Cubadebate

Hola... en el mundo entero se emplea la banca electronica hace mucho tiempo... se hace.. transferencias... pagos de servicios.. de tarjetas de credito... y asi una serie de cosas.. en cuba con la intranet es suficiente para implementar el servicio.. con calidad y seguridad... vease que los correos nautas no usan ningun cifrado algo inapropiado... los bancos no pueden dejar pasar eso en sus plataformas electronicas... vayan expandiendo las posibilidades pero a un ritmo un poco mas rapido.. la verdad que hay cosas que dejamos escapar mas por ineficiencia y falta de vision que por el bloqueo...

saludos Yo

Es muy bueno eso, parece que hoy descubrimos el Mundo. Pero es muy alentador saber que nos movemos, muy leeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeentooooooooooos, pero sin embargo nos movemos. Digo me quieren llevar a la inquisición, me retractooo.

Y EL BANCO METROPOLITANO ¿¿ EL POPULAR DE AHORRO NO ESTA EN LA HABANA DONDE MAYOR CONCENTRACION DE CUANTAPROPIAS HAY

No entiendo por qué las instituciones de Cultura no pueden pagar a los escritores y artistas mediante el depósito en tarjetas magnéticas, eso nos facilitaría la vida y el tiempo de creación. Los cheques muchas veces tienen errores y el banco (BANDEC) no los puede aceptar, nos los devuelven y después nos atrasamos más en cobrar los derechos de autor.

Por que cuando un cliente solicita la banca movil o Banca Remota el banco envia su solicitud a una Istancia superior y demora 1 mes en entregar la Matriz.
No es mas facil Registrar al ususario en el sistema y entregar la matriz en el momento de la solicitud ya que el banco dispone de las mismas y esta operacion es instantanea, pudiendose ir el cliente satisfecho.

Marzo, 1 de 2018
Por este medio, hago formal la presente queja a las entidades correspondientes, por el motivo del maltrato, insatisfacción, demora y mala comunicación en todo el tiempo que llevo desde diciembre ,6 de 2017 que hice la solicitud del servicio Banca Móvil en la sucursal 8632 cito: en el Banco de Los Maceos # 963 entre Emilio Giro y Bartolomé Maso. Guantánamo. Hasta la fecha no disfruto del servicio mencionado, porque cuando fui a recoger la matriz en dicho banco en el momento que debía hacerlo, me dijeron había problemas con la que me fue asignada, que no eran ellos los del problema, era de la habana , que debía esperar una solución a eta situación y en ese momento lo entendí, al pasar los días esa fue la palabra de orden que se quedó en todas las respuestas que me fueron dadas en el mencionado banco (QUE TENIA QUE ESPERAR) y en cada momento que fui, empezaron los maltratos, las malas caras, cada vez que lograba preguntar no tenían respuestas para darme, decían que no sabía que iba a pasar con ese problema, y cuando tenían una respuesta decían que debía esperar por alguien que estaba de vacaciones para que me atendiera o la comercial que atiende esto no vino o que ya había terminado en algunos casos y todas esas respuestas después de hacer la larga cola para entrar al banco, y lo que no puede faltar la demora para entrar tanto afuera como ya adentro que en todas las ocasiones fue acompañada como ya dije por dicha cola y sin contar de los días que tuve que dejar de trabajar para asistir al banco y no fue solucionado el problema y cada vez que iba salía insatisfecho. Me pregunto: ¿Por qué no pueden tomar alguna alternativa en el banco, para los clientes que fuimos afectados con esa situación que reconozco (puede pasar), para ahorrarnos dicha cola y los momentos de inconformidad, para darnos una simple respuesta más rápida y convincente a todo aquel que fuera preguntando al banco por dicha matriz con problemas? y así no hubiera malgastado mi tiempo haciendo las molestas colas y evitarme todo lo dicho anteriormente... Después de estos tres meses que llevo frecuentándolo sin cansarme porque soy yo el necesitado, no el personal que trabaja allí y cada vez que he dejado de trabajar y hacer largas colas es hoy que decido ir nuevamente al banco, después de tantas veces, al llegar a la comercial que me atendió fui nuevamente maltratado, ella poniendo cara de disgusto como si no me quisiera atender, con morosidad al darme una respuesta o decirme lo mismo que me han explicado ya. Cuando decido ver la Gerente Comercial de dicho banco la cual me repite todo lo que ya sabía de antemano unido a la poca importancia que sentí que me presto, luego de decirme que ya habían llegado la matriz nueva pero que tenía que seguir esperando a que entrara el compañero que tiene que ver con esto, el cual está de vacaciones sin contar lo que llevo esperando en estos tres meses agregando QUE TODAS LAS VECES QUE FUI PREGUNTANDO POR MI MATRIZ NO DEBIA HACER COLA, justamente después que llevo casi 3 meses haciéndola para entrar, que irónico de su parte y que falta de comunicación tienen allí que es hasta hoy que decido quejarme me dice eso, ¿Seré adivino yo para saberlo?, cuando de solo llegar a la puerta del banco el custodio solo asoma su cabeza y te pregunta que uno quiere como si fuera el gerente del banco, al igual que la muchacha que atiende en la puerta… o como si no quisieran que los clientes asistieran al banco. A ver si el compañero que esta da vacaciones decide no entrar más o tiene algún problema asociado a sus vacaciones no sabría qué pudiera pasar con este caso de la recogida de la matriz, me pregunto otra vez. ¿Por qué? si ya la matriz llego, me hacen seguir esperando más tiempo para entregármela, con el pretexto de que tengo que esperar al compañero que atiende esto que suigue de vacaciones y hay que esperar que regrese de la misma, como si fuera poco con todo lo que he pasado y he dicho anteriormente, la demora, los malos ratos que está acompañado con todo el proceso que yo como cliente no tengo la culpa de lo que sucedió con las matrices, será que no hay otro personal capacitado allí para entregar la matriz, será imprescindible solo él para este trabajo, se refleja el burocratismo y la falta de conciencia que tienen hacia los clientes y todo eso después de llevar 35 minutos sentado en una silla esperando a la Gerente Comercial que me atendiera y cuando le pido su nombre para formular la queja me dijo que ella no tenía que darme ningún nombre a mí, QUE AVERIGUARA SI QUERÍA se paró y se fue de manera despectiva y no la vi más, negándose así a darme sus datos para complementar mi queja para hacer constar de quien me había atendido en ese momento, posteriormente averigüe su nombre (Dayanis Guilarte Gómez), pero al perecer a ella no le importa que los clientes sigamos esperando no se sabe hasta cuándo o no está comprometida con su trabajo al igual que el demás personal que me atendió en todo este tiempo. Creo que solo tengo dos opciones seguir esperando y aguantando maltratos y falta de ética de las comerciales y algún personal de ese banco o solo desistir de dicho servicio que lo veo muy importante y de mucha utilidad para los tiempos que estamos viviendo sin importar el empeño que ponen otras personas para que esto ocurra y llegue con la mayor calidad a los clientes o simplemente cambiar de banco, creo lo más conveniente. ¿Cuantos como yo estarán pasando por ese proceso tan inquietante y desalentador?, ¿quién responde por esto?…
Atentamente: Reynaldo Ricart Caminero.