COPEXTEL reparará equipos informáticos y aires acondicionados a la población
Por Gabino Manguela
El servicio de revisión y diagnóstico, reparación, mantenimiento e instalación de equipos de informática y de climatización doméstica en todo el país es asumido desde inicios de este mes por la empresa Copextel, del Ministerio de Comunicaciones.
Jorge Febles, director de servicios técnicos de la citada entidad, informó a la prensa que la citada asistencia responde a la necesidad de ofrecer a la población poseedora de esos equipos una opción más, la cual hasta ahora no era ofrecida estatalmente.
“Ciertamente no tenemos la posibilidad de responder a todas las urgencias de la población, pues este es un servicio que también sufre la falta de suministros, pero disponemos de un inventario en infraestructura, herramental y técnico que ponemos en disposicón de la población”, dijo Febles.
Los equipos de cómputo en manos de la población cubana se caracterizan por una amplia gama de marcas y procedencias, lo que hace difícil para la afectada economía nacional dar respuesta al creciente reclamo de piezas de repuesto.
El directivo informó que las tarifas y precios del servicio ─en CUC, moneda convertible que circula oficialmente en el país─ son regulados por el Ministerio de Finanzas y Precios, y de manera general son inferiores a los del mercado informal, encargado hasta ahora de la oferta.
El servicio se ofrece en la red nacional de talleres de Copextel y según el tipo de labor a realizar y las condiciones de esas unidades, se podrá efectuar en la casa del cliente.
(Tomado de Trabajadores)
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Muy personalmente pienso que, el hecho de que esto pase, a estas alturas del campeonato, es señal de que algo va muy mal por allá; puesto que la vida ha demostrado que esto solo ocurre cuando ya no quedan más soluciones para cumplir el "plan de ingresos del mes". Ojalá y los técnicos no se aprovechen de esta oportunidad para "surtir" el mercado negro de piezas de repuesto...y lo que no explican es el tema de las propiedades de los equipos, pues en la calle son más las PC's que andan sin papeles que las que los tienen. La verdad, si los piden para poder reparar...dudo mucho que vayan a cumplir el "plan de ingresos del mes".
En nuestro país se hacen cosas bellas y otras insólitas. Ya no refiriéndome a Copextel, si usted compra un equipo en una tienda en divisas, cuando este se rompe pasado su período de garantía, no te lo arreglan en ningún taller del Estado, se supone que lo bote o voy a carenar en el particular, que te cobra un ojo de la cara, o comprarte otro, ¿con qué dinero si mi salario es en moneda cubana no convertible? Eso me pasó con mi refrigerador LG.
brindar un servicio que antemano no tiene conque, el objetivo de eso es para que el tecnico se robe las pocas que hay y las ofresca por fuera, como siempre pasa, es decir lo estan autorizando
Ahora si !!!!! las empresas socialistas no podrán arreglar sus equipos informáticos, bueno, si no lo estabamos arreglando por el desabasto tanto en TECUN (CIMEX) como en Copextel, pero ahora las piezas que entren las dejaran para los ¨amigos¨ particulares, que le pagaran al cash ...
El vino sigue siendo nuestro vino, con este paso Copextel se suma al esfuerzo por atender las necesidades de la población, lo hace en el mismo escenario de dificultades y carencias que tiene la economía nacional. Es UNA OPCION MAS que no pretende sustituir las que existen, sino sumarse y ser parte.
Copextel ya habían iniciado con anterioridad los servicios a los electrodomésticos de diferentes marcas y ahora se incorporan los servicios a estos equipos, la propia prestación de los servicios podrá ir generando la información y la estadística requerida para asegurar progresivamente los niveles de partes, piezas para mejorar los servicios
Poco a poco ira llegando a la población la información requerida de como y donde recibir este servicio, para eso se utilizaran vías formales e informales de comunicación, para la población de la capital por el 8333333 pueden comenzar a recibir este tipo información, que ira ganando en calidad en la medida que la población se comunique y se vayan generando dudas y requerimientos que no puedan ser cubiertos en un primer contacto.
Para los amigos de Copextel hacemos saber que esta ha estado cumpliendo año tras años con sus compromisos (Planes) con la economía nacional, las carencias de partes y piezas que han podido existir son idénticas a otras carencias que hoy existen en la economía y la sociedad que debemos superar en todas las esferas.
Por ultimo y también para todos los amigos, Copextel es defensor y promotor de la existencia del sector no estatal de los servicios en estas mismas tecnologías y en otras. (Cooperativas). Ha estado promoviendo iniciativas en este sentido, en la medida que este sector no estatal se organice, crezca y se consolide mejor para todos.
Estimados lectores
Aprovechamos el espacio y posibilidades que brindan las nuevas tecnologías de la información para intercambiar y ofrecer el punto de vista de la Empresa Copextel sobre el asunto en cuestión.
Valoramos con mucho respeto todas las opiniones expresadas, pues son el reflejo de la visión que nuestra empresa ha proyectado a cada una de las personas y nos posibilita extraer las enseñanzas que permitan mejorar nuestro desempeño.
Como muy bien plantea el artículo, se trata de “una opción más”. Seríamos irresponsables si nos propusiéramos resolver todos los problemas de roturas que existen hoy en nuestros hogares, cuando la empresa no escapa a las dificultades y limitaciones financieras por las que atraviesa el país.
Cuando se analizaba la propuesta de diversificar los servicios a la población, nos enfrentábamos a dos variantes: mantener únicamente los actuales o incorporar nuevos servicios. Si bien es cierto que no es posible cubrir la demanda de partes y piezas y es insuficiente el parque automotor para los servicios a domicilio, consideramos que la red de talleres que posee Copextel en el territorio nacional, se podían poner a disposición de la población.
Desde el 1 de mayo del 2014 a la fecha, en nuestros talleres se han solucionado 5 equipos y aun cuando la cifra de los que no han podido ser reparados es mayor, existen 5 personas más que hoy disfrutan de un equipo que hasta el momento se encontraba roto. La implementación de los nuevos servicios se realizará paulatinamente, incrementando los centros de atención y las modalidades de servicios en la medida de las posibilidades.
Si bien el Ministerio de Finanzas y Precios regula la Metodología de formación de las tarifas de servicio, los datos económicos para la elaboración de las mismas son obtenidos de los balances de la empresa.
Saludos,
Jorge Febles Suarez
Director Técnico
COPEXTEL
otro absurdo del asunto es que cdo ya se está hablando de la "HORA CERO"... un poco dramático y sensacionalista para mi gusto... seguimos inventando y planificamos los cobros de nuevos servicios en nuestro engendro que es el CUC... nada que esto no lo arregla ni lo entiende nadie....
Mi pregunta es como se supone que si estamos en camino de la unificación de una sola moneda(CUP),como se supone que el servicio sea en CUC....Si seguimos asi entonces el camino si sera largo y extendido
Copextel como otras muchas entidades se prepara para el proceso de unificación de monetaria y cambiaria, esta propuesta nada retrasa lo que se avecina y en su momento (día cero) se harán los ajustes de precios previstos, lo importante es que veamos esto como una opción mas, que cada persona esta en libertad de tomar o no.
Pienso que esta medida es un paso que puede dar beneficio a la población. Antes Copextel no podía reparar, ni revisar equipos de este tipo de la población y las personas han expresado en otros comentarios su interés en que una entidad estatal confiable pudiera repararselos. Es cierto que hay deficit de piezas y por tanto limita la intension de resolver el problema de la población, pero la asignacion de los recursos financieros y la prioridad que se quiera dar al tema está en manos de Copextel y también de la dirección del país. Copextel ha prestado servicios a la población con mejores tarifas que los TCP. Pienso que ambas variantes son válidas hay mucha variedad y diversidad de marcas en el país, y creo que el tema de discusión no sea hacer como el cuento del gato, sino exigir todos porque el servicio sea mejor, completo, que los recursos que se pongan a disposicion de la población no se desvien, que las tarifas puedan irse bajando y adecuando al nivel adquisitivo de la población. Al menos así es como yo lo veo.
uso mi PC, para trabajar,preparar clases, estudiar,...y preparar mèdicos alumnos, intrenos y Residentes: cuando se rompe, es un vìa crucis, tengo que pagar lo que tengo y lo que no tengo,...a cualquier señor, que por sonreir me cobra 10.00 cuc,...sin embargo yo nunca estoy cansada en mi Hospital,..trabajo 1o horas diarias o màs,....y jamàs al irme que nadie me necesita h e tendido el valor de decir:
_NO PUEDO.
¡Cuànta disparidad!!!.Yo trabajo desde hace 26 años, y a mì me explota cualquier sinvergüenza.
Dra. Ofelia Mayo Garcìa
Bueno....es cierto que muchas veces las cosas no funcionan como debiera, es una lástima, a veces por descontrol, a veces por negligencia y a veces por muchas cosas ocultas, pero les diré algo, hace dos meses se me rompió mi tv Panda, tenía le flybash (disculpen si no se se escribe así, espero entiendan de que se trata) roto, fuí a los talleres del estado, esos que malamente reparan, por la izquierda me cobraban 50 CUC, en otro lugar 20 CUC, bueno así estuve los dos meses hasta que sin querer me enteré que Copextel brindaba ese servicio en CUP, fuí al taller que está en 41 y 38 y ahí me lo repararon por una suma aceptable de 176 pesos (CUP) y una garantía de 45 días, salí complacido, buen servicio y buena atención.
Creo hay mucha desinformación en cuanto a los equipos de informática, que son los que conozco y en los cuales trabajo, como medida general el usuario debe adquirir o recibir los equipos llamados clones, que no tienen marca definida y son fácilmente reparables, ya que no usan repuestos específicos sino genéricos y tienen tanta o más calidad que los equipos de marca, que por motivos comerciales circunscriben sus refacciones a lo que ellos les conviene, por ejemplo HP, Toshiba, Lenovo etc. Haciendo un pequeño contrato con la RPChina que es quien en definitiva fabrica todos esos componentes,se podrían ensamblar en Cuba y tener a la mano repuestos para sus reparaciones. Yo que me dedico a esta actividad y vivo en Venezuela, y he sido profesor de la materia en una institución educativa del Estado Venezolano, estoy seguro que ese sería un paso muy fácil aunque contando con algunas dificultades de la moneda convertible. O si no que alguna persona pudiendo viajar por ejemplo a Panamá pueda adquirir los repuestos y ofrecer este servicio a precios razonables. Centralizar este servicio creo que es cuesta arriba ya que por lo que veo Copextel se dedica mayormente a lo macro, y lo más conveniente es que se dedicara a supervisar los TPC para que oferten un servicio de calidad y con la garantía requerida. Una observación que quizás los usuarios no tengan conocimiento de ello es que en ningún país se dan garantías precisas sobre repuestos electrónicos, solamente en equipos ya armados por lo que siempre hay que asumir el riesgo. Un saludo desde Venezuela.
Por favor, un ainformación concreta:
1-Lugares donde adquirir los calentadores soalres completos( direcciones, teléfonos, para poder acceder directo.
2- Lugares donde se podra reparar los medios informáticos, igual , direcciones y teléfonos
Buenas tardes, por favor necesito comprar un calentador solar para la Habana , me pueden decir como lo puedo comprar. Gracias