La labor de las agencias transitarias avanza de manera estable
Foto: Estudios Revolución.
Con el 1.5% del total de los bultos con más de 30 días en espera de ser entregados a los clientes, la situación de la distribución de la paquetería internacional avanza de manera estable, como resultado de la implementación de medidas gubernamentales para su perfeccionamiento.
Así lo valoró este jueves el miembro del Buró Político del Partido Comunista de Cuba y primer ministro, Manuel Marrero Cruz, que chequeó la ejecución de estas acciones durante una reunión con representantes de las principales agencias transitarias de la Isla, las que han logrado, de forma general, acortar los ciclos de entrega.
En el encuentro trascendió que, a pesar de la estabilidad que se ha alcanzado en el servicio, persiste un grupo importante de reclamaciones, las cuales se concentran en la situación de bultos que no han llegado al país y, por tanto, la responsabilidad no es de las entidades nacionales, así como contenedores con menaje de casa que, violándose lo establecido, han incluido envíos de diferentes personas.
Este último procedimiento “es ilegal” y los dueños de los paquetes están exigiendo a las agencias, cuando la reclamación corresponde al responsable del contenedor, que es quien ha cometido la infracción, afirmó el jefe de Gobierno.
Con el propósito de mejorar la trazabilidad de los paquetes se avanza en la implementación de un software para el seguimiento de los envíos por parte de los clientes, el cual permitirá, además del rastreo, la integración de los servicios de las distintas entidades transitarias.
Marrero Cruz destacó la integración de las empresas estatales con las mipymes creadas para la distribución de paquetería e insistió en la calidad de los contratos, en pos de establecer responsabilidades como resultado de esta vinculación.
La viceministra de Transporte, Marta Oramas, señaló que, a partir de la entrada en vigor de las medidas que flexibilizan las importaciones no comerciales de las personas naturales, se ha producido un incremento importante de los envíos al país, sobre todo de los bultos de más de 10 kilogramos, y plantas eléctricas de más de 900 vatios.
Añadió que se han implementado medidas organizativas y de aseguramiento al transporte para garantizar la manipulación, almacenamiento y distribución de estas cargas, y que ello ocurra de forma sostenible, teniendo en cuenta la tendencia al aumento de los envíos.
Durante el análisis, presidido además por los vice primeros ministros, Jorge Luis Tapia Fonseca y Jorge Luis Perdomo Di-Lella, varias agencias informaron sobre sus estrategias para garantizar el flujo de la paquetería, entre ellas Transcargo, la cual presentó un considerable atraso a partir del mes de mayo, lo que generó un gran número de quejas.
El director del Grupo Empresarial Marítimo Portuario, Alejandro García, explicó que la entidad realizó una transformación de su estructura de dirección y organizativa y ha comenzado a recuperar el atraso en la distribución con el apoyo de formas de gestión no estatal.
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La transitaria Palco que ha gozado de un excelente prestigio, hoy tiene un enorme numero de clientes insatisfechos producto a maltratos, robos, tiempo de entregas de bultos de hasta 6 meses y mas, perdidas de bultos y mas. Es necesario una investigacion profunda en esa empresa, solo tienen que entrar en el grupo de facebook Transitaria Palco para ver los horrores que allí suceden.
Buenos días,
No creo sea tan positivo los resultados obtenidos.Desde el mes de Agosto llegaron a Cuba varias guías aéreas en las cuales iban los paquetes que envíe a mis familiares.Para obtener confirmación por parte de correos de Cuba fue una gran batalla.Cada vez que escribía me enviaban un mensaje automático para que llamará o escribiera,dicho sea de paso a un correo electrónico que nadie respondía.
No fue hasta hace 3 días que luego de varios intentos en busca de información correos de Cuba respondió a mis inquietudes.
¿Yo pregunto porque no responder a la información que solicita un cliente desde exterior, y hacer que este escriba en reiteradas ocasiones?
Creo que hay mucho aún por hacer y no se hace y correos de Cuba juega un rol importante en ello.
El cliente debe ser respetado en todo momento.
Van a tener que realizar visitas más periódicas para que todo funcione bien como está sucediendo en los últimos días por parte de la atenciónal cliente de correos de Cuba. ¿casualidad? no creo.
Saludos.
Llevó 3 meses esperando mis bultos.el barco de Panamá llega en 5 días,es aquí la demora por parte de la agencia aduanal transitaria palco
El tema de las transitarias es una asignatura pendiente para el gobierno cubano. No sé acaba de eliminar las causas que originan tantas quejas. Creo que ya es hora de adoptar decisiones más severas. Pregunto: ¿No ha pensado el gobierno cubano es desintegrar las transitarias más ineficientes? Y en su lugar crear nuevas empresas con personal seleccionado, cuyos criterios de selección se basen en las competencias profesionales, la aptitud de servicio y una trayectoria laboral limpia, caracterizada por la horadez y la consagración.
Por favor, no más paños tibios con las entidades e instituciones que no trabajan por el bienestar de la sociedad. Válido esto para todos los sectores de los servicios y la producción de bienes.
Saludos,
Creo es super bueno esta reunion con las angencias transitarias, no es posible que para entregar un movil enviado halla que Esperar 5 meses esta situacion hay que terminarla.
Buenas. He escrito por messenger a transcargo. Y desde el 1 de mayo el contenedor arribo a cuba y el 2 de agosto se desagrupo. Mis paquetes según la respuesta están en el almacén número 1 y no ha pasado por la aduana. Ya hace mas de un mes y están estancado. Y nuestro ministro se refirió a que no había atrazos. Me pregunto mis paquetes están super atrazados. Yo soy de guantanamo. Y es por gusto llamar. No atienden por ningún de los números. Entonces como hago? Porque tantos paquetes están estancados? Y dicen que están al día?
De verdad?
Mi carga lleva 1 mes en el Mariel y Palco no la ha recogido
Hola tengo un paquete que desde el 1 de octubre mi novio me lo envió para el cumple de mi niña con un teléfono celular y varias cosas más pero no ha llegado mi rastreador me dice que llegó a la Oci de Cuba , Italia,yo necesito si me pueden ayudar porque pienso salir del país por tres mes y es en diciembre
Este es el código CP086696144IT,mi novio ha llamado a Roma ,a Milán y todos dicen que está en Cuba
Estoy muy molesta con esta transitaria, la considero una falta de respeto resulta que el día 7 sin avisarme me llamaron que el camión estaba en mi casa para entregarme el paquete y por supuesto mi esposo y yo estábamos en el trabajo porque no somos adivinos le dije al chófer que siguiera repartiendo y que me diera tiempo hasta almediodia que pudiera llegar y para no hacer la historia tan larga hoy estamos a 17 he contactado con el chófer varias veces me dice que anda por Santiago de Cuba repartiendo y que las facturas el las tiene arriba. Yo quiero que uds me digan dónde debo dirigirme a reclamar a ver esas cajas donde y en qué condiciones estarán