BANDEC esclarece causas de fallos en escaneos de códigos QR
Foto: Tomada de Genuino Cloud.
El Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) informó a la población a través de redes sociales sobre las dificultades que algunos usuarios reportan al intentar escanear códigos QR para realizar operaciones con aplicaciones como Transfermóvil o Caja Extra.
La entidad bancaria, mediante un comunicado, detalló una serie de aclaraciones para ayudar a los clientes a identificar y resolver el problema.
En primer lugar, el banco especificó qué factores no son la causa del fallo:
- Problemas de conexión a internet.
- Fallos con los bancos.
Por el contrario, BANDEC indicó que la razón real suele encontrarse en una de las siguientes situaciones:
- La app no tiene permiso para usar la cámara.
- La lente de tu cámara está sucia o tiene mala definición.
- El QR que intentas escanear está dañado, borroso o no tiene la nitidez necesaria.
- Hay un reflejo (de un cristal, PVC o nylon) que interfiere.
- No tienes la versión más reciente de la aplicación.
- Tu móvil no logra leer correctamente un QR que sí está nítido.
Para este último caso, el banco anunció la incorporación de un método alternativo de lectura (en fase BETA).
Lee las instrucciones para activar esta función beta en Agenda Económica:
Esclarecen causas principales de fallos en el escaneo de códigos QR
- EE.UU: Robert de Niro condena política de Trump y lo califica enemigo del país
- EE.UU. e Irán retoman diálogo nuclear en medio de tensiones
- Real Madrid vence al Benfica, pero preocupa la lesión de Mbappé
- Díaz-Canel tras la neutralización de lancha de EE.UU. en sus aguas: "Cuba no agrede, ni amenaza"
- Softbol: Cuba pierde contra Canadá y Estados Unidos en el XIII Campeonato Panamericano
- ir aNoticias »
- Ejercicio Nacional de Enfrentamiento detecta más de 17 Mil centros con violaciones de precios
- Pronostica la Unión Eléctrica afectación de 1784 MW para la hora pico de este jueves
- La Unión Eléctrica pronostica una afectación de 1 790 MW para el horario pico nocturno
- UNE prevé afectación de 1 800 MW en horario pico este martes
- Unión Eléctrica pronostica 1680 MW de déficit en pico nocturno
- ir aEconomía »
La realidad es que con la actualización del mes de septiembre el teléfono no tiene problema. Pero con la última no lee los QR, y dicen que mejoraron este aspecto.
Liberar las transferencias digitales por transfermovil y enzona. Eliminar las zonas de silencio. Brindar beneficios económicos a los actores económicos por utilizar las pasarelas de pago electrónicas. Vender teléfonos móviles con precios asequibles para la población.
Con un poco X7 pro, ya con la última versión de transfermovil y activado en configuración el uso de códigos USSD no es posible pagar en las tiendas de tu envío, al parecer requiere códigos aún más largos. Por favor transmitir la duda a especialistas de transfermovil. Gracias
Yo soy usuario del Banco Metropolitano y tampoco me deja escanear ningún código QR con la nueva versión, ya lo he tratado de hacer en varias ocasiones y no me deja
Es lo que decia: no es posible que esas causas sean solo para bandec. Esas "causas" son predominantemente tecnologicas
En tecnología cuando una funcionalidad no funciona en una plataforma; no funciona para todos los destinos de esa plataforma.
Esa información es fuente original de la publicada en nuestro canal de Telegram @TransfermovilCuba
https://t.me/TransfermovilCuba/1564
@TransfermovilCuba por verifique la ultima versión es la que no permite escanear el código QR
Buenas noches. Con todo el respeto que se merecen creo que están equivocados,mi aplicación funcionaba a la perfección hasta que salió la última actualización, supuestamente con mejoras para el escaneo del QR,después de eso no había manera de que pudiera pagar o transferir escaneando. Tuve que desinstalarla y reinstalar la versión de septiembre y se acabó el problema. Tienen que aprender a escuchar,tantos no nos vamos a quejar en vano. Saludos
Usted tiene toda la razón a mi esposo le funcionaba perfectamente hasta que actualizo la aplicación, jamás a podido escanear y ninguna parte.
Coincidimos
Para escanear un código QR no hay que tener acceso a Internet, es simplemente una imagen de la que se extrae información. Aparte de los posibles problemas del teléfono y la calidad de la imagen impresa, creo que puede influir la cantidad de información codificada en el QR.
Por ejemplo, en los códigos QR de Pago en línea y de Caja extra me parece que codifican muchos datos, aunque no lo he comprobado y por tanto no estoy seguro. Entre más información codificada más problemas puede haber al escanear, y a eso se suma el logo ubicado en el centro del QR que también reduce la redundancia de los datos y afecta en el momento de la lectura. Quizás esta sea la causa de que suele ser más difícil escanear un código de pago en línea que un código de transferencia, aunque los demás factores también influyen. O sea sería bueno también reducir la cantidad de texto codificada en el QR.
Tiene que haber otro problema. Me comenzó a suceder luego de actualizar la aplicación con la última versión. Antes no pasaba, el escaneo era instantáneo. Se debe revisar bien antes de dar una respuesta que me parece superficial y evasiva.
Por lo que veo es un problema que salió en la última actualización, que además lo que actualizó fue precisamente el escaneo que, deben revisar porque tantas personas que antes no teníamos ningún problema con el escaneo, ahora con la actualización si lo tenemos.
No es tan así la versión nueva da problemas para escanear el código incluso te manda como vía de solución a configuración y la opción que te hablan no aparece, desinstale esta versión e instale una anterior y resuelto el problema así de sencillo.
Por cierto mi tarjeta es de BPA necesario revisar aplicación.
en mi caso paso después de que instale la última versión de transfermovil y e comido con todos los requisitos y aún así no le el código QR
Todos los saben ,pocos lo admiten ,la bancarización es una de los fracasos más grandes de los últimos 30 años
Buenas noches, con la aplicación anterior de transfermovil nunca tuve problemas para escanear un código QR pero desde que instalé la nueva versión se me hace difícil y tengo el permiso de la cámara y todo lo demás correcto hace falta que ustedes también vean que otra cosa puede ser porque para escanear el código QR para transferir de un teléfono a otro me funciona bien pero para hacer el pago en línea no me funciona y eso lo intenté realizar con mi teléfono y con el de mi esposa y con ninguno funcionó revisen la aplicación nuevamente en el caso de pago eb línea
Bueno, ya tenemos la respuesta de por qué no se utilizó el QR de Transfermovil para ilustrar la nota que habla de "Fallo" y en cambio se utilizó un QR de ENZONA. Y es que parece que la fuente oficial de la información es nada más y nada menos que:
@TransfermovilCuba
https://t.me/TransfermovilCuba/1564
Eso igualmente en cualquier otro país se llama: "competencia desleal" y jurídicamente hablando tiene repercusiones. Es por eso que hace falta ya con urgencia la dichosa Ley de Empresas para poner a todos realmente en igualdad de condiciones y ninguna empresa, por poderosa que se crea pueda mancillar a otra.
No obstante, creo que es válido tener en cuenta que, de acuerdo a mi experiencia personal, estos problemas se están dando principalmente, justo después de la última actualización, la cuál según se anuncio mejoraría la lectura de los QR.
Por qué será que siempre la capacitación llega tarde? Desde que implementaron Transfermovil y Enzona han tenido tiempo de llenar las redes de videos cortos, incluso hechos en powerpoint que capaciten a la población, pero no lo han hecho hasta hoy, y solo se presentan con pequeños comunicados y aclaraciones.
Soy de los primeros en usar los dos sistemas, y son fiables y resuelven un gran problema, creado por la falta de exigencia, pues lo.primero sería exigir y publicar en cada negocio como denunciar los que se niegan a aceptar QR, o transferencias.
Espero que tomen este comentario y lo hagan realidad
Desde que instale la nueva versión de transfermovil no puedo escanear ni por transfermovil ni por pago en línea.
Si se trata de tecnología Metropolitano debería dar el mismo problema. Pero al parecer da solo con Bandec.
Aprovecho esta información para decir un problema que se me ha presentado en varias ocasiones al intentar pagar los impuestos a través del transfermovil por medio del Vector Fiscal; al realizar todo el proceso para el pago, el mensaje de respuesta me dice: que aun no se tiene informacion de esta factura; en otras ocasiones me dice: transacción no permitida.
Por favor si me pudieran orientar por esta vía. Muchas gracias.
Creo que se olvidó mencionar aquí también por qué a mí me pasa que mi targeta bandec no transfiere para bpa por código QR ,me digeron k tengo k ir al banco para k le revisen las opciones a mi targeta es decir alguna opción k no la tiene activada
Si el problema persiste después de la última actualización, evidentemente algo anda mal.
El problema es con la última versión de Transfermóvil. Mi teléfono es un Samsung J2, probé con otra aplicación y funciona al vuelo. Revisé los permisos y no había problemas. Es con la última versión de Transfermóvil y punto, la que supuestamente iba a mejorar ese aspecto. Mal, muy mal. Tuve que regresar a una versión anterior que sí funciona perfectamente. Por favor BANDEC, no emitir criterios como el de esta noticia si no tiene conocimiento de causa. Es verdad que puede pasar eso que dice el artículo, pero no es lo que está ocurriendo. Transfermóvil ya no tiene mi confianza absoluta como antes, casi me da un infarto por la situación que me creó no poder pagar en el momento en que comencé a sufrir el fallo.
Exacto, no podía hacer abrir el QR porque no tenía permitido a la app acceder a la cámara
Tengo el mismo móvil desde hace mucho tiempo y empecé a presentar problemas con la última versión de etecsa ninguno de los problemas que dice bandec los tengo, como resolví el problema de no poder leer los QR, regrese a la versión anterior de tranfermovil y listo. Algo le hicieron a la última versión que en ves de una mejora al QR hicieron un desastre que los de especialistas revisen
Transfermovil debe revisar la última actualización que realizó. No me deja escanear los códigos QR y termino escribiendo la cuenta. Cuando a tantas personas le sucede es que debe después de la actualización es porque algún problema hay. En mi caso es un readmi note 13.
Todo comenzó desde el día en que actualicé Transfermovil y que ironía que entre las ventajas que ofrece esa nueva aplicación dice que mejora la lectura del código QR, ya he tenido que pagar en efectivo cuando he hecho alguna compra porque sencillamente no lee el código
Por favor revisar la aplicación,la anterior versión no tenía problemas?????
A mi esposa y a mi nos ha pasado lo mismo que plantean todos. Todo iba perfecto hasta que instalamos la última versión del Transfermovil. Hace varios días llamamos a Etecsa h nos dieron algunas indicaciones muy parecidas a las que se publican en este artículo, por gusto, sigue sin funcionar. Nuestros teléfonos tienen todas las presentaciones y actualizaciones necesarias y nada, sigue sin funcionar, me parece que tantos no podemos estar equivocados. Por favor revisen la pasarela de pago, algo debe estar pasando. Gracias.
Hay una actuación del día 5/11/25, la actualize, y seguido ir dónde dice configuración hay salen dos permisos uno es el remitir QR y otro es código ussd, deben d darle a los dos ésos permisos y listo.Espero resuelvan.
Pues yo compre hoy en la charcutería de Virgen del Camino y mi móvil, actualizado ya, leyó al vuelo el QR de pago en línea.
Pues mi esposo hace alrededor de un mes fue a pagar con una bandec prepago USD en Obispo, y en las tiendas, siempre le dió rechazada la tarjeta, teniendo está fondos y el pin correcto. Cuando comunicamos al teléfono que aparece al dorso de la tarjeta, nos dicen que si son las tiendas, que no e ala tarjeta y que las tiendas tienen que resolver "eso" con Fincimex.... Yo me pregunto, eso es una solución? Yo tengo que verlo con la tienda?! Yo?! No deberían ser los directivos de Bandec o a quien corresponda, los que deben asegurar que sus tarjetas funcionen en cualquier establecimiento correctamente?!