Fincimex informa que actualizará su sistema tecnológico

FINCIMEX. Foto: Archivo/ Cubadebate
Fincimex S.A informa que en aras de aumentar las capacidades del procesamiento de tarjetas y un mejor funcionamiento en los terminales de puntos de venta (POS), resulta necesario realizar actualizaciones en nuestros sistemas tecnológicos. Para ello se realizarán paradas temporales durante las madrugadas de los días lunes entre el 11 de agosto y el 3 de noviembre. Ese horario coincide con el de menor nivel operacional en nuestra red.
Durante la ejecución de las acciones de mejora se verá afectado el uso de las tarjetas de banda magnética que circulan en el país (REDSA, AIS, Clásica, Visa, MasterCard, Union Pay y MIR) en el horario comprendido entre las 12:30 de la madrugada y las 06:00 de la mañana. La duración de estas interrupciones no excederá las 6 horas.
Estas paradas temporales no afectarán los servicios de la comercialización de combustible en pesos cubanos, solo los que se comercializan en USD.
Compartimos las fechas previstas para efectuar las adecuaciones tecnológicas:
Días programados para las paradas por mantenimiento al sistema de tarjetas
11/ago. 29/sep.
18/ago. 06/oct.
25/ago. 13/oct.
01/sep. 20/oct.
08/sep. 27/oct.
15/sep. 03/nov.
22/sep.
Fincimex trabaja en la mejora y optimización de sus servicios para lograr la satisfacción de sus clientes. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda usted puede contactar mediante nuestros canales oficiales de comunicación.
Centro de Llamadas: 7-220-11-99
Perfil de Facebook: Fincimex.SA
Perfil de Instagram: Financiera_CIMEX
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Creo que cuando Meta desarrolló Facebook, WhatsApp e Instagram, no se demoraron tanto.
Sistema tecnológico ineficiente que no permite la recarga de saldo de combustible desde las empresas ni tampoco la transferencia entre estas tarjetas.Es una de las formas de auto bloqueo.Para el que no entienda actualmente se necesita primero que el funcionario autorizado disponga de tiempo, transporte y combustible para llegar a los POS y después la suerte que el local no esté cerrado por falta de corriente.Despues de hacer su trabajo el funcionario al regresar al trabajo puede encontrarse que las tarjetas habilitadas no se pueden usar por roturas de equipos o viceversa y no se pude transferir a distancia.
Por favor se que no viene al caso pero alguien me puede informar que va a pasar con el MLC??. Siguen desapareciendo las tiendas de esta moneda y apareciendo a pululu las de USD. Quiero recordarle al gobierno, al BNC y a todo el que tenga que ver con esto que el MLC son dólares y euros convertidos en una moneda ficticia que ahora quieren desaparecer sin dar una explicación convincente. Como yo, muchos no estaríamos de acuerdo con que le den al MLC (Euros y Dólares) el mismo camino que en su momento le dieron al cuc. Insto al gobierno que valore muy bien lo que piensa hacer con los dólares y euros depositados en las tarjetas mlc que hoy en día han perdido todo su valor.
Buenas noches todo esta muy bien que se hagan mejorias pero a mi en particular en la tienda de 100 y vento me paso algo que no creo normal al pasar mi targeta el dia 1/7/2025 12.30pm.Targeta classica usd y y dio denegada por tres ocasiones de hecho la compra tube que devorverla era 19.65usd me explica la compañera que devia esperar de 24 h o quizas antes eso fue el viernes al final me quedaban como 15usd se volvio a pasar la targeta y sin ningun problema por 4ta vez paso bien pude consumir la mitad de los productos que necesitaba el domingo reviso y solo me quedaban 1.12usd me llego a dicha tienda y me dice que no sabia por que todavía no habia entrado ahi me dice que podian ser hasta 48 h cosa que no entiendo pero bueno todo funciona asi me regreso a mi casa pense que por fin de semana que no debe ser pero bueno.
El lunes llamo a fincimex me dice la compañera que me atendio despues de una explicacion y demas de varios minutos que no entendi pero bueno que era un eror de alguien que no soy yo no se o quizas de conexion pienso yo que debia esperar hasta por la tarde o hasta el marte por que habia demaciadas personas en esa situacion cosa que no entendi por favor.
Al final sobre las 2pm o quizas mas tarde del mismo dia lunes llego el dinero a la targeta.
Ahora mi pregunta por que se me descuenta x cantidad de dinero si yo tenia 1.12usd y me dio denegado 19.60 y cuando reviso mi cuenta tengo 19.72 usd cuando debia tener 20.72usd por que razon si la culpa no fue mia mi targeta no tenia ningun problema de quien fue la culpa la desconosco pero lo que no entiendo por que el cliente tiene que pagar la culpa de otras personas y es mi pregunta cosa que con sacrificio se le hace llegar a familiares para poder suceptir por que razon creo que no hay explicacion que me haga entender se equivocan con el cliente pero si le farta un centavo no le despachan la mercancia por que.
Quisiera alguien me explique por favor.
Por las escuchas muchas gracias y muy buenas noches.
Quisiera saber si esto no afecta el de ir a renovar la tarjeta Ais
Si pudieran poner la opción de transferir dinero de la cuenta del banco a la tarjeta de combustible nos harían menos trabajoso el proceso. Gracias.
¿ Y CUANDO VAN A ACTUALIZAR LA PÁGINA FINCIMEX QUE ES UN DESASTRE? PORQUE SIEMPRE TIENE VARIOS DÍAS DE RETRASO Y NO SIEMPRE SE PUEDE ACCEDER
Quisiera saber en el caso de las tarjetas en USD hasta cuantos litros se pueden comprar para uno tener ese combustible en tarjeta y poder habilitar un carro en cualquier provincia, o sea para tener combustible garantizado ya en tarjeta.
Pudieran en su proceso permitir transferir efectivo de las tarjetas magnéticas hacia las de combustible y permitir ver el saldo de las mismas por transfermóvil o por enzona.Gracias
Muchas gracias a Fincimex por preocuparse en pos de la tecnología. Redundarán en beneficio de sus usuarios de la Clásica también. Probablemente se acerque a la inmediatez que muchos esperamos con las transferencias en USD. Gracias