasca en desacreditar lo que digo, con un pensamiento ultrapesimista al estilo de “no te queda más remedio que morirte”.

        Su profe lo enseñó mal. Los accidentes no son inherentes a la rueda y antes de existir la rueda, morían muchos más halando, empujando y siendo azotados. Esto es diferente. Fábrica 4 se diseñó para esto. No es un efecto colateral. Es tonto, pero muy tonto, pensar que todos pueden hacer el mismo uso de las redes sociales. ¿Por qué entonces EE.UU tendría una “Fuerza de tarea” para la Internet en Cuba? Todo el andamiaje está técnica y psicológicamente diseñado para dominar y está financiado por poderosos que pretenden seguir dominando. Si se puede o no regular el uso y garantizar una soberanía en el ciberespacio, está por verse.

      • Rolando dijo:

        Ahora mismo Ud. puede ser Chicho que, al tanto de todo lo que sale en red con la palabra clave Brasil o Bolsonaro, responde de primero, con un clásico comentario malintencionado tipo bot. Luego se responde a sí mismo como Sergio, sembrando mucho más veneno. Y ahora se enfrasca en desacreditar lo que digo, con un pensamiento ultrapesimista al estilo de “no te queda más remedio que morirte”.

        Su profe lo enseñó mal. Los accidentes no son inherentes a la rueda y antes de existir la rueda, morían muchos más halando, empujando y siendo azotados. Esto es diferente. Fábrica 4 se diseñó para esto. No es un efecto colateral. Es tonto, pero muy tonto, pensar que todos pueden hacer el mismo uso de las redes sociales. ¿Por qué entonces EE.UU tendría una “Fuerza de tarea” para la Internet en Cuba? Todo el andamiaje está técnica y psicológicamente diseñado para dominar y está financiado por poderosos que pretenden seguir dominando. Si se puede o no regular el uso y garantizar una soberanía en el ciberespacio, está por verse.

    • El viejo dijo:

      Mi análisis estadístico – político: en la Venezuela antes de Chávez había 73 % de personas en el nivel de pobreza, de ellos el 27 % estaban en pobreza extrema, a los 12 años el nivel de pobreza bajo a 27 % y el de extrema a 7.3 %. en ese tiempo casi los 73 % de pobres eran chavistas, pero a los 12 anos, la diferencia con los 27 % ( 47 %) ya eran de la clase media y la mayoría habían dejado de ser chavistas. En esa misma proporción aproximadamente bajo el porciento con el que los chavista ganaban las elecciones… en los años subsiguientes. En Brasil ha pasado lo mismo

  • olcc81 dijo:

    Ya para qué como dice el dicho

  • Ivan dijo:

    ¿Bueno y qué?
    ¿De qué sirve esta información?
    Ya el hombre es el manda más de Brasil, así que ya no sirve de nada esta denuncia.
    Y nosotros, a nuestros problemas, que tenemos bastante.

  • tony22 dijo:

    Ayer la bolsa brasilera abrio con record historico para ivopespa de 91.012 puntos.

    • m&m dijo:

      por supuesto, industriales, banqueros, inversores, los que tienen bolsillos grandes y quieren agrandarlos mas a costa de los que trabajan, ven que tiene un socio en el nuevo cabecilla.

  • Ana Lustossa dijo:

    Lula fue abandonado por su pueblo,no veo a muchos reclamando su excarcelacion,al contrario,la mayoria cree que es un corrupto.

    • Rolando dijo:

      Eso no es lo que se ve en las noticias

  • Diosdado Correa Perez dijo:

    El escenario de Brasil es complejo,no es secreto que el PT hizo mucho por los pobres en Brasil pero hay mucha acumulación de pobreza que no podían ser resueltos en los periodos de gobiernos de Lula y Dilma , lo que está claro existen en ese país en el año 2019,lo que el Comandante Fidel Castro llamará,(NO PERSONA),o sea personas que viven por debajo del nivel de pobreza,no estoy comentando por lo que refieren los medios,sino por lo que vio la DraDiosmary Correa zaporta en el 2018,por eso orgulloso de ser Cubano

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