ETECSA informa sobre el funcionamiento de sus servicios y de Transfermóvil durante los días de fin e inicio de año
Punto comercial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, ETECSA. Foto: Ismael Francisco/Cubadebate.
La implementación del ordenamiento monetario, requiere de la realización de labores de configuración sobre los sistemas, que permitan adaptarlos a las nuevas tarifas. En este sentido, se prevén algunas afectaciones en el funcionamiento de las oficinas comerciales, de los servicios y de Transfermóvil durante los días de fin e inicio de año.
Oficinas comerciales
- 30 de diciembre trabajarán en horario limitado hasta las 4:30 p.m.
- 31 de diciembre trabajarán en horario limitado hasta 12:30 p.m.
- 1, 2 y 3 de enero no abrirán al público.
- 4 de enero, se reanuda el funcionamiento de las oficinas en su horario habitual. A partir de esta fecha todas las operaciones se realizarán en CUP.
Los agentes de telecomunicaciones podrán continuar realizando operaciones de ventas y cobros a la población.
Sobre los servicios
En la madrugada del 1ro de enero se realizarán trabajos en los sistemas y plataformas para adecuar las tarifas y moneda de pago de los servicios con los siguientes impactos:
- Afectaciones durante 1 hora, a partir de las 5:00 a.m. del día 1 de enero en los siguientes servicios:
- Voz y SMS de la telefonía móvil
- Recargas
- Acceso a internet desde las áreas Wifi, Salas de navegación y Nauta Hogar. - El servicio Propia se inhabilitará durante 4 horas, por la complejidad en su configuración.
- Los teléfonos monederos se irán actualizando gradualmente durante toda la noche.
Se mantendrá la navegación por datos móviles para aquellos usuarios que tienen paquetes de datos activos y las llamadas de emergencia 105 bomberos, 104 ambulancias y 106 policía. La Telefonía Fija podrá continuar usándose con normalidad.
Transfermóvil
De igual modo, quedará inhabilitada la plataforma Transfermóvil a partir de las 6:00 p.m. del día 30 de diciembre. Al no estar disponibles las opciones habituales para la gestión de sus servicios, sugerimos a los clientes, prevean sus necesidades, para que puedan mantenerse comunicados durante estos días de celebración.
Transfermóvil reiniciará su funcionamiento a partir del día 1 de enero en horas del mediodía, con una nueva versión (V.201229), expirando las anteriores y podrá descargarse desde www.etecsa.cu libre de costo y desde la tienda Apklis.
La empresa agradece la comprensión por las molestias que estas acciones pueda ocasionar.
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Disculpenme si me equivoco pero estamos a 29 de diciembre y aun no he visto ninguna comunicación oficial acerca del tratamiento al CUC en las oficinas comerciales de ETECSA, sin embargo en dichas oficinas ya están informando que el dia 30 dejan de operar en dicha moneda.
Etecsa es una de las mayores recaudadoras de divisas del país, ha hecho un trabajo excepcional al incrementar sus servicios y un altísimo porciento de la población ya cuenta con teléfonos móviles y por lo tanto consume de sus servicios, me preocupa sobre todo los centros agentes de todo el país que en su mayoría son personas de la tercera edad y no al oir la noticia de que durante 6 meses se iba a mantener en el país el pago en CUC siguieron vendiendo sus tarjetas de recarga en dicha moneda y ya compraron las que necesitan durante este mes por lo que les queda un saldo importante en CUC y ahora cuando quieran volver a comprar más tarjetas van a tener que cambiarlas en el banco a 24 poner un peso de su bolsillo y comprar las nuevas tarjetas a 25.
Se que esta decisión no es de ETECSA, es de las altas autoridades del país, pero por favor hagan una excepción con ETECSA e incorpórenla a la lista de las entidades que pueden recaudar CUC durante el primer semestre del año: los clientes y los centros agentes se lo agradecerán!!!!!
El 24 de diciembre nuestra empresa anunció a través de sus perfiles oficiales en las redes sociales, que a partir del 1ro de enero de 2021 los pagos en las Oficinas Comerciales serán sólo en pesos cubanos (Cup).
También debe conocer que los saldos y créditos vigentes en el momento del cambio pasarán a ser en CUP y mantendrán el valor equivalente al peso cubano vigente en el momento de la compra o la recarga. Saludos
Gracias por la aclaración pero la inmensa mayoría de la población revisa constantemente los medios masivos de comunicacion, no los perfiles oficiales de las empresas, le vuelvo a pedir disculpas si me equivoco pero no he visto que ningun otro medio haya replicado la noticia. Incluso el 24 de diciembre ya fue un poco tarde para dar la noticia pues muchos agentes de telecomunicaciones ya habian comprado todas las tarjetas de recarga que necesitaban y siguieron vendiendo en CUC y ahora van a perder dinero pues con 20 tarjetas nada más que hayan vendido despues de la ultima compra ya tienen 100 CUC que los hará perder 100 CUP de su bolsillo.
Insisto que que esta no es una queja contra ETECSA. ustedes cumplen la orientacion pero toco este tema para ver si los que toman las decisiones se enteran y los autorizan a continuar recaudando CUC hasta junio, en fin de cuentas ustedes son de los mayores recaudadores de CUC directamente de la población.
Gracias nuevamente por su respuesta.
Buenos dias considero que el trabajo de los reparadores de telefonos particulares de este organismo no es bueno pues se demoran mucho en areglar las quejas de la poblacion en Mi caso llevo mas de 22 dias reportandolo y todavia no lo arreglan ,lo mismo se cruza con otro como que no tiene corriente . Pero usted nadamas enseña un billete y ensequida se lo arreglan lo he visto en mi area de recidencia en el Wajay pueblo olvidado desde el Municipio Del Partido hasta el Poder popular .ojala su situacion no sea igual pues hay una vecina que lleva un año y medio esperando su traslado del reparto lugardita y le dicen que no hay capacidad no se pues para otras personas la hay ella se llama Rafaela tiene 64 años y la tienen pelotiando .
jose: por favor, para tramitar su queja debe ofrecerme mas detalles: numero de telefono, nombre del titular, fecha de reporte de la interrupción. En cuanto al caso de la señora de 64 años, si es posible deme os datos de el numero anterior que tenia y la dirección donde esxtaba, asi como la nueva dirección donde reside. Espero poder ayudar a resolver el problema o al menos a obtener una respuesta a este reclamo. No obstante, para conocimiento general, cuando se presente cualquier situacion de esta indole se puede reportar a atencion.usuario@etecsa.cu o plantearlo tambien en la paginas en Facebook de ETECSA: ETECSA_Cuba La Habana o ETECSA_Cuba. Saludos cordiales y felicidades.
Gracias ETECSA, entendemos la situación. Todo cambio requiere tiempo y todos estamos informados con detalles de cómo se hará.
Muy buena iniciativa por parte de etecsa de actualizar la apk de transfermovil, pero así debería de ser con las demás aplicaciones que trabajan con dinero. M e gustaría que sacaran una nueva versión de Kilowatts, me encanto esa apk. Gracias
Gracias a ETECSA por su trabajo durante el año 2020, y por mantenernos actualizados acerca de las novedades comerciales. Feliz año 2021 #CubaInformatiza #CubaVa
Y ENZONA???FUNCIONARA?
ETECSA, La información oportuna sobre los cambios y actualizaciones, Que logre en el próximo año mantener ofertas de teléfonos móviles.
Como quedaria banca remota ya que yo tengo un iphone y nunca he podido comparar por ahi en las tiendas porq solo adminten esa transferencia por transfermovil. Se acgtivara ese servicio/? quisiera una respuesta
Banca Remota no es una aplicación de nuestra empresa. Saludos
Soy clienta fiel de Transfermóvil, hasta hoy no he tenido ningún tropiezo con la aplicación y hago por ella todos mis pagos.
gracias a los desarrolladores y a los encargados de mantenerla activa y mejorada, haré los cambios que tenga que hacer
feliz 2021 para todos!!!
Me gustaría que incorporaran el pago de identificador de llamadas en el transfermóvil, es una apk comdísima. Felicidades al o los que la inventaron.
El pago del identificador de llamadas se incorporó en la factura telefónica como el resto de los servicios suplementarios. Ya no se paga de forma independiente.
bd, es cierto q a partir de enero etecsa no recibirá cuc, si hací fuera y los 6 meses q se ha dicho que tiene valides el cuc,que dise Etecsa.
Raimundo: el estado selecciono las entidades que se mantendrian recaudando CUC. ETECSA no esta entre ellas. Esa es la razon por la que se interrumpe la recepcion de CUC en la empresa. Saludos cordiales y felicidades
Transfermovil es muy cómodo, te ahorras un montón de tiempo. Pero el otro día pagué la electricidad de mi suegra, y al día siguiente llegó el cobrador de la empresa diciendo que, o pagaba o le cortaba la luz en ese momento. Ella pagó la luz, yo fui a la empresa a reclamar, pero allí me dicen que no tienen constancia del pago, que eso demora para que les avisen. El hecho de que yo tenga el informe de transacción en el teléfono no es una prueba para ellos de que ya se pagó. Y entonces? Ya una vez me pasó que pagué la luz y al otro día la cortaron. Reclamé y tuve que esperar 48 horas a qué la pusieran de nuevo, a pesar de que la pagué en tiempo.
Felicidades ETECSA, han sido de los que han mantenido precios ascequibles a a población. Les deseo éxitos en sus servicios y aceptación por parte de la población.
Hola buenos días yo tengo una preocupación Etcsa no va a vender mas teléfonos celulares en CUC o en CUP porque no e visto uno en los departamentos de Etcsa a no ser en MLC
Muy bueno que avisen con unos días de antelación aunque considero que la aplicación deveria estar disponible desde ya porque el ordenamiento lleva un tiempo preparandose,y también quiero hacer un comentario considero que deverian bajar el costo de los minutos para la telefonía móvil ,aunque la población consume muchos así y con lo caros que están creo que si bajan aunque sea un poquito consumirian más es cuestión de mercadeo
Felicitaciones a cotilla de mayabeque sabemos cuan consagrado son en su trabajo
Felicidades por el nuevo año te desean tus amigos de la termoelectrica de santa cruz
Me sumo a las felicitaciones a Colilla.
Yo espero que con la actualización de transfermovil venga incluido el incremento de los saldos a transferir , hoy limitado en metropolitano a 1000 cup, con eso no pago la luz y es imposible cambiar ese importe desde transfermovil , ahi se puede cambiar el del ATM y POst , pero no las transferencias, ni para pagar un servicio , ni para tranferir un importe a otra persona
espero ademas poder seguir usando mi tarjeta de cuc y la de Cup al mismo tiempo , cunado las dos sean de CUP , cosa que no puedeo hacer hoy ya que metropolitano no entiendia que yo podia tener dos tarjetas en CUP
y lo mas importante es que cuando pague algún servicio o alguien lo pague por mi, cuando consulte el servicio me diga si está pagado o no , como hace enzona con la electricidad, y así no pagar doble nunca mas
saludos a transfermovil , siempre ha sido una buena aplicación
donde descargo la nueva version de tranfermovil no la encuebtro en apikalis
me podrian decir donde la busco para descargarla
Buenas tardes
Por qué desde hace varios días no se puede pagar la Factura de Aguas de la Habana por Transfermóvil?
Yo llamé a Aguas de la Habana y me informaron que ya ETECSA tiene los ficheros para el pago desde el día 23.
Entonces???? La pelota está en el campo de ETECSA
Que hay con las dietas que se vencen en el 2021despues de vencer la prórroga. Hay que solicitar una nueva
Hablan de muchos cambios, pero en ninguno he oído sobre los teléfonos de minutos que todavía existen a pesar de muchos estar rotos y sin repuestos disponibles, saben algo?
Hola,queria saber por que no amplian el uso de Transfermovil para otros servicios en los que solo se puede usar ENZONA como por ejemplo el coppelia??. Aqui todo el mundo sabe que Transfermovil tiene mas aceptación y mas ventajas para el cliente que es el que importa.Saludos.
Gracias por la información en tiempo para dar soluciones.
En este minuto en Sancti Spiritus ya no se puede comprar combustible con la tarjeta magnética. Pregunto : ¿Escuche mal o en todos los medios de difusión masiva dijeron que los canales electrónicos se podían usar hasta las 6:00 pm? Aún es la 1:43 pm a quien le creemos.
Con respecto a todos estos cambios financieros en los que está inmerso el país y los nuevos escenarios a los que nos tendremos que enfrentar los Agentes de Telecomunicaciones llamo a la reflexión:
Etecsa prácticamente no aumenta el valor de sus servicios, pues salvo algunos el resto sigue costando lo mismo que siempre, además no aumenta las comisiones de los Agentes de Telecomunicaciones, y también constantemente provee al usuario final de nuevas herramientas para autogestionar los servicios (lo cual redunda en menos clientes para los Agentes) pues las personas antes de ir con el agente utilizan ahora transfermóvil.
El costo de la vida en todos los sentidos se dispara, los salarios aumentan y todo se encarece, mientras los ingresos de los agentes se mantienen inamovibles, y proporcionalmente al aumento del costo de la vida disminuye nuestros ingresos en relación a la nueva realidad financiera.
Entonces cómo quedamos nosotros los Agentes de Telecomunicaciones que tanto fuimos halagados y mencionados durante la etapa más crítica de la Pandemia. En cuestión de un año hemos recibido una competencia por parte del desarrolló de herramientas para la autogestión de los servicios y por parte de los beneficios de bonificación recibido por las operaciones mediante Transfermóvil, y en cuestión de un día veremos nuestros ingresos perder poder adquisitivo al mantenerse estática nuestra situación cuando todo el país avanza.
Espero recibamos alguna atención, espero ministro y Etecsa también pasen por la mesa redonda.
Por qué las tarifa de etecsa, enmarcadas en la tarea ordenamiento, están expresadas al cambio 25 CUP y no como el resto de las empresas del país a 24 CUP. Esta diferencia es más gasto para nosotros los usuarios, no entiendo eso, todo el ordenamiento ha sido a 24 CUP. GASTAREMOS MAS ASI, ¿¿POR QUÉ??
Se insiste en las informaciones dadas a los que utilizan transfermovil en utilizar una nueva versión , V201229 , la cual se busca en los sitios de etecsa y no aparece para descargar. Pregunta queda deshabitada la versión v20730.
Me interesa saber la tarifa de los TFA a partir del primero de enero
Cuando sé puede acceder a la descarga de la nueva versión de transfermovil.
Bueno dese el amrtes pague el nauta por tranfersmovil pensando que así pagaba la deuda del nauta hogar y llame a verificar y me dicen que no ,entonces ese dinero debia iir al fondo de cuota ,tampoco ,fueron 38 cuc y tengo los mensajes con el número de transacción ,porque si van a donde de cuota ahí los transfiero a pagar la deuda pero tampoco está ahí ,debo dirigirme a las oficinas el día 4 o es porque hay problema con las operaciones