Dotado de una avanzada tecnología, el Call Center o Centro de llamadas de la Empresa Eléctrica de Pinar del Río, reúne todas las condiciones para ofertar un servicio modelo que sirva de ejemplo a toda la nación. Así lo corroboró Alfredo López Valdés, ministro de Energía y Minas, en un recorrido por la instalación.
Durante el año recién finalizado el país logró la apertura de centros como este en todos los territorios, con el objetivo de garantizar una atención más especializada para dar respuesta a la población sobre las posibles afectaciones.
La entidad presta servicio 24 horas y permite a los usuarios reportar roturas, recibir informaciones complementarias y solicitar aumento de la capacidad, es decir, un cambio de la línea de 110 a 220 voltios.
Un total de 19 trabajadores laboran en la recepción y clasificación de las solicitudes o reclamaciones, recibidas por vía telefónica a través del número 18-888.
El centro inició sus servicios el 18 de noviembre de 2015 y hasta la fecha ha receptado 4 900 quejas de los clientes.
(Tomado de Telepinar)