Jeff Bezos, fundador de Amazon, persigue a sus empleados para mantenerlos con ansiedad
Jeff Bezos, creador de Amazon.
Jeff Bezos, creador de Amazon, es uno de los mayores exponentes a la hora de mantener la idea de que los trabajadores deben dar el 101% durante su jornada laboral.
Lo que comenzó en 1994 como una modesta librería online se ha convertido en un coloso del comercio electrónico que ha expandido su influencia hacia múltiples sectores, manteniendo siempre como norte absoluto las necesidades del consumidor, tanto presentes como futuras, de hecho, ahora está completamente enfocado en la IA y cree que puede hacer desaparecer a Google.
Esta estrategia centrada en el cliente ha consolidado a Amazon como un referente de confianza entre los compradores, aunque no sin coste para sus equipos, sometidos a una presión constante por alcanzar la excelencia en cada interacción con los usuarios.
El miedo como motor de excelencia
Bezos implantó esta filosofía desde los albores de la compañía. Prueba de ello son sus primeras apariciones públicas a finales de los años noventa, cuando el empresario estadounidense ya dejaba claro que su método para extraer lo mejor de su plantilla pasaba por una exigencia implacable.
Un ejemplo revelador es la entrevista que concedió a la periodista Wendy Walsh en CNET, portal especializado en tecnología y productos de consumo.
Durante aquella conversación, Bezos expuso sin rodeos su particular estrategia motivacional, basada en inculcar a sus trabajadores la trascendencia del cliente y el temor a su pérdida:
“Les pido a todos aquí que se despierten aterrorizados cada mañana, con las sábanas empapadas de sudor. No deberían tener miedo de nuestra competencia. Deberían tener miedo de nuestros clientes”, declaraba el fundador de Amazon.
Para el emprendedor, que abandonó su carrera en Wall Street para apostar por el comercio electrónico, el fundamento de ese temor radicaba en las consecuencias de descuidar al consumidor: “Porque con ellos tenemos una relación. Y creo que nuestros clientes nos son leales hasta el segundo en que alguien les ofrece un mejor servicio”, explicaba.
El mensaje para la plantilla de Amazon era diáfano: su preocupación debía centrarse en las repercusiones que tendría para la empresa —y, por extensión, para sus propios empleos— la pérdida de clientes debido a una experiencia deficiente o a una relación inadecuada entre trabajadores y usuarios.
Esta visión caló hondo en el equipo y propulsó a Amazon hacia la trayectoria de expansión que la ha convertido en el gigante que conocemos hoy.
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Conozco a muchos cubanos que trabajan en Amazon tanto en EEUU y Gran Bretaña y les va muy bien.
Lógico, hay que trabajar.
Mi hija trabaja en Amazon y sus experiencias son excelentes. Pagan bien, tiene seguro médico, vacaciones pagadas, etc. La seguridad y protección en el trabajo son inmejorables, y cada segundo de trabajo por encima de las 40 horas semanales se lo pagan al doble.
amazontiene políticas de organización y precios excelentes, además muy buenos salarios
Esa es una buena tactica
Invita a sus reuniones tantos dirigentes como tantos pudieran comer de una pizza .familiar.
El título de este artículo difiere un poco de su contenido marcado por las cosas buenas de Amazon y lo que hacen logrado. Sin embargo no pone evidencias de lo que sugiere en el título. En el libro No Logo de la investigadora y activista canadiense Naomi Klein y en algunos artículos en Internet, si lo hacen. Mas, también estan las evidencias de la automatización que compensa la extenuacion laboral. En fin, que este análisis de la cultura organizacional de Amazon hay sus pro y sus contra. Y los pro son perfectamente emulables en cualquier organización empresarial. Muchos de ellos han devenidos en paradigmas; muchos de los contra son el reflejo vivo de lo que llamó la propia autora de No Logo, el capitalismo del desastre.
Muy acertada su aclaración, gracias, buscaré ese libro.
Segun entiendo del articulo lo normal es que una empresa adopte la filosofia "el cliente lo toma o lo deja, que nadie toque nada yo solo puedo tocar"
Estoy al final por que el cliente sí se ve acompañado y atendido en condiciones no se irá a comprar a ningún sitio más y creo que ese es la forma de hacerse rico y el lo ha hecho espectacular y por eso es el mejor y se lo merece porque sabe hacer negocios mantente así dando prioridad a los clientes y no perderás ni un euro enhorabuena ⭐
La verdad que cuando leí el título del artículo... pensé que el hombre estaba persiguiendo a sus empleados jjj
La verdad que me enganchó el titulo del artículo pero el contenido no se ajusta.
Es la esclavitud moderna, matensen trabajando para que el se siga haciendo más millonario.
Así mismo NUMA. Matense trabajando para el seguir siendo cada vez más rico y cada vez más codicioso también, porque ya está hablando de engullirse a Google. Así y todo, veo comentarios que hablan de buenos salarios, vacaciones pagadas, cómo si éso fuera una excepción que ese buen amo. Sin embargo, mientras éso sucede en Amazon, dónde el dueño es multimillonario y todavía no está conforme, billones de analfabetos en el mundo, mueren de hambre sin haber visto un médico y mucho menos un libro. Nadie se hace rico trabajando, lo hacen rico, quiénes trabajan para ellos, los trabajadores.
Amazon ha sido un gran invento.
En Cuba no se puede pensar que se pueda replicar.
Se pueden comprar todas las tecnologías necesaria s pero cómo comprar la disciplina y seriedad, el concepto de cliente.
Misión imposible.
Le comenté a un colega, por qué no aprovechar la logística de copextel creada en la batalla de ideas para replicar Amazon y su respuesta fue y la responsabilidad, seriedad en el servicio y disciplina.??
De acuerdo con todos los comentarios leídos hasta ahora, imposible la comparación, no entendí el objetivo del artículo periodístico, nosotros en Cuba con bajísima productividad actualmente gastamos más de un peso para producir uno y no hay visibilidad de un cambio, seguimos sin dinero y aumentando los precios, dicen nuestros economistas que hay que adaptarse al mercado informal que es una ley universal, bueno, ese capitalista de Amazon seguro estuvo siempre equivocado. Y Entonces?
El sueldo medio de un empleado de Amazon en EEUU es de 97.700 dólares al año.
Peor que eso hace Leidi Almeida Perez,en Cubaron Cárdenas ,que brinda "ayuda" para que los trabajadores inspeccionen y auditores "amigos" ( no auditoría fiscal ) y mientan y apoyen todo lo mal hecho y acusaciones y despidos de trabajadores inocentes de hecho claros de causas y condiciones propiciadas por la directora en su negligencia administrativa ,abuso de poder y encubrimiento de hechos delictivos . Remítanse a la denuncia 19449 del 2024 y auditen los discos duros para que las personas con vergüenza y dignidad infarten .
Estimado Juan
Cada cual aqui es libre de expresar opiniones "respetuosas", no obstante, mi opinion personal es que ud ha tomado este sitio para hacer una acusacion formal a cierta persona, que no tengo la menor idea de quien pueda ser (Usted si) existiendo en nuestro pais los canales adecuados para estos casos.
Creo seria prudente que asuma su responsabilidad y proceda donde sea correcto. Ejemplo, la Fiscalia en su territorio.
Amazon es una maquinaria compleja y muy bien engranada. No debían criticar lo que es una cualidad. Si en todas partes se diera al cliente la atención y el respeto que merece, todo funcionaria como es debido. En ese sentido debía servir de ejemplo.
La verdad que si esto lo hubiera leído en otra fuente de Internet, lo habría reportado. El título no tiene que ver con lo escrito.