Coméntanos tu experiencia sobre el acceso y uso de los canales de pago electrónicos
En este artículo: Comercio, Comercio electrónico, Cubadebate, Economía, Encuesta, Gobierno, Internet, Medios de Comunicación, Ministerio de Comercio Interior (MINCIN), Páginas Web
Desde este mes de febrero, todo el que venda algo, sea persona natural o jurídica, se encuentra en la obligación de tener a disposición de sus clientes el pago mediante código QR o un Pos o alguna vía electrónica y no solo cobrará en efectivo. La pasada semana Cubadebate lanzaba una encuesta al respecto, y hoy queremos que nos cuentes tus experiencias sobre la aplicación de esta norma.
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En los últimos días he efectuado dos operaciones en negocios privados y si vas a realizar el pago digital te ofrecen 7n QR que es solo con transferencia, no puedes realizar el pago en línea. En el segundo negocio particular el dependiente dice que pocas personas usan el pago en línea, le respondí que es al revés, son los menos comerciantes que aceptan el pago con el QR de la cuenta fiscal. Para mí es que la ganancia es superior, a pesar que ponen precios altos "roban" también al cliente el beneficio que da el Banco. Qué hacer?
No se cumple la ley en general,todos los comentarios tienen razón, además quiero preguntar algo interesante,hay un QR de ETECSA que no hace descuento y creó que va directo a cuenta personal,como si fuera una transferencia directa y algunos establecimientos tienen los dos?????????
Mis experiencias rqlmentw no han sido buenas.. En varios de los establecimientos a los que he asistido, a pesar de estar el código QR visible los trabajadores del local alegan que hay problemas con el código y te sugieren muy amablemente qué realices el pago a través de una transferencia a una targeta de un trabajador de la entidad en el mejor de los casos, privandote de esta forma de acceder al descuento ofrecido por las pasarelas de pago.. Automáticamente me niego a hacer el pago en esas condiciones y termino pagando en efectivo.
Pues muy compleja. No entiendo porque si se promueve la bancarización y existen la posibilidades de transferencias entre privado se les imponen limites a las cantidades diarias y mensuales que se pueden realizar. Tampoco entiendo porque si las cuentas con tarjetas MLC tienen respaldo en divisas, dinero que buen se ingresa en el banco o se transfiere desde el exterior, se les reduce su capacidad de campo. Con eso me refiero a los nuevos negocios estatales que operan con nuevaw tarjetas en dólares que desplazan a las anteriores en MLC cuando se suponen que estás estar respaldadas en moneda extranjera.
El código QR de la farmacia de la carretera vieja de Guanabacoa, frente al antiguo matadero de Virgen del Camino, no funciona. Esta mal diseñado o algo pasa ahí, y yo que soy malpensado creo que es posible que pongan un código QR para pago en línea defectuoso para que la gente termine comprando en efectivo
Les cuento que la Feria que se realizo en Camaguey por la semana de la cultura en el recinto ferial muy pocos vendedores tenian el codigo QR y los TCP ninguno los muestran y si quieres hacer un pago electronico tiene que ser por transferencia a su tarjeta personal o si no te presentan unidades estatales en este caso el Aeropuerto Internacional de Camaguey un codigo QR que no tiene en el centro ni el logotipo de Transfermovil ni de Enzona y entonces cuando pagas no recibes los beneficios de la bonificación y entonces , nos preguntamos donde esta el trabajo de los inspectores que deben de hacer cumplir lo establecido por el decreto 93 que comenzo a regirse a partir del dia 2 de febrero , sinceramente parece que se ríen jocosamente de lo que esta establecido y se burlan y gozan de su impunidad .
Como era esperado hoy 13 de febrero la ley anda por un lado y la realidad por otro. Ejemplos se sobran en las opiniones aqui vertidas y las que a diario uno ve y escucha en la calle. Por ejemplo mi bodega la 28 de Septiembre en el reparto Naranjal Matanzas retiro el codigo QR desde hace ya 2 meses y aun no lo han puesto, dicen que por orientacion de la empresa ya que habia problema con las cuentas. Pienso que una vez mas se colocaron las carretas delante de los bueyes, se saca una resolucion para su puesta en vigor en un corto periodo de tiempo y no estan las condiciones creadas para su efectivo funcionamiento y control, ahora bajo ese manto se esconden los que realmente tienen problemas y no han podido acceder a los QR, las cuentas, etc y los violadores de la Ley y el ciudadano de a pie en el centro del lio, sin efectivo y sin poder pagar por los medios electronicos
Me ha ocurrido en dos ocasiones y lugares diferentes donde le condicionan al cliente el pago en línea del servicio prestado, un incremento de un por ciento (ejemplo 10%) del precio del producto o del servicio, esto se realiza totalmente público, ya que aparece reflejado en una nota agregada en la parte superior del código QR del pago. ¿estos lugares no son visibles a ninguna autoridad? Uno de estos lugares es bastante concurrido a diario, pero como el servicio prestado es muy demandado, y por tanto cuesta mucho trabajo llegar a él, cuando el usuario va a realizar el pago del servicio, q en ocasiones llega a ser algunos miles de pesos cubanos, se encuentra que te imponente un por ciento por encima, el cual ni aparece reflejado en el comprobante de pago, ah!!! y eso que es una entidad adscrita al MINJUST, por lo q no solo son los nuevos actores económicos.
Por favor alguien pudiera aclarar con fundamento legal si esto está estipulado en alguna normativa.
Los particulares continúan solo con pagos a través transferencias.
Creo que existe muy poco control y exigencia de lo establecido.
¿Entonces quien va a proteger el derecho d los consumidores?
La mayoría de los actores económicos privados incumplen la resolución sobre la obligatoriedad de tener alguna forma de pago electrónico, algunos sólo aceptan efectivo y otros transferencias a cuentas personales. Es necesario que las entidades que tienen que hacer cumplir la ley salgan a las calles y apliquen lo establecido, sino se perderá el respeto a la institucionalidad y al pueblo. Estos se burlan al descaro. En los actos no existe el QR y los negocios particulares tampoco tienen el Pago en Línea y algunos ni saben que es eso. Por ejemplo mercado de 17 y K. Y los carretilleros mucho menos.
Hay mucho desorden e impunidad. Incluso en comercios estatales como la plataforma tuenvio de Cimex te cobran por un combo super caro y después en ocasiones no te envían los productos. Para colmo los clientes no tienen manera efectiva de reclamar lo que se convierte en un robo.
SIENTO INSATISFACCIONES PORQUE NO EXISTEN SUFICIENTES POS EN LAS UNIDADES DE SERVICIOS QUE MÁS UTILIZO.SI SE GENERALIZARA SERÍA MEJOR PARA MI Y MUCHOS QUE NO POSEEMOS MÓVILES Y OTROS MEDIOS.ES IMPORTANTE QUE HAYA MÁS POS,YA QUE MÓVILES NO SEREMOS MUCHOS MÁS LOS QUE PODAMOS TENERLOS
He pagado por En Zona en la Bodega del Supermercado que tiene 3 bodegas.Hay ocasiones no he podido pagar ya que la administradora - es la que en su teléfono recibe el SMS de pago - ha ido depositar dinero al Banco.¿Qué hay cuando la persona(administradora)esté:enferma;de vacaciones,etcétera.Por En Zona pagRÍA ESPECIAL-MIPYME- ya que hoy en día van a cambiar para Transfermovil según la administradora - de eso hace varios días-.Creo que debe perfeccionarse quién recibe el SMS de pago.Está el QR y las instrucciones,pero hay desconocimiento de las personas del PIN de la multibanca.Deb
Creo que hay apoyarse más en los instructores de los Joven Club y su presencia in situ en la bodega en día y hora que más acude consumidores.Ej:En el Supermercado que la canasta familiar hay3bodegas y al lado,la Panadería Especial Mipyme.
Transfermóvil según mi opinión es muy buena con sus variadas formas de uso, pero me pregunto por qué ciertos negocios particulares como placitas, mypimes, etc, no permiten que el cliente pague sus productos obtenidos por la opción de "Pago en Línea" y tenga que hacer una transferencia a un individuo.
BD. Aquí en Stgo el comercio electrónico es poco, bodega, no existe, mypimes la mayoría no acepta y los k lo hacen es en una sola plataforma, bien sea transfermovil o en zona, mercados no existen, o osea poco se ha avanzado
El proceso marcha bastante bien en la inmensa mayoría de los actores de nuestra ciudad de Las Tunas .Me han informado que en el caso de bodegas los días 10,20y30 en la sesión de la tarde no permiten hacer el pago electrónico lo que se convierte en un obstáculo .
uso tranfermovil y virtual bandec, en las operaciones bancarias como contador,,, estas dos herramientas son excelentes a bandec voy cada 4 meses antes era diario,,,,esto lo veo muy bueno.
Experiencias negativas hay por doquier... Somos super eficiente en eso de hacer las normas letra muerta por no cumplimiento arbitrario.
Solo voy a referir que en la tienda Panamericana cita en calle 6 y A, en Altahabana, hacen lo indecible por tal que los clientes paguen en efectivo, para seguir dependiendo de TRASVAL para la recogida del efectivo.
En este lugar, el Código QR lo tienen, literalmente debajo del mostrador fuera de la vista publica y al alcance de los clientes, y el Post nunca esta disponible, según dicen por falta de conexión. Pero además alegan que el código QR no funciona si no hay conexión porque todo esta conectado a la caja registradora.... Al parecer Tiendas Panamericanas han hecho un aporte tecnológico al proceso de Bancarizacion, y tienen una pasarela propia y exclusiva.
Por si fuera poco lo narrado, es fácil constatar que las empleadas no tienen pericia alguna en el manejo de las pasarelas de pago, ni del uso del equipo Post.
Es más que evidente que hacen todo lo posible para que el pago sea en cash.
Cuando alguna autoridad se digne en dirimir en esta violación y tome cartas en el asunto, entonces dirán lo de siempre: qué injustos y exigentes son los clientes!
El Vice Controlador dijo ayer en cámara, que existen y contamos con medios y recursos para detectar el fraude fiscal, y enfrentar los delitos económicos. Y entonces la pregunta es ¿Por qué se permite que tantos ciudadanos violen y hagan fraude al fisco?
PARA MI HA SIDO UNAS DE LAS EXPERENCIA MAS BUENA UNA COMODIDAD ENORME QUE TODOS LO PUEDA HACER POR TELEFONO SIN HACER COLA SIN MACHUCARTE PARA MI HA SIDO UNA MARAVILLA . PARA MI ESO ESTA ESPECTACULAR
la ley que tiene que cumplirse sí ó sí, están completamente impune los TCP y las Mipyme desde que es obligatorio cumplimento el pasado 3 de febrero, todo se mantiene IDEM con estos actores, generalizo porque vivo en Lawton - 10 de octubre y no hay un solo lugar que he podido ir que pueda realizar mi pago por medio electrónico, justificaciones por montones, desde que no tienen conexión, hasta el ultimo caso fue ayer en Acosta y porvenir un puesto llamado el Franbollán, que vendes productos cárnicos y vivienda y hortaliza, a altísimos precios, y la repuesta del dueño , sencillamente que él tenía que pagarle al camión en efectivo más de medio millón de pesos, por lo que no podía vender y que el pago no fuera en efectivo, Entonces que armas y que derechos tenemos tenemos los clientes? , al final los vendedores imponen el orden a su beneficio. Yo hice todo mi esfuerzo en poder pagarle, y terminé en no poder comprar todo lo que necesitaba, no cubría el efectivo que me pedía por la compra,y así me ha sucedido en el 100% de mis compras con estos nuevos actores económicos,Sugiero que incorporen este tema en HACIENDO CUBA.sldos
En las MIPYME siempre piden efectivo, no hay manera
Bd m parece excelente el pago electrónico. Debía habilitarse un número, correo u otra via para hacer las denuncias del q incumple la disposición. Saludos a todos
Encuestas, opiniones. Lo que sucede con el cumplimiento de las leyes en Cuba siempre se sabe. Lo difícil de saber, por cualquier via, es cómo se le aplica la ley a los incumplidores. En cualquier momento aparece una noticia que en no se qué lugar se aplicó X cantidad de multas con un importe de XX pesos. La pregunta es, cuántas debieron aplicarse. Conclusiones personales. El sistema de Inspección no funciona. De lo contrario las opiniones fueran otras.
En Ciego de Avila no funciona. Ningún centro o establecimiento privado tiene ni a la vista y se niegan el código QR. Hoy 14 de febrero solo hay dinero en los bancos y solo dejan sacar 2000 pesos después de una larga cola. El que diga que es maravilloso sencillamente es su deseo o no está en la calle pasando estos trabajos. NO FUNCIONAAA. Me publicaras? Na es mucho pedir
En el coppelia de la habana no siempre se puede pagar a través de transfermovil ,es cuando ellos decidan.
En la lisa ,en el punto de venta que esta frente al Frank País no aceptan billetes menores de 100 pesos y ademas no aceptan transferencias.Tienen un cartel bien grande que lo describe.
La medida es buena, pero no sé controla.
Ya estamos a mitad de mes y los actores no estatales no se han enterado de estás medidas.
Cómo usuario usted llega y no existe un cartel con el código QR y muchos menos con la cadena de atención al consumidor. No puedes quejarte, no puedes llamar al admon, te dicen que ellos no cobran por QR.
Lo mejor de todo es que nadie exige por eso, en la prensa aparece que se está utilizando, etc, y la población sin poder pagar por los medios electrónicos, cobran en efectivo y luego ellos pasan una parte del efectivo recaudado por enzona desde sus tarjetas para hacer el paripé, pero bueno se lo tragan porque eso no se controla.
Por favor exigir a los responsables de hacerlo que verifiquen, que exigen un cartel público donde aparezcan el código y la cadena de atención al consumidor.
Todos tienen en QR, pero escondido, solo para visitas. Así no vamos a llegar lejos con una medida tan buena.
En la ley debía de quisiese la siguiente claula:
Si el actor económico se niega a cobrar utilizando el código QR, el cliente está en todo su derecho de descontar al pago el 10% del importe total a pagar, osea, solo pagarle el 90% del importe.
Creo que esa sería una medida justa y que además los llevaría a utilizar los sistemas electrónicos. Si se quiere encontrar el camino, dar dónde duele. "El dinero".
Increíble, pero cierto, con TRANSFERMOVIL
las Oficinas Comerciales de la Unión Eléctrica y
el Gas Manufacturado en La Habana, no permiten hacer pagos Anticipados.
En el caso de la UNE hay que ir hasta la Oficina Comercial y llevar una Tarjeta Magnética y hacer el pago adelantado en el lugar.
En el caso del Gas Manufacturado ni eso,
no admiten el pago adelantado y punto.
No sé si es un error del Programador de Transfermovil o que estás empresas no les interesa que se pueda hacer el pago anticipado por medio de Transfermovil.