Banco Metropolitano en La Habana. Foto: Ladyrene Pérez/Cubadebate.
El Banco Metropolitano (Banmet) ha anunciado la puesta en marcha de una nueva modalidad de atención al cliente a través de la plataforma Ticket, disponible en un grupo de sucursales del territorio capitalino que no presentan interrupciones frecuentes del servicio eléctrico, lo que representa aproximadamente el 10% del total.
Esta estrategia busca organizar el acceso a trámites bancarios esenciales y reducir la aglomeración de público en las oficinas. Los clientes podrán reservar su turno con una antelación de entre una semana y hasta 24 horas antes de la cita, accediendo a servicios como:
- Depósitos en cuenta
- Extracción de efectivo (según disponibilidad)
- Cobro de cheques
- Pago de créditos
- Depósitos de fianzas
- Emisión de transferencias nacionales
La implementación de Ticket no sustituye la atención presencial por orden de llegada, sino que funciona de manera paralela en aquellas sucursales que cuentan con condiciones técnicas y laborales para mantener ambas modalidades activas.
Aspectos clave para los usuarios:
- La reservación tiene un costo de 10 CUP, pagadero mediante Transfermóvil o EnZona.
- El servicio es gratuito para quienes acudan al Departamento de Atención a Quejas y Peticiones.
- Está orientado especialmente a clientes familiarizados con operaciones digitales o que prefieren evitar largas colas.
- Banmet garantiza el acceso a sus servicios sin importar la zona de residencia del cliente.
Como parte de esta iniciativa, se ha incorporado en fase piloto el acceso a cajeros automáticos ubicados dentro de tres sucursales, ampliando así las facilidades para los usuarios.
Sucursales con el servicio de ticket:
- 262, 266 y 308 (La Habana Vieja)
- 280 (Guanabacoa)
- 247 y 250 (Plaza de la Revolución)
- 286 (San Miguel del Padrón)
- 313 (Marianao)
Canales oficiales de información: @BanmetCubaOficial en Telegram, WhatsApp y Facebook. También pueden comunicarse con el centro de llamadas de Telebanca por los teléfonos 7868-3535y 7866-0606 o escribir al correo clientes@banmet.cu.