“Además de la facilidad para el cliente, para nosotros ha reportado beneficios. Cimex el año pasado sobrecumplió sus planes de ventas en todos sus servicios. Por eso es importante que el cliente participe de este proceso con la denuncia de lo mal hecho, que defienda su derecho. Eso también nos ayudará a hacer mucho mejor lo que nos toca”, dijo la vicepresidenta Comercial de Cimex, Bárbara Soto.
El diario cubano se acerca a cómo ha sido la aceptación del pago en las dos monedas en las tiendas de Cimex del país, su implementación y los ajustes que aún deben realizarse.
En marzo del 2014, varias unidades de la corporación Cimex comenzaron a prestar este servicio, cuando hasta ese momento las compras realizadas en las tiendas minoristas solo se hacían en CUC (moneda convertible). La Puntilla, en La Habana, fue la pionera en la nueva facilidad de pago que paulatinamente se extendió a todo el país y alcanzó a otros servicios, favoreciendo la opción de compra de los clientes.
“Por ejemplo, también llegó a los servicentros —explicó Bárbara Soto—. Hoy el combustible que se vende en efectivo en CUC se puede adquirir igualmente en CUP. Hasta ahora se aplica en 65 de estas unidades en el país, pero antes de que termine el mes de enero debe existir esta facilidad en todos los servicentros que trabajan con el sistema en el que el usuario llega y se despacha él mismo el combustible”.
Entre los problemas que destaca la población, Granma valora el pago de equipos más costosos, porque la cantidad de dinero con la que hay que acudir a la tienda es muy grande y eso a veces puede ser engorroso, al extender el tiempo de espera en las colas.
También, más de un cliente se queja de que en algunas unidades todavía no es la hora de cerrar y ya no quieren aceptar el CUP para la compra de los productos, pues alegan que ya se había efectuado la recogida de esa moneda.
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