Iniciará en Bayamo eliminación del cobro en el hogar del servicio eléctrico
Cajero automático.
El cobro del servicio eléctrico en el hogar comenzará a eliminarse de forma gradual a partir del próximo primero de septiembre por la provincia de Granma, informó la Unión Eléctrica (Une) en su sitio digital.
La prueba piloto se iniciará en la sucursal Bayamo, de calle Céspedes, entre Masó y Manuel del Socorro, cuyos clientes sólo recibirán el recibo de la factura, pero deberán efectuar el pago en un cajero automático o a través de otro medio electrónico.
Juan Carlos Pérez Montenegro, Director Comercial de la Empresa Eléctrica de Granma, dijo que el objetivo de la medida es continuar fomentando la informatización de los servicios que se prestan a la población y promover las nuevas formas de pago.
Indicó que a partir del próximo mes los clientes de esta sucursal deben utilizar el cajero automático, el celular (con la aplicación transfermóvil), el correo, el banco y las ventanillas en las unidades habilitadas para ello para pagar sus cuentas.
Dio a conocer que la sucursal Bayamo cuenta con 28 mil clientes y se acogerán a esta primera prueba alrededor de 22 mil, excluyéndose las rutas rurales y las personas con situaciones de salud grave o adultos mayores imposibilitados de realizar el pago en la ventanilla.
Sabemos, precisó Pérez Montenegro, que la medida es compleja, que muchas personas pueden resistirse al cambio, pero no dejaremos a nadie que así lo requiera desprotegido porque se están adoptando las medidas para ello.
Sobre estas últimas opciones añadió, que se han informatizado los servicios de correo y banco, y en el caso de la sucursal Bayamo se abrieron hasta cuatro ventanillas para facilitar el cobro de la factura de forma rápida.
Asimismo anunció, que se proyecta próximamente la instalación del servicio de POS (pago mediante la tarjeta magnética) en las sucursales de la Empresa como parte de las nuevas formas de pago.
El Director Comercial indicó que para darle continuidad al proceso de eliminación gradual del cobro del servicio eléctrico en el hogar, la prueba se extenderá luego a la ciudad de Manzanillo.
(Con información de ACN)
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Buen paso de avance. Veo un error. Debe ser porque se está empezando. El cobrador irá a revisar el metro-contador por un cumplimiento con la empresa, pero habrá que subirle el salario, porque no sé si irá a las viviendas a entregar solo la factura de la electricidad. Necesitaríamos que, igual que lo hace Etecsa, tener la opción de recibir la factura eléctrica vía correo. Luego, para que se quiten éste trabajo de dar alta o baja al sistema de correos automático, podrían sustituirlo dando acceso a los clientes a registrarse en el sitio web para que puedan consultar la factura. O ambos servicios. Sl2s.
Seré breve , la intensión de la medida es buena , pero no debe ser una camisa de fuerza , el proceso de informatización de la sociedad debe ser un proceso consciente , no forzado , se dice que se quiere eliminar el cobro del servicio en los hogares y entre las opciones puedes pagar el servicio en las ventanillas , pero que diferencia hay en que tu pagues el servicio en efectivo a un cobrador en el hogar y al final ese dinero se registrará en el sistema como cobrado , que diferencia hay en esto a que yo pague mi servicio en una ventanilla en efectivo , al final media el efectivo como medio de pago , no se usó por el cliente ningún medio digitalizado , como tarjeta magnética en cajero , ni transfermovil ,al igual si voy al correo y pago el servicio en efectivo , esa medida en lo concerniente a eliminar el cobro en los hogares lo que provocará que muchos clientes al no poder pagar en sus hogares , se desplacen y abarroten los correos y las ventanillas para efectuar el pago , porque dudo que usen un cajero sin tener tarjeta magnética , mucho menos el transfermovil , u otra aplicación ,pues quien los va a estimular a comprarse un celular costoso o solicitar al banco una tarjeta magnética con la poca disponibilidad de cajeros que hay en bayamo , muchos abarrotaran los correos , los bancos y las ventanillas , creo que si la intensión era desacomodar a la gente evitanto cobrar el servicio en el hogar para que se vean obligados a ir a un cajero , usar transfermóvil , verán el resultado final
Saludos a todos.
Veo opiniones tanto a favor como en contra, y eso está muy bien. Que la guerra entre nosotros no sea para matarnos, sino para debatir, exponer puntos de vista y procurar buscar soluciones.
Por mi parte la sugerencia que le doy al gobierno de Granma/Bayamo, es tratar de potenciar la disponibilidad de cajeros y sería útil incorporar al pago de esos servicios, a través de los centros agentes, porque de estos últimos sí hay disponibilidad en muchos lugares alejados. Quizás si se implementara a través de la telefonía fija algo así como llamar a un número (ej: 12345) y bajo un formato específico, también se pudiera hacer. Voy a fantasear un poco con la idea que no sé si es posible o a lo mejor ya eso existe para la factura de ETECSA; digamos que fuera algo así como: 12345#2123456789#2134 12345 es el número de teléfono, lo que sige detrás de # es: servicio 2 (pago de factura eléctrica), 123456789 es el id del contador y 2134 es $21.34 que se depositó en el centro agente.
Veo un paso audaz e importante también, porque incoporar esas modalidades de pago es sumamente necesario debido a que a nivel de país son muchos los beneficios que se derivarían; donde aquí se han mencionado algunos.
Debe estudiarse que personas por solictud propia puedan obtener el recibo digital y no gastar papel y personas en ese proceso. Gracias
En mi modesta opinion es meter el desarrollo en el subdesarrollo en buen cubano porque no estan creadas las condiciones para hacer esto por favorrrrrrrrrrr nuestra poblacion es longeva muchos ancianos viven solos y no estan familiarizados con el desarrollo este ,piensen en eso les sugiero
Entiendo que hay mentes cerradas, mentes retrogradas y el ser humano es reaccio al cambio, por mas de 80 años hemos tenido un cobrador, persona afable y que llega a ser como de la familia, no solo por que pide cafe, sino porque somos cubanos y es nuestro sentir, sin embargo un cobrador tiene la responsabilidad de un dinero que ya no son diez pesos, han existido y podran seguir existiendo problemas, en el mundo no existen los cobradores, es algo extinguido, somos de los pocos paises que aun tenemos un personal para cobrar servicios, con todos los problemas que esto conlleva... Hay que avanzar, dar hoy un paso, mañana otro, en Granma se hizo un estudio, se dio el primer paso, no han corrido, se han tenido en cuenta muchos factores, para atender a los ancianos y discapacitados, no han corrido, es la Ley de la Vida, primero un paso, luego otro y despues caminar, la Provincia de Granma tiene 270 000 clientes, se tomo una fraccion de Bayamo, se dio el primer paso. Se analizara y se vera cualquier fallo, se trabajara, no se puede negar el progreso, hay que tener una mente positiva. En la Isla hace mas de tres años no existen los cobradores y los viejitos pagan su servicio.
Tengo una duda Cuando le entreguen la factura al propietario ¿Puede pagar al cobrador en el momento o tiene que ir al cajero?
He visto las opiniones que ha generado esta noticia y he de decir que como prueba parece ser buena, pero lo que quisiera conocer si alguien pudiera dar el dato de cuantas empresas pagan por tarjetas magnéticas en cuba, debido a que no toda la población trabajadora tiene una cuenta bancaria contra la cual pague estos servicios, como tampoco un trabajador puede con su salario comprar un celular, los que hay que pagarle al estado al contado, siendo los de gama media con precios por encima de los $100 CUC, sin cintar los $ 40 CUC de la línea; 7 salarios completos de $ 500 CUP, y hay trabajadores cobrando eso o menos; espero que no deje de existir el personal necesario en las ventanillas de cobro.
Buenas tardes, soy ingeniero informático y estoy a favor del uso de la tecnología y de la informatización de todos los procesos que sean posible en nuestro país, pero me gustaría destacar que para llevar a cabo ambas cosas, es imprescindible crear una infraestructura básica que permita favorecer a la población, para que las personas puedan percibir las buenas intenciones, así como las ventajas que tienen al enfrentarse al cambio, que siempre nos resulta difícil, sobre todo en nuestro país donde no contamos una cultura informática y debemos ir alcanzándola poco a poco, considero que no puede existir un proceso de informatización ,sin contar primero con hardware, que actualmente resulta imposible adquirirlo para los que trabajamos en la empresas estatales, ya que no se puede comprar porque no existen ofertas de este tipo de medios en ninguna de las empresas destinadas para ese fin (copextel, cimex tecnológico, etc.).También se debería mejorar poco a poco ,(creo que debería ser uno de los primeros pasos) la conectividad en las redes informáticas y el ancho de banda de las mismas, para que cuando vayamos a efectuar algún trámite solo en ocasiones extremas o de fuerza mayor nos informen que no hay conexión en el establecimiento, además se debe contar con equipos de respaldo (servidores, etc.) en las empresas que brindan servicios a la población, para que cuando se rompa algún medio de cómputo, no se afecten dichos servicios y este contratiempo sea trasparente a los clientes que merecen respeto y la mejor atención que se les pueda brindar, creo que este paso que se está dando en el cobro del servicio eléctrico es favorable solo que se debe analizar cada lugar de forma independiente, porque por ejemplo vivo en el municipio de Cumanayagua, provincia de Cienfuegos, y aunque parezca difícil de creer aún no contamos con un solo cajero automático en nuestras calles, para realizar cualquier operación financiera debemos ir al Banco o Cadeca, somos un municipio con bastantes habitantes por tanto resulta molesto, producto de las grandes colas que se generan, espero que mi comentario sirva para aportar mi granito de arena en el proceso de informatización de nuestra sociedad, que constituye un paso fundamental para el desarrollo de nuestro país.
Veo de forma positiva que caminemos a la informatización de la sociedad, pero coincido con muchos de los foristas que debe ser paso a paso, ayer ya se hablaba en la TV del tema relacionado con el apagón tecnológico en la señala analógica de la TV en Santi spiritus, es cierto que se avisó desde hace algunos años, pero: está preparada toda la sociedad para ello?, se ha valorado el impacto de estas medidas en las personas de bajos ingresos y no me refiero a los subsidiados sino a las personas que hasta hace un mes cobraban un salario menor al salario medio; en relación al tema del cobro de la electricidad aquí en Ciego desde hace unos meses ya se dejó de cobrar la electricidad por parte de los cobradores, ahora hemos tenido que acceder al correo, a la ventanilla, los que cobran mediante tarjeta magnética a los cajeros automáticos (con todas las irregularidades que estos siempre tienen) y algunos usando la APK de tranfermovil, pero por solo poner dos ejemplos: los sábados solo trabaja una persona en la ventanilla de la oficina comercial y hasta el mediodía, día usado por muchos que trabajamos para liquidar la factura eléctrica y el otro es el tiempo para pagar en otros lugares que no sea la ventanilla de la oficina comercial, creo se deben tomar todas las medidas organizativas por parte de la UNE a fin de que esta decisión no cree más problemas.
Alguien ha pensado en todos aquellos empleados que van de casa en casa?? que va a pasar con ellos? imagino que tienen que buscar otro empleo, no???
Se conoce que a raíz de la informatización lo que se busca es la eliminación de las largas horas de espera en las puertas de los correos, bancos, empresa eléctrica e incluso colas en los portales de los vecinos por lo largo de la cola, he aquí mi pregunta; ¿Dónde está el comercio electrónico? si en cueto que es mi municipio en la provincia de Holguín así como en otros municipio no existen cajeros automático, ni siquiera uno, poseo tarjeta de crédito en BPA y BANDEC, pero de que me sirven si luego de terminar el horario de trabajo se me presenta un problema y tengo que esperar al otro día para extraer efectivo e incluso pedir prestado y cuando llego al municipio de Holguín es que puedo realizar la operación.
Estoy de acuerdo con los cambios y aprovecho para sugerir uno ?Porqué cuando alguien ya sea por deterioro, extravio u otra razón, es necesario hacer solicitud de la confección de una nueva tarjeta magnética, que puede ser en cualguier sucursal del banco, a la hora de recogerla hay que ir a domde se emitió por primera vez, le pongo un ejemplo, yo la mande a hacer en el banco de Belascoain y San José, y la tengo que recoger en el de Playa, 19 y 44, que dicho sea de paso fui en 4 ocasiones, ya que dan un plazo de 15 días en el que nunca esta ya confeccionada, luego fui y no habia conexión y aunque no es necesario para la entrega de la dichosa tarjeta suspenden la atención y se desperdigan como hormigas para la calle ya sea a comprar cloro en la tienda de enfrente como a merendar, cualguier cosa menos permanecer en su puesto de trabajo y ahora pienso mudarme para el Cotorro, se imagina cuando tenga que volver a pasar por esto, desde el Cotorro hasta Playa, pudiendo hacerla y recogerla en la propia sucursal y que ellos verifiquen y hagan el trámite a través de la red.
No quisiera ser pesimista pero pienso que si para extraer dinero de los cajeros en muchas ocasiones para no decir la mayoría pasamos trabajo porq cuando no están rotos no tienen dineros y muchas veces son insuficientes no creo que esa alternativa funcione a no ser que incrementen los cajeros y otra cosa es que vendan celulares con un precio módico acorde a los salarios de los trabajadores.
Creo que se debe analizar que medidas como esta, disminuyen los costos de la empresa y debería reflejarse en las tarifas. Eso haría el proceso más atractivo a los clientes. Si eliminan los costos de impresión de facturación y gestión de cobro, el número pudiera ser interesante.
La intensión es buena. Pero Bayamo necesita más cajeros automáticos. Las colas que se forman en los pocos que hay, así lo demuestran. Es algo a considerar para no agravar más el problema
Ya en Santiago se está haciendo desde agosto y fue un desastre enfrentar con este sol y calor las interminables colas fuera de las oficinas de cobro,,sin contar el traslado de tanta gente con lo malo que está el transporte..por favor publiquenme y que alguien se de cuenta que esto es un error...el gobierno existe para el pueblo que es el más afectado con esta medida...
Y ¿todos lo bayameses tienen cuenta abierta en el banco? ¿Está el sistema bancario cubano en condiciones de abrir cuentas a todos los cubanos que un día u otro tendrán que acogerse a esta modalidad de pago? Sinceramente, no lo creo
Realmente no veo apoyo con esto a las palabras de nuestro Presidente. Creo que el que inventó esto las tiene todas fáciles: un móvil con todas las de la ley... o alguien que vaya y pague por él... o amistades que le resuelvan hacer las operaciones de manera que no haya que hacer colas. Alguien se ha fijado en las COLAS de los pocos cajeros que se tienen, por ejemplo en Bayamo? Alguien ha pasado en las fechas cercanas al cumplimiento de la fecha de este pago por la calle Céspedes, entre Masó y Manuel del Socorro, donde queda la empresa eléctrica, por ejemplo, donde no puede casi pasarse por la bola de gente que está allí para pagar la luz? De veras, ¿en quién piensan cuando intentan aplicar estas medidas? ¿En el pueblo? No lo creo. Todo esto sin contar con que a mucha gente le han cortado la luz aun habiendo pagado por estas vías que ya algunos utilizan y hasta en las ventanillas. Creo que hay q desarrollar más al país para generalizar cosas que además, eliminan fuentes de empleo.
Carmen acaso en su barrio no hay carteros, porque esa seria una de las vias rapidas y sin colas para pagar la electricidad.
Por la información se entiende que en Granma todo el mundo esta informatizado y los lectores-cobradores estan obsoletos es decir que toda esa gente sobra entonces ¿qué van a hacer con ellos?los van a mandar para la casa que bárbaridad es esta
Todos estan preocupados por los cajeros o el transfermovil pero nadie se a acordado de un personal en la sociedad que esta clarito reflejado en la nota y son los carteros recuerde que estos compañeros pasan los 30 dias del mes por sus hogares ya que los mismo tiene una ruta diaria a cumplir lo que seguiria facilitando este servicio. en la misma puerta de cada hogar.
la solucion sera la siguiente, los mismos que te dan el comprobante ahora sacaran una patente de trabajador por cuenta propia y por la modica tarifa de dos pesos te prestaran el servicio de pagarte la corriente, me imagino que si la medida fue por seguridad de que no anduviera un individuo con miles de pesos en la calle no aprueben esta variante, pero bueno ver para creer.
menos mal que no van hacer el experimento en Jatibonico por que aun no contamos con cajeros automaticos :-P