Foto: Ladyrene Pérez/ Cubadebate.
La implementación del Nuevo Documento de Identidad comenzó el 29 de octubre de 2014 por La Habana, continuó su extensión en el mes de febrero a las provincias Occidentales, y en mayo a las Centrales hasta Camagüey. El 7 de julio concluirá en las Orientales. De esta forma se dará por cumplido el cronograma de trabajo previsto. Este proceso ha transcurrido de forma ordenada y con satisfacción general de la población. El nuevo documento ha tenido una muy buena aceptación por los jóvenes.
Hasta la fecha se han entregado 380 645 carnés de identidad del nuevo formato que representan el 4% de la población mayor de 16 años. El mayor porciento se ha logrado en la provincia de La Habana (12%) y el Municipio Especial de la Isla de la Juventud (10%). Los municipios más adelantados del país son Habana del Este y Regla, ambos con el 14% de la población adulta con el nuevo documento.
De continuar la tendencia actual de solicitudes de carné, se atenderán a más de 2,3 Millones de personas al finalizar el año, que representará un 53% de crecimiento en comparación a períodos anteriores (1,5 Millones).
Como parte de este proceso se implementó el teléfono 18808 para atender a la población, en función de esclarecer dudas en relación a los requerimientos de los trámites del sistema de trabajo de identificación, inmigración y extranjería. Las quejas y reclamaciones obtenidas por esta vía han sido aisladas y se responden en menos de 72 horas, eliminando así procedimientos burocráticos innecesarios. Desde su implementación se han recibido llamadas de 19 592 personas, de ellas 96 quejas.
Además se trabaja en implementar una página Web, así como un teléfono para recepcionar llamadas desde el exterior, con el objetivo de continuar con el proceso de modernización de los trámites no presenciales y lograr así mayor vínculo con los usuarios, residentes o no en el territorio nacional. Además de garantizar un servicio de trámites de excelencia como se merece nuestro pueblo y contribuir a la informatización de la sociedad.
Más de la mitad en la Capital
La entrega del Nuevo Documento de Identidad comenzó a implementarse el 29 de octubre de 2014 en el municipio capitalino de Habana del Este, extendiéndose de manera ordena y gradual por el resto de la provincia, proceso que se desarrolla satisfactoriamente, teniendo un impacto positivo en los criterios de la población, hasta la fecha se han entregado un total de 236 446 lo que representa un 12% del total de la población mayor de 16 años, resultando los municipios de Regla y Habana del Este (14%) los de mayor por ciento de población con el nuevo carné .
Aunque la población no ha asistido de forma masiva, las solicitudes del nuevo carné de identidad se han incrementado en todas las Oficinas, poniéndose de manifiesto la atención de ciudadanos que residen en otros territorios del país, cumpliéndose así con el principio de atender cualquier trámite de la población independientemente de su lugar de residencia.
Como estrategia para brindar facilidades y mejorar el servicio, se estudia extender el horario de atención a la población de lunes a viernes, así como se están creando las condiciones organizativas y materiales para su implementación, lo cual será informado oportunamente a la población por los medios de comunicación, así como la convocatoria para captar funcionarios nuevos para poder extender estos servicios.
Facilidades que brindan las Oficinas de Trámites:
• La recogida del documento de identidad se mantiene en La Habana a los 7 días hábiles, no siendo obligatoria la presencia del titular en el acto de entrega.
• La solicitud se puede gestionar desde cualquier oficina del país, no dependiendo de la dirección de residencia.
• Mayores facilidades de atención a la población en el horario de la tarde-noche.
• Aunque todos los formatos de carné mantienen su vigencia es necesario que aquellas personas cuyos documentos estén deteriorados, la foto esté desactualizada o vencidos se presenten en nuestras oficinas a realizar el cambio.
Produciendo carnés y pasaportes las 24 horas
Proceso de embalaje de los documentos de identidad. Foto: Ladyrene Pérez/Cubadebate.
En el Centro de Personalización de Documentos de Identidad y de Viaje se han creado las condiciones organizativas, tecnológicas y de insumos para garantizar la demanda nacional de personalización centralizada de las solicitudes del nuevo carné de identidad. Hasta la fecha se han impreso 380 645, cumpliéndose con los indicadores de seguridad, eficiencia y agilidad.
Para el cumplimiento de la tarea se trabaja ininterrumpidamente las 24 horas en dos turnos de trabajo de 12 horas, con 16 impresoras láser y se contará antes de finalizar el año con 10 más, para un total de 26 de estos equipos con una capacidad de producción de diaria de 15 600 carné y de 4 Millones anuales, suficiente para dar un buen servicio a la población y cumplir con los plazos de entrega de 7 días en La Habana y 15 para el resto de las provincias, a través del servicio de entrega de TRASVAL a cada una de las Oficinas del país.
De conjunto con la empresa DATYS se trabaja en el perfeccionamiento de los sistemas informáticos de gestión para mejorar la eficacia en la personalización de los carné y así incrementar la productividad del trabajo alcanzada en la actualidad. Se ha logrado obtener un alto nivel de coeficiente de explotación del equipamiento instalado.
Reconocer el esfuerzo cotidiano de los trabajadores civiles y combatientes que laboran en el único Centro de Personalización que existe en el país, donde se han producido más 700 Mil pasaportes desde el año 2013 que se fundó y de 380 Mil carné en esta nueva etapa de consolidación y desarrollo del trabajo, en función de brindar un servicio de excelencia a nuestro pueblo.