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ETECSA informa afectaciones en la red 4G: Se extiende vigencia de paquetes y bonos LTE

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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, (ETECSA) informó a través de la red social twitter que se encuentra afectada la navegación por 4G en todas las numeraciones, con excepción de la 53 y la 54.

En este sentido, aseguró que se trabaja en la solución lo antes posible.

Dio a conocer además que en el caso de Paquetes y Bonos LTE, y la Bolsa Diaria LTE que vencen hoy, se extenderá su vigencia. “Se mantiene navegación por 3G”.

Cubacel informa que fue restablecida la navegación a través de la red 4G/LTE

Cubacel informa que fue restablecida la navegación a través de la red 4G/LTE. Recomienda reiniciar el teléfono móvil.

Reitera que se extenderá la vigencia de los Paquetes y Bonos LTE, así como de la Bolsa Diaria LTE que vencen hoy. "Estaremos atentos a los comentarios de nuestros clientes", publica en su cuenta oficial de Twitter.

Se han publicado 149 comentarios



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  • Yoyi dijo:

    De la misma manera q informan los bonos y la pesquisa deben mandar mensajes de texto informando cualquier irregularidad en el servicio.

  • Elizabeth dijo:

    Realmente considero una grandísima falta de respeto a todos los usuarios que la información se diera por Twitter, una noticia como esta debe ser dada por los medios de difusión masivos para que llegue a todos y no estemos como locos sin entender lo que pasa a pesar de que desgraciadamente ya es una práctica habitual.
    Hoy día 3 ya he reiniciado mi teléfono varias veces y de 4g nada, no se otros lugares pero en el vedado es una odisea poder conectarse con 4g y tampoco tengo todo el tiempo del mundo para estar en eso todo el día, alguien me puede decir que más debo hacer además de esperar pacientemente??????

  • Posible.solución dijo:

    Todos los cubanos desde pequeños aprendemos a tratar de buscar solución a los problemas.
    Para este problema de desconexión de la 4G q también ocurre cdo haces una llamada Telefónica o mandas un sms o realizar alguna operación con el transfermovil propongo una solución.
    Que mantengan los paquetes de 4G pero q le incluyan una cuantía en 3G aunque sea mínima para poder solventar estos problemas que su solución definitiva es mucho más costosa y a largo plazo q la q estoy proponiendo aquí.
    Espero q ETECSA valore mi comentario, si realmente piensan en el cliente como ellos dices.

  • AUXILIO dijo:

    JOBABO en Las Tunas necesita de medidas restrictivas y definitivas en el sistema de acueducto y alcantarillado, para así mejorar las condiciones de vida de lo más necesitados y la población en general, y de esa manera enfrentar mejor las epidemias y esta pandemia de la COVID-19.

    Estamos siendo azotados por una tormenta peor desde ya hace 30 años (La tormenta de la cargadera de agua, diario, porque no hay redes para la distribución del agua a la población), nadie ha hecho nada para mitigar este problema, al contrario, se ha empeorado con las construcciones de CISTERNAS privadas que han hechos muchos pudientes, ahora las pipas cuando van se las descargan a dichas cisternas y yá, plan cumplido, se la compran, o por sociolismo van y se las llenan, hay que ser ciego para no ver y darse cuenta de lo que es obvio, SEÑORES ESTO ES ACAPARAMIENTO DE AGUA!!!. Conclusión el objeto social de los carros pipa no se cumple, pero si consumieron su combustible, y usaron el carrito disponible del estado para esta tarea y no pasa nada. Parece que los encargados de velar por esto no ven o no se dan cuenta o sencillamente no les llega el mensajito…

    Mientras se permitan las Cisternas y las pipas les echen agua, seguirán los problemas. Es necesario prohibirlas y al que las tiene que las elimine o le pongan un contador de agua para que se limite su consumo, que se le prohíba a las pipas llenar CISTERNAS. Inventen algo que solucione el problema para largo plazo, no para unos días, que cuando se olviden incurran otra vez. “Hay que imponer un pie forzado”.

    La vivienda No.14 situada en CALLE HERMANOS ACOSTA del municipio JOBABO, Prov. Las Tunas está en construcción. En la misma se construyó una gran Cisternas, cuyo dueño incurre ahora mismo en el hecho de acaparamiento de agua; también intentan abrir una zanja para conectar su vivienda al alcantarillado, y así vertir desechos de todo tipo, siendo este ultimo destinado SOLO para desagüe; de esa manera se evitarían construir una fosa, quedando en su lugar la CISTERNA que antes se mencionó.

    DEBERÍAN CONSTRUIR SU FOSA ya que dicho alcantarillado es solo para desagüe y esta congestionado, además esta roto por parte y cuando llueve se desborda. No sería correcto conectar a mas viviendas a este alcantarillado en medio de una pandemia y tantas otras epidemias contagiosas. Aclaro que ya existen viviendas conectadas ilegalmente las cuales tiran todo, líquidos, caca de sus baños etc; pero eso se sabe por debajo del telón, ¡Maravilloso verdad!. Si pero lo peor es que nadie ha velado porque eso no se haga; eso se contempla como algo ya normal!

    AHORA TAPARON CON UN PISO DE LOSETA UNA LETRINA QUE TIENEN EN EL FONDO DE SU CASA, BUSCANDO UN MOTIVO PARA EXIGIR A MANERA DE HUELGA LA CONEXIÓN AL DICHOSO ALCANTARILLADO.

    ¡NECESITAMOS SOLUCIÓN A ESTOS PROBLEMAS YÁ!

  • Norma Rodríguez dijo:

    Buenas tardes
    Utilizo la red 3g y no tengo internet desde el sábado,nadie por teléfono me sabe explicar,
    Tengo pakete bonos saldo y esos días sin servicio cuentan,si tengo navegación nacional y funciona normal cubadebste y correo electrónico, pero FB y wasap no
    Qué puedo hacer ,???Etecsa por favor!!!!

  • XFD dijo:

    Vale la información, pero de todas manera sigan revisando porque la conexión no está estable y eso genera mucha inconformidad. Hay que tener en cuenta que hay otros servicios que como Tuenvío funcionan peor si la conexión está mala y en estas condiciones, muchas personas necesitamos de el. Creo que hay que seguir perfeccionando para que todo fluya mejor.

  • cleopatra dijo:

    Etecsa en línea con e mundo eso no es verdad. ETECSA Quiere decir ESTAMOS TRABAJANDO PERO... SIN APURO

  • Anomius dijo:

    Cuando piensan poner 3g en san antonio de las vegas es q nadie se percata en nuestro pueblo el pueblo abandonado de san jose de las lajas xdsss pongan 3g y fibra obtica en el joven club de aqui por favorrrrrrrrrrrrr no m den mas curva cuando comento

  • Diana dijo:

    Buenas tardes, uno cuando compra un paquete, es para usarlo, pues no es tuyo, ETECSA te lo limita a 30 dias y la pregunta es ¿por que si yo pague un giga de datos? ¿por qué ese limite de tiempo?, si cuando uno compra algo
    es hasta que se acabe, no entiendo esa politica de ETECSA.

    Si yo dedico un dinero para un paquete y lo deseo usar para que me dure 6 meses, ese es mi problema, y me parece que ETECSA se esta tomando atribuciones que no le correspondenen la prestacion del servicio, jugando con mi dinero, si 1 Giga cuesta 10 cuc, no es un servicio ilimitado, yo puedo usar el servicio hasta que consuma ese giga, yo no puedo usar el servicio mas que eso.

    Ahora la pregunta, ¿Por que Etecsa hace eso, en detrimento de los ciudadanos, o sea cobra algo por lo que no brinda el servicio cuando pasan los 30 dias? ¿Por que me obliga a usar el paquete dentro del mes? ¿Donde esta el dinero pagado a ETECSA y que
    no se brinda el servicio por consumirse los 30 dias?

    Favor analicen esto y den una respuesta logica, convincente y que respeten mis derecho ciudadanos de pagar para obtener un servicio, no para que lo corten a los 30 dias.

    ¿Es eso justo?

    Espero que ETECSA de respuesta fundamentada a esta opinion.

    Gracias

  • Li dijo:

    Fue una locura, no hubo ninguna información, yo te iba un problema de urgencia y hasta puse recarga pensando que no me alcanzaban los megas, quise llamar a teléfonos móvil y tampoco y cuando pude comunicar me dijeron que estaba fijado o no se algo así a nivel nacional y pregunto que quiere decir, no que no hay servicio, peto hasta cuándo? No se sabe y desde las dos de la tarde hasta las ocho de la noche por más que trasteo el cell no tuve cobertura, la información es importante gracias

  • Roberto Cabrales leyva dijo:

    Para mi etecsa trabaja bien pero siempre hay problemas mira aquí en calimete provincia de matansas lleva unos cuantos días con problema la 3 g hay que ver que es y arreglarlo grasias

  • Yusmaikel dijo:

    Llevo días preguntándome porque mi teléfono se le mare la 4g si es un A20 y no entiendo si WhatsApp telegram no consume megas y el Facebook y el Messenger que tengo es laik y yo lo que hago es entrar y salir con la misma porque si el día primero de septiembre yo puse un paquete de un 1G LTE ya hoy no tengo datos si lo que más utilizo es el WhatsApp y telegram que son aplicaciones que no gastan me podrían explicar

  • La verdad dijo:

    No se si yo soy el único pero sigo teniendo problemas con la 4g sobre todo en la madrugada

  • El chiy dijo:

    Cuando los ranchueleros tendremos las dichosas 4G.

  • Candela dijo:

    Mira que dan mantenimiento y es de los peores servicios que la población cubana recibe y carísimo.

  • CSRA dijo:

    Es cierto que hubo una afectación, aunque acá en Cienfuegos en ocasiones se cae pero cuando hay un alto índice de incidencia en el horario pico. Aunque ya funciona normalmente.

  • silvio dijo:

    ETECSA deberia valorar teniendo en cuenta las limitaciones de movilidad durante la pandemia y que el uso de la telefonía móvil en muchos casos es la únic opción de las personas para comunicarse disminuir la cuantia del minuto, la actual todavía es muy alta comparada con el salario medio existente en el país y obliga a las personas que lo necesitan a hablar casi en telegrama

  • Estafa dijo:

    Se me fue la cobertura de momento y cuando me chequié cuantos mb tenía, me faltaban 400mb ya es 4ta vez que pasa esto de que los mb se van volando y dice oferta vencida a un paquete que compre hace 2 días. Llamo a etecsa y me dicen que será reportado en 1 mes o 31 días, que función hace que ustedes reporten cuando mis mb no viran a mi ? Explíquenme eso por favor. Y corrigan sus fallas que el dinero se va volando y eso no es correcto

  • Rene dijo:

    Por que en Cuba no hay tiendas de celulares? Cuanto dinero no recogeria el gobierno vendiendo celulares a precios no tan desorbitantes como los que vende etecsa? Por que no pueden haber tiendas de celulares con precios parecidos a los de los vendedores de celulares?

  • Yunet Sánchez cutiño dijo:

    Si ya restablecieron el servicio 4g porque cuando me llaman se cae el internet

  • Yusef diaz dijo:

    soy de cardenas matanzas. Pregunto en estos momentos hay problemas con la red 4g? Porque me conecto y me sale la 4g y después cambia para la 3g. Así lleva varios días. He preguntado a varios amigos y también me confirman lo mismo. Hoy es sábado 3 de octubre. Muchas gracias. Espero una respuesta.

  • TresG dijo:

    Es simple realmente! ETECSA gana millones de cuc al año sin contar con los dolares euros y demas de la famosa recarga. Entonces mi pregunta es: 1 porque ganando tantos millones al año no pueden dedicar una buena parte de los mismos a mejorar la infraestructura de los servicios de la misma? Porque siguen incentivando a las personas a pagar por un servicio de 2 estrellas a precio de servicio premium? Yo veo 2 opciones! O mejoran la infraestructura para poder brindar un servicio acorde al precio actual o bajan los precios! Sin mencionar el hecho de que casi todos los dias en el horario nocturno cierran muchos puertos de redes sociales y juegos online para bajar el consumo y no saturar las redes! Aunque ultimamente ya no cierran los puertos sino que los limitan y las personas que juegan por datos como mi vecino sin ir muy lejos no pueden ni entrar al juego o tienen lag! Te estan pagando por tu servicio! como vas a cerrar puertos y limitar y demas!! Es verdad k trabajan y se esfuerzan por tal de mejorar los servicios pero cuando comparas tiempo dinero y calidad la mejora es muy pekeña! Si en cambio hubiese otra compañia telefonica k distinto seria todo!! Estuvieran los dias enteros buscando fallos k mejorar y cosas nuevas para hacer de su servicio el mejor y por tanto la opcion a escoger entre las 2! Piensen un poco mas en los consumidores!! Mejoren los servicios o Bajen los precios asi de simple!

  • Santiago Emanuel dijo:

    Todavía siguen las afectaciones de la 4g no se va arreglar nunca, para que la tienen si no funcionan ni ostias

  • Gema dijo:

    Y la 3G también tiene problemas, no logro la conexión, cuando se solucionara?, se extenderá la vigencia de los datos igualmente, no?? Saludos y desearía comentarios al respecto.

  • Yulia dijo:

    Tengo dos paquetes LTE y temo perderlo que debo hacer no me puedo conectar por la 4G que hago lo pierdo

  • Marcos de Moya dijo:

    Ya es la 3ra vez que reinicio el movil para arreglar la conexión

  • Dunia Lopes Marquez dijo:

    Por favor que den a conocer las afectaciones por las noticias del TV ,muchas gracias .

  • Fernando dijo:

    Hola que an resuelto de la LTE yo soy de playa Santa fe y en casa No me sirve y sin embargo voy a playa y si me funciona como pueden explicar eso y mi número es 51467818 y supuesta mente mi número no debe de funcionar por la LTE según su información

  • Leonardo dijo:

    Saludos soy de la Habana cerro quisiera comentar al respecto de la conexion de la 4g en estos últimos meses es pésima ,la velocidad de subida y bajada es 20 a 40 kb/s lenta más q lenta ,ademas se desconecta sola de la señal al igual se queda el indicador de transferencia de salida y no la de entrada quisiera saber a se debe tan mal servicio gracias

  • Alfredo de Jesús dijo:

    Mi línea empieza con 54 y es LTE pero me desabikitron la conexión cuatro g cubdo mando el mensaje a el 2266 me dicen q no es LTE y yo pagué x mi servicio tebgo el papel q me lo dieron y todo ya hasta el otro día estaba conectado en cuatro g q estafa xds

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