Etecsa responde preguntas frecuentes sobre la última versión de Transfermóvil y su Bolsa MiTransfer
Foto: Etecsa.
Con la evolución de la Bolsa MiTransfer a monedero móvil, ya puedes adquirir productos y servicios en comercios que tengan habilitada esta modalidad de pago, sin necesidad de una tarjeta bancaria.
La Bolsa MiTransfer permite crear cuentas virtuales en CUP y en USD, las cuales tienen sus propias fuentes de formación de saldo. El saldo de la cuenta CUP se crea con las transferencias desde las tarjetas bancarias en CUP, desde una bolsa de igual naturaleza (CUP) y ahora también a través de depósitos en Cadeca, funcionalidad que incluye esta nueva versión de Transfermóvil. El saldo de la cuenta USD se recarga desde el exterior, a través del sitio web www.cubamax.com y también puede recibir transferencias desde otra Bolsa de igual naturaleza (USD).
Actualmente las entidades que tienen contratado el servicio de pago a través de Bolsa MiTransfer son: TRD, CIMEX, Agencia de Viajes Cubatur y Havanatur, Caracol, Palmares y ARTEX. Para conocer más detalles de qué instalaciones tienen funcionando esta modalidad de pago, debes consultar sus canales de atención
La nueva versión de Transfermóvil también incluye la bonificación del 3% en el pago a Aguas de La Habana y las consultas de los últimos 10 sellos de timbre comprados y su estado actualizado, así como mejoras en la accesibilidad para personas con discapacidad visual, facilitando la gestión de las operaciones de la plataforma.
Conozca más detalles sobre estas novedades, consultando las Preguntas más frecuentes.
Sobre la nueva versión
¿Cuál es el número que identifica la nueva versión de Transfermóvil?
R/ Es el V.1.230223
¿Cuáles son las novedades de la última versión de Transfermóvil?
- Solicita a CADECA el depósito de CUP en tu Bolsa,
- Consulta los últimos 10 sellos de timbre comprados y su estado actual,
- Bonifica el 3% en el pago a Aguas de la Habana,
- Mejora la accesibilidad de personas con discapacidad visual en la aplicación.
Adicionalmente la Bolsa MiTransfer amplía su alcance para facilitar el pago de los productos y servicios que comercializan otras entidades
¿Puedo depositar en CADECA dinero a la cuenta CUP de la Bolsa de un familiar o amigo?
R/ No. Usted puede hacer el depósito de dinero en Cadeca, solo si es titular de la Bolsa.
¿El depósito en la cuenta CUP a través de CADECA está disponible en todo el país?
R/ Sí.
¿La bonificación del pago del agua a través de Transfermóvil está disponible en todo el país?
R/ No, en esta versión de Transfermóvil solo para Aguas de la Habana. El % de descuento lo establece la entidad que comercializa sus servicios y productos.
¿Cómo puedo recargar la cuenta CUP de la Bolsa MiTransfer a través de Cadeca?
R/ En la sección la Bolsa Mi Transfer /Operaciones /Recarga cuenta CUP es donde se hace la solicitud a Cadeca por el valor que desee depositar. Se generará una solicitud que estará vigente por 6 horas con la cual puede asistir a la Cadeca que desee presentando el código de depósito recibido vía SMS. De no asistir a Cadeca, la solicitud se cancela transcurridas las 6 horas de vigencia, por lo que deberá generar otra solicitud. Esta operación solo la puede realizar el propietario de la Bolsa a la que se va a depositar dinero.
¿Existen límites de depósito para la cuenta CUP de la Bolsa MiTransfer a través de Cadeca?
R/ Sí, usted puede depositar desde 10 CUP hasta 20 000 CUP.
¿En qué consisten las mejoras de accesibilidad para las personas con discapacidad visual?
R/ Se continúan introduciendo mejoras en los módulos de Transfermóvil que permiten interactuar mejor con lectores de pantalla como TalkBack, facilitando la gestión de las operaciones en la plataforma, permitiendo que sea más accesible por personas con problemas en la visión.
Sobre el nuevo alcance de Bolsa MiTransfer
¿Qué puedo hacer ahora con la Bolsa MiTransfer?
R/ Con la Bolsa MiTransfer, podrá realizar el pago, de manera online o presencial, de productos y servicios en aquellas entidades que tengan contratada esta modalidad de pago.
¿Qué beneficios tiene utilizar la Bolsa MiTransfer como monedero móvil?
R/ La Bolsa MiTransfer es una excelente opción de pago para aquellas personas que no poseen tarjeta bancaria y desean hacer uso de las bondades del comercio electrónico. Para las personas que ya están bancarizadas, constituye también una vía alternativa, rápida y segura para efectuar sus compras y pagos. Además, existen servicios y productos de telecomunicaciones diseñados solo para pagar desde la Bolsa.
¿Puedo efectuar el pago de servicios públicos a través de la cuenta en CUP de la Bolsa MiTransfer?
R/ En estos momentos no se puede realizar el pago de servicios públicos a través de la cuenta en CUP de la Bolsa MiTransfer. El pago de estos servicios se irá incorporando en la medida en que las entidades contraten esta modalidad a Etecsa.
¿Qué puedo hacer con la Cuenta CUP de la Bolsa MiTransfer?
R/ Podrá realizar el pago, de manera online o presencial, en los establecimientos, agencias y tiendas virtuales donde esté habilitada esta modalidad y que operen en la moneda CUP. También podrá realizar transferencias a otros clientes que tengan Bolsa con cuentas de igual tipo de moneda. En una segunda etapa se podrá realizar transferencias hacia tarjetas bancarias.
¿Qué puedo hacer con la Cuenta USD de la Bolsa MiTransfer?
R/ Por el momento podrá realizar el pago, de manera online o presencial, en los establecimientos, agencias y tiendas virtuales donde esté habilitada esta modalidad y que operen en la moneda USD. Asimismo, podrá realizar transferencias a otros clientes que tengan Bolsa con cuentas de igual tipo de moneda. En una segunda etapa se podrá realizar transferencias hacia tarjetas bancarias.
¿Con la cuenta USD puedo pagar servicios y comprar productos en CUP?
R/ No. Esta funcionalidad no está contemplada en esta primera etapa.
¿Se aplica algún % de descuento al pagar de manera online o presencial en USD?
R/ El % de descuento lo establece la entidad que comercializa sus servicios y productos.
¿Se aplica algún % de descuento al pagar de manera online o presencial en CUP?
R/ El % de descuento lo establece la entidad que comercializa sus servicios y productos. En el caso del pago de los servicios y productos de telecomunicaciones, se aplica el 10% de descuento.
¿Cómo puedo recargar o tener saldo en las cuentas de la Bolsa MiTransfer?
R/ Las fuentes de formación de saldo de estas cuentas virtuales son:
- La cuenta USD, con recargas desde el exterior o transferencia desde otra Bolsa de igual naturaleza (USD).
- La Cuenta CUP con transferencias a través de las tarjetas bancarias en CUP o desde otra bolsa de igual naturaleza. Si no posee tarjeta, con esta nueva versión de Transfermóvil, puede solicitar a CADECA un depósito de efectivo en su Bolsa.
¿El dinero depositado en las cuentas de la Bolsa tiene vencimiento?
R/ No. El dinero de ambas cuentas no tiene fecha de vencimiento.
¿Puedo extraer el dinero de la Cuenta USD o CUP de la Bolsa MiTransfer?
R/ Por el momento, no se pueden realizar extracciones físicas de dinero.
¿Puedo transferir dinero de la cuenta USD o CUP de la Bolsa MiTransfer hacia tarjetas bancarias?
R/ Por el momento, no se puede transferir dinero desde las cuentas de la Bolsa hacia tarjetas bancarias. Esta funcionalidad está contemplada en la segunda etapa.
¿Qué cantidad de dinero podré tener en mi cuenta CUP?
R/ Con la ampliación del uso de la Bolsa MiTransfer, el saldo límite de esta cuenta es 80 000 CUP.
¿Qué cantidad de dinero podré tener en mi cuenta USD?
R/ Con la ampliación del uso de la Bolsa MiTransfer, el saldo límite de esta cuenta es 5000 USD.
¿Desde qué sitios web se puede recargar la cuenta USD de la Bolsa?
R/ Desde el sitio www.cubamax.com.
Para utilizar la Bolsa MiTransfer en su modalidad de monedero móvil ¿debo actualizar la aplicación Transfermóvil?
R/ No, para utilizar la Bolsa MiTransfer en su modalidad monedero móvil puede hacerlo con la versión V.1.220818 disponible desde agosto del 2022. No obstante, le recomendamos actualizar la aplicación con la nueva versión V.1.230223 pues incluye la opción de recarga de la cuenta CUP a través de CADECA.
¿En qué establecimientos, agencias y tiendas virtuales se podrá utilizar la Bolsa MiTransfer para efectuar pagos?
R/ Actualmente las entidades que tienen contratados el servicio de pago a través de Bolsa MiTransfer son: TRD, CIMEX, Cubanacan, Havanatur, Caracol, Palmares y ARTEX. Para conocer más detalles de qué instalaciones tienen funcionando esta modalidad de pago, debe consultar sus canales de atención.
¿Con la cuenta USD puedo comprar las promociones vigentes de recarga internacional en cualquier unidad comercial de Etecsa?
R/ Sí.
¿Se aplica el 10% de descuento al pagar promociones de recarga internacional, comprar nauta PLUS y planes combinados (oferta internacional) con la cuenta USD?
R/ No. El 10 % de descuento no aplica para las operaciones realizadas con la Cuenta USD.
¿Se aplica el 10% de descuento al realizar pagos de servicios y compras de productos de telecomunicaciones con la Cuenta CUP?
R/ Sí. Se aplica el 10 % de descuento para las operaciones realizadas con la Cuenta CUP, relacionada a la compra de productos y servicios de telecomunicaciones.
¿Puedo depositar dinero en mi cuenta USD de la Bolsa MiTransfer a través de Cadeca?
R/ No, las recargas de la cuenta USD sólo pueden realizarse desde el exterior a través del sitio (www.cubamax.com) o mediante transferencia de otra Bolsa USD.
¿Puedo recargar mi cuenta USD con tarjetas en CUP?
R/ No. Las recargas de la cuenta USD sólo pueden realizarse desde el exterior a través del sitio (www.cubamax.com) o mediante transferencia de otra Bolsa USD.
¿Puedo transferir dinero de una tarjeta USD hacia una cuenta USD de la Bolsa MiTransfer?
R/ No.
¿Qué cantidad de dinero puedo tener en mi cuenta USD?
Puede tener hasta 5000 USD.
¿Qué cantidad de dinero puedo tener en mi Cuenta CUP?
Puede tener hasta 80 000 CUP.
¿Cuáles son los valores mínimos y máximos para recargar la cuenta USD?
R/ El valor mínimo de recarga de la cuenta USD lo define el proveedor de recarga; para el caso del valor máximo, no debe sobrepasar el límite de la cuenta (5000 USD).
¿Cuáles son los valores mínimos y máximos para recargar la Cuenta CUP?
R/ La Cuenta CUP debe ser recargada con un valor mínimo de 1 CUP, para el caso del valor máximo, no debe sobrepasar el límite de la cuenta (80 000 CUP).
¿Puedo realizar transferencias?
R/ Sí. Puede realizar transferencias a otros clientes que tengan Bolsas con cuentas de igual tipo de moneda (entre cuentas en USD, entre cuentas en CUP).
¿Las transferencias son libres de costo?
R/ No. Cada transferencia efectuada tendrá un costo en la misma moneda que sea la cuenta: 0.04 USD y 1 CUP, según corresponda. El importe de las transferencias no debe sobrepasar el límite máximo de las cuentas (CUP: 80 000 CUP / USD: 5000 USD).
¿Por qué cobran las transferencias entre cuentas de igual tipo de moneda?
R/ Porque es una comisión que se aplica por utilizar esta operación en la plataforma.
¿Existen límites para realizar transferencias?
No. Tenga presente que cada transferencia efectuada tendrá un costo en la misma moneda que sea la cuenta y no deben sobrepasar el límite máximo de éstas (Cuenta CUP: 80 000 CUP / Cuenta USD: 5000 USD).
¿Cuánto deben ponerme en el exterior para recibir 100 USD en mi cuenta USD de la Bolsa MiTransfer?
El distribuidor establece este valor. Esta información debe ser pública en su sitio web.
¿A dónde debo hacer una reclamación ante una insatisfacción en la compra con la Bolsa, de un servicio y/o producto?
R/ Si el servicio y/o producto no es de Etecsa, usted debe contactar con la entidad a la cual hizo la compra para hacer la reclamación.
¿Por qué me da fallido el pago cuando intento pagar en un establecimiento a través de la Bolsa MiTransfer?
R/ El mensaje indica que este establecimiento no tiene contratado esta modalidad de pago, por lo que no puede usar la Bolsa MiTransfer en esta entidad.
Vea además:
Bolsa MiTransfer amplía su alcance con nuevas opciones de pago
Instala aquí la nueva versión de Transfermóvil
(Tomado de Etecsa)
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Buenas noches. No entiendo porque mi teléfono no tiene casi internet desde hace días. Y tengo datos. Cuál es el problema realmente? Es un 5463. Muchas gracias por todo
Tengo una duda. No me deja registrarme a la Bolsa, me dice que mi carnet de identidad no coincide con la cuenta. Mi Transfermovil tiene mis datos personales nunca los he cambiado. Que hacer?
Su número de celular no está registrado con sus datos personales, osea que la línea telefónica no está a su nombre. Saludos
Y si ese es el caso y la línea no esta a mi nombre que debo hacer cambiar la línea o usar el carnet del propietario de la línea?
Que todo sea para mayor eficiencia y rapidez
La informacion no esta clara y cuando entro a:
(www.cubamax.com) no veo las posibilidades de hacer estas operaciones que anuncian. Hacerlas me refiero desde Mexico
También estoy interesado en recargar tarjetas en mlc desde México para mi familia
Buenas tardes, a mi me pasó igual y cuando pregunté al servicio que tienen a través del chat me respondieron que aun no está habiliatdo este servicio
Otro asunto, actualice Transfermovil y tampoco pude hacer el deposito en CUP (CUP: 80 000 CUP / USD: 5000 USD).
Me da error
Dónde se consultan, en la nueva versión, los sellos de timbre comprados?
esto es inservible todo eso lo puedo hacer sin la famosa bolsa y ademas puedo extraer efectivo. no veo mejora en esto. solo te estanca el dinero que pongas en la bolsa.
La única utilidad q le veo es para aquellas personas q no tienen tarjetas bancarias y quieren evitarse el trámite en el banco. Lo útil sería poder utilizar el saldo de la linea para el pago de servicios, sobretodo ahora q se a puesto de moda las recargas múltiples
Quisiera saber porque en el Municipio de San Miguel no hay ninguna CADECA funcionando las pocas que habían las quitaron ahora es obligado ir al banco y las colas son inmensa.
Se ve muy útil gracias
Si agoto la cantidad de recargas de celular desde tarjeta podré sumar varias recargas mas a través de Mi bolsa?
Tengo la misma duda?
Por qué etecsa no elabora un tutorial, con imágenes y videos, para que las personas puedan hacer un mejor uso de la aplicación transfermovil, y la coloca con acceso desde la propia aplicación, o al menos permite acceder al mismo desde la página web de etecsa
Cualquier duda puede escribirnos
Sería de mucha utilidad que ETECSA implementará la compra de los paquetes de datos combinados en CUP desde Transfermovil, evitaría el uso de los códigos o el uso de otras aplicaciones cómo UTILEs
Quien me da el pin de autenticado para mi trnfermovil
Cómo se pueden adquirir sellos timbrados en esta versión de transfermovil y también pregunto si los sellos adquiridos por esta vía se pueden emplear para solicitar pasaporte
Buenos días por favor que pasa que no se puede recargar las tarjetas propias por transferencia.
Sale un cartel que no está activa la opción
Hace poco actualicé mi versión de transfermovil, es la V.1 .230223, debo actualizarla nuevamente? Qué me sugieren?
Descargue la nueva versión y la bolsa mi Transfer no me deja ni registrarme ni autenticarme me dice que la cuenta no existe como puedo abrir la bolsa mi Transfer. Gracias
Es de muy buena utilidad el uso del transfermovil
Como se recarga USD en bolsa miTransfer para comprar inrternet ilimitado, en cubamax solo t t recarga la cuenta nauta, eso me permite comprar paquete de internet ilimitado por ejemplo si recargo 40 usd para comprar paquete de 25 usd?
Que pasa que en esta nueva versión noe puedo autenticar
Dicen que las cuenta en usd de mi bolsa tranfers se recargan con dinero del exterior mediante las recargas, pero en las páginas establecidas para este procedimiento que datos hay que poner. o si es el mismo dinero que se pone en la recarga que entra a la cuenta usd directamente.
La nueva versión de la Bolsa MiTransfer te permite hacer transferencias desde la bolsa para cualquier tarjeta de credito, cobrando un 0.5% por cada transferencia, según etecsa las transferencias no tienen límtes siempre y cuando no excedan los 80 mil cup. Pero en realidad no es así he hecho unas cuantas transferencias con mi bolsa y hace días intenté hacer otra y me llega un mensaje que dice limite de transferencia alcando, ya he llamado varias veces a Etecsa a ver que es lo que pasa y nadie sabe dar respuesta. Nadie tiene respuesta a esto...Increíble...!!!
No entiendo porque razon no puedo utilizar el dinero de mis tarjetas en USD para comprar recargas internacional y tiene que ser exclusivamente la recarga comprada en el exterior. Eso debería cambiar para que allá más igualdad.
No se porquè no puedo actualizar mi transfermòvil.......gracias
Necesito saber una transferencia bancaria, del mes de julio. Cómo puedo consultar, fuera de las 10 última operaciones. Gracias
tengo una duda por ningún lado dice que se pueda recargar con una cuenta mlc,por que ????se supone que el mlc esta reflejado en divisas.¿ Por que es necesario y obligatorio desde el exterior?. Por favor es una duda aclárenme, o ya se puede hacer con una cuenta bancaria en mlc ,y poder disfrutar de las tan codiciadas recargas con internet ilimitada?
Buenos días ,por favor. Si pudieran aclararme que fue del famoso cable de fibra óptica de la compañía Orange. Que se publico en el noticiero ntv hace ya casi un año su arribo a Cuba y no se a comentado mas nada al respecto. Se dijo que traería con sigo mejoras en los servicios del internet en general ,cosa que no a sucedido. Esto se a quedado en silencio.¿ Que paso con esto?
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Bn, muy funcional la bolsa Transfer, solo q me es desagradable tener q autenticarme cada vez q necesito hacer una transferencia a un móvil en mi calidad de agente. Gracias
Cómo accedo a conocer el saldo de la billetera Transfer.? Solo me da el de mi tarjeta. Gracias.