Respuestas ¿fáciles? a problemas complejos
Bancarización. Foto: Ricardo López Hevia
El triunfalismo y sus derivados son una hidra musculosa que rencarna en la concreción de políticas nacionales. No pocas veces se reproducen para esconder o empeorar problemas que afectan grave y cotidianamente la vida de los cubanos.
Este engendro de nuestro modelo socialista, nacido al vapor del cerco y la agresión externa, como forma de esconderle la bola al enemigo, terminó por convertirse en un comején institucional, que devora algunos de los empeños rectificadores y hasta las nuevas propuestas para sortear y superar la crisis actual.
Sus expresiones en la prensa, duramente criticadas en los últimos años, especialmente en los congresos del Partido, y particularmente por Raúl Castro Ruz, son solo la expresión en superficie pública de la falta de rigor en el ejercicio del periodismo, pero en su fondo se entrelaza con tendencias alarmantes que abarcan a muchas de las instituciones de la sociedad.
Una de sus expresiones más paralizantes es intentar dar respuestas simples, para no decir simplistas, y hasta acomodaticias, a dilemas más complejos.
Cuando nos ponemos a nadar en la superficie, ignorando las corrientes y remolinos que se acumulan en el fondo, lo más seguro es que su resultado es que terminemos ahogados.
Comencé a mascullar estas ideas mientras escuchaba declaraciones a la prensa de una funcionaria bancaria territorial, a la que se le pedían explicaciones para las ya tan recurrentes como angustiosas aglomeraciones y colas para obtener dinero en efectivo.
La respuesta más profunda que le escuché a la funcionaria es que todo este martirio de numerosos meses, y en todo el país, es consecuencia de la “falta de una cultura ciudadana sobre el pago digital”.
Al trasladar la responsabilidad, para no decir la culpa, a la víctima principal de una cadena de anormalidades, lo peor a lo que puede conducir su conclusión es a que la bancarización siga remando entre encrespados oleajes que retardarán su más definitivo éxito. Ese que tanto requerimos en medio de la escasez crónica de efectivo.
Las largas y extenuantes colas frente a los bancos y cajeros automáticos no son la consecuencia de la incultura —por más que ello pese—, sino de fallas profundas que todavía tienen gran peso en la aplicación de esta política, de enorme importancia para el desarrollo del país.
Quien intente ahora mismo renunciar al dinero físico, con toda la cultura del mundo acumulada en este campo, se encontrará con una enorme cantidad de barreras, y no precisamente de preciosos corales, ya que hablamos de nados y superficies.
Si escarpado es acceder a los billetes constantes y sonantes, como decimos en buen criollo, no lo es menos para los alfabetizados poder pagar en paz y tranquilidad en nuestros mercados.
Lo primero y muy visible, demasiado visible en la superficie, es la resistencia bastante masiva aún a aceptar pagos digitales. La cuenta sigue con la resistencia al pago en línea, a favor de las transferencias de efectivo, podríamos especular con cuáles fines.
En este caso, se le escamotea a los compradores el incentivo que les ofrece el Estado por realizar sus transacciones por esta vía.
Y algo que merece inmersiones más profundas y reposadas, como la negativa a aceptar pagos a entidades públicas mediante cheques y transferencias, a favor de cobrar con el dinero físico. También habría que bucear en la parte de lo que desanima a los que están del lado del vendedor.
Pongo con lo anterior algunas quillas que dificultan la navegación más plácida de la bancarización, para que no nos sorprendamos de que todavía cobrar, pagar, y quien sabe cuántas otras operaciones monetarias, se muevan todavía por un mar agitado.
El empeño de bancarizar, que no está ajeno al propósito de lograr una reforma profunda de la banca nacional para modernizarla y hacerla más funcional a la transformación y solidificación de la economía nacional, requiere de seguimientos más precisos y punzantes.
Pero la bancarización la tomo solo como un ejemplo de los desafíos tan crudos que tenemos en numerosos terrenos y la forma en que debemos afrontarlos, para que la insidia de las campañas enemigas por dañar el crédito de las instituciones de la Revolución no termine por combustionar con la ligereza o el desenfoque de nuestros propios razonamientos.
Ellos son los que alimentan las respuestas fáciles a problemas muy complejos...
(Tomado de Juventud Rebelde)
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Yo he hecho pagos en línea (muy sorprendido ese día) en la charcutería de Virgen del Camino al inicio de la calzada de San Miguel, y nunca he recibido la bonificacion que da el banco, porque sucede esto?, porque en algunos lugares si existe ese beneficio y en otros no. He ahí una cuestión a aclarar, porque uno va confiado a hacer la compra y sucede que sale con ese sentimiento de que ha sido timado. El Banco qué aclare esta situación, alguien que de la cara y responda. Los cubanos perdemos la confianza en las instituciones que anuncian un servicio y en la vida real no es así. Buen domingo.
Compadre Rey, el problema está en con qué opción estas pagando. Si estas pagando con Transferencia no recibes la bonificación (a mi modo de ver es la mas empleada por los comerciantes que aceptan pago electrónico). Por el contrario si usas la opción de Pago en Línea sí puedes recibir la bonificación correspondiente. Al final el comerciante no sale perdiendo, pero no sé por qué, esta ultima opción no la emplean.
Yo, en lo personal, con tal de no estar tres horas en un cajero, siempre que puedo pagar con el teléfono lo hago sea con la opción que sea.... y no es conformismo.
Formas de saber qué comerciante usa Transferencia y quién Pago en Línea creo que el banco lo puede saber. Medidas a tomar al respecto, no sé. Pero de que ayudaría a la implementación de la bancarización, yo creo que sí.
Me sumo a su comentario, tambien me ha pasado en varios lugares de compra, tanto estatales, como privados, favor que en Banco de respuesta porque no se bonifica como lo establece o ha anunciado el Banco el pago en linea....
Excelente enfoque lástima que no sobrepasó el amago, invito a nuestro Ronquillo a un segundo intento, en estocada a fondo. Solo un par de observaciones:
1. Nuevamente la recesión, quedando en punto muerto el combativo último Pleno de la Upec y la propia Ley de Comunicación Social, al nacer.
2. Es que este fenómeno es política oficial, nunca desligado del Realismo Socialista y hasta con remanentes del Quinquenio Gris. El bombardeo mediático en los Medios, especialmente en la televisión, no rebasa el discurso patriotero simplificador de desafíos y empeños y justificador de realidades aplastantes, a diario; que termina evadiendo y desmovilizado. Gracias compañero Ronquillo por el tema, aún, los revolucionarios tenemos el deber de morir en combate, por lo menos, intentando recomenzar nuevamente, siempre. Pablo
Buen artículo, hay mucha tela por donde cortar, esconder o disminuir las dificultades con expresiones triunfalista lo único que logra es burla y escepticismo en las respuestas a las mismas.
El único problema que yo tengo con la Bancarización es el cambio de divisas a moneda nacional.... Todo lo demás en línea....hasta la bodega....los comercios, excepto los taxis que sus choferes no son los dueños de la tarjeta fiscal.... No existe tales problemas en la bancarización....lo que existe es que no hay mercado cambiario de divisas y negativa a usarla....mis pagos son en 90% en línea ... Los problemas de la Bancarización es una historia mal contada. Use pagos en línea y se acabó el asunto.... Lo otro es conexión y deseo de uso...
Muy simple su analisis....
Expon entonces, las complejidades..... A ver: conexión, vale... sistema cambiario, vale.... Lo demás son puros cuentos de deseo de uso.... Y cultura digital y resistencia al cambio....dime cuáles son las complejidades....todos hablan de bancarización que no funciona... Pero nadie hace una relación inteligente de los problemas... Aprovecha y hazlo tu....para salir de dudas y convencerme.
Holos su comentario es un claro ejemplo de lo que critica este excelente artículo periodístico, felicidades a usted y a su universo paralelo.
Holos...le invito que vaya a cualquier mercado agropecuario, a cualquier feria de sábado a ver si logra pagar el 90 % de lo que compré por la opción pago en línea, no por transferencia.
Los trucos para evadir son inverosímiles pero aplastastantes...el.primer.problema que tenemos en eso es la deficiente regulación que hay sobre ese proceso
Un resolución del Mincin, que regula dispone la obligación del uso, de uno de los canales de pago...y zazzz!!! dejó fuera por la ambigüedad a Transfermovil, que es la pasarela con más usuarios inscritos..., la mutilación/deshabilitación del Código QR, echándole la culpa a la red Etecsa y para "ayudarte" te facilitam el código QR de transferencia para "ayudarte" y pongo esos dos ejemplos para no regalarle otras informaciones de las cuales dispongo...
La bancarización es necesaria diría más imprescindible pero ha existido de todo contra su propósito
A mí no me preocupa como evaden los impuestos ni los trucos que usan para eso. Yo no soy policía ni trabajo en la ONAT. Eso es asunto de las instituciones estatales que tienen que jugar su rol. Lo mío es pagar en linea por el precio de venta y punto. También depende de dónde se consuma con regularidad. Yo vivo en una zona donde eso funciona cada día mejor. Yo hablo por dónde vivo. Si mi barrio tiene un alto nivel de bancarización. Otros barrios pueden hacerlo salvando las cobertura de conexión de cada zona.
El primer párrafo va como anillo al dedo a la libreta de abastecimiento y otros aspectos de índole cubano nacional.
Hay incentivo para vendedores por usar plataformas digitales???
Que va a hacer el banco antes de que termine el año para incentivar cuentas de ahorros??
Hoy es el incentivo, mañana la conexión, pasado el sistema cambiario, después los celulares que no soportan Transfermovil, después que la gente no quiere...y ese es el único problema: la gente no quiere. No asumen cambios.. no hay otro.... Aunque el sistema cambiario si es un problema, lo demás es mental.
Muy buen y oportuno artículo, aplicable no solo a los reporteros y periodistas, sino también a los que hablan con ellos y delante de ellos en los reportajes y programas televisivos.
Felicidades al autor del artículo. Primero que hace un análisis teniendo en cuenta la opinión y consecuencias en el pueblo. Lamentablemente la intervención de la funcionaria qué se menciona es la de la mayoría de los funcionarios qué hablan del tema incluso los del primer nivel
Excelente artículo. Queda mucho por hacer, en todos los frentes y direcciones, para que la bancarización alcance los objetivos propuestos y necesarios, aunque no es de la bancarización como tal que trata el artículo.
Me quedo frio,,,, sin palabras
Hay una enorme resistencia en instituciones p favorecerle la vida a la gente, mucha superficialidad, ligereza, y pocos jefes p hacer cumplir lo legislado o simplemente p hacer que se trabaje bien.
Pagar x pago en linea lleva una burocracia paralela, tienen un registro donde apuntan los datos personales, código d l transferencia, hasta la firma del comprador, es casi un papeleo igual a elaborar un cheque, y oa cola paralizada hasta que esto termine. Control o burocracia añadida?
Exactamente....la Bancarización elimina puestos de trabajo de esos burocratas inútiles que mencionas. Sencillamente se quedaron sin trabajo... Y ahora quieren justificar sus salarios haciendo lo mismo como si la Bancarización no existiera. Y las administraciones no saben dónde ponerlos.... Que alguien me diga, más allá del Sistema Cambiario una sola razón inteligente de que la Bancarización es un fracaso....más allá de la resistencia al cambio y la protección a inútiles burocratas con poder de desiciones provocando y azuzando a los medios para demonizar al proceso de bancarización.
Jorge, muy de acuerdo on Ud, la superficialidad está dada en todo, incluso en el propio artículo de Ronquillo si bien hace un amago de criticar una actitud de una funcionaria.
El primer y gran problema es que para cualquier transacción se necesita un buen teléfono y dónde adquirirlo y a qué precio?.
Es cierto que una buena parte de la población hace uso de teléfonos móviles, alguien se ha preguntado en qué mercado los adquirió y cuánto pagó por ellos?, Puede un trabajador estatal o un jubilado comprar un teléfono celular con su salario?.
Falta efectivo en los bancos, faltan cajeros automáticos, en un momento que Bancos y Cadeca debían extender sus horarios de trabajado ha sucedido lo contrario y faltan mentes que piensen como pueblo.
Transfermovil funciona con un teléfono del 2010...he visto a personas criticando la Bancarización con un teléfono de 400 dólares en el bolsillo...póngase en las colas a enseñar a los ancianos y así aprovecha el tiempo de la cola en algo útil
Cuanto tiempo sin leerlo, a Ronquillo, en Cubadebate. Buen regreso y buen ejemplo de lo que se quiere ilustrar. Que aprendan los cuadros y dirigentes, si es posible.
Ronquillo sigo tus artículos desde tu época en Juventud Rebelde. Eres para mi un sobreviviente, porque tu crítica sin ser hiriente o mal intencionada lleva tanta carga de verdad objetiva que es como tu Talismán. Con la bancarizacion, como otras tantas cosas está sucediendo un fenómeno al que llamo negación de la realidad, la que es sustituida por expresiones como la de la funcionaria bancaria que mencionas, pero lo peor se da en otros niveles superiores también y con todo respeto, pongo en duda razonable a los que teniendo poder y convocatoria en determinados escenarios critican a los que no critican, para que luego todo siga igual. Un ejemplo de hace unos días y ante un déficit energético de más de 1300 kw, un funcionario hacia énfasis en la solución que se estaba dando, para echar andar una planta y generar 100 kw más y poco o nada de los 1200 kw que continuarían martirizando a toda una población, con sus excepciones. Volviendo a la bancarizacion inducida, esta solo mostrará resultados cuando se resuelvan las verdaderas causas y no se satanice a un sector de la población como el privado, el cual es igual víctima, aunque en ocasiones y por no existir un mercado cambiario es contemplado y actúa como victimario. Suerte Ronquillo
Lo normal es que los funcionarios públicos le echen la culpa al pueblo de los problemas que hay. Eso es a todos los niveles.
Tiene usted toda la razón del mundo, nuestra prensa debe abordar con mayor profundidad y constancia temas como la proliferación de mendigos o pordioseros o deambulantes en nuestras calles que poco a poco se van insertando en nuestro ecosistema social como algo "natural", varias veces en este sitio he denunciado que en Matanzas a media cuadra del PPC provincial y a una del Gobierno provincial proliferan de forma exponencial los hombres, mujeres y hasta un niño con síndrome de Dawn que tirados en las aceras y portales con ropas andrajos y sucios de pies a cabeza piden limosna a los transeúntes que apenas los miran.
He conversado con personas de ambas instituciones y me explican que en varias ocasiones los han llevado a centros de acogida en Cárdenas y Jagüey Grande y a los pocos días ya están de vueltas, incluso que los han devuelto a sus provincias de origen y regresan en una semana...la pregunta es quién o quienes los devuelven a esta ciudad?, si para viajar una persona limpia y con dinero lo tiene que pensar varias veces y hacerlo en última necesidad, cómo es que dichas personas pueden hacerlo con tanta facilidad .. Sería bueno que algún periodista valiente profundizar en este fenómeno y en lo inoperante de las medidas que se han tomado para su solución
Muy bien artículo, y ojo es sano que lo que aquí se dice se lleve a todas las esferas de la economía y de la vida del país, las cosas, se implementan, no funcionan bien y al cabo de mucho tiempo es que los directivos se dan cuenta que no funciona y porque ya la realidad es demasiado grosera, es decir no hay mecanismos de monitoreo y retroalimentación. Las medidas que se toman en general no son pensando en los clientes, en este caso dígase que los clientes del banco son los vendedores y los compradores, puede que para ninguno sea fácil, son embargo, el banco ha hecho poco por ajustar las incomodidades.Uno de los ejemplos, es que algunos actores económicos solo permiten pagar con ENZONA, no me queda claro si esa falta de opciones se las impone alguien o es una estrategia para obligar al cilente a pagar en efectivo, sabiendo las complejidades de ENZONA, que mucho menos asequible que transfermovil. Sin embargo me parece que es un simulacro más que se permite.
Muy buen análisis... Que pena que los que pueden decidir y obligar la implementación del reclamo popular bien expresado en el artículo no se lo lean o simplemente lo ignoren por considerar que hay otros asuntos de mayor relevancia. No los imagino a ninguno de ellos haciendo cola en un cajero electrónico o en un banco.
Escudarse en lo urgente siempre será un argumento para no reparar en lo importante
Excelente articulo,al fin alguien pone en tela de juicio el excesivo triunfalismo y la simpleza con que la prensa y funcionarios abordan temas cruciales que afectan la vida del cubano y no es solo la bancarización ! Con el supuesto de que el enemigo se aproveche de críticas o verdades al desnudo lo que se hace realmente es perder crédito y esperanzas de soluciones ante el cubano de a pie . No solo fue una funcionaria ,hace pocos días un funcionario del Banco en el Noticiero del mediodía hablo del tema y no dijo nada ,hablo de estrategias ,etc etc . En este tema de la bancarización nunca se habla tampoco de los adultos mayores sin acceso a tecnologías de pago electrónico por falta de recursos o imposibilidad de entender estos manejos por su edad y que son una buena parte de la población del país , para ellos las enormes colas para el cobro de sus pensiones son cada vez más y más grandes . Tampoco se aborda de forma autocrítica que la bancarización necesita tecnologías sostenibles , electricidad,personal bancario preparado entre otras cosas ,un ejemplo: tengo un banco cercano con 5 cajeros y no funciona ninguno ! Como este ejemplo de la bancarización hay una larga lista de triunfalismos mediáticos , de directivos y funcionarios que hacen mucho daño ! Gracias Ronquillo por el artículo !
El hecho de ir a un banco o cajero a cobrar el salario es ya en estos momentos una tragedia insoportable. Hay que tomar medidas urgentes con ese asunto o en cualquier momento van a ocurrir gravísimos problemas.
Soy un defensor a ultranza de la bancarizacion, sus bondades, su seguridad, su inmediatez, su modernidad,....
El problema esta en el triunfalismo que plantea que "todo esta garantizado" y que "todo esta resuelto" cuando todos sabemos que no es así. Todavía acudimos al cajero por razones mucho mas de peso que las ventajas que ofrece la bancarizacion. Yo en lo personal he sufrido cada vez que no he podido pagar con el teléfono porque sé que, si pago en efectivo, me tocará en breve tres o mas horas en la cola de un cajero.
Les comparto mi ultima experiencia: feria agropecuaria de La Víbora (calle Goicuria). Venta de aseo y papel sanitario de Labiofam. Pregunté y aceptaban pago electrónico. Hago la cola y cuando voy a pagar el código QR que tenían estaba impreso en un papel doblado y manchado difícil de escanear y sin mas opciones (no tenían escrito en algún lugar el numero de la cuenta y teléfono ni tampoco en sus teléfonos una captura del QR). Conclusión: varios interesados no pudimos adquirir el producto y hubo hasta quien cuestiono la poca sensibilidad un tanto mostrada por las dependientes.
Ellos son los que alimentan las respuestas fáciles a problemas muy complejos...según Ronquillo
Quienes son ellos????
En teoria todo esta bien, pero , siempre hay un pero, esa bancarizacion y pago por tarjetas siu usar efectivo es para paises con una economia normal y un abastecimiento en los locales de venta optimo. Asi se pueden hacer casi todas las transacciones en linea, pero cuando en la bodega no hay lo que necesitas y lo que te vendieron no te alcanza, entonces tienen que salir a luchar en la calle y en los campos lo que necesitas para alimentarte o recibir otros servicios y para eso se necesita efectivo, porque los campesinos quieren casch, los merolicos quieren efectivo y a veces donde te aceptan el pago en linea no hay corriente. Mi opinion es que Cuba no tiene las condiciones para un pago masivo en linea y tienen que buscar efectivo o seguiran esos cuello de botella en los cajeros.
Ronquillo es un gran periodista, en un articulo pequeño en espacio, ha dicho tantas VERDADES, que da gusto, la primera parte se puede generalizar a muchos funcionarios, cuadros...en no se transparentes, no decir la verdad, o decirla de una manera muy solapada y que decir de la prensa en todas sus modalidades, aunque no todos, hay periodistas muy buenos, veraces, pero se les llega a odiar por funcionarios, y si no es odio, es reserva y ejemplo hay varios el todos los medios de prensa del país, y no suelen ser especializados en un tema, este lector los llama todoterreno, ejemplos Yoel García, José ALEJANDRO, Elsa Ramos
garcía,
No hay condiciones para bancarizar , es la pura realidad, y es tan simple como ponerse a escuchar los lamentos de los trabajadores de las UBPC y las CCS que viven en zonas rurales, y que hacen entregas de leche y de productos alimenticios de primera necesidad y de como explican que pasan meses sin cobrar las entregas que se le realizan al estado, porque el banco no tiene efectivo para pagarle y su banco mas cercano esta a 30km, que no tienen cajeros en esa localidad o el que tienen no funciona, que por ser localidad rural la conexión de datos es nula o deficiente. Y a nadie le importa nada, contratos que se incumplen en todas esferas y no pasa nada, porque hay que entender la situación del país, ahora que nadie perjudique o se demore en algún pago pago que te cae un 20 de mayo arriba. La bancarizacion vino en respuesta de las distorsiones que le hizo a la economía el compañero GIL y que en mi opinión es el causante principal de que hoy día la vida del cubano sea tan difícil. Fuimos en buen cubano de guatemala a guatapeor.
buenas tardes de parte de los comerciantes aclaro que no hay incentivos por pagos en linea al contrario el banco y otro usuario que no recuerdo se apropian de un 1.5% quedando para el vendedor solo el 98.5% del total que paga el usuario y si a eso le agregamos el 10% de las ventas mas el 1 % desarrollo local seria un 12.5% menos del 30% que se permite poner como masa de utilidad el comerciante estaria trabajando para un 17.5% sin sacar los gastos de salario si los tiene y transportacion y demas son temas que tenemos que analizar para incentivar produccion y comercio en el pais.