La iniciativa de Galerías Paseo para estimular las ventas por el Día de los Enamorados. En los genitales de Adán y Eva un cartel advierte que “tapa pipí” y “tapa toto”.
En fechas recientes una lectora escribió a Cubadebate para denunciar lo que ella mismo define como “un ejemplo de mal gusto compartido socialmente”. Se trataba del anuncio publicitario en saludo al día de los enamorados del Centro Comercial Galerías Paseo de la cadena cubana TRD.
Ante la preocupación ciudadana directivos de la entidad retiraron rápidamente la publicidad y solicitaron a nuestro medio un intercambio para aclarar “tan ocurrente incidente”.
Se trató según nos relatan directivos de la institución de una iniciativa de un grupo de trabajadores alentados por la emulación entre las diferentes tiendas.
“Este año hemos venido trabajando en la campaña del amor y de la amistad con el objetivo de que todo el mundo participe y promovimos un movimiento emulativo en cada una de nuestras tiendas. Lanzamos a la imaginación de los trabajadores siempre fiscalizado por los consejos de dirección; un grupo de acciones para engalanar las tiendas, con la mirada siempre de que para nosotros lo más importante es el cliente.” Expresó Alicia García Leyva, Directora de la División Grandes Centros de TRD.
La funcionaría coincidió en que más allá de una simple publicidad se trata de un instrumento de comunicación pública y por ello debe defender los valores que se promueven en nuestra sociedad.
Alicia García Leyva, Directora de la División Grandes Centros de TRD. Foto: Ladyrene Pérez/ Cubadebate.
“Nunca estuvo en el ánimo de la organización ni irrespetar ni ofender las creencias de las personas ni la percepción de la organización de lo bello y de lo estético. TRD es una organización que cultiva la cultura, que cultiva los valores como la honestidad; somos una organización que nos debemos al pueblo porque somos parte de él y nunca lo lastimaríamos o lo lesionaríamos. Cuando sucedió esto rápidamente y con la humildad que nos caracteriza lo reconocimos y lo retiramos y además nos comprometemos a que para nada cosas de este tipo formen parte de nuestras campañas promocionales”.
Fidelizar al cliente u obtener mayores ventas no puede hacerse sobre la base del “gusto postindustrial” por lo impactante y lo espectacular y mucho menos promoviendo la chabacanería ni una sátira simplista ajena al nivel cultural alcanzado en nuestro país.
Como alertaba la lectora en su carta a Cubadebate lo sucedido “es la representación de lo mal hecho, de lo che o (usando términos juveniles, pero muy precisos), del mal gusto, de intromisión en profesiones que desconocen” como el diseño y el marketing.
El diseño como disciplina y el diseñador como su practicante profesional están llamados y hasta obligados a servir a las personas, a la sociedad. Juntos tienen el deber de educar, colaborar, sensibilizar, motivar y aportar a su desarrollo, generando opiniones, interactuando, contribuyendo desde su formación y crecimiento.
La emulación entre los trabajadores deberá ser una motivación para engalanar sí, cada uno de los espacios laborales y estimular la productividad pero no para promover campañas publicitarias que requieren de saberes profesionales especializados.
Aprendamos entonces de estos errores y esperemos que no vuelvan, tocados por el impulso del amor, a repetirse casos como el ejemplificado en próximas campañas como la del 8 de marzo o la del día de las madres.
P.D Agradecemos la pronta respuesta de la dirección de TRD a la justa crítica de una lectora.
En este lugar se encontraban los maniquíes de la campaña por el día del amor. Foto: Ladyrene Pérez/ Cubadebate.
Galerías de Paseo. Foto: Ladyrene Pérez/ Cubadebate.