Etecsa: Desafíos financieros y operativos en el sector de las telecomunicaciones
La situación de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA (Etecsa) es compleja. A pesar de los desafíos, se trabaja diariamente para mantener y recuperar los niveles de funcionalidad necesarios en el sector de las comunicaciones.
En un reciente intercambio con la prensa, Lidia Esther Hidalgo Rodríguez, vicepresidenta comercial de Etecsa, destacó el esfuerzo de los trabajadores para garantizar un nivel adecuado de servicios de comunicaciones tanto a entidades como a personas naturales, dentro de las limitaciones existentes.
Según Juventud Rebelde, Hidalgo Rodríguez mencionó que la situación financiera actual de la empresa es desfavorable en términos de captación de divisas, necesarias para continuar con las inversiones que podrían mejorar la conectividad y la calidad de los servicios.
Un problema adicional son los fraudes, con sitios web que clonan la identidad de Etecsa y ofrecen opciones de recarga desde el exterior utilizando los paquetes nacionales. Esto ha resultado en pérdidas significativas, ya que el dinero involucrado en estas operaciones no llega a la empresa.
Además, aproximadamente el 90% de las tecnologías que emplean son importadas y tienen costos elevados. Por ejemplo, la inversión en una radiobase ronda los 100 000 dólares solo en la instalación básica. El bloqueo estadounidense contra Cuba incrementa estos precios, complicando aún más la sostenibilidad del sistema de telecomunicaciones.
El costo nacional también es significativo, con el paquete básico de datos a 110 pesos por gigabyte, aunque este acceso se paga en divisas al proveedor internacional, lo que implica un subsidio para el usuario.
Cuba cuenta actualmente con dos soluciones de cable de fibra óptica y otras satelitales, todas costosas, especialmente las segundas. Estas se mantienen operativas para garantizar servicios como la televisión y llevar voz y datos a comunidades distantes.
En cuanto a la telefonía celular y los datos, la red 3G, utilizada principalmente para la voz debido a su amplia cobertura, está saturada. La situación financiera actual no permite ampliar las inversiones en esta área ni en las radiobases 4G, que son empleadas para datos.
En la telefonía fija, las inversiones comenzaron con la digitalización a finales de los años 90, pero la planta exterior presenta un nivel importante de obsolescencia, con un promedio de 16 000 interrupciones diarias, principalmente en la capital. Muchas reparaciones se realizan mediante innovaciones del personal debido a la escasez de componentes importados.
Asimismo, se registran daños en la red pública causados por ciudadanos, así como el costo creciente del cobre empleado en los cables, lo que requiere inversiones en fibra óptica para mejorar las 1.5 millones de líneas fijas del país.
La situación electroenergética nacional también afecta a Etecsa, con aproximadamente 450 radiobases interrumpidas diariamente y servicios de telefonía fija afectados por la falta de respaldo eléctrico.
A pesar de estas dificultades, Etecsa sigue ampliando la red nacional de telecomunicaciones, con 5 684 radiobases, 1 300 de ellas con tecnología 4G.
Además, 280 000 hogares tienen acceso a Nauta Hogar y hay 7.8 millones de líneas móviles, 158 000 de ellas incorporadas en el primer cuatrimestre de este año.
La voz móvil ha duplicado el tráfico de minutos en los últimos cuatro años, y el uso del SMS ha crecido, especialmente con aplicaciones como Transfermóvil, que realiza millones de operaciones diarias y brinda numerosos servicios.
La transformación digital del país ha incrementado la demanda de conectividad, con 54 000 servicios conectados tanto en establecimientos estatales como no estatales, requiriendo un crecimiento en los centros de datos y mayores inversiones.
Hidalgo Rodríguez concluyó que Etecsa sigue enfrentando estas complejidades con grupos de trabajo dedicados, enfocados en mejorar y optimizar la red de telecomunicaciones con los recursos disponibles.
(Tomado de Canal USB)
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Llevamos en nuestra comunidad El Mónaco más de 7 meses sin teléfono fijo.
Buenas tardes..
Estoy pagando (de favor) el nauta de un vecino que está en el extranjero y no quiere perderle. Ayer, después de 7 intentos de pagarlo por transfermóvil donde me decía que "falló el pago" porque la cuenta era incorrecta, me lo descontó 2 veces...por lo cual infiere que el mes próximo ya está pagado...ES ASÍ NO? Me cobraron y descontaron de la tarjeta el monto de 2 meses. Necesito respuesta, por favor
Cuando pagas el nauta hogar con un saldo superior al monto de la cuota de pago de tu cuenta, ese dinero sobrante se queda de fondo y se descuenta automático en la fecha de pago del mes siguiente. De todas formas te sugiero que verifiques en las últimas operaciones si realmente te descontó doble o si fue que te llegó el mensaje de confirmación de pago dos veces.
No se entiende q mi esposo q reside en Dolores 765 e. 15 y 16 lawton y paga su telefono el 76986847 ep paga su servicio del telefono fijo y vinieron en marzo y dikeron q es por pares y np tiene telefono y tampoco se ha vuelto para reparar y cada vez q se llama al 114 es q tienen mucho trabajo pienso q no es explicacion y el mismo tieme 82 años. Y espera respuesta etecsa
El otro día, hablando con una amiga me comentó que estaba hacía buen tiempo sin servicio de telefonía fija por problemas de pares. Me llamó la atención que en su reparto, Juan de Dios Fraga, hace relativamente poco tiempo se ampliaron capacidades. También es cliente de Nauta Hogar y por supuesto, no puede acceder, pero sí le siguen cobrando como si pudiera. Le aconsejé que averiguara si podía poner el servicio en suspensión temporal, incluso por la página de usuario de ETECSA. Pero me dijo que no se puede de ninguna manera. Lo único que puedo pensar es que se le está robando, pues la otra alternativa es quitar el servicio completamente, pero sabemos que eso podría costarle no tenerlo cuando se solucione su problema o no tenerlo nunca más. Deberían valorar eso y la fiscalía auditar esos procesos en ETECSA. Como se puede cobrar por un servicio que no se presta¿?
Por favor Etecsa regresa la velocidad de descarga por datos a como estaba antes ,actualmente la velocidad no pasa de 1mbs q es prácticamente nada,no puedo descargar grandes cantidades sde GB como lo hacía antes ,no se puede ver un video en youtube en buenas condiciones sin que se tranque cada 3 segundos
Veremos si por esté medio la queja que presentó mi mamá en la división territorial del sur en Juan delgado, surte algún efecto y me retiran el poste de hace más de ocho años que nuestra querida y única empresa de telecomunicaciones puso en el mismo frente de mi casa, un poste que está sin ningún tipo de utilidad. ¡Qué manera de malgastar recursos innecesarios en nuestro país! Serrano 255 entre Rodriguez y San Leonardo, reparto Santos Suárez. Espero respuesta. Atentamente leo.
Veremos si por esté medio la queja que presentó mi mamá en la división territorial del sur en Juan delgado, surte algún efecto y me retiran el poste de hace más de ocho años que nuestra querida y única empresa de telecomunicaciones puso en el mismo frente de mi casa, un poste que está sin ningún tipo de utilidad. ¡Qué manera de malgastar recursos innecesarios en nuestro país! Serrano 255 entre Rodriguez y San Leonardo, reparto Santos Suárez. Espero respuesta. Atentamente leo.
Desde el mes de septiembre del 2023 mi telefono fijo esta sin servicio y pagando servicio de Nauta Hogar sin poder utilizarlo, lo que no entiendo todavia cual es la razon, he ido innumerables veces a la Ofcina de ETECSA, la misma respuesta y ninguna solución, es una vergüenza que digan que todo está bien y no es así.
Espero que me den una respuesta y solución.
Tenemos el teléfono fijo reportado desde el 29 de marzo de 2024.Cuando llamamos al 114 para preguntar por el estado de la orden nos responden que es una rotura por cable y eso demora cantidad, y en la última llamada que fuéramos a la oficina de atención a la población.
Mi esposo es editor y necesita que el correo electrónico funcione pues trabaja a distancia.
No creo que esa esa una respuesta adecuada para dar al cliente.
El.monopolio de kas comunicaciones...sin competencia no hay crecimiento.Et3csa, insatisfacciones perennes, hace 10 meses no tengo teléfono fijo, no hay oídos al problema y la compensación de 200 minutos la dan cuabdk ellos quieren después de rogarle....Eso es.compensacion? Y obligada a pagar un servicio que no recibo.
Porque etecsa no crea gestion al privado o redes privadas, para expandir la WIFI_ETECSA como hacen en casi todos los paises llamados WIPS, ya que hay muchas zonas aun sin ese servicio, al contrario se han reducidos por roturas y llevan meses asi. donde los WIPS contratan un ancho de banda a repartir dependiendo de la cantidad de cliente a conectar...Para llevar la señal a zonas rurares
No coincido en que la disponibilidad de divisas de ETECSA sean bajas. Hoy es una de las empresas que más recauda divisas en el país. Se debería explicar que se hace con esa divisa. Me atrevo a afirmar que muy poco queda en la empresa para su desarrollo. Si acaso, apenas para sostener algún servicio. El resto de la divisas va al presupuesto del estado. Esto no solo pasa con ETECSA, pasa con otras instituciones del país. El estado le absorbe la mayor parte de sus divisas.
El bloqueo afecta acceso a conectividad de mejor velocidad, pero no creo que a infraestructura tecnológica porque toda la que existe es comprada a China.
Bueno, gracias a que aporta al presupuesto del estado, se pueden resolver muchos problemas, qué hariamos con teléfono y sin un ápice de alimentos, sin energía eléctrica las 24 horas, etc
Muy buena y oportuna la intervención de Lidia, Vicepresidente Comercial de ETECSA, realmente es de las empresas afectadas duramente por el bloqueo comercial y financiero al que se somete a la nación. Claramente explica la situación de una empresa que dia a dia trabaja para el sostenimiento de sus servicios apoyado en gran medida de la innovación de su gente, en el solucionar con menos recursos pero, con la entrega a todo un pueblo.
Creo q ETECSA, es de las pocas o la única empresa cubana que no ha modificado sus precios, que susnplanes son absequibles a la población y que como explica oportunamente Hidalgo, lps soportes del servicios, licencias y accesos a internet se pgan en divisas que tienen q ser recuperadas de alguna forma prestando y cobrando servicios en esas divisas frescas.
En mi opinión, ETECSA apuesta por su transformación, por su modernización, eje plo de ellos es, ser lider en este proceso de bancarización en tiempos tan dificiles y acercando autogestionadamente los servicoos y pagos a sus usuarios, sn mas, ETECSA cuenta con #gentequesuma.
Un saludos y gracias a todos esos guerreros que, dia a dia enfrentan este mu do de las telecomunicaciones.
Con todo respeto. Si estamos bloqueados. Pero revisen como se comporta las propuestas de planes o paquetes en el mundo.
Como van a subir más los precios cuando no han un buena conexión. Se fue la corriente y enseguida se pierde hasta la cobertura.
Recuerden somos un país libre de analfabetismo y hoy muy informatizado.
La situación de la telefonía fija en nuestro país es obsoleta por completo. Todas las líneas son aéreas, salvo en algunos lugares que es soterrada. Eso hace que el coeficiente técnico solamente por ese concepto es sumamente bajo. Recordemos que nuestro nauta-hogar, su soporte resulta la telefonía fija, con esas líneas y conexiones en mal estado.
Lo de la telefonía móvil es otro problema.
Creo que la solución de ETECSA sería atraer inversión extranjera para levantar el servicio que brindan.
Además, cómo va a seguir la informatización de la sociedad, si no existe una base tecnológica que lo soporte.
Realmente todo esta muy bien en ETECSA. Tengo una gran amiga y colega de la salud acá en Cienfuegos, internacionalista. Ejemplo de revolucionaria y de asumir tareas varias tareas de contingencia, sin embargo, al mudarse perdió su nauta hogar , cuando más falta le hace para su doctorado y lleva más de un año en espera de su traslado , y no hay respuesta. Y lo más irónico en el mismo reparto.
Sin embargo encuentras y se conoce de negociantes que tiran el billete y enseguida aparece el par.
Entonces no se entiende. Prioricen los traslados reales y legales.