Durante la Mesa Redonda del pasado viernes, donde Cubadebate es protagonista, Lidia Esther Hidalgo, vicepresidenta de Integración de Redes de Etecsa, conversó con nuestro subdirector José Raúl Concepción sobre los resultados de la tercera prueba de datos móviles realizada por la empresa cubana de telecomunicaciones.
Durante el intercambio, la directiva respondió a varias de las principales inquietudes planteadas por los lectores en la sección La Pregunta de Cubadebate y declaró que los resultados de la encuesta publicada coinciden con los datos registrados oficialmente.
Hidalgo reconoció que la tercera y última prueba fue la que más problemas presentó. Entre las causas señaló que en esta ocasión lograron interactuar (entiéndase como recibir al menos una transferencia de datos de 1 kb), 1,9 millones de usuarios de un total de 5,29 millones de líneas activas. Y aquí tenemos la primera respuesta de lo que sucedió del 8 al 10 de septiembre. Evidentemente la infraestructura de Etecsa no está lista para soportar esa cantidad de solicitudes de acceso, transferencia de datos, o simple lectura… simultáneamente.
Asimismo, Lidia Esther reveló que 1,2 millones de usuarios interactuaron con la red mediante el uso de la segunda generación, mientras que 700 mil lo hicieron a través de la 3G. Esto quiere decir, primero, que una mayoría de teléfonos no posee la frecuencia o modulación requerida para acceder correctamente a la prueba. Por tanto, las solicitudes desde terminales 2G (nativas para voz y sms), que apenas soportan transferencias de mensajería instantánea (Messenger, WhatsApp…), se vieron saturadas cuando el usuario intentó reproducir videos, hacer videollamadas, live en Facebook, y otros servicios con alto consumo de datos, para los que no está preparada la 2G.
La vicepresidenta de Etecsa recordó además que las tres pruebas se hicieron luego del incendio en las instalaciones de la empresa cubana en Villa Clara, lo que afectó directamente los preparativos para comenzar el servicio de datos para móviles, fundamentalmente porque la empresa tuvo que sustituir todo el equipamiento de acceso en provincias como Cienfuegos, Sancti Spíritus y Villa Clara, con equipos que estaban destinados a ampliaciones del servicio. Igualmente, las pruebas transcurrieron en circunstancias donde el 20% de la capacidad de las plataformas principales se perdió, por esta razón Etecsa ha tenido que modelar un escenario diferente sobre la marcha.
Por último, agregó que durante la tercera prueba la plataforma que permite operar los contenidos de manera diferenciada en el acceso y el control del volumen de datos que se maneja por cada cliente, presentó problemas durante los tres días. Esta afectación —comentó— tuvo un efecto colateral debido a que las redes móviles comparten los mismos recursos (para las llamadas, mensajes de texto y datos móviles). De esta forma, los usuarios que no podían navegar de manera efectiva, al reintentar conectarse ocuparon constantemente esos recursos.
Esta afectación dio como resultado que solo un 10% de los usuarios pudo consumir completamente los dos paquetes de datos de la prueba.
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Pese a los mencionados problemas, la directiva precisó que las pruebas cumplieron los objetivos que buscaban, ya que pudieron definir los puntos débiles midiendo la red a gran escala. Asimismo, 200 mil usuarios más lograron configurar su APN, y 1,8 millones de personas compraron el paquete, dando solución a uno de los inconvenientes presentados en la segunda prueba, con el canal de aprovisionamiento
El resultado más preocupante que tuvo la empresa cubana fue el fallo en los servicios de mensajería y voz. Las redes comparten el recurso de radio para la segunda y tercera generación. Sin embargo, las redes 2G son nativas para telefonía (entiéndase voz y mensajería sms), y las 3G son nativas para datos. Las altas peticiones enviadas por los terminales de los usuarios desde ambas redes saturaron todos los servicios, algo en lo que deben trabajar de cara a la salida definitiva del servicio.
Finalmente, Lidia Hidalgo anunció que la tercera fue la última prueba y que en el programa televisivo la Mesa Redonda —la fecha está aún por determinar— Etecsa anuncirá cuándo comenzará a comercializarse el acceso a Interner mediante datos móviles en Cuba.
La directiva comentó que el escenario dado durante las pruebas no será el mismo cuando salga el servicio, algo que conocimos a través de una de las informaciones dadas a la población en el transcurso de la tercera prueba. Esto quiere decir (intuyo) que la adquisición de cualquier paquete no será barata (recuerde que el primer precio de la wifi fue 4.50 CUC la hora). De esta forma la empresa asegura una efectiva navegación para aquellos que puedan “darse el gusto”, al tiempo que optimiza el servicio y expande las radiobases a todo lo largo y ancho del país. Paulatinamente (supongo), la empresa cubana irá bajando los precios, como también sucedió con la wifi.
Consejos de ETECSA para la conexión por datos
- Verificar si nuestro terminal posee la frecuencia 900 MHz modulación WCMDA (tecnología de acceso móvil en la que se basan varios estándares de telefonía móvil de tercera generación).
- Revisar la configuración de la APN (punto de acceso a la red). Algunos manejaron APN de Internet en vez de Nauta, lo que dio como resultado navegación fallida.
- No dejar los datos activos tras la reciente prueba mientras no se abra definitivamente el servicio, no solo porque sus aplicaciones en segundo plano pueden robarle datos del paquete contratado, sino, sobre todo, porque ocupa innecesariamente la red durante ese tiempo, sin recibir servicio, pero su teléfono estará constantemente solicitando datos que no recibirá, lo que satura la red y entorpece el acceso a los servicios.
- Registrarse en mi.cubacel.net, de esta forma podrá gestionar mejor todos los servicios de la empresa
- Para manejar volúmenes grandes como descargas de videos, hablar por IMO, reproducir videos, es preferible hacerlo desde los puntos wifi, en los cuales maneja la conexión por horario y no por volúmenes de datos consumidos.
Sugerencias de Canal USB
- Asegúrese de que esté seleccionada la APN nauta y bien escritos los apartados “nombre” y “APN”.
- Cuando se trata de videos en Youtube, IMO, WhatsApp y archivos pequeños, aconsejo la wifi. Si se trata de descargas más grandes como la de películas o series, recomiendo el ya tradicional intercambio o copia de archivos de disco a memoria. Las tasas de descarga en una wifi (siendo muy positivo) pueden alcanzar —máximo— los 250 kb. Como dicen por ahí, no da la lista con el billete.
- No es normal que en otros países se desactiven los datos móviles, de esta forma, nos llegan notificaciones de correos, mensajes u otros servicios. Pero nuestra condición tampoco es normal, así que es de vital importancia no solo desactivar los datos, también instalar aplicaciones que controlen “la fiesta” de los servicios en segundo plano.
- Desactive las actualizaciones automáticas de la Play Store en los teléfonos con sistema Android y la sincronización en línea. Haga lo mismo con las capas que tienen algunos dispositivos como Huawei (EMUI) y Xiaomi (MIUI), ya que tienen su propio gestor de aplicaciones.
- Aclaración: La red se estructuró aprovechando la misma infraestructura que utiliza la segunda generación. Asimismo, la modulación WCMDA proporciona una mayor eficiencia a la hora de proporcionar tipos de servicios en el acceso radio (voz y datos con diferentes tasas binarias), muy superior a otras modulaciones anteriores como la TDMA y FDMA.
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