ETECSA informa afectaciones en la red 4G: Se extiende vigencia de paquetes y bonos LTE
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, (ETECSA) informó a través de la red social twitter que se encuentra afectada la navegación por 4G en todas las numeraciones, con excepción de la 53 y la 54.
En este sentido, aseguró que se trabaja en la solución lo antes posible.
Dio a conocer además que en el caso de Paquetes y Bonos LTE, y la Bolsa Diaria LTE que vencen hoy, se extenderá su vigencia. “Se mantiene navegación por 3G”.
Cubacel informa que fue restablecida la navegación a través de la red 4G/LTE
Cubacel informa que fue restablecida la navegación a través de la red 4G/LTE. Recomienda reiniciar el teléfono móvil.
Reitera que se extenderá la vigencia de los Paquetes y Bonos LTE, así como de la Bolsa Diaria LTE que vencen hoy. "Estaremos atentos a los comentarios de nuestros clientes", publica en su cuenta oficial de Twitter.
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Nueva mente se cayó la 4G a las 11 pm están evaluando "el buen trabajo "
En mi caso continúo sin el servicio de 4G. Ya reinicié el celular y nada. Vino en Playa.
Hay más injusticia que critica constructiva en las palabras de ustedes.
Es cierto que está caro aún; como también es cierto que se debe mejorar la calidad de la señal poniendo más antenas; también es muy cierto que al no tener competencia se tiende a pensar que todo lo que sucede puede ser mejor solo con eso.
¿Quien recuerda los tiempos dónde solo existía 2G? ¿Quien recuerda que la mayor parte de la población no tenía internet? ¿Quien recuerda que para llamar por teléfono tenía que recargar el móvil con 5cuc mensual? ¿Quien recuerda que el minuto de llamada costaba 50c? No se puede desir que no han mejorado, eso es injusto y muy erróneo.
Si fuera criticar algo, no me daría la noche por qué como son la única empresa de telecomunicaciones del país sus servicios son tan importante como una llamada que puede costarle la vida a un familiar en caso de emergencia.
Si fuera a elogiar algo, sería el echo tener un lugar donde saber lo que sucede (en el paso no existía) así como la retribución que realizan por los efecto del coronavirus.
Por sierto, ninguna compañía del mundo está exenta de problemas y fallas las cuales pueden tener indemnización o no dependiendo de la falla. (Está no fue tan grande)
Saludos
Pero hace falta que hallan más compañías de teléfono y etecsa se queda alla sola que cren
Y yo q pensé q mi linea le había pasado algo, poq ponía otra linea en el teléfono -54.... Y se me conectaba y la mía 52.... No se conectaba, y es q lo único q uso es la 4 poq es el paquete q tengo y los demás no me sirve, q bueno q ya se q pasó, y yo q iba a madrugar para ir mañana a etecsa jjij ya puedo dormir un poco mas
Al final si uno paga un servicio es para gastarlo cuando uno quiera eso de la fecha de vencimiento es una estafa para que uno siga gastando dinero si pensaran un poco más tendrían más personas comprando paquetes porque hay mucha gente que no los compran porque se vencen al mes ahora que estamos en pandemia.
?hasta cuándo estará afectada la 4G
Chico hay otra cosa que no entiendo de los paquetes de 4g se te acaban volando lo mismo el bono LTE que el paquete normal eso es lo que no entiendo y entonces además de eso problema con la red de conexión yo compre hoy mismo un paquete de LTE de 8 cuc equivalente a 2.500 gb y no he podido conectarme caballeros mejoren la calidad del servicio y q no se agoten tan rápido los paquetes de datos por favor si fuera como lo hacen en otros países ilimitado fuera mejor y sin tantas interrupciones sin más firma,dlr ahhh seguimos en combate
ME PREGUNTO: ¿QUÉ PASÓ? ¿CUÁL FUE LA CAUSA DE LA INTERRUPCIÓN? POR FAVOR, ES IMPORTANTE QUE AL MENOS SE CONOZCA QUÉ PROVOCÓ LA INTERRUPCIÓN, ES LA MÍNIMA MUESTRA DE RESPETO AL CLIENTE QUE PUEDE BRINDAR DICHA EMPRESA; ES UNA PENA QUE ASÍ NO SEA.
GRACIAS A CUBADEBATE POR ACERCAR SIEMPRE LA NOTICIA A LOS QUE DECIDIMOS SER FIELES A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN NACIONALES Y QUE NO QUEREMOS INFORMARNOS POR REDES SOCIALES EXTRANJERAS COMO HABITUALMENTE HACE ETECSA AL PUBLICAR NOTAS COMO ESTA EN LA RED TWITTER.
¿Por qué la tardanza en informar la afectación, ya cuando iban a restablecer?. Ayer compré paquete solo LTE y hoy gasté muuchos Mb intentando conectar!!!!!!!!
¿Por qué tardaron en informar, ya cuando iban a restablecer? Ayer compré paquete solo LTE y hoy gasté muuchos Mb intentando conectar!!!
Pregunta a la gente d ETECSA:
Si yo tengo 920 megas, y compro un paquete de 1 giga, cuanto me tiene q salir a la hora d consultar el total d megas disponibles, pues unas personas me dicen q es sumar a los 920, los 1024 correspondientes a 1 giga y ya, pero otras personas me dicen q no, q ese resultado no es porque hay q llevar eso q me da a la unidad d medida giga.
Entonces, cómo se hace ese cálculo????
Basta ya de interrupciones, por lo menos si fuera para mejoras en el servicio y más ahorro de megas es aceptado. Pero no, todo lo contrario, empeora el servicio y los megas se van más rápido.
Es cierto lo que dicen los comentarios anteriores: “Eso pasa cuando no hay competencia “.
Afectado el servicio en mi celular casi todo el día sin la 4G y lo caro que lo cobras ETECSA.
Ay ETECSA "mija", hasta cuándo.
No escampa. Si no es Juana, es la hermana.
Y yo queriendo tirar el teléfono contra la pared, pero no puedo, tampoco estás vendiendo teléfonos.
Leí más arriba que si existieran dos habria competencia.....
En mi municipio hay dos empresas constructoras y no sé cuál es peor.
Como dice mi querida vieja: "Una es mucho, dos, es demaciado".
Yo digo que es opcional: O lo tomas, o lo tomas.
ETECSA también debería extender la vigencia de los q no venían hoy porque al final también tuvieron interrupción
Desde hace más de 15 días viene el problema, parece que el boom fue ayer.
Deberían bajar todos los precios la pandemia.
Muy caro está el servicio de llamadas desde los celulares es una pena, maxine en estos momentos tan difíciles, cuando ya llevamos tiempo sin trabajar y sin nadie que te envié dinero del exterior. Etesca, y cubacel, Piensen en el cubano de a pie!!!!?
La extensión de la vigencia del paquete LTE no es suficiente para compensar a los clientes afectados, siendo el caso que ésta afectación ha durado varios días ocasionando un gasto adicional de MB por la espera del servicio, la congestión y la ineficiencia de la 3G. Es una afectación de calidad que debe ser indemnizada con una cantidad de MB proporcional. Es un tema de prestigio empresarial y respeto a los clientes.
Por favor ya publicaron que restablecieron el servicio 4G y llevo una hora para conectarme y no he podido porque no sale. Reitero por favor más respeto a la población.
El noticiero lo informó anoche. Pero el sitio web de etecsa no tiene información. Sugiero que sería útil mantener los sitios web de la empresa actualizados con inmediatez. No todos tenemos que buscar información en las redes sociales.
ETECSA es una empresa que a mi criterio ha perdido la ética con los clientes.
Si una empresa telefónica como ETECSA tiene un problema de conexión por su responsabilidad, lo menos que debe hacer es ofertar a sus clientes una extensión de sus saldos. Si lo hicieron, pero justo a los que terminaban ese día sus paquetes por la fecha y los demás que también pagaron que lo recuperen como pueda, o mejor, esos no importan.
Es muy penoso que esta compañía no piense en sus clientes, y lo digo b por experiencia porque he tenido relación con otras compañias y de una u otra forma estás dan algo que estimula a los clientes.
Y lo puedo decir sin temor ninguno, las comunicaciones por vía móviles más caras del mundo son las de ETECSA.
Podrá alguien decir que no es cierto, pero cuando sacas relación de lo que tú cobras por trabajo a lo que gastas para comunicarte con ETECSA es sencillamente increíble y no creo que estos elevados precios son tan necesarios para sacar el país adelante, ya que con los precios elevados llevamos toda la vida desde la creación de ETECSA
y hemos crecido justo lo mínimo.
A estas noticias yo las llamo virtuales, es como la papa de consumo que por el televisor usted ve toneladas de toneladas y en la realidad no lo nota.
Pues eso mismo pasa con nuestra compañia telefónica, muchos planes e instalaciones y los clientes muy a menudo sufrimos sus desperfectos.
Ojalá y me publiquen.
Gracias
En el dia de ayer fue imposible comunicarse con el numero de atencion al cliente,que casualidad,tambien sera por culpa de la 4G
Gracias ETECSA, ESTÁN TRABAJANDO BIEN Y DANDO BUEN SERVICIO. LO QUE PASA ES QUE HAY PERSONAS QUE SIEMPRE VALORAN MEJOR LO DE OTROS QUE LO PROPIO.
Y porque no le extienden un dia a todos los usuarios afectados, a fin de cuentas no solo se afectaron a los que le vence hoy.
ETECSA, siempre ETECSA...
Sinceramente estoy tan angustiada, por la falta de respeto de Etecsa, el dia 28 de agosto recibi una recarga internacional el cual gana 40 cuc de bono, recibi el saldo los 20cuc pero la bonificación jamas. he estado reclamando desde entonces, y todos los dias es una respuesta diferente, que estan trabajando que lo voy a recibir, que no se explican wuao sinceramente sin palabras, como confiar nuevamente para una nueva recarga?.
Sería bueno que ETECSA corriera(mover),la fecha de vencimiento de todos los paquetes LTE que están en vigencia y se ha visto afectado su utilización
Aquí por mucho que comenten nada cambiará, ETECSA es un monopolio dueño de su mismo, experto en explotar (T-MOVILE, ATT, etc) son compañías santas frente a esta que a sabiendas del salario tan bajo que tiene el pueblo cubano no hay perdón, “pensar como país” jajaja para ellos esto no existe. Pero en fin uno se puede desgastar q no pasará nada te darán la respuesta random que tienen por defecto para cada ocación y ya todo seguirá normal. Ni el gobierno se mete ahí así que nosotros que hacer, ¿esto cambiará? Si el día que entre otra compañía en el juego, pero como eso no sucederá pq no es de conveniencia para el país entonces no cambiará nunca aceptemos los precios tal cuales que están, aceptemos los servicios, las deficiencias, la falta de todo de esta compañía pq es la única q hay. Ah por último olvidemos la idea de indemnización al usuario aquí la empresa siempre tiene la razón y cuando no igual no hay nada. Seguro ni postean esto pero es mi opinión y la mantendré siempre.
Y yo pensando q tenia problema el teléfono, lo reinicie no sé cuantas veces, se puede avisar más temprano y no cuando lo arreglen. En cuanto al paquete a mí se me acaba 12 días antes solo me queda los nacionales no sirve de nada que extienda cuando se acaba. Y no sé ni por ya tengo llaves quito aplicaciones en segundo plano, no veo video, no descargo nada, ni navego en google y entonces en q se acaba hay q preguntar a Etecsa .