Manuel Marrero Cruz sobre la atención a la población: Es un asunto de vital importancia
El primer ministro exige atención a la población en balance de trabajo de 2022.Foto: Estudios Revolución.
Como un asunto de vital importancia, hoy más que nunca, en medio de la compleja situación que vive el país, calificó el miembro del Buró Político y primer ministro, Manuel Marrero Cruz, la actividad de atención a la población, y recordó que tampoco podemos “olvidar que nosotros no estamos haciendo un favor ni una gestión; se trata de una obligación”.
Este martes, en el balance del trabajo en 2022 del Departamento de Atención a la Población del Palacio de la Revolución, aseguró que “la atención a los planteamientos de los electores y al pueblo en general constituye una prioridad del Partido, del Gobierno, del Estado y, por tanto, tiene que serlo para cada uno de los niveles de todas las instituciones y estructuras del país”.
En el encuentro —que unió a través de videoconferencia a responsables de los equipos de atención a la población en los Organismos de la Administración Central del Estado, entidades nacionales y en los territorios—, María del Carmen Cedeño Rodríguez, jefa del Departamento de Atención a la Población del Palacio de la Revolución, explicó que en 2022 se atendieron en el país 684 976 casos recibidos por diferentes vías.
Detalló que los asuntos más reiterados estuvieron vinculados a las solicitudes de viviendas, terrenos, atención médica, morosidad en la actuación contra ilegalidades, así como la falta de agua.
Además, se refirió a quejas sobre los cortes de la energía eléctrica y dificultades en adquirir productos en las tiendas de las cadenas Caribe y Cimex, así como insatisfacciones con el monto de las pensiones de los jubilados y los altos precios de los artículos de primera necesidad y los servicios.
Al presentar el informe, Cedeño Rodríguez abundó también en los factores que afectan el desarrollo uniforme y la calidad del funcionamiento de la actividad. Destacó que las personas designadas para atender a la población no siempre actúan con la sensibilidad, humanismo y profesionalidad exigida, en ocasiones no se brindan respuestas oportunas y fundamentadas a los asuntos planteados.
De igual modo, aseveró, se detectan asuntos considerados con lugar, que se dan por concluidos con la respuesta, y no se les da seguimiento a la restitución de los derechos quebrados y se manifiestan insuficiencias en la atención a los segmentos poblaciones en situación de vulnerabilidad.
Otros elementos que inciden se asocian con dificultades estructurales, tecnológicas y materiales para el desarrollo de esa labor, así como la falta de un sistema informático único a nivel de país que permita a los ciudadanos emitir comentarios, recibir información y respuestas en línea, reconoció.
El primer ministro exige atención a la población en balance de trabajo de 2022.Foto: Estudios Revolución.
Del arte de escuchar, responder y solucionar los planteamientos habló el primer Ministro, pues “en los trámites no podemos decir que hemos logrado que tengan un curso expedito, con tiempos razonables, para que las personas reciban la atención o la respuesta; todavía hay exceso de burocracia en este importante asunto”.
Recordó que la actividad de atención a la población tiene rango constitucional, pues la Carta Magna en sus artículos 10, 53 y 61 establece la obligación de los órganos del Estado de atender y dar respuesta al pueblo. Por ello, exhortó a establecer sistemas de trabajo eficientes para garantizar este mandato de nuestra Constitución.
“Tenemos que continuar profundizando en la manera en que nosotros diseñamos, estructuramos, organizamos, implementamos y controlamos la atención a la población a nivel de país”, subrayó el Jefe de Gobierno, quien convocó a todas las autoridades a “aunar esfuerzos e inteligencia colectiva en la búsqueda de soluciones a nuestros problemas”.
Una apuesta por los autoservicios digitales
En el intercambio se compartieron herramientas y metodologías que fortalecen la atención, la tramitación y el seguimiento a los casos. Entonces, se habló de compartir la tecnología en todos los ámbitos de la vida y la sociedad. Eugenio Fernando Acosta Noy, director de la Oficina de Facilitación del Centro Histórico de La Habana, se refirió a las Estaciones de Autoservicios Digitales que nacieron en esta entidad desde el 2021.
Ello, según el joven, ha logrado que la atención al público sea segmentada con el propósito de compartir los trámites y servicios de manera específica a cada usuario, quienes a través de una wifi gratuita y pública pueden introducir sus peticiones o contratos de los servicios, sustituyendo así las relaciones presenciales por digitales.
A la estación en el parque científico tecnológico de Matanzas aludió Cecilia Valdés Milián, segunda jefa de la Dirección de Comunicación Institucional del Ministerio de las Comunicaciones, porque indudablemente acerca los servicios a las personas y porque tiene que ser el futuro de la actividad de atención a la población en el país.
El primer ministro exige atención a la población en balance de trabajo de 2022.Foto: Estudios Revolución.
Hacia el final del balance, el primer ministro significó que en los procesos de atención a la población no siempre se aplica el principio de celeridad y rigor en los resultados y se mantiene el formalismo en muchas de las respuestas, así como insuficiente comprobación de los asuntos por parte de los gobiernos.
Coincidió en que existen dilaciones excesivas en los términos de los trámites y se ofrecen justificaciones y respuestas que no satisfacen los planteamientos y reclamos de la población. Además, subrayó que no se ha logrado la identificación y retroalimentación requerida con la población por parte de cuadros y funcionarios, siendo necesario que asuman con mayor inteligencia y sensibilidad este tema, en pos de una efectiva comunicación con el pueblo.
El Jefe de Gobierno recordó que la atención a las quejas y peticiones de las personas debe sustentarse en principios inviolables como: objetividad, imparcialidad, celeridad, transparencia, veracidad y calidad de la información, retroalimentación constante y fundamentación de las respuestas.
Sobre la necesidad de aprobar una Ley de Atención a quejas y peticiones de las personas, la que ha sido puesta a consideración de varias instancias antes de su presentación a la Asamblea Nacional del Poder Popular, Marrero Cruz destacó su importancia y la necesidad de que nazca con todos los elementos necesarios, a la vez que recalcó que por sí sola esa norma jurídica no resolverá los problemas que hoy tenemos.
Entre otros análisis, añadió que lo menos que podemos hacer cuando no tenemos las condiciones materiales para dar una solución, es dedicar todo el tiempo a escuchar y a explicar. En tal sentido, exhortó a actuar siempre con transparencia, que es lo que otorga credibilidad ante el pueblo.
“No puede existir el llamado “peloteo”; la mayor respuesta a la población es allí, metido en el terreno, donde está el problema. Sensibilidad y humanismo deben distinguir a todos los que, como servidores públicos, tienen la alta responsabilidad de atender a la población”, concluyó.
El primer ministro exige atención a la población en balance de trabajo de 2022.Foto: Estudios Revolución.
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Pasado mañana 7 de julio, se cumplirán dos años de mi primera carta al entonces Gobernador de la provincia de la Habana informando las malas condiciones de las columnas del sótano del edificio ubicado en la calle San Lázaro no. 872 en Centro Habana (en los bajos está el mercado Ideal 1005). Desde aquella fecha, he enviado al Gobierno Provincial más de 20 comunicaciones, las últimas vía digital, únicas que han tenido respuesta con la siempre socorrida frase de : está en trámite. Mis peticiones de
una entrevista con el Gobernador o un funcionario de esa Institución no han tenido otro
destino que el silencio más absoluto; no ha importado que les haya reenviado comunicaciones de la Oficina de Atención a la Población de la Presidencia de la
República que, en más de una ocasión y de manera oficial, me han comunicado que el asunto debe ser atendido por el Gobierno Provincial. Ha permanecido impasible el
Gobierno Provincial de la Habana a mis constantes advertencias del riesgo en que están viviendo numerosas familias lo cual, se puede interpretar de dictámenes técnicos emitidos de la Direcciones Municipal y Provincial de la Vivienda de la Habana. Aun hoy,
los vecinos del edificio desconocemos los resultados de un dictamen técnico del estado estructural del edificio) realizado por SECONS el pasado 26 de abril y que, supuestamente, solicitó la DMV de Centro Habana el 21 de octubre /2021. Según
SECONS entregó el dictamen a la DMV el 20 de mayo pasado y, después de solicitarlo en tres ocasiones a esa Institución, todavía no me lo han facilitado. Mientras tanto, el
tiempo no se detiene y, por supuesto, los que están en riesgo no son aquellos y sus familias a los que me he dirigido, desde hace dos años planteando el problema; parece
interesarles más otras cosas que cumplir con el deber público.No es la primera vez que he comentado este asunto por esta vía pero, al parecer tampoco se leen estos comentarios o continúan el trillado camino del olvido.
Tengo un planteamiento que llevo años planteando, solo vienen a dar explicaciones y no se resuelve y cada año es peor, es sobre las inundaciones por lluvias en el municipio Playa en la calle 1ra, y 30. Desde el año 2017, es mucho tiempo, me parece
Yo tengo la opinion de que la sociedad cubana actualmente esta disennada para que no se trabaje, al menos los que todavia quieren trabajar con el estado: colas de varias horas desde la madrugada para lograr sacar el salario en los cajeros (hablo por la ciudad de Holguin), imposibilidad de sacar todo el dinero que tiene uno ahorrado, dificultad para guardarlo en el banco si quisieras guardarlo que ya nadie quiere, si siguen aprobando pymes acapararan totalmente el dinero y habra que imprimir mas o hacer cambio de dinero, colas para el ticket del modulo de pollo, cola para el modulo, lo mismo para el aceite y lo mismo para los cigarros, por que para estos modulos me tienen que apuntar hasta el carnet de identidad y es un solo dia??, si voy al otro ya lo perdi y siempre en horario de trabajo?, por que no estan estos modulos en una vitrina que yo pueda comprarlo luego de la jornada laboral??, aun no termine, cola desde madrugada para comprar los medicamentos pocos que sacan, caceria de medicamentos en las redes y mercado negro, lo mismo para la comida, todo eso suponiendo que tengo la ayuda necesaria para tener el dinero, me pregunto , en que tiempo vamos a trabajar??, pues si no buscamos todas esas cosas no podemos vivir!!, por favor gobierno, ayudanos a vivir al menos organizando el poco tiempo que tenemos, disminuye colas, agiliza tramites!, estos reportajes le hacen un danno enorme a la empresa estatal socialista, gracias.
Hasta cuándo estaremos reconociendo los errores y defectos sin dar las soluciones? Cada vez que hay una reunión se dice lo mismo “hay que “ Pero cuándo se resuelve? Cuándo le pondrán el cascabel al gato?
Cuando las personas se quejan por cualquiera de los medios y vías posibles, incluido por ejemplo cubadebate y ve que los problemas continúan y no se dan soluciones, crea una gran decepción y lo primero que se da a entender es que nadie lee o a nadie le importa lo que se plantea.
Buenas tardes.
Excelente intervención pública del Primer Ministro Marrero Cruz, el llamado de nuevo de nuestro Gobierno a los funcionarios públicos (todos), a poner en marcha las orientaciones dadas y hacer cambios que transformen definitivamente tantos problemas en todo y mejorar los servicios a nuestro pueblo,hay que borrar la palabra NO,NO SE PUEDE, EN OTRO MOMENTO de nuestro léxico y no aludir cuando se trate de dar respuesta a una insatisfacción o a problemas que se pasan por alto y tienen desprotegida a la familia, importante prestar atención a la alimentación y seguridad social en nuestro país. La gestión, la consagración al trabajo dinámico y consciente son las únicas formas de dar solución a los problemas sin detenernos en justificaciones. Hay que desbloquear lo que está mal, romper esquemas obsoletos y personalizar en algunos casos las soluciones con inmediatez, hay situaciones muy sensibles que no se resuelven por el inefectivo análisis a determinados niveles donde "NO SE PUEDE" es la palabra de orden. Sí es posible una vida más digna y asequible para todos y es el llamado que cada día nos hacen, perfeccionar métodos y estilos de trabajo y de Dirección que es la palabra de orden y aliviar está situación. Gracias.
En mi opinión los mecanismos creados no garantizan el mandato constitucional en lo referente a la atención a las
Quejas de la población. En mi caso la respuesta recibida ante una queja lejos de satisfacerme , me creo un disgusto.
No me parece útil tener un aparato de tantas personas para al final no resolver nada
No voy a justificar a nadie, pero lo que ocurre es que en la mayoría de los casos los directivos a nivel local no tienen en sus manos ninguna solución, no tiene nadaaa como resolver y tampoco se esfuerzan ,por que en Cuba la diferencia entre hacer las cosas bien o mal o simplemente no hacerlas ,no existe.Si las haces mal vives igual que si las haces bien ,no va significar para ti ningún progreso personal ni nada por el estilo. Otra cosa ,la mayoría del personal que se emplea en cualquier sitio, no requiere ningún proceso de selección, se pone a cualquiera y en Cuba cada vez es más difícil encontrar personal capacitado ni interesado en hacerlo.La mediocridad ,la falta de educación se extiende en todos los niveles, fruto de una educación escolar y familiar deprimente y desmotivada.
La atención a la población no funciona soy motivo de bromas entre mus familiares por estar año y medio tramitando una queja de un problema que afectaba a muchas familias utilice todos los correos y teléfonos y vía presencial habilitados pero nadie exigía al poder popular municipal resolver el problema y no se si se resolvió pues la causa la suspendió la pandemia y no las medidas que se debían tomar Entre otras cosas yo alegaba que los derechos terminan cuando afectan los derechos de los demás y nadie se daba por aludido y que casualidad cuando se negaron las manifestaciones ese fue un argumento utilizado
Alguien debiera hacerle llegar al primer ministro todos estos comentarios pues tantas personas no pueden estar equivocadas algo muy grave está sucediendo
Con respecto a la atención a la población tengo muchísimas inconformidades, empezando compañero viceprimer ministro que se predica con el ejemplo, y cuando uno escribe a presidencia Cuba no le dan respuesta, enrutan la queja hacia el Gobierno de la Provincia, incluso cuando te estas quejando de la gestión de la misma, no se le da seguimiento al planteamiento, ni se le escribe nuevamente al afectado.
Creo que un discurso o un papel aguanta cualquier cosa, en la realidad de cada día ni usted, ni el equipo de presidencia lo hace, mucho menos lo van a hacer los de abajo, y si usted no se lo exige y controla a su equipo de trabajo mucho menos lo hará al de provincia.
En mi caso particular el motivo de mi queja, que por supuesto todavía persiste y lleva más de 15 años los problemas acumulados en mi comunidad que afectan a todos los vecinos. Me refiero a las 10 casitas de 10 de Octubre, La habana, lo que estamos solicitando ni siquiera requiere de recursos por parte del estado, es mas relacionado con el abandono, la dejadez de los representantes del gobierno desde el consejo popular hasta el municipio, y demás.
Usted sabe que es lo mas raro que no pueden ir a nuestra comunidad porque tiene fango y demás ni una rendición de cuentas, solo van cuando hay elecciones ahí no importa nada, en esta que paso nos pusimos de acuerdo los vecinos y dijimos que ya no votaríamos, y apareció una empresa nos prometió villas y castillas, ya hace un tiempo de la última elección y obviamente no hicieron nada.
¿DE QUE RESPETO AL PUEBLO USTED SE REFIERE, A QUE OBLIGACIÓN?
Ojalá y me publiquen.
Que pena que ko que suceda en los municipios diste de la realidad que soñamos todos!!!
Los que brindan servicio a la población, solo nos brindan malos tratos y groserias, y para colmos nos dicen que nos estan haciendo un favor!.
Hoy, en la oficoda de la Lisa (Cinco Palmas), es mas, no hoy, porque el problema viene de hace 2 semanas:
Despues que me retiraron la tarjeta de autorizo que por una situacion le entregaron a personas que no estaban senzadas en la Habana, todo fue una odisea.
Llegas un lunes al lugar a las 8 y te dicen que ya recogieron los carnet de identidad( a las 7.30am).
Le pregunté a la señora que cuales eran los dias que podia ir a recoger mi nueva tarjeta y despues de decirme de forma grosera, que eso no era lo unico que ella tenia que hacer, me dijo que lunes, martes, miercoles y viernes. En fin, hoy despues de 2 semanas, es mi 4to viaje a la oficoda, porque ella tiene reunion todos los dias, no sé para solucionar que, ni con quien, pero trabaja de 7.30 am a 8.30 am mas o menos que se va para las suepuestas reuniones.
Hoy nos dijo, que ella solo atendia a la poblacion los viernes, que los otros dias, era un favor lo que no estaba haciendo...En resumen, perdidos los productos del 6to ciclo, a donde fueron a parar?? me imagino, lo que no me imagino es que con personas así se haga revolución!!!. Mantienen al pueblo indignado desde la mañana, y no muestras disposicion de ayudar a resolver problemas...
Cuba es un pais preparadi que evadiendo sanciones y con oportunidades de mercado usando el talento profesional, el turismo, etc, etc, etc.
Todos los acuerdos van en función de crear condiciones ventajosas para las empresas rusas, cubanas y mixtas, reducir costos y precios y elevar la calidad de vida del pueblo.
Estos parecen ser los acuerdos filtrados:
-Modernizar la industria y convertir a Cuba en un mercado de exportacion en la región. Podrán concomitar la presencia de una clase alta con la media, pero siempre leal al sistema.
-Vuelos directos entre 8 aeropuertos de Cuba y 4 ciudades de Rusia. La venta de boletos ya está anunciada para la primera quincena de Junio,
-Para el transporte aéreo nacional, emplearán la misma flota aérea y los vuelos Cuba-Rusia, pues hay interés de ambas partes de no concentrarlo todo en La Habana, Varadero y Los Cayos (Moscú-Holguin-La Habana-Caracas-Santiago de Cuba- San Petersburgo) y todas las combinaciones entre ciudades rusas, cubanas y venezolanas (Porlamar, Caracas) asociadas al comercio y el turismo.
-Crucero turistico Cuba-Venezuela con paquetes turisticos de excursiones multinacionales basados en el sistema de pagos ruso MIR, con aceptación de las tarjetas electrónicas rusas.
-Cuando Venezuela active el sistema de pagos ruso MIR con aceptación de las tarjetas electrónicas rusas, se propone abrir sucursales bancarias que ofrezcan servicios a ciudadanos y empresas rusas de primera instancia, luego a empresas y ciudadanos venezolanos,
-Abrir tiendas de departamentos solo con productos rusos (ya se conocen algunas tiendas en La Habana) que serán de propiedad mixta aunque operadas por la Casa Comercial de Rusia y con marca unificada,
-Para las comunicaciones y centros de datos modernización de la infraestructura, usar el sistema ruso de GPS, la TV. satelital de pago y la posibilidad de apertura de sucursales de operadores rusos de telefonia movil con ETECSA como el proveedor exclusivo nacional y las empresas rusas compitiendo.
-Asociación estrategica entre ETECSA y la entidad federal rusa de comunicaciones, que permitirá el uso de las líneas telefónicas rusas en Cuba y viceversa,
No funciona, así de simple ¿Por qué? Porque no se controla, es un peloteo del que uno termina casando y deja las cosas así y Así, estamos
-Publicidad y mercadeo: Se supone esta sea la verdadera razon por la cual la Ley de Comunicaciones no se debatió en diciembre; aquella version no era compatible con los intereses rusos para este punto.
-Cesión de tierras en usufructo con exencion de impuestos por un período de 30 años, donde se invertirá en la agricultura con tecnologías, maquinaria y fertilizantes, donde sus productos irán directo y sin intermediarios entre los agricultores y los mercados nacional y para la exportación.
-La industria azucarera, sus centrales y los cultivos serán modernizados en su infraestructura y administración, algo así como existía en la época soviética, ahora al estilo ruso.
-El Sistema Electroenergetico Nacional también será modernizado en su infraestructura y administración, especialmente las centrales termoenergéticas, montaje de parques fotovoltaicos, etc. Se prevé conversaciones futuras acerca de la Central Electronuclear de Juraguá.
-Acople de los sistemas bancarios Cuba-Rusia empleando el sistema de pagos ruso MIR, con aceptación de las tarjetas electrónicas rusas y la posibilidad de abrir sucursales bancarias que ofrezcan servicios a ciudadanos y empresas rusas de primera instancia, luego a empresas cubanas y más adelante a ciudadanos cubanos, no solo en cuentas corrientes, sino también de tecnologia financiera (POS, créditos, etc.)
-Eliminar la convertibilidad del dolar entre transacciones rusas y cubanas. Habrá su propia tasa de cambio ajustada y flotante a partir del balance comercial entre ambos países.
-Politica fiscal: exención de impuestos por 1 a 3 años para negocios rusos y mixtos,
-Se eliminarán los aranceles a los productos rusos y cubanos, el conocido como Libre Comercio,
-Habrá créditos para proyectos de negocios de empresas rusas con empresas cubanas (sociedades anónimas, consorcios, LLC, SRL, estatales y privadas) a partir de los propios bancos rusos y de inversionistas rusos con capitales en estos bancos. Se supone esa es la razón de la apertura de las sucursales de bancos rusos, para que sean los negocios y no el Gobierno los que decidan; el Gobierno solo otorgará licencias y cobrará impuestos en esos proyectos.
-Crear una cartera de inversiones solo para el mercado ruso y como tal, extender la Bolsa de Valores de Moscu a La Habana, lo que constituiría el salto más radical esperado, permitiendo mantener abierta la bolsa las 24 horas y enfocarse en la exportaciones a LaTam.
-Renegociacion de la deuda de Cuba con Rusia: se ira pagando con los márgenes que vayan dejando el superavit en el balance comercial,
-Criptomonedas: no hay negación ni aprobación, pues entre ambos paises solo se transferirá por el sistema de pagos ruso MIR, pero de aparecer un tercer pais (exportacion-importacion), se aprobaria el uso de criptomonedas como pago transfronterizo.
-Mercado laboral: contratación directa, eliminar las agencias intermediarias de empleo y fijar solo el salario mínimo. Crear una base nacional de empleo para conocer si la persona está "regulada", antecedentes penales, historial clinico, titulacion profesional verificada, etc.,
-Construccion: empresa mixta para montar fábricas, viviendas, materias primas, proveedor principal y exclusivo en obras de negocios rusos y mixtos,
-Crear una empresa mixta de logistica y transporte: para cargas y paqueteria, via terrestre, maritima y aerea,
-Ensambladora de flota de autobuses y taxis, autos ligeros y motocicletas de marca rusa para transporte publico y privado, con una flota de rastras y camiones de carga de marca rusa,
-Potenciar el transporte eléctrico o mixto, con terminales de carga electrica para autobuses y automobiles como alternativas a autobuses, camiones y almendrones privados de combustión interna,
-Terminal de contenedores del Mariel: navieras primero, es más fácil y rápido que reconstruir la red ferroviaria y la autopista, que están como proyectos ulteriores,
-Flota pesquera: astilleros, embarcaciones, avíos de pesca, etc.
-Posibilidad de contratos exclusivos de un polo turistico para rusos y más adelante, construir el primer hotel totalmente ruso, con ecosistemas digitales rusos, sólo para rusos, tentativamente primero en Varadero, luego en La Habana,
-Canasta básica familiar: ofrecer tarjetas plasticas de alimentacion por nucleo familiar para compra de la canasta basica en tiendas de productos rusos, tarjetas que estarian reguladas por la Casa Comercial y la Central de Oficodas, por lo que la asignación de la canasta basica seria monitoreada y actualizada en tiempo real, eliminando las bodegas, elevando el control, reduciendo costo, y dando exclusividad a productos rusos,
-Movilidad internacional: los cambios migratorios anunciados estan orientados a atraer capital humano y financiero de la emigracion cubana, se habla incluso de la regulacion de los cubanos ilegales en Rusia a partir de la certificacion de aprendizaje del idioma ruso, y homologacion de titulos profesionales,
-Idioma ruso: abrir el idioma ruso en las escuelas de idiomas, crear programas de enseñanza del ruso con doble titulacion entre universidades rusas y cubanas (sistema bilingue),
-Becas rusas: ampliacion de las becas rusas, ahora en dirección inversa también; academia para enseñanza del español, similar a como se hizo con los chinos. Esto es esencial para los rusos poder llegarle mejor al mercado LatAm, o sea, aprender español en Cuba, hacer negocios en Cuba, pasarla bien en Cuba,
-Acceso a bases de entrenamiento deportes en Rusia, y contratos de deportistas cubanos en clubes rusos,
-Giras artísticas de cubanos a Rusia, con la posibilidad de creación de un Tropicana Moscu y un Tropicana San Peterburgo,
-Sobre seguridad, armamento y defensa: posible retorno de la base de radares, renovacion de la tecnica militar en la medida que se extienda la inversion en Cuba, cuidarla por la cercania de los EEUU y su rol como "gendarme" mundial. Ampliar la video vigilancia y el material antidisturbios,
En resumen, podríamos pensar en una version cubana de un socialismo de mercado al estilo chino o del capitalismo ruso de socios y sociedades, donde el talento, el capital de conocimiento y el idioma ruso hará la diferencia en el aprovechamiento de las nuevas oportunidades, pero jamás renunciando a las ansias de justicia y bienestar para todos los cubanos y a los principios fundacionales de la Revolución, sustentados en el marxismo leninismo, el ideario martiano, el internacionalismo, el antiimperialismo y el pensamiento de nuestro Gigante Fidel Castro Ruz.
algo tan sencillo como el simple pan normado diario que es el sustento de muchos pensionados, tiene mil y una dificultad, largas colas y largas filas se acaba no hay etc es una agonía cualquier servicio estatal. Da la impresión de que cada día hay menos responsabilidad con el ciudadano humilde y trabajador
Primer ministro toca un tema espinoso. A las personas q hacen registro o un tramite deberian pagarle por la cantidad de tramites. Jamas por un salario fijo.
Existe morosidad en todos los trámites, no se concibe que la legalización de un documento demore meses y hasta años, se paga por el servicio, incluso tarifas altas y es desesperante la espera, además de que no se puede conocer en que fase se encuentra y el organismo responsable. Los Bufetes, Ministerios y responsables no cumplen con los tiempos reglamentados. Elaborar un documento, firmarlo y devolverlo al cliente es un proceso burocrático no entiendo por qué tanta demora.
Sinceramente, terror a que creen un ministerio de atencion y defensa de la poblacion, sin un sentido funcional, y que sea absorbido por los burocratas y sea peor el remedio que la enfermedad!!
Seguimos con lo mismo hablar, hablar, y ahí se queda todo. En los cadenas intermedias a cada quejas que planteas te dan una justificación sino te pelotean o te dicen que depende de arriba. Cómo todas las respuestas incluyen la constante en Cuba el bloqueo que resuelve todos los problemas de los funcionarios de este gobierno. Las asambleas de rendición de cuentas del delegado también son un formalismo planifican para un mismo día en un mismo horario siete o ocho asambleas y los representantes o directivos de las entidades no puede ir a todas. Entonces eso es para hacer política y hablar como siempre. Los problemas que tiene el pueblo que en su gran mayoría dependen de soluciones colectivas te dan un pretexto y ya ahí quedó la respuesta. En mi barrio hace más de Quince años no hay alumbrado público y todo bien lo dices y estás hablando con los perros de la calle. No sé soluciona y te dan tu respectiva justificación. Ahora un barrio que nunca tubo problemas con el agua nunca hay y ya. Eso deberían de quitarlo así ahorran dinero del presupuesto del estado ese departamento de atención a la población cumple en muy pocas ocasiones su cometido.
Muchos falsos funcionarios, falsos cuadros y falsos politicos , arrastran el vicio de que quejarse es signo de flaqueza politica, y amparados en esa aberrante practica eluden responsabilidades y obligaciones legales y constitucionales, esa es pura verdad..
Como comentario, solo una respuesta (automática) a una petición para solucionar un problema, cuando comenzó la crisis con la gasolina y había mas ofertas en las redes que en los CUPETs: "¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Recibimos tu mensaje y agradecemos tu interés."
Tengo infinidad de ejemplos porque soy de las que siempre escribo por las vías legales. Aun espero las respuestas.
Queriendo ser justa, les puedo decir, que no tengo la misma opinión de ETECSA. Siempre me han respondido los emails y siempre han encontrado una solución. Es mi experiencia y honor a quien honor merece.
NO ME PUBLICARON Y PARTICIPÉ TEMPRANO
Pero cuando van a comenzar a sustituir dirigentes de municipio y provincia que siguen como si nada, no escuchan, o no les interesan, ya están ocupando el cargo , pero no conocen cuáles son sus competencias. Siempre reciben beneficios que no tiene la población. HAY QUE SACUDIR LA MATA COMO SE DECÍA AL TRIUNFO DE LA REVOLUCIÓN Y SE HIZO. LA VERDAD LA TIENE EL PUEBLO Y LA REVOLUCIÓN LA PODEMOS DESTRUIR NOSOTROS MISMOS, ESTAMOS A TIEMPO, ES HORA DE ACTUAR, TRABAJAR EXIGIR Y HACER CUMPLIR
Hay un famoso eslogan que dice: La mejor manera de decir es hacer.
Pero lo estamos aplicando al revés: la mejor manera de hacer es decir.
El ejemplo evidente es que hay más reuniones ahora que nunca para seguir diciendo como un papagallo que hay que hacer esto, lo otro......
Por favor hay que hacer es la palabra de orden.
Lo que está pasando es que la Dirección del País dice, orienta pero en los municipios y lugares donde prestan la atención a la población hacen lo que les da la gana. Cómo es posible que para hacer un Certifico de cámbio de denominación de apto
para casa no independiente haya que esperar 80 días por Planificación Física. Esto es para poder inscribir la casa en el Registro de la Propiedad. Considero innecesario ese documento si se tiene en cuenta que el Dpto de Edifios Múltiples con anterioridad ha certificado que se trata de una casa no independiente. BUROCRACIA,BURROCRACIA....
Excelente reflexión ofrecida por nuestro Primer Ministro y la compañera María del Carmen Cedeño , quién ha llevado buena conducción de esta actividad. Un balance con intervenciones acertadas a los momentos actuales, que nos comprometen a seguir perfeccionando nuestro trabajo.
Yo en lo personal junto a mi familia tenemos muy mala experiencia en esto de la atención al pueblo por parte del gobierno debido a la situación de mi hermano. Que padece del síndrome del espectro autista de nacimiento y ahora tiene 53 años hemos tenido no por querer si no por las necesidades básicas de mi hermano y su madre ciega por glaucoma con 84 años la verdad que ha recibido muy mala atención en sus 53 años de enfermedad y hasta faltas de respeto r indolencias de algunos funcionarios del municipio, por lo menos de artemisa que es donde residimos ojalá y algún dia lleguen hacer valederas las palabras del Primer Ministro, pero en mí eso tardara bastante tiempo.