Marrero Cruz: Atender a la población no es una tarea más sino una obligación
Foto: Estudios Revolución
Un dirigente en la Cuba actual debe tener presente que atender a la población no es una tarea más sino una obligación. Tal definición fue expresada este lunes por el Miembro del Buró Político y Primer Ministro, Manuel Marrero Cruz, durante la reunión de balance anual con equipos de diversas entidades, responsabilizados en dar respuestas a las inquietudes, quejas o denuncias de la ciudadanía.
“Los revolucionarios nos debemos al pueblo, y por tanto estamos obligados a atenderlo, a satisfacer sus necesidades. Somos servidores públicos, nos debemos a un pueblo; y ello incluye la atención a esas preocupaciones, a esas inquietudes que no siempre encuentran una respuesta con la sensibilidad, con la oportunidad que demandan”, dijo el Jefe de Gobierno desde el ministerio de las Comunicaciones que sirvió de sede al encuentro.
En las palabras de pórtico al balance, la Jefa del Departamento de Atención a la población del Gobierno, María del Carmen Cedeño Rodríguez, mencionó al formalismo, las dilaciones excesivas o las promesas incumplidas, como parte de las deficiencias que golpean a la actividad de atención a la población.
De igual manera hizo referencia a la necesidad de que las respuestas a la ciudadanía se den con mayor celeridad y en apego a la Ley, así como de continuar consolidando la informatización en los procesos de atención a las personas.
Sensibilidad, amor, dar seguimiento a cada problema hasta el final. De tales premisas se habló en el encuentro cuando comenzaron a sumarse las voces de quienes, desde diversas entidades, están al frente de los departamentos de Atención a la población.
Hacia el final del balance el Primer Ministro, Manuel Marrero Cruz, compartió con los presentes diversas reflexiones; entre ellas, que la obligación de los servidores públicos con el pueblo está refrendada en la Constitución de la República, y que esa Carta Magna deja clara la obligación de los órganos del Estado, de atender y dar respuesta al pueblo, así como el derecho de las personas a recibir información, a dirigir quejas y peticiones.
“El pueblo, dijo, no tiene que estar pidiendo favor para trasladar un problema, una inquietud, y tiene todo el derecho de que se le responda; ¿Cómo?: con la verdad por delante, con la prontitud que se requiere, y con la sensibilidad que lleva el asunto”.
El miembro del Buró Político reflexionó sobre el complejo y difícil contexto que vive la Isla golpeada por un bloqueo recrudecido, por una crisis internacional prolongada que dejó la pandemia de COVID-19, y ahora recibiendo los negativos impactos del conflicto en Europa. A todo ello, comentó, se suma la guerra mediática que se nos hace, en medio de la cual los fallos en la atención a la población alimentan la embestida enemiga que, desde las redes, fustiga e intenta destruir la Revolución.
De muy sensible porque son las necesidades del pueblo las que están de por medio valoró el Jefe de Gobierno la tarea de atender las quejas de la ciudadanía. E hizo hincapié en que en tiempos complejos y tan difíciles —de inflación, de precios altos, de poca oferta y más demandas, de afectaciones—, tiene que haber un perfeccionamiento en el sistema de atención a la población.
Con ello, enfatizó, salvamos la Revolución, siempre en la medida, añadió, en que se mantenga la confianza del pueblo en las instituciones y en sus dirigentes, «porque supimos explicar, porque supimos compartir con ellos (los ciudadanos), aunque no en todos los casos podamos dar la respuesta necesaria”.
Ni siquiera en los dos años crueles de pandemia —analizó Marrero Cruz— se desmontó el sistema de atención a la población. Y en otro orden de ideas, expresó que la informatización resulta imprescindible para humanizar y conferir mayor profundidad y seriedad al trabajo con los ciudadanos.
En lo alusivo a la norma jurídica que se viene preparando para mejorar los modos de atender a la población, el Jefe de Gobierno afirmó que ella será muy importante en tanto recogerá en sí, hasta los detalles, cómo se debe proceder.
Entre otros análisis, Marrero Cruz apuntó que persisten irregularidades. Y ejemplificó: “A veces se dice que una persona ha escrito mucho pero que no tiene razón, y le vamos arriba a esa persona. (…) Puede ser verdad que no le asista la razón, pero no hemos sido capaces de, con toda la sensibilidad del mundo, sentarnos con esa persona y explicarle. (…) No es normal que alguien siga escribiendo porque no se le ha logrado convencer, ese es un asunto que nosotros tenemos que tratar de manera diferente”.
El Primer Ministro alertó: “La realidad penosa es que en más del 50% de las denuncias, de los escritos que nos hacen, tienen razón, o razón en parte. ¿Qué quiere decir?: que el pueblo no se equivoca, que no es que la gente se queje por quejarse”. Por otra parte dijo que no se ha logrado la identificación y retroalimentación requerida con la población, por parte de algunos cuadros y funcionarios, lo cual exige más responsabilidad, inteligencia y sensibilidad.
“El dirigente que le tenga miedo al pueblo, que no entre a un barrio para escuchar con sensibilidad y explicar los asuntos, no puede dirigir, no puede seguir siendo dirigente; y el que asuma una responsabilidad en el Gobierno tiene que asumirla como servidor público, y lo primero que tiene que dar es la cara al pueblo por cada una de las responsabilidades que tenga”, enfatizó Marrero Cruz.
“Lo menos que podemos hacer —dijo— cuando no tenemos las condiciones materiales para poder dar una respuesta, es dedicar todo el tiempo del mundo, en primer lugar, a escuchar, y en segundo lugar a explicar, con esa sensibilidad que tiene que caracterizar a un revolucionario”.
De no hacer falsas promesas, de no esquivar los problemas, de inspirarse en dirigentes de la talla moral de Fidel, de Raúl y del Che Guevara habló el Primer Ministro; y destacó el valor que tiene atender el mayor número de inquietudes en la base, aunque al máximo nivel tengan lugar todos los procesos que sean necesarios para dar respuestas a cada problema del que se tenga conocimiento.
Foto: Estudios Revolución
A quienes son los artífices de “la parte técnica de la atención a la población”, el Jefe de Gobierno les reconoció el gran esfuerzo, aunque el camino lleva perfeccionamiento y persisten las insatisfacciones. Para una labor como esta, apuntó, hacen falta “mucha inteligencia, sabiduría, entrega total, voluntad, constancia, preparación, organización, alto grado de sensibilidad y humanismo para poder orientar y atender a nuestro pueblo como se merece”.
“A veces, razonó, lo que estamos buscando es quién fue el que se quejó, quién fue el que hizo el anónimo, o quién es el culpable, y no profundizamos a fondo en el asunto, y por tanto a veces damos la respuesta, tal vez hasta dimos una solución parcial, pero vuelve y se repite la historia, porque no fuimos profundos: Hay que ir a la raíz, a la esencia de las cosas”, y tener mecanismos de contrapartida necesarios para que haya imparcialidad en el tratamiento a las quejas y denuncias.
“A esto —dijo Marrero Cruz sobre la obligación con el pueblo— hay que ponerle corazón, hay que llevarlo en el pecho, y el dirigente que no lo haga así, no es un verdadero revolucionario”.
Foto: Estudios Revolución
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Excelente reflexión la del Primer Ministro Marrero Cruz, la atención del pueblo no le puede ser ajena a ningun Cuadro del Estado y del Gobierno, ello nos permite la retroalimentación para la toma de decisiones en haras de avanzar. Nuestro Comandante en Jefe nos enseño que si queremos resolver los problemas, si queremos perfeccionar nuestro sistema, tenemos que estan en directa vinculación con nuestro pueblo. Vamos por Mas, Cuba Vive, la Revolución sigue.
No poner jubilados o a punto de jubilarse en la Atencion a la Poblacion. No poner a los que sobran en un departamento. Hay que poner a los mas capacitados, tecnica y culturalemente hablando.
Totalmente de acuerdo con Ud. En ocasiones ponen en esos puestos a cualquier persona para solo recepcionar quejas y problemas.
..y que los dirigentes del más alto nivel se comprometan a leer las opiniones de la población que salen por CUBADEBATE...incluso, a lo mejor algunos de ellos pueden interactuar por esta vía.
Alo presidente, quise escribir
Válido este pronumciamiento. De no ser así no se resolverán las insatisfacciones en el proceso de atención a la población.
Teniendo en cuenta lo expresado por Marrero,cuando las autoridades de la provicncia le van a dar una explicacion al pueblo avileno de lo que esta pasando con el suministro de agua a la poblacion. Desde hace hoy exactamane 15 dias hay zonas sin servicio.
Que lastima que desde la dirección del país se diga una cosa y abajo es otras. ETECSA tiene millones de quejas y ni una respuesta y solución menos.
“A esto —dijo Marrero Cruz sobre la obligación con el pueblo— hay que ponerle corazón, hay que llevarlo en el pecho, y el dirigente que no lo haga así, no es un verdadero revolucionario”.
Me parece que sobran los comentarios, y yo siempre lo he visto de esa manera... Cuando no se atiende a la población también se está tirando una piedra a la vidiriera...¿y cuáles son las consecuencias?
No es ETECSA es todo en Cuba y a todo los niveles, el principio es sencillo el que dirige a cualquier nivel en cualquier institucion, empresa, organo u organismo del estado, existe y esta para responder al Pueblo, hasta que no se cree y oblique a todos estos, que exista un correo, telefono y pagina wed, donde pueda el pueblo escribir y se le deba dar respuesta, seguiremos igual, se responde lo que tpoma vuelo en las redes sociales, pero intente usted escribir en una pagina wed de un gobierno municipal o provincial y vera q esta desactualizada y nadie casi las atienden, para q estan, y es triste q la queja formal no mueva una respuesta tan inmediata como las redes sociales, q al final le hacen mas daño a quien dirige y su institucion
Lissette: of. Comercial de Playa. Servicio de Mi Bulevar. Promocion en web de etecsa. Correo para evacuar dudas de etecsa. Las chicas de etecsa no sabían de que iba el servicio. Nada de nada. No sabían. Tuve que recurrir a GET
Para "deja la pereza". El Ministerio de Energía y Minas tiene hace tiempo un Sitio WEB y un correo " apoblacion@minem.gob.cu". Y todos los días, reitero, todos los días se atienden personas por esa vía. Y los cientos que han accedido podrán dar fe que se atienden e incluso, algunos se responden por esa misma vía en 24 horas. Por supuesto, depende del asunto. Pero, espero le sirva esta información para su insatisfacción de que no hay correos y páginas WEB para establecer quejas y le pueda ser útil. Gracias.
ETECSA es una de las pocas empresas que se acercado a los clientes y tiene más de una vía para que aquellos que lo deseen, hagan llegar sus quejas y reclamos.
Las respuestas no siempre son las que deseamos escuchar pero no por ello dejan de ser respuesta, de igual modo, las soluciones siempre no dependen del factor humano sino del tecnológico y ahí se puede complicar porque la tecnología no se fabrica en Cuba, se compra en el exterior y siendo ETECSA una empresa cubana,tiene que atravezar todos los obstáculos exitentes.
Como dice deja la pereza, los gobiernos locales que tienen página web con su espacio habilitado para hacer llegar las quejas,no contestan y eso sucede en todo el país y en cualquier institución.
La idea del gobierno digital fue brillante pero se quedó como idea, a la hora de la práctica ha sido una nulidad y para que lo gobiernos municipales y provuinciales reaccionen, tiene que salir un bombazo en las redes. Eso es necesario?Ni facebook, ni twitter,ni ninguna otra son cubanas y sabiendo que están los cazafantasmas de noticias que puedan afectar ,de algún modo, la credibilidad de la revolución para tergiversar la opinión pública y la internacional,les damos elementos para hacerlo por no tomar medidas puntuales ante determinado evento o situación.
Miren todo lo que se ha derivado del caso del gato en el rodeo.Ahora también han subido imágenes de dos perros macheteados en el interior del país.Se han girado para los animales en cautiverio tanto del zoo como del acuario y estas "noticias"se le suman los animalistas,los detractores,los cazafantamas y muchos a los que los pobres animales no les interesan un pepino pero enlodar el prestigio de Cuba es una prioridad.
Muy de acuerdo con Ud. Lissette. Segun mi experiencia personal es la única empresa de la que siempre he obtenido soluciones y respuestas a mis problemas. De telefonía fija, de movil, de nauta Hogar y muchos mas.
Ejemplar intervención del Primer Ministro, hay que impregnarle a la gestión de gobierno en los municipios y provincia un dinamismo y capacidad resolutiva de problemas que se parezca a lo que esta haciendo la alta dirección del país, se sigue en los territorios con un poco de inercia y el plan pichón para lo que viene de afuera, también hay poco nivel de preparación para una moderna gestión de gobierno en la mayoría de los cuadros que tampoco se superan, esto es a pesar de los esfuerzos recientes que se están haciendo por las universidades....
No creo que sea asi por esperiencia propia no es tan buena la atencion a la poblacion mas bien y no es difamar pero no he resuelto nada en ese ambito
En mi opinión mucho tienen que trabajar porque el sistema que utiliza atención a la población, considero no es factible, ya que enviar la queja a las mismas personas afectadas por la queja no es algo que pueda tener un resultado positivo y menos en estos tiempos. Desde hace casi dos años me encuentro cursando una queja y cada vez que escribo la queja va al mismo lugar y con la misma persona, la "investigación" siempre tiene el mismo resultado y todo sigue igual. Luego plantear que las cosas están bien porque remitieron la queja no es forma de sentirse satisfecho con la labor realizada. Sentirse satiusfecho es cuando se controla y comprueba cómo se le dio curso a la queja y el resultado final. Por lo menos en mi caso no ha sido así, la respuesta no es correcta y a nadie le importa!!!!!
Comparto tu criterio 100%, las quejas no deben , no pueden ni tienen que caer en el saco sin fondo al que estamos acostumbrados, para cualquier dirigente, cuadro, entidad u organismo eso es un maltrato de dimensiones extremas al pueblo, ese que los eligió, ese que dió su voto para que ocuparan un puesto, un cargo o una dirección determinada para que los problemas tanto personales como colectivos sean canalizados con la prontitud que ese necesitado amerita, Neibis por desgracia la frialdad, morosidad y destemplanza con que se atienden las quejas a niveles bajos e intermedios de dirección están ensombrecidos por el burocratismo y tenemos que tomar decisiones de trasladar o tramitar a los niveles más altos nuestros problemas o quejas para aspirar al menos que sean escuchadas, entorpeciendo o frenando el trabajo de estos últimos cuando los canales bajos e intermedios no realizan su trabajo, duele a un trabajador, revolucionario, que no se muestre interés al menos por conocer, investigar y dar respuestas convincentes a sus quejas y sin embargo, vemos como otras personas que no aportan nada al país tienen las vías de solución más expeditas; es necesario e imprescindible hacer una revisión a fondo por los territorios, localidades comunidades y barrios del trabajo que tienen que realizar al respecto.
Totalmente de acuerdo con usted Neibis, llevo tiempo denunciando el despretigio que hay en las zonas rurales de Pinar del Río con el tema animales sueltos y (o) amarrados en tierras ajenas y nadie le hace caso puesto que tengo un familiar afectado por este fenómeno cada vez más creciente en las zonas rurales de esta provincia sobre todo en Minas de Matahambre, que cada día con este fenómeno se siembra más odio entre los guajiros por el incremento de este tipo de indisciplinas y cuando envía una queja a los organismos superiores la devuelven para que las personas o funcionarios incapaces le den respuesta, sin saber o sabiendo que cuando se envía una queja para arriba es porque abajo nadie trabaja o simplemente te pelotean porque ponen de inspectores y funcionarios a personas carentes de sentido de pertenencia por su trabajo, por el cuál les pagan ejemplo vivo la Agricultura en Minas de Matahambre. El pueblo sigue perdiendo confianza, puesto que es necesario colocar en cargos públicos a personas preparadas y con sentido de pertenencia, imparciales y comprometidos con la legalidad socialista, no comprometidos con el desorden. Gracias
Nada q ver la teoría con la pràctica.Soy de las q cada día trata d combatir lo.mal.hecho y ando con cuànto # telefonico tengo a mi alcance de quejas ...
Ayer sobre las 6 d la tarde venía en un p9 con # 602 el cual al recoger en la Víbora a todo el q pudo con ansias locas d recaudar pasaje y verse amenazado por un p8 con # 508 comenzó a correr por toda la calzada por poco chocamosssss así leteral, algunos protestamos, nada q cuando me bajé en Coco y Rabí comencé a llamar al 18820 paea denunciar semejante in-competencia y comonera "lógico" y d esperar NADIE respondió al teléfono después d varios intentos desde mi movil.Así JAMÀS esa parte del pueblo esa q sufre los maltratos etc, etc y q trata d erradicar lo mal hecho estarà conforme con este sistema , ese que tiene leyes pero que la mayoría no se hace cumplir
Muy excelente reflexión pero muy distante de la realidad de atención y solución a los problemas de la población ,especial;mente los de la Vivienda aqui en Carlos Manuel de Céspedes,Camaguey.Ojala pudiera conversar personalmente con el Primer Ministro o con cualquier otro dirigente para demostrarle con creces la veracidad y el porque de mi comentario
Yo lo pongo más simple.
Es una tarea y las tareas se cumplen porque cuando no se cumplen la gente es despedida. Y listo.
Y ese es el problema, si no es una tarea y si una obligación y la obligación ni se cumple que pasa? Pues nada. A los que hicieron mal su trabajo siguen cobrando lo mismo y ya el mal se institucionaliza.
Nadie hace sus obligaciones y es lo que vemos todos los días en muchos lados, malos tratos, gente que no sabe hacer su trabajo, que incumple con sus tareas y nada pasa.
Es necesario que esa reflexión se haga cumplir por todos los organismos y empresas involucradas.
El que suscribe tiene presentada en ETECSA una solicitud para el servicio de NAUTA HOGAR desde el mes de agosto del pasado año y a estas alturas jamás me han respondido ni en bien ni en mal.
Si no le han contactado es porque en esto momentos, su unidad comercial, no tiene condiciones para instalar el servicio, no obstante, su solicitud se encuentra recepcionada y cuando esa disponibilidad técnica exista, la unidad comercial le contacta para en caso de aún mantenga interés en el servicio, firme su contrato.
Estamos en la obligación de dar respuesta a la población, de lo contrario se está omitiendo el artículo 61 de la Cosntitucón, si no exite capacidad u otro motivo, se le debe explicar al cliente.
Esa información la puede dar la unidad comercial en el momento que el cliente se presenta y manifiesta su interés en el servicio.
Excelente lo planteado por el Primer Ministro pero lo importante es que se oiga a la población y se de respuesta aunque el problema no sea factible su solución. Hay que hablar con el pueblo atender sus preocupaciones Fidel dijo que ESTA REVOLUCIÓN SE HABIA HECHO POR EL PUEBLO Y PARA EL PUEBLO.
Además hay que ejercer ACCIONES DE CONTROL que permitan conocer si lo que se orienta se cumple.
Es penoso que a estas alturas el Primer Ministro tenga que hacer esas aclaraciones cuando la el modelo socialista que defendemos tiene qe tener ese concepto como algo obvio, señal de que no se estan haciendo las cosas bien.
Realmente asombroso... eso se esta diciendo hace 60 y pico de años... y el cuartito esta igualito. Les comento: Hace varios meses formulé una queja al portal del ciudadano de villa clara y hasta hoy, ninguna respuesta. Hice la queja de la NO atención a la pagina y al correo de quien la atiende... resultado, mayor desatención. ¿Entonces? ¿Cómo quedo yo?
Les hago llegar mi queja, para ver si por esta vía, los muy acupados jefes la pueden atender:
Aguas negras y trabajos chapuceros.
Se mantiene el vertimiento de aguas negras en este lugar desde 2020(Estrada Palma interior Edificio 2A). Han venido en varias ocasiones y no resuelven el problema. Ni cuando vino Díaz Canel lo arreglaron. Hemos ido en varias oportunidades a la sede de acueducto y alcantarillados, y nada. Cuando vienen, intentan arreglarlo con un carro cisterna que tiene una manguera a presión, pero en cuanto se traba o choca con algún objeto, culminan las labores y se marchan, quedando igual o peor. Ah y reportan el trabajo como TERMINADO.
Los vecinos del lugar estamos preocupados porque esas aguas negras pasan a escasos metros de la cisterna que provee de agua a 6 edificios.
Esto fue enviado: lunes, 14 de marzo de 2022, 10:32:41 a. m.
Cuando existe una inconformidad que adquiere rango de QUEJA. Es porque se ha producido un fallo, un error, un quebrantamiento del estado de derechos del sistema administrativo.
En el contexto cubano. Las causas de las Quejas. Se asocian al déficit de oportunidad de derechos procesales de poder recurrir desde primera instancia los actos jurídicos de la Administración en procesos judiciales. En ausencia de las Salas de lo Constitucional en los tribunales de base. Es insuficiente las materias de competencia de las Salas de lo Administrativo.
Una de las características de Cuba. Es el exceso de regulaciones administrativas. Y la invasión literal del Derecho Administrativo en las restantes ramas del Derecho. Lo que vulnera los derechos de las personas naturales y jurídicas.
Hoy las Quejas en su tramitologia se REDUCE a el Organismo receptor de la queja. Dar acuse de recibo al quejante. Y devolver el escrito de la QUEJA. A LA MISMA ENTIDAD OBJETO DE LA RECLAMACIÓN. ESTO ES UN PROCEDIMIENTO
SURREALISTA. NADIE VA EN CONTRA DE SUS PROPIOS ACTOS.
HASTA QUE NO SE CREE UN ORGANO DE INSTRUCCIÓN ADMINISTRATIVO INDEPENDIENTE. QUE INVESTIGUE Y DETERMINE LAS RECLAMACIONES. EL REINO DE LO SUBJETIVO Y BUROCRÁTICO SERA IMPERANDO EN LA JUSTICIA ADMINISTRATIVA CUBANA.
tiene usted toda la razon..!!
Es correcto.
bien por Marrero, ahora, he leído en esta nuestra prensa escrita, un forista dijo que a viva voz una funcionaria dijo que las quejas las iba a engavetar, qué hacer con esos funcionarios que trabajan para el enemigo, los seguimos dejando caer como las estrellas "hacia arriba" o van a responder por su mal trabajo
No podemos seguir viviendo detras de un discurso bien redactado, aterricemos en los verdaderos problemas de la población, donde la burocracia en la minima gestión, dificulta todo un proceso que puede ser menos engorrozo si de veradad se tiene un dirigente comprometido con el sistema. Compañeros desde que uno amanece en nuestra Cuba bella estamos pasando trabajo. Donde quedo el sentido de pertenecia cuando vez un carro estatal vacio, que no puede recoger en una parada, por solo poner un ejemplo. Yo como militante le hecho frente a millones de problematicas a diario, pero que se reseulve "NADA". No avanzamos, estamos en pausa.
Excelente !!!! El Gobierno Central esta claro, pero muchos gobiernos locales son INCAPACES investidos de dirigentes que no atienden los reclamos de la poblacion, no priorizan las actividades y por supuesto no pueden resolver las cosas porque son INCAPACES.
Son incapaces de exigir que los responsables de los organismos hagan bien las cosas y dejen de irritar al pueblo, ese pueblo que ha soportado por mas de 60 años un bloqueo y que esta cansado de soportar tambien el BLOQUEO INTERNO de muchisimos que no cumplen sus deberes y le hacen la vida mas dificil.
Los tenderos que negocian por detras las cosas y cierran dejando fuera a la gente esperando y que nadie ve ni toma medidas para evitar la irritacion de la poblacion.
A veces parece que somos enemigos unos de los otros trantando de agriarle la existencia..
Sucede en todas partes, la panaderia, el mercado de todo tipo, el transporte, la farmacia, cualquier gestion en una oficina de cualquier organismo y hasta en salud publica donde TODO TIENE UN PRECIO !!!
Como dijo Fidel en el Malecon y la Universidad .... La revolucion la podremos destruir solo nosotros desde dentro .. y es .. lo que lamentablemente estoy viendo que se nos viene encima..
Se manifiesta en el exodo masivo de jovenes que no ven futuro a pesar de que tienen mucho que ya quisieran otros en el mundo tener... casa, salud,. estudios y seguridad asegurada... pero la juventud solo sabe LO QUE LE FALTA porque lo que tiene lo tiene por herencia pasiva !!
Como Usted dijo su criterio, quiro decir el mío. Los problemas existen, pero no hay que sacarlos de contexto. La emigración que Usted señala no es un problema solo de Cuba, se ha incrementado aquí por la crisis, pero le pregunto: de cuál socialismo huyen los mexicanos? Y México es una de las 20 economías más grandes del mundo. Y de cuál socialismo huyen los hondureños? Y los salvadoreños? Y los guatemaltecos? Y estos últimos 3, tienen cifras de emigrantes mayores que Cuba con la mitad de la población.
Es una oportunidad de conocer, de primera mano, el resultado de mi trabajo. Es una retroalimentación genuina.
Excelente intervención de nuestro primer ministro, muy bien concebida y diseñada tan importante actividad, la de atender las quejas y otros asuntos que nuestro aguerrido pueblo plantea, pero está lejos lo que se materializa en la base, tengo un vecino que me comento que recientemente fue al Poder Popular a plantear una queja sobre la calidad de la pintura de los edifcios y que no se ha terminado, quedo a medias este trabajo, del asentamiento de la Represa de Báguanos y lejos de escucharlo y mandar a revisar le respondieron inmediatamente, que la pintura era mala y que se acabó, por tanto el trabajo quedaba hasta ahí, pero ese mismo compañero paso su queja sobre la calidad de la construcción de los edificios que habitamos hace unos años, pero desde el mismo momento que lo recibimos estamos planteando las problemáticas que tiene la calidad del piso, lleno de huecos, las filtraciones y otros dificultades y a este nivel no ha tenido solución y entonces escribio a la oficina de atención a la población de la presidencia vía teléfonica, le confirmaron recibieron su queja, fue trasladada a la provincia y está a su vez al municipio y a este nivel le respondieron que no tiene solución, pero nadie fue a revisar las viviendas, ni a valorar nada, por lo que tambíen resulta necesario se revise cuando se escribe a las instancias nacionales, pues responden los mismos responsables y en ocasiones sin hacer las evaluaciones pertinentes.
He leído algunos comentarios y creanme que tiene razón, es una pena como la dirección del país se desgasta en los mismo y los de abajo siguen haciendo lo que les parece y no pasa nada, para trabajar en esa digna y bella tarea hay que sobre todo tener sensibilidad y ponerse en el zapato del que se queja ya que no siempre el trato es el más adecuado, en ocasiones no existen los recursos para dar solución a un problema X, pero solamente con un buen trato y análisis del problema la persona se va complacida aún cuando no le hayas resuelto el problema y eso es lo que nos está haciendo falta. En ocasiones el que está al frente de la actividad lo único que les interesa son las prebendas que el cargo le dá.
En mi caso he escrito en dos ocasiones por el mismo tema a Plataforma Bienestar, correo de la Presidencia de la República y todavía estoy esperando que atiendan mi reclamo.
Por último mientras sigan enviado las quejas a los lugares donde exista el problema, seguiremos sin avanzar, la actividad de Atenc.Población del Consejo de Estado cuenta con un equipo de trabajo, éstos no pueden ser un mero tramitador de problemas, deberían ellos tocar los problemas con la mano y así cuando vean que las funcionarias del C/Estado se presenta en el lugar del reclamante, le digo, que otro gallo cantará y para las provincias hacer sucursales que tributen a este mismo órgano. Llevo mas de 15 años atendiendo esta honrosa actividad. Saludos.
Excelente intervención del Primer Ministro, hay que impregnarle a la gestión de gobierno en los municipios y provincia un dinamismo y capacidad para resolver los problemas que se parezca a lo que está haciendo la alta dirección del país, aterricemos en los verdaderos problemas de la población, donde la burocracia en la mínima gestión, dificulta todo un proceso que puede ser menos engorrozo, si de verdad se tiene un dirigente comprometido con el pueblo, con sentido de pertenecia , sensibilidad humana .Es penoso ver como la dirección del país se desgasta en los mismo y los de abajo siguen haciendo lo que les parece y no pasa nada, para trabajar en esa digna y bella tarea hay que sobre todo tener sensibilidad y ponerse en el lugar del que se queja ya que no siempre el trato es el más adecuado, en ocasiones no existen los recursos para dar solución a un problema , pero solamente con un buen trato y análisis del problema la persona se va complacida, aún cuando no le hayas resuelto el problema y eso es lo que nos está haciendo falta. En ocasiones el que está al frente de la actividad lo único que les interesa son las prebendas que el cargo le dá.
No entiendo, soy un trabajador, revolucionario y estoy con este proceso, quien de la alta dirección de este país no sabe del problemon que enfrentamos con los coleros que viven del pueblo trabajador, nos explotan, de los altísimos precios que tiene todo en la calle.
Cuando se le va a dar sojucion a esto que no tiene nada que ver con bloqueo o algo se le parezca.
Amigo, la única solución que existe para eliminar la ingrata gestión de los Coleros es lograr que las ofertas se equiparen con la demanda. Para que eso ocurra la producción de bienes y servicios debe incrementarse y eso se logra trabajando mucho. Si no trabajamos mucho el accionar de los Coleros se mantendrá durante mucho tiempo.
Ramón, concuerdo contigo de que cuando la oferta sea muchísimo mayor que la demanda, no existirá el revendedor. Pero hoy, en el 2022 y quizás todo el 2023, la situación económica nosólo de Cuba, sino en el mundo va a seguir siendo tensa.
Los coleros y revendedores de hoy han acumulado suficiente capital para comprar, más bien arrasar con todo lo que se ponga en las tiendas, aunque sea regulado, porque tienen sobornados a la mayoría de los LCC y personal de las tiendas y acceden a las compras sin libreta y sin nada y las veces que quieran. Para que se extingan por sí solos los coleros y revendedores, deberá existir una supersobre producción de todo, algo que no se vislumbra en el futuro inmediato.
Por eso creo que hay que combartirlos con fiereza igual que a un delincuente o peor aún, como a un contrarrevolucionario, porque le están haciendo un enorme daño a Cuba y por encima de todo al pueblo humilde y trabajador, son hoy por hoy los mejores aliados internos del imperio yanqui.
Y si para TODOS está claro que los coleros han cokmado el mercado y las ofertas, por qué no vendemos los productos por la libreta? En la bodega, me refiero. Y me toca el pollo cuando me toque. Sería agregarle un poco más a la asignación normada actual. Si alguien quiere vender su cuota, es su problema, pero se acabaron los coleros.
Y lo digo no solo por el pollo, sino por la casta en sí que se ha creado de coleros, organizadores de colas, etc. Han constituido una "organización" muy lucrativa, que OJO, mientras más pase el tiempo, será más difícil de desmantelar. No es solo cuando haya productos, la red que tienen creada se utilizará para cualquier otro fin. Desmantelarla es importante y la cuota normada es una se las vías. Pensemos en esto. Pirque en mi modesta y revolucionaria opinión, no se ha pensado a profundidad. Gracias.
El peloteo y poner la cosa dificil para buscar dinero es costumbre en las oficinas de atencion a la población, que si no esta , que esta en la provincia , en reuniones, hoy en dia es extremadamente difícil conseguir algún documento.
Tanto María del Carmen Cedeño Rodríguez como el compañero Manuel Marrero Cruz han sido muy críticos con la gestión de atención a la población al hacer alusión al formalismo, a las dilaciones excesivas de las respuestas a los reclamos o las promesas incumplidas, entre otras muchas cuestiones que afectan los propósitos del Departamento de Atención del Consejo de Ministros. Ahora bien, que podremos hacer con todo ese reconocimiento a las deficiencias que aún persisten en las acciones de atención a la población. No basta con ese reconocimiento, resulta urgente que toda esa autocrítica se haga acompañar po una estrategia de acciones contra la indiferencia, la prepotencia y la ineficiencia de muchos de los dirigentes
Unos de los grandes problemas que tenemos hoy en día es que ponen a personas al frente de algo las cuales están despojadas completamente del momento que se vive, personas carentes de sensibilidad, personas ajenas al momento que se vive, personas que no saben dar respuestas adecuadas más bien crean más problemas de lo que existen. Per ejemplo los LCC ¿Quién les dijo a estas personas que ellos están por encima de la administración de las tiendas, mercados y bodegones? Una cosa es velar por el orden, velar por la disciplina y otra es creerse facultado para tomar decisiones que lejos de resolver problemas crean otros, el problema de las colas se resuelve abasteciendo todos los lugares , y no creando en un solo lugar un punto de concentración, el problema de las colas se soluciona poniendo al frente de estos lugares personas creativas que den soluciones inmediatas , porque hay productos como el picadillo, el pollo cuando viene en paquete, es decir las cosas que vienen selladas, como también el aceite se puede vender de manera rápida y no que una persona esté más de 12 horas haciendo una cola para comprar algo , que en mucho lugares no llega pero la gente está a la espera. Si las cosas vienen con una factura por qué no se cuenta la cantidad hay existe en ese momento y se da la cantidad de turnos, o ticket y así se evita las grandes colas, como también por qué las tiendas TRD, bodegones no extiendes su horario cuando tienen productos, porque el que trabaja con el Estado no tiene tiempo para todos los días estar en una cola diferente , o se creando dos grupos de trabajo o se extiende el horario hasta las 8 de la noche. Somos humanos y entendemos a las cajeras y personal de las tiendas, pero cuando la gente no tiene nada que comer hace lo imposible por comprar, no es lo mismo un colero que compra para revender que un trabajador que llega a su casa después de ocho horas de trabajo y no tenga nada que comer. Hay mucha tela por donde cortar pero referí a lo que se vive a diario la gente. O acabamos de aplicar el concepto de REVOLUCION legado de nuestro Comandante en Jefe Fidel Castro, o seguimos hablando de los mismo por muchos años más sin darle respuestas a todos los problemas unos viejos y otros nuevos y otros que surgen y no lo resolvemos
Hay que oír a la gente, y darle soluciones concretas a las quejas, inquietudes de la gente, es la única forma de seguir hacia adelante, porque la unidad es lo que nos hace invencibles.
MUY DE ACUERDO CON LO PLANTEADOPOR NUESTRO PRIMER MINISTRO, SIEMPRE MU CLARO, ACTUALIZADO, PRECISO Y DIRECTO A LAS PROBLEMATICAS, LA DIFICULTAD RADICA EN COMO SE VERIFICA EN LA BASE LA IMPLEMENTACION DE LO
DICHO, CUANDO NO SIEMPRE SE REFLEJA EN ESE CONTEXTO SU MATERIALIZACION, QUIÉN SUPERVISDA PARA QUE LO QUE CON TAN BUENAS INTENCIONES DESDE LA CIMA SE CONCRETE EN LA BASE Y DIGO EN LOS MUNICIPIOS, QUE CARECEN DE MUCHAS DE LAS COSAS QUE DEBÍAN ESTAR YA CONCRETADAS, SUGIERO QUE POR INDICACIÓN DESDE LOS PROPIOS JEFES MÁXIMOS COMISIONES EVALUEN ESTO, NO PODEMOS SATISFACERNOS CON LOS QUE AVECES OIMOS O LEEMOS DE SU CUMPLIMIENTO, VERLO ES LA MEJOR MANERA DE COMPROBARLO.
Unas de las soluciones al transporte público es que se vendan por los centros de trabajos motos y bicicletas eléctricas, ya sea a crédito o en efectivo es una solución inmediata y que va a resolver un gran problema, hay muchas cosas que se pueden hacer y no se hacen por falta de creatividad, por falta de sensibilidad solo hay que hacerse la pregunta: ¿Cuánta gente dejaría de coger la guagua si tuviera una moto o bicicleta eléctrica ? Tenemos que acabar de poner los pies sobre la tierra y ponernos en el lugar de la gente hay que buscar la manera de frenar la emigración ¿Cuántos recursos se gasta el Estado en formar profesionales de todo tipo? Hay que pensar en grande y como país como ha expresado nuestro Presidente Diaz-Canel porque a Cuba hay que quererla por lo que nos ha dado, por la soberanía , por la independencia y por la seguridad y paz que se vive en nuestro país, hay que ver el mundo como vive , hay que ver las noticias, entonces por qué no podemos echar para alante, si hemos sido capaces de derrochar talento en crear cinco vacunas contra la covid cómo es posible que no podamos resolver los problemas que tiene el país hoy . Todo es un problema de voluntad , de seguimiento y control a las cosas que se hacen para que se hagan bien y con calidad.
Apoyo en su mayor parte la opinión del forista nombrado Catalán,pues se acerca mucho a la realidad de las brechas legales que tienen los incumplimientos de funcionarios e instituciones, que deberían cumplir "de oficio" sus obligaciones. El término de quejas minimiza el concepto de denuncia o reclamación, y hasta de forma peyorativa s quien la realeza se le califica de quejoso o en última instancia promovente, con un Enfoque de "mata al mensajero." sin profundizar en las causas. El mecanismo actual de escribir al nivel superior y este remitir a los que propiciaron la "queja", es inefectivo. La propuesta del Catalán resulta importante para valorar. En este sentido hasta existe códigos de éticas que en la práctica nadie hace cumplir en las instituciones y organismos, mientras sacan promedios de: con lugar sin lugar, parcial, etc, sin buscar las causas para su solución.
El meollo del problema que se analiza, es que el funcionario o dirigente del estado no se siente SERVIDOR PÚBLICO, más bien se sienten por encima del pueblo, muchos se consideran intocables y los hay (no pocos) que utilizan su autoridad o facultades para fomentar la corrupción, solicitándole de forma enmascarada o descarada dinero a la persona que necesita resolver un problema para darle la solución.
Ojalá la norma jurídica que se pondrá en vigor establezca sanciones penales contra todo aquel servidor público que cometa maltrato demostrado con el pueblo. Si la Revolcuión cubana es la de los humildes, por los humildes y para los humildes como proclamó nuestro invicto Fidel, entonces maltratar a los humildes es maltratar a la Revolución y eso debe ser sancionado como se sanciona a un traidor.