Los cajeros de Pandora
Foto: Ladyrene Pérez/Cubadebate.
Por Raúl Medina, Gilberto Dorrego y Min Duc, Estudiantes de Periodismo
Cada mes Coralia La Rosa acude a los servicios de la sucursal 306-1 de Bandec, ubicado en Ayestarán, entre Conill y Ayuntamiento, para cobrar su pensión por medio del talonario acreditado por el Estado de Cuba .
“La atención es exquisita, fíjese que una vez me iba sin llevarme el dinero, y una dependienta me llamó para advertirme y entregármelo. ¿En qué otro lugar pasa eso? Por esto y por la amabilidad de las trabajadoras siempre vengo aquí. Pero no puedo negar que algunas veces se demora, como hoy, por ejemplo, porque somos muchos los que venimos los mismos días y son dos taquillas nada más.
“Que por qué no uso la tarjeta magnética, ¡ay mijo!, porque he escuchado que se traba y porque yo estoy muy vieja y algo turulata y no tengo cabeza para combinaciones, ni números y contraseñas. Yo prefiero la chequera, ya estoy acostumbrada”.
Variopintas son las opiniones acerca de las prestaciones bancarias en Cuba, que se escuchan por doquier sobre todo a comienzo de cada mes, cuando es mayor la aglomeración de personas en las sucursales.
Por ello, Cubadebate se acercó a este servicio en el país, al de La Habana como botón de muestra, y pudo constatar el sinnúmero de criterios que se enfrentan, sobre todo entre pobladores de la tercera edad, acerca de la pertinencia de la tarjeta magnética para realizar las gestiones administrativas y financieras que la vida impone.
Muchos, como Coralia, incluso poseedores de una tarjeta magnética, se resisten a las bondades de un sistema que durante los últimos cuatro años se ha extendido con éxito probado por la Isla, si bien fuera de la capital cubana hay descontento porque no son suficientes —“muchos más”, quiere el villaclareño Luis— los cajeros automáticos.
No tan mal como parece
Si existe algún consenso, es que la tarjeta magnética causó un impacto profundo, “para bien, claro”, y agilizó algunas de las rutinas y prácticas en una sociedad carcomida por la burocracia.
Un servicio que posibilita agilizar los trámites en las diferentes sucursales, abarrotadas durante los primeros días del mes.
Con la aplicación pausada, progresiva, de las nuevas tecnologías, asistimos al inicio de una etapa que le dio vuelco a las gestiones particulares y estatales. Y unánime es casi la aprobación entre la población menos adulta, según pudimos constatar durante diez días de entrevistas e investigaciones aleatorias por la ciudad.
Quizás ello es la razón por la cual, si indagamos acerca de la calidad de los servicios bancarios, la mayoría de las personas refieren loas o críticas a los cajeros automáticos (en La Habana están instalados el 70% que hay en Cuba) y tras bambalinas queda el cumplimiento de los horarios y la calidad humana de cajeras, tesoreros, arqueras, pagadores o administrativos, los otros dos temas más opinados.
(La mayoría de las quejas aludieron a que los bancos, casi siempre, cierran media hora y hasta una hora antes del horario registrado en sus fachadas. El segundo lugar en la lista de descontentos lo ocupó el (mal) trato y (falta de) amabilidad de no pocos empleados).
Aunque, debemos resaltarlo, la generalidad de las opiniones fue favorable. Y apenas un ejemplo es la de Mixie Caballero, cliente del banco metropolitano en el edificio Focsa, del Vedado.
“Vengo con frecuencia a realizar operaciones con cuentas de ahorro que tiene la familia. Siempre he recibido un buen servicio, y he hecho varias gestiones (ahora mismo cancelé una cuenta de mis padres que fallecieron) y hemos tenido que venir por malos procederes de otros lugares, no del banco. Siempre me han atendido bien y rápido”.
Cajeros automáticos
Para José Pedrera, cliente del banco de Bandec, sito en calle 23, entre N y O, Vedado, el servicio de los cajeros automáticos “ha mejorado en los últimos dos meses, porque antes era un desastre…, un desastre. No estaba el dinero o estaban rotos algunos. En fin, había muchas dificultades la mayor cantidad de las veces.
“Soy jubilado y veo a las tarjetas magnéticas como una opción muy buena. Tienes la oportunidad de cobrar a cualquier hora, en cualquier lugar. Creo que es un adelanto, lo que hubo sus problemas… Pero creo que se resuelven”.
¿Ha tenido inconvenientes con los cajeros?
“Una vez, por inexperiencia mía, se me trabó la tarjeta. Al momento un compañero que atiende los cajeros en el banco fue muy atento y me resolvió enseguida.”
Y en los días festivos, ¿funcionan los cajeros?
“Sí, cómo no, a cualquier hora, me refiero a los cajeros pues con los bancos es diferente, no sé por qué razón no funcionan hasta avanzadas horas de la tarde. Esa es una limitante para los trabajadores.”
Su opiniónrespecto a este particular difiere de otras como la que expresa que “yo he ido a casi todos los cajeros del municipio Cerro y cuando no es un problema es otro, o no hay billetes de todo tipo, o la cola es inmensa, o no está el dinero… y cuando es día feriado o fin de semana, hay que encender una vela”, habló Julio Alberto Mayarí.
“Cuando vas al cajero a veces hay dinero, y a veces nos deben. Sobre todo cuando empieza el cobro de los jubilados, ese primer día, casi siempre hay mucha cola en el banco. Entonces tienes que cobrar por el cajero, que a veces no tiene el dinero depositado. Incluso vienen personas de otro municipio a cobrar, porque en el suyo no han depositado el dinero o los cajeros no están funcionando. En los días festivos pasa igual”, dice la joven Danae Vigoa, asidua cliente de las unidades de Diez de Octubre.
“Si en tu zona no funcionan los cajeros tienes que ir a otro municipio. Yo soy de aquí de Centro Habana y sé que hay personas que vienen desde Boyeros, por ejemplo, o La Habana Vieja o de la Habana del Este, y entonces se congestionan los que están disponibles aquí.Por otra parte, no existe la posibilidad de entrar al banco, cuando los cajeros no están bien. Dentro no te pagan con la tarjeta, tienes que usarla afuera, en el cajero, obligatoriamente”, dijo Kenia Pérez.
Miriam Morales, en el momento de usar el cajero enclavado casi en la esquina que forman las calles G y 5ta, en Plaza de la Revolución, dice que con frecuencia “no tiene todas las denominaciones. Por ejemplo, vine el otro día a sacar 5 CUC y no pude porque no tenía, te indica operación cancelada. También te puedes encontrar con que todos los billetes en MN sean de un peso, o de a 5, como está hoy. Al banco no he entrado nunca. El cajero es más rápido”.
En ese propio lugar, el jubilado Francisco González certifica que utiliza el cajero con frecuencia “y siempre he tenido dinero disponible. Algunas veces está fuera de servicio, ése es su único problema. Pero es lo más operativo que hay. ¿Las denominaciones? Bueno, mira (maneja algunos billetes), ahora mismo tuve que sacar todos de a 5, por lo que tengo que hacer varias operaciones y eso te demora más”.
Algunos citadinos ven un problema en la organización del pago a los jubilados.
“Hay tantos jubilados ahora, y muchos tienen tarjeta. Algunos no saben usarla y el banco los ayuda, pero ese no es el gran problema, sino la cantidad de jubilados que hay y las colas que se hacen”, dice Tania Padilla.
“A veces hay problemas también con la CADECA que está en función, junto con el banco, de los jubilados el primer día del cobro. Desde las 7 de la mañana hasta las 12 del día. ¿Qué pasa? Si llegan y no tienen dinero o no está funcionando el cajero, es igual que nada, tienes que irte a otro lado. Y hay gente que necesita el dinero cuanto antes”, opina Orlando Vichot.
“Deben adoptarse otras medidas… A veces llego y cuando no tienen problemas, se traba la tarjeta, 'te la traga', y tienes que ir al banco, hacer un papel, esperar a que el banco saque tu tarjeta y después… a la cola de nuevo. En días festivos he visto a personas aquí preguntando ¿dónde hay un cajero? Y no solo jubilados, también trabajadores. Y otras veces marcas y no hay pesos cubanos, solo CUC”, se queja Ernesto Olivares.
¿Quién tiene la llave?
Sobre el asunto, Cristina Merlín Davidenko, Gerente de Operaciones del Banco Metropolitano de Belascoaín y Zanja, municipio Centro Habana, expresa:
“Los primeros diez días del mes son los más concurridos, pues se unen los pagos a pensionados y jubilados y concurren a nuestra sucursal cientos de clientes para hacer sus pagos a las tarifas de los servicios básicos.
“Por otra parte es una realidad que muchos usuarios vienen desde otros municipios a nuestro banco por razones de comodidad. Sí, muchos tienen amistades en la zona, les place el servicio que brindamos, así como las condiciones infraestructurales del local o en algunos casos no funcionan los cajeros de esas localidades. Ello influye en la saturación que tenemos en los primeros días del mes señalados con anterioridad.”
Patricia Castro Terrón, gerente de operaciones en la sucursal del Banco Metropolitano de Belascoaín, ubicado entre San Martín y San Rafael, asegura que “los dos cajeros automáticos de esta unidad funcionan constantemente, sin problemas. Nosotros tenemos una atención especial para ese servicio y cuando hay días feriados tenemos que venir a cargarlos y mantenerlos siempre funcionando. Aplicamos un plan de emergencia establecido para esos casos.
La existencia de cola en nuestra sucursal está dada por la reparación capital que se ha llevado a cabo por unos tres años en un local aledaño a éste. Ello, sin dudas, influye en la concentración de personal en el actualmente habilitado para la prestación de servicios. A esto se le suma que en ocasiones las comunicaciones están lentas y ponen fuera de servicio a los cajeros, pero ese es un problema en las mismas. Eso tiene que ver con ETECSA, no con nosotros”, asevera.
Para el gerente Carlos Alberto Codinach Linares, que tan gentilmente nos atendió en la sucursal 90-91 de Bandec, en La Habana Vieja, coloca como piedra angular del trabajo la aptitud de los trabajadores de la banca y considera que la “competencia, amabilidad y disposición a resolver los problemas debe estar por encima de cualquier dificultad, que no son pocas, créanme”.
Según su opinión, “el factor humano es imprescindible en nuestra labor, a veces solo hay un problema de comunicación, de desconocimiento del cliente y, con una breve explicación, pues se resuelve. Así, además de satisfacer al usuario, la unidad gana prestigio.
“Por supuesto, hay que esforzarse, y mucho, si hay que venir un sábado o un día feriado, pues hay que hacerlo, porque es nuestro deber cargar los cajeros dos veces por día”, explica Codinach Linares.
El director del Banco Metropolitano de 23 y J, José Carlos Basco Sánchez, expresó que este servicio presenta una gran aceptación entre sus usuarios, mayoritariamente los jubilados y pensionados. Los instalados aquí presentan billetes desde el valor de uno hasta 50 pesos, ello le permite al cliente extraer el monto exacto de dinero requerido.
“Nuestro banco presenta un plan de emergencia para asistir, de agotarse el dinero de los cajeros, durante los días festivos, y feriados del año, ello permite que el servicio se mantenga constantemente activo.”
¿Si, como parece, el servicio está bien estructurado, por qué presenta cuestionables fisuras en su implementación y manejo? ¿Dónde está la falla mayor? ¿Hay oportunidad de que la tendencia actual mejore? ¿Está en camino de crecimiento hacia todo el país el servicio de tarjetas magnéticas? ¿Por qué es opinión mayoritaria que muchos bancos cierran antes del horario establecido?
Para responder estas y más preguntas, algunas relativas a la calidad de la conectividad y el estado técnico de los equipos, nos propusimos conversar con funcionarios del Banco Central de Cuba, pero por una razón u otra resultó misión imposible.
Sí nos queda claro que el servicio bancario, específicamente el de los cajeros automáticos en La Habana, tiene camino por recorrer para mostrar índices de excelencia. ¿Usted que cree, lector?
*La dirección de comunicación del Banco Central de Cuba ha accedido a conversar con Cubadebate sobre este tema y pronto les tendremos detalles de ese intercambio.
Cajero Automático contiguo a la Sucursal de Belascoaín, entre San Rafael y San Martín, Centro Habana.
Foto: Gilberto Dorrego/Cubadebate.
Cajero Automático ubicado en 23, esquina J, Vedado. Foto: Ladyrene Pérez/Cubadebate.
Banco Metropolitano en Lacret y Juan Delgado, Diez de Octubre. Foto: Ladyrene Pérez/Cubadebate.
Banco Metropolitano de Calzada del Cerro. Foto: Ladyrene Pérez/Cubadebate.
Cajero Automático de la Terminal de Ómnibus Nacionales. Foto: Ladyrene Pérez/Cubadebate.
- En Estreno!! "Enganchados" (Cap. 1): ¿Cómo nos hacemos adictos? (+ Video)
- Cubadebate estrena esta tarde “Enganchados”, nuevo podcast que rompe el silencio
- Sabor y tradición: Tambor de coditos, sándwich y frita cubanos
- Informan sobre hallazgo de embarcación en Moa, Holguín
- Anuncian dictamen del Consejo de Gobierno del Tribunal Supremo Popular sobre delitos contra el Sistema Electroenergético Nacional
- ir aSociedad »
Increíblemente me entere hace unos meses que en no todas las provincias había cajeros automáticos, eso no tiene explicación (a lo mejor es un experimento, que es la palabra de moda en estos días), por otra parte esta el tema de cómo se hace uno de una tarjeta magnética, no se en otros lugares pero en Camagüey me ha sido imposible, en fin, hay que seguir con el hacha de palo, lo único que va a enseñar a las personas a trabajar con las nuevas tecnologías es chocar con ellas y por supuesto que tengan un buen servicio
imaginate que yo quise hacerle a mi mamá (que vive en provincia) una tarjeta magnética en divisa en la habana para poder transferirle dinero desde mi tarjeta, y que soberbia me entró cuando me dijeron que no podían hacerle la tarjeta en la habana porque fuera de tu provincia no pueden hacerte cuenta bancaria, yo traté de hacermela en el banco de su pueblo y tampoco me dejaron, entonces tengo qeu depender de giros que para que contarte, si los cajeron son un lío ni hablar de pasar un giro, por dios que subdesarrollo!
En las veces que voy a Cuba (soy brasileño) siempre utilizo los cajeros automaticos y siempre con suceso. No pasa ningun problemas con ellos y seé que, si los tengo, alguién va arreglar las cosas con cordialidad y respeto. Me gusta el servicio.
Recibo mi salario a través de tarjetas hace muchos años, y realmente puedo decir porque he experimentado todas las necesidades que este servicio no es medianamente bueno. Tiene muchísimas deficiencias, desde municipios como el mío donde los cajeros están extintos, y más aún en fechas de cobros que se pone la situación muy tensa. A poco menos de una cuadra de mi trabajo hay un banco, el mismo tiene 2 cajeros desde hace unos 4 años, y realmente no recuerdo cuando fue la última vez que vi las dos máquinas al 100 %, eso es una quimera, como dicen muchos aquí, cuando no están trabados, están fuera de red, o si no, no tienen dinero y si no, no tiene denominaciones, una amplia gama de PROBLEMAS!!!!!!.
El trabajo periodístico me parece bueno, pero, a unos días del congreso de los periodistas, no pone las cosas como son, no dice que funcionario del banco se negó o no a recibirlos, porque seguro ahora que se publicó aquí en Cubadebate, hay una respuesta rápida y aparece un cuadro de primer nivel de esa institución, diciendo las maravillas que nadie ve, y Bla, Bla, Bla……..
Es muy cierto el sistema bancario es lamentable, la atención al público no es la mejor, no solo el sistema de los Cajeros, en Holguín no he visto dificultades con los cajeros automáticos, pero la atención al público para extracciones o depósitos directamente con las cajas no es nada fácil se tardan demasiado, el horario más fácil son los sábados no laborables desde las 12.00 m. que hasta las 2.00 pm. en los Bancos Popular de Ahorro, pero los Cajeros se tardan demasiado con un cliente sea la operación que sea.
Es necesario que analicen esta situación la atención que merece el pueblo sea con rapidez y calidad, los días más críticos son tanto para los jubilados como para las empresas los primeros días de cada mes tanto en los BPA cono BANDEC.
Esas colas aun son pocas, las he visto más grandes. Se necesitan más bancos y más cajeros. El banco debe tener mayor protagonismo con la introducción de cambios en la economía cubana, una razón más para pensar en construir varios bancos más en muchos municipios del pais.
Mi experiencia, es que el sistema de tarjetas debia extenderse lo mas posible, es una gran ventaja, poder sacar el dinero cuando se necesite, sin esperar por un cajero en la empresa.
Seria muy bueno que aumentara el numero de cajeros, esto facilitaria la extracción.
Este servicio debe extenderse a todas las cafeterias y otras dependencias de la misma formas que existe ya en TRD.
saludos
Alejandro
El cajero de Fontanar si no está sin comunicación, está sin corriente y las colas violentas, ahí confluyen gente de Fontanar, Abel sta María, el Wajay, el Chico y esas zonas. Hay dos cajeros pero muy pocas veces funcionan los dos al mismo tiempo. Hay que estar cazándole la pelea y si pasas por ahí, aunque haya cola y se te vaya la guagua, es mejor quedarse porque al otro día por la mañana no sabes con que sorpresa amanecerá!!!
Soy fan de los cajeros, es una ventaja para ahorrar dinero, ideales para evitar cargar mucho dinero encima por robos etc, pero de que me sirve si cuando se presenta la oportunidad de comprar algo no puedo sacar el dinero por problemas en el cajero, que como bien decía otro cro, no tengo transporte para pasearme por toda la Habana buscando un cajero que funcione y tenga dinero.
Querida periodista entiendo por este parrafo que ni la directiva más alta del Banco tiene idea del trabajo que realizan sus trabajadores o me equiboco.
los inumerables erores tienen con mucho disgusto a la población .
Para responder estas y más preguntas, algunas relativas a la calidad de la conectividad y el estado técnico de los equipos, nos propusimos conversar con funcionarios del Banco Central de Cuba, pero por una razón u otra resultó misión imposible
Para JB Te digo que cada uno es diferente en su forma de pensar pero dificil pensar que el cajero es una forma segura de dar pago a los trabajadores sabes por que por las disimiles barbaridades que ocuren pero no solo con los cajeros si no con los especialistas de los bancos entonses para que tantos Bancos si el trabajo es pecino
esperemos que nuestro Presidente Raul Castro ponga freno a esTO que afecta bastante a nuestro pais .
El cajero automático es temenda ventaja claro si funcionaran, si usted está por linea y paseo se encontrará que los sábados que el banco no trabaja desde el viernes se quedan sin dinero y el sábado que el banco trabaja no tienen conección, las pocas veces que eres feliz y puedes sacar dinero te enciuentras que solo dispensan billetes de $1,se imaginan si estamos acabados de cobrar?.
Sin embardo en el banco de infanta y 23 es un amor entrer, el trato es inmejorable y los cajeros funcionan sin dificultad, yo pregunto porque es necesario que la cola del banco de linea y paseo se realice en las afueras del banco, el aire ya funciona pero las personas deben esperar bajo el sol colas interminables hasta que el responsable de dejar pasar sea un hombre o una compañera trabadita mulatica ella con malísima atención se les ocurra mandar a pasar.
Siempre el servicio bancario fué de punta pregunto que pasa con los empleados de LINEA y PASEO.
ojala que en pinar llegara ese adelanto, para tener de q quejarnos
awy 9400 el problema es que el gerente no tiene nesesidad de ir a ningun cajero ya que su dinero esta en el bolsillo y lo de la forma de todos aquellos que trabajan en los bancos es lamentable la verdad hace falta que esto se acabe y no es pensar de dejar a nadie en la calle si no que reflexionen que nuestro salario no es un juego .
Seguimos pensando que la habana es cuba, pero no es que seguimos pensando es que ya nos lo creemos, se imagina uno, lo que le cuesta a un granmense o a un Guantanamero ir a sacar dinero a un banco a una provincia vecina, DEO!!!!!!!!!!!!!, entonces por que en esas provincias no ponen varios???, ver para creer, el mundo da vuela y en materia bancaria en cualquier momento lo único que vamos hace es sembrar frijoles en los bancos,
Yo disfrutaba ir a un Banco cuando era niño. Había aire acondicionado, limpieza, comodidad. Ahora es una odisea, por no decir otra cosa, entre el calor y los malos tratos...
Bueno, cuando era niño... ya tengo 57 años y hace como dos estoy pensándolo para ver si mi cuentecita ha ganado algo por los intereses.. pero sigo pensándolo... por lo traumático que es ir ahora a una sucursal bancaria... Pa' su madre.
Es algo inevitable el desarrollo y con el mismo la uso de cajeros automáticos, 24 horas diarias, durante todo el año, para poder hacer extracciones, pagos, etc., lo que evita colas innecesarias y pérdidas de tiempo en los bancos. Creo que la única provincia que carece de este servicio es Pinar del Rio. ¿Cuando contaremos con ese servicio?
Mis saludos
Los cajeros ahorran tiempo y esfuerzo. Es el ideal para diponer de ellos. Pero en Playa ni en el Miramar trade center, ni en 84, ni en la rotonda. Muchas veces no están disponibles, otras CERRANDO TURNO!!!!
La eficiencia y el respeto que necesitamos no se logra en este servicio...
Es verdad que los cajeros automáticos son una novedad, uno no necesita andar con gran cantidad de efectivo en los bolsillos, es comodo para hacer operaciones en chopping, en kiosco rumbos etc, pero existe muchas deficiencias que tienen que mejorar con ese sistema, por ejemplo en Moa hay alrededor de 12000 trabajadores que operan con ese sistema, quiere decir que serian 24000 tarjetas, usted se imagina cuando llegan los días de cobro los 5 y los 20 en esta ciudad, no es fácil coger un cajero vacio, existen alrededor de 11 cajeros, cuando no están fuera de servicio, el dinero se agota rápido y otro lo que tienen es billetes de a 100, es una odisea los que sufrimos los trabajadores.
Saludos
Que bueno que toquen este tema, soy de holguín, en mi caso, me he acercado a los Bancos BANDEC para tener una cuenta de ahorro con la facilidad de tarjeta magnética, me han dicho que por el momento no se está prestando el servicio porque demora mucho el pedido a la habana, que es donde se crean las tarjetas.
me gustaría que se explicara este tema de la creación de cuentas con tarjetas magnéticas, cuales son las dificultades de su creación.
mi mama trato de sacar una en provincia y le dijeron que no porque daba muchos problemas tener una tarjeta y no le hicieron la cuenta!!!!
Olvide algo..que me recordó un lector. Si funcionaran laos cajeros, se desconcentrarían los Bancos. pero además como funcionan estos!!! Colas interminables, personal administrativo infinito y cajeros : 1 para todo. Si quiere comprobarlo lleguese por el banco del Sierra Maestra o el de 84. No es posible exigir disciplina, legalidad con este desorden que además afecta tanto el horario de trabajo, por ahí hay que empezar tambien a ordenar.
El caso del banco y de las aglomeraciones no es sólo para los que realizan operaciones personales en las diferentes agencias, sino de las operaciones de las empresas un cajero pagador de una entidad cualquiera se pasa en el banco horas para realizar cualquier operación, el sistema está montado para el control solamente y no con el objetivo de prestar un servicio al cliente, espero que con el nuevo modelo económico se reduzcan estas colas interminables y se proyecten retornar al operativo que prestaba un servicio personalizado y eficiente como años atrás. Es todo lo que pedimos los que tenemos que ver con esto directa o indirectamente. A los que "sistematizan"esos programas de computación para los bancos debían de hacerle un análisis porque no están en correspondencia con lo que plantean los linemientos ni con los plantemientos realizados por Murillo en la reciente asamblea nacional del Poder del Pueblo, no del banco, o del burrócrata.
imagínate tú, mucha uci y muchos informáticos y las cajas de los bancos, y los propios cajeros funcionan con windows, aahjajajaja que desastre! y la uci diciendo que nova que NOVA, jajaj NO VA a ninguna parte niño callate la boca, nosotros en el banco hemos demostrado que las pantallas azules de windows son mejores que el linux ese tuyo, ajajajajaj y además Snowden ahora nos ayudó a demostrar que Windows es seguro!
Me faltaba Truenoazul, La Habana es sólo la capital, no Cuba, sin las restantes provincias estaría perdida.
En el Mónaco hay 4 cajero y se pasan el mes practicamente sin funcionar al igual que el cajero que se encuentra en la comunidad cientifica, Cubanacan, hace mas de 1 mes que no funciona. Asi conozco muchos casos.
saludos
Coincido plenamemente con Tábano. La tecnología no funciona sola y los hombres que deben hacerla funcionar, en este caso el Banco, es hoy día uno de los peores servicios que recibe nuestra población. Saludos.
Pero escucha lo que dice la misma Patricia Castro Terrón, gerente de operaciones en la sucursal del Banco Metropolitano de Belascoaín:"...pero ese es un problema en las mismas. Eso tiene que ver con ETECSA, no con nosotros” el que presta el servicio se limpia porque es culpa de etecsa, bueno señor mío pero ud da un servicio o no? todo el mundo se limpia y le traslada la culpa a otro por eso nadie es serio ni da buen servicio!
Seria interesante que los que escribieron este articulo se dieran una vuelta por los cajeros del municipio 10 de octubre, para que se den cuenta de que en la mayoria de los casos, cuando no estan fuera de servicio, estan en mantenimiento, y si no, no tienen efectivo. Vayan al Banco de Dolores entre 18 y 19, para que vean que generalmente, despues de las 5 de la tarde, ya no tiene dinero, de dos cajas disponibles, solo trabaja una, y no hablar de los fines de semana
Lo mejor que tiene Ciego y Guantánamo es que cómo no hay cajeros no existe ese problema.Las colas se hacen dentro de los bancos y si hay broncas o riñas todo queda en casa, además ¿para qué queremos los avileños y los guantanameros tener cajeros automáticos? Les dejamos el desarrollo y los avances tecnológicos a la capital y nosotros seguimos en la era de "Palo" e involucionando hacia el interior del país.Además si nos ponen cajeros van a tener que poner un CDP para vigilarlo y otro trabajador para limpiarlo,uno más para ponerle efectivo,uno para encenderlo,otro para apagarlo y !!ya basta de plantillas infladas!! eso no es lo que se quiere.
Saludos a todos en Cuba-Debate,ojalá me publiquen para gestionar la risa en el foro..jajaja
Buenas noches para todos los hermanos y hermanas Cubanos.
Me alegra mucho que estén usando dicha tecnología. es una ventaja porque pueden disponer de su dinero en el momento en que lo necesiten.
No se preocupen, en mi País llevamos muchos años usándolos y todavía a veces tenemos los mismos contratiempos que Ustedes comentan, ante todo con algunos de ellos .
Con el paso de los días y el empeño de los funcionarios de los bancos y de los cajeros automáticos por mejorar el servicio y de los usuarios por tratar de utilizarlos en los días de menor congestión, seguramente podrán ir sintiendo que es una herramienta importante que agiliza las actividades de la vida y nos brinda un mejor estar.
La ciencia, la investigación y las tecnologías al servicio de la humanidad.
Un saludo y un abrazo al siempre por mi admirado hermano Pueblo Cubano.
EN MATANZAS HAY UNOS CUANTOS, PERO EL QUE YO UTILIZO QUE ESTA EN LA PLAYA MUY POCAS VECES FUNCIONA Y ENTONCES HAY QUE IR A LOS DE LA CIUDAD QUE TAMBIEN TIENEN SUS PROBLEMITAS, BUENO AL FINAL CASI SIEMPRE TERMINO EN CADECA SACANDO EL DINERO.
Parece que no fueron suficientemente profundos evaluen los comentarios y se daran cuenta de las insuficiencias generales relacionadas con los cajeros automaticos y si vas y les preguntan porque no hay dinero, es porque ni se han dado cuenta que se acabo, o porque se llena la caja que dicen que rechaza los billetes que no cumplen los requisitos etc, etc, etc. Llegue a proponerles que crearan unn operativo para los fines de semana ya que cuando se quedan vacios a esperar hasta el mediodia del lunes. Este asunto merece una mayor atención sobre todo de los que dirigen los bancos.n Porque en un final es el dinero del pueblo no del bando si o si
Hace varios años que cobro mi salario por el cajero y si he notado algo curioso, la mayoria de los problemas que todos planteamos se notan mayoritariamente en fechas especificas del mes pues en otras fechas me encuentro con infinidad de cajeros que funcionan sin ningun problema y de hecho lo que he optado es por aprovechar ese periodo para hacer mis extracciones, por tanto no entiendo? es el banco mismo a sabiendas de los problemas que esto causa quien pone el dinero de todos los que cobran su salario a la misma vez en mes o esto es responsabilidad de cada organismo que paga. Si es así creo que las entidades deberian acercarse al banco y ver en que fecha resulta mas conveniente poner el salario y asi evitar aglomeraciones. igual en el caso de los jubilados, por que se pone todo el dinero a la misma vez y no se distribuye durante todo el mes? es culpa del banco o hay otros organismos involucrados? seguridad social que creo que es quien paga deberia tener en cuenta estos problemas pues de lo contrario aunque el banco ponga el doble de cajeros los problemas continuaran.
Por ultimo, me han comentado algunos amigos extranjeros que no saben como todavia a nosotros los cajeros nos funcionan aunque sea medianamente pues en ningun lugar del mundo los cajeros son para lo que los estamos usando aqui que es sacar todo el salario, ellos dicen que el cajero casi nunca lo utilizan pues siempre pagan todo con la tarjeta y solo van al cajero cuando tienen necesidad de algun monto pequeño de efectivo, ahora me pregunto, estaremos usando entonces la tecnología para lo que es? veo que todo el mundo habla de la tarjeta y el cajero pero nadie se queja de que salvo el banco practicamente nadie mas acepta la tarjeta para pagar algo ni en CUC y mucho menos en pesos cubanos.
Mi opinión es que estos problemas no se van a resolver hasta que el banco no instale los famosos TPV en todos los lugares donde se pague algun producto o servicio. No entiendo que si el objetivo de la tarjeta es no tener que andar con el efectivo entonces tengamos el dia del cobro que ir al cajero y sacar todo el salario, por que no podemos pagar en los telepuntos de ETECSA nada con ninguna tarjeta ni en CUC ni en CUP?, tampoco en la empresa electrica a pesar de que por cajero si, tampoco en la red de comercio minorista del MINCIN existe nada de esto ni en un solo lugar en moneda nacional. En CUC los que existen son muy pocos, si no se concibe una tienda donde para pagar no exista una caja, entonces por que no es obligatorio que todas tambien tengan este TPV? No conozco los costos de estos equipos pero me parece que el banco con lo que compra un cajero podría comprar una cantidad bastante grande de estos TPV e instalaralos en todos los lugares donde se necesite pagar algo, entonces si estaremos usando de verdad las tarjetas magneticas.
Quisiera si es posible que me expliquen algunas de estas dudas que tengo.
Sería bueno que los periodistas no concentraran las entrevistas sólo en los municipios del centro y se despalzaran hacia otros municipios de la capital menos favorecidos y donde el funcionamiento de los cajeros automáticos lejos de facilitar gestiones lo que hacen es complejizarla, incluso existen localidaes con gran concentración de población y con uno o dos cajeros mal funcionando. La Habana no sólo es Plaza de la Revolución ni Centro Habana y es hora ya de llevar el periodismo a todos los rincones.