Cubadebate

Lo preocupante es que a cada limitación o prohibición que se dispone queda el espacio a la corrupción, lo que no sale por el mostrador sale por la trastienda, lo que escasea se limita para todos pero se "guarda" para algunos, realmente lo que no es liberado debe ser normado, no puede haber productos en el medio, que definitivamente no se puede controlar, por la "libreta" cuantos le dieron a cada quien. Definitivamente estas medidas aparentemente resuelven el problema, pero se crean otros para el que hace cola y se le ponen potenciales posibilidades a quienes venden para extorsionar o para fomentar el "sociolismo". Sé que el núcleo del artículo se destina a otro punto, pero este es el problema de base. Hay algo que no me explico, en la situación financiera que tiene el país, que impide un abastecimiento pleno del mercado, como es que se adquieren productos que no son necesarios básicamente en nuestro mercado por las proporciones de la demanda o cuya relación calidad precio no los hace atractivos, cuando esos recursos pueden destinarse a otros, por ejemplo: Hongos en conserva; los anaqueles de algunos mercados están llenos de latas de cosas extrañas para los cubanos y no hay pollo. Esos productos definitivamente van a rebaja o a merma.

Saludos profesor, coincido con sus puntos de vistas y aprovecho su artículo para reflexionar y aportar otro ángulo del asunto. Aunque la solución fundamental para una oferta adecuada muchos suponen que transita por los niveles de producción, me atrevo afirmar en contra corriente, que eso es tan así, mucho más creer que este por si solo hará el milagro del buen servicio que necesita nuestra población, los niveles de producción están asociados a los precios, no a la calidad del servicio como tal, aunque las limitantes actuales hacen que todo eso se confunda, pero necesitamos separar dentro del paquete de soluciones como bien usted plantea, cada uno con su papel dentro de ese sistema, ese fenómeno es dialectico como lo es todo en la vida, lo conforman un conjunto de variables en un orden prioridad, no siempre la prioridad es la más comentada, no es la que vemos a simple vista, lamentablemente la falta generalizada esta en nuestros directivos en no apoyarse en la ciencia al abordar las soluciones de estos problemas, estoy seguro que cualquier medida es siempre correcta en su intención, como lo son las tecnologías, pero al no abordarlos como un conjunto, teniendo en cuenta el orden de prioridad, teoría del punto crítico, es precisamente la causa por la que no se salta a un escalón superior, hay que ir a la ciencia obligatoriamente, sigue siendo una práctica preocupante, algo repetitivo desconocer los estudios de la ciencia. Esa y otras medidas transitorias se pueden aplicar en un sistema, pero después de abordar las soluciones más importantes. Argumentare la idea concentrado en lo que considero la variable clave a resolver en los servicios en nuestro país hoy, con prioridad incluso antes que los niveles de producción, aunque todo debe moverse como una nube de puntos al unísono, un paquete, pero para ayudar al análisis lo separare y me concentrare en ese solo.
Los servicios, la prestación de servicios en el mundo ha sido un asunto muy estudiado por la ciencia, también en Cuba en años anteriores, las grandes empresas inmersas en esa competencia por el mercado han invertido mucho en esos estudios, acumulan mucha experiencia, nosotros acumulamos conocimientos y experiencia pero no se aplica, solo tenemos que analizar el conocimiento acumulado. La clave del servicio, la prioridad incluso antes que los niveles de producción, está en el ser humano que lo presta, los servicios son de gente joven, los servicios está demostrado por la ciencia y la experiencia es un empleo solo apto únicamente para jóvenes, la prestación de servicios mejora, se transforma de inmediato cuando se refresca esa pieza del sistema, está demostrado que es imposible buscar un sistema de pago, o de motivaciones adecuado para personas adultas o viejas en esa prestación de servicios, que sea capaz de generar una fuerte y nueva motivación en ese tipo de persona, se acumulan en ellos demasiados perjuicios y deformaciones, mañas, propio de la actividad, los desconocedores en gestión de servicios emplean al mismo personal, años por año en esa actividad, ese es nuestro principal problema, no se aplica la regla de oro de la organización del trabajo y los salarios en el socialismo, LA IDONEIDAD. Somos posiblemente el único país del mundo donde la prestación de servicios, bien en tiendas, cafeterías o restaurantes administrados por el Estado, es desarrollado por personas viejas, la muestra más clara es nuestro aeropuerto internacional, los encargados del servicio en gastronomía todos son viejos, muy viejos, eso llama la atención al visitante, el servicio es lento, están desconcentrados, una característica de las personas viejas y cansadas en esa dinámica, contrariamente al mismo servicio que se presta en otro país. Por suerte en es aeropuerto el servicio de la aduana exhibe otra imagen, todos son jóvenes, muchachas bellas, muy jóvenes y hermosas, en eso la aduana es puntera, renueva y refresca contantemente ese personal, la gatroindustria estatal no, todo lo contrario. Si los directivos se apoyaran más en las ciencias sociales para la toma de decisiones, el servicio en general en el país mejoraría notablemente, con los mismos niveles de producción actuales. Por ejemplo, para ilustrar más la idea, las navieras en el mundo contratan a marineros en nuestro país, esa naviera sabe, basada en estudios científicos, que un marino después de los seis meses en el mar, debe ser remplazado, no importa que el barco este en Alemania, ellos contratan un vuelo de avión y los regresan al país al cumplirse exactamente los seis meses, siendo reemplazados por otra nueva tripulación, porque conocen que después de los seis meses en ese función merma notablemente el rendimiento de esa persona, extrañan a su familia, surgen conflictos laborales y personales y más…………………., la empresa gana renovado ese personal para mantener alto el rendimiento y las motivaciones, pero nosotros no nos apoyamos en la ciencia para esa toma de decisión, no la tenemos en cuenta, por ejemplo cuando mandamos una brigada médica por dos años otro país, ahí no consideramos los cambios y procesos que se producen en las motivaciones en esas personas en esas condiciones, planificamos administrativamente la tarea y desconocemos la ciencia en esa toma de decisión.
Necesitamos apoyarnos en las ciencias sociales y abordar como proyectos integrales cada problemática del país, las soluciones operativas, empíricas, aisladas que implican a la población hoy nos hacen más daño, hay que rectificar. La idoneidad como regla de oro para desarrollar los servicios, valido para todo, incluso para la propia ciencia, es una prioridad, que el movimiento obrero y los directivos deben rescatar, sin ella es complejo, quizás imposible perfeccionar nuestro socialismo

LO REENVIO PORQUE PARECE QUE NO LES LLEGÓ EL ORIGINAL. HUBO FALLOS EN EL ENVÍO
Excelente artículo, como siempre, como siempre, del Profesor Néstor del Prado.
El tema relevante. La venta de productos al público debe ser un arte, pero también puede y debe ser una ciencia. Lo que hace falta es que los actores del sistema estén constituidos por artistas y por personas que quieren aplicar los conocimientos de la ciencia y la técnica, como muy bien señala el Profesor.
Voy a poner un ejemplo de la vida real en este tema, un ejemplo muy positivo que existe a pesar de que las condiciones no están creadas.
Ayer tuve necesidad de comprar una bomba de agua. Me fui al Mercado de San Lázaro e Infanta. En la ferretería, además de lo que yo buscaba, estaban vendiendo ventiladores, muy codiciados por todos. La cola fue larga, lo que me permitió ver el desempeño del compañero vendedor. Todo un caballero. Por una conversación con alguien que lo fue a ver mientras trabajaba, a quien atendió sin descuidar su trabajo, parece que tiene entre sus pasatiempos la carrera de maratón o algo así. Lo digo para identificar un poco más al compañero porque no alcancé a conocer su nombre. De su firma en la garantía del objeto, no puedo descifrar su nombre.
A todos nos atendió con suma amabilidad. A todos les daba un trato respetuoso e incluso afectuoso; explicaba el funcionamiento del equipo y más allá, dando consejos para la explotación del equipo. Una compañera delante de mí compró una “cajita” para el TV y le dio muchas explicaciones. Hacía muchos años que no veía a un vendedor tan amable, respetuoso y de tan buen trabajo. No paró la venta ante situaciones difíciles, como un cliente que se percató al pagar que no tenía el dinero completo; él no perdió la compostura. Los ventiladores los probaba cuidadosamente y le pedía al cliente que lo revisara bien, sobre todo el aspa. En fin algo excelente y reconfortante, a pesar de tener que probar los equipos, hacer un papeleo no sencillo, cobrar, etc.
Aprovecho para felicitar a ese trabajador anónimo de San Lázaro e Infanta y apoyar totalmente las palabras del compañero Profesor del Prado.
Lamento no haber visto el documental que comenta el Profesor. Me hubiera gustado ver las opiniones de Esteban y de Triana sobre el tema.
SALUDOS!

Corriendo el riesgo de ser incomprendido me aventuro nuevamente a participar respetuosamente ( he sido atacado irrespetuosamente y sin derecho a réplica) .

Donde esta a mi entender las limitaciones funcionales de la ingeniería social o programación de una sociedad , imaginemos un sistema orwelliano con objetivos y métodos angelicales, que se pueda obtener toda la información al momento y se tuviera forma de procesar esta y además el sistema de respuesta para cada necesidad, imaginemos un país como Cuba donde todos los hogares fueran inteligentes y cada persona tuviese un traje inteligente con una plataforma futurista de transportación de todo lo que deba ser transportado desde electrones hasta máquinas de 1000 toneladas, teniendo esta Cuba cabría hacerse varias pregunta, la primera, funcionaria? Le llegarian las necesidades a cada individuo, la respuesta es no y la causa es sencilla las necesidades interpuestas de lo entes se bloquean entre ellas, o sea que aun así habría que establecer PRIORIDADES y por lo tanto habrán insatisfacciones y desenlaces no deseados de estas insatisfacciones o sea estaríamos en el mismo sitio espiritual solo que con expectativas superiores y por supuesto una sociedad más “organizada” o sea por ahí no van los tiros jugando a ser dios conseguimos casi las mismas diferencias que las que quisimos erradicar solo cambiaron de forma de dimensión estructural pero no apreciativa.

Vamos ahora a la economía, sería pagable un país como este?, la respuesta es sencilla si y no , si, si se deja que cada cual haga lo que más le gusta hacer y para lo cual está mejor preparado, que muchas veces no es ni lo que él cree para sí mismo, sino que por la misma selección de prueba y error personal le dio más dividendos, por las condicionantes del entorno y las posibilidades que se le presentaron, no , si por el contrario, asignamos tareas según un “superdotado” en una estructura superior con incluso toda la información, le asigne, a cada individuo, porque en principio siempre habrá un “yo” que el superdotado no logrará incluso entender, aunque lo “palpe”, que puede entorpecer la función asignada , por lo tanto no se producirá lo suficiente y por lo tanto no se podrá dar soluciones eficientes a cada demanda, aunque sepamos incluso donde es que esta cada una de ellas y contemos milimétricamente con los medios para hacerla llegar, tropezaremos con la máxima( “nada podremos ofrecer, que antes no tengamos, produzcamos, obtengamos”).

Tengamos por obvio que hay miles de análisis más que se pueden hacer y miles de preguntas que se pueden hacer y contestar pero el comentario no puede ser una tesis de grado.

Fuera ya de mi país orwelliano automatizado y medido hasta la “médula” y entrando en la realidad más cotidiana y menos confusa, sabiendo que esta ingeniería que nos devolvería al mismo sitio pero con diferente óptica; Tenemos que la única información de la necesidad es el precio, el precio esa cosa tan burda es lo único que transmite entre los entes de una sociedad la información de que “valor” tiene un bien o un ente y cuan “necesario” es.
Por lo tanto este factor (el precio) que está escrito en cada una de las cosas que nos rodea (implícito o no) es lo que mueve a un actor a desearlo, producirlo, deshacerse de él vendiéndolo regalandolo o botandolo y esa información cambia por cada uno de los millones de acontecimientos que ocurren en el mundo incluso los que no sabemos ni imaginamos y mucho más por los millones de acontecimientos que rodean en cada milisegundo a cada “objeto” , por eso es que es tan difícil hacer ingeniería económica para predecir y mucho menos ingenieria social para “aliviar”.

Ese “monstruo” que es la sociedad y lo que llamamos economía, que no es más que el resumen de las necesidades y su “valor” y el medio de cómo se satisfacen esas necesidades, es imposible de llevar desde niveles altos de la sociedad , es imprescindible que cada ente por separado con independencia pueda tomar decisiones con sus capacidades para resolviendo necesidades pueda resolver las suyas propias y de ello surja un contrato más o menos temporal y organizado.

La división del problema “necesidad general” en millones de “necesidades pequeñas” con millones de soluciones cercanas con la mayor cantidad de información posible por la cercanía y por la capacidad de entender el medio que aporte el ente ejecutor es la única manera de garantizar que cada ente tenga la mayor cantidad de necesidad resuelta y no hay otra vía.

Cuando tratamos de concentrar las decisiones y maximizamos el tamaño de la necesidad sube exponencialmente el desconocimiento sobre la cualidad de esta y se minimiza escandalosamente la efectividad de las respuestas.

Ojalá me hay hecho entender.
Un saludo.

Los artículos del profe siempre son muy reflexivos, ajustados y necesarios no hay uno que no sobreàse los 50 comentarios increíble nada que la gestión del conocimiento es una nueva línea investigativa muy necesaria, todo en esta vida parte del conocimiento real que tengas de las cosas y sus antecedentes. Lamento decirle profe que los cajeros y dependientes tiene un salario fijo; y lo más triste es que muy pocas adminstraciones están enfocadas en lograr la satisfacción del cliente no realizan encuestas, los estudios de mercados muy malos y las compras para que decir, es cierto que en ocasiones vemos cada productos en las tiendas que no se mueven y se vuelve occioso la ciencia de la logistica en Cuba está muy mal en una ocasión me dijeron que el 40 % del PIB de Cuba está en almacenes XD que ineficiencia, esa misma persona me expuso el ejemplo de Japon solo almacenan un 5 % que organización y planificación ya sé que no están bloquedos y hasta etc. Pero lo cierto es que hace falta organización y conciencia que lo que salgamos a comprar afuera debe ser lo que necesita el pueblo y lo qe existe la posibilidad de producirlo en Cuba pues nada hay que hacerlo aquí, porque diablos importamos detergente y no compramos la materia prima para que Suchel lo haga esto es un simple ejemplo.
Hay que recuperar la disciplina cientifica, tecnologica, industrial, laboral y todas las demás para seguir hacia adelante.
Gracias profe, por presionar la neuronas de nuestros foristas.

Nos dice GAlonso que lo correcto es telemática y no teleinformatica. Es algo convencional de lo que se puede argumentar a favor y en contra. Aprovechando esta opinión digo que yo le había puesto un título muy largo y poco funcional; pero entre Jose Raúl y Dianet lo arreglaron, lo que agradezco. Se ha gestado un sustancioso debate en pronto me involucraré. En especial sobre el par joven-viejo.

Lo envío de nuevo, pido disculpas. Este asunto de la idoneidad es complejo y polémico, por eso hay que apoyarse en las ciencias sociales hasta crear una sólida cultura sobre ello, es un proceso de renovación natural de los activos humanos en un sistema, bien una empresa, un centro de investigación o la sociedad en general, una cosa es entenderlo y otra en enfrentarlo, son dos conceptos totalmente diferentes, que dentro del ser humano libran la más despiadada batalla. Por ejemplo yo como secretario del sindicato de mi empresa defiendo y entiendo ese proceso natural y revolucionario de dar espacio a lo nuevo, no en las calendas griegas, sino precisamente cuando uno mismo se considera estar en su mejor momento, pero ya llevamos años en ese puesto y hoy todavía, no somos aptos para ocupar un puesto en un nivel superior, cuando eso sucede, tenemos la luz amarilla encendida delante de nosotros, entonces llego a la hora del relevo, aun cuando me siento apto, debo entender que ese, mi actual puesto es para uno más joven que debe ver mi puesto, no como una silla, sino como un trampolín para saltar a niveles superiores, la diferencia es grande, el joven va a ocupar mi puesto con hambre de triunfar, yo lo desarrollo en el marco previsto correctamente, porque para mí y mis colegas yo soy apto, me consideran apto y preparado para desarrollar el contenido que exige ese puesto de trabajo, pero el joven viene con ideas de cambiar las reglas, yo de mantenerlas, ahí es donde se debe producir el cambio, ahí es donde debe estar la mejora, pero ese proceso es el que no se entiende. Pero bueno, siguiendo con mi ejemplo como secretario del sindicato, cuando mi mujer llega a la casa y me dice que va perder el puesto que ocupa hace 8 años en su empresa, para dar lugar a un nuevo joven, y que vamos a dejar de recibir esos ingresos, en ese momento es cuando enfrentamos esa realidad, hasta ahora lo entendíamos, ahora nos toca enfrentarlo, nos afecta, es cuando entonces lejos de aceptar, decido ir a hablar e insistir con el director de la empresa donde trabaja mi mujer para argumentarle porque debe mantenerla en ese puesto………….. Ese tipo de conflicto solo se resuelve satisfactoriamente, cuando existe una cultura en la sociedad sobre ello, que no nos afecte en la motivación para seguir empujando la obra de todos, y que tampoco se haga cuando ya la persona es demasiado viejo. Hay que crear una cultura sobre la idoneidad.
Definir qué, quien y como uno es idóneo es un proceso de disimiles formas, no hay una receta, cada momento, cada situación genera un idóneo, es un enfoque dialectico, que se renueva constantemente. Por ejemplo, en mi vida profesional para definir idóneos como directivos de proyectos en lo empresarial, la mayoría, colaboradores, hijos de mis amigos o clientes que me recomiendan, pensando en ser directivos de éxito, a esos jóvenes la primer pregunta que les hago en esa entrevista inicial para entender el concepto idoneidad es: Quiero conocer las cinco cosas que cada uno puede hacer con sus manos y vivir de ello. La generalidad llega máximo a dos cosas. Entonces, si de las dos herramientas más importantes con que cuenta el ser humano, el cerebro y sus manos, estas últimas son las más fáciles y sencillo de manejar y con ellas no te puedes mantener, ni alimentar una familia, porque las tienes subutilizadas en un mundo que es práctico, porque entonces suponer que con el cerebro, una herramienta superior y más compleja, si podrás hacerlo. Entonces son no idóneos, necesitan formación, porque la habilidad mayor, esa idoneidad, de alguien que aspira a ser un directivo es conocer al ser humano, y el primer ser humano que uno debe conocer afondo, es a uno mismo. Como entonces suponer que conoceré y podre influir en muchas personas si no me conozco a mí en lo elemental, en lo más primitivo, en como procurar mi alimentación y la de mi familia, asegurar mi supervivencia. La idoneidad es un concepto dialectico para los activos humanos.
No es exclusivo de Cuba la inmovilidad de los cuadros, voy argumentar la idea desde otro ángulo, con el ejemplo de lo que viene pasando en los EEUU en el FBI, ese organismo sumamente importante para seguridad de ese país se ha quedado atrasado, rezagado en cuanto al área de las tecnologías con respecto a muchos países, los EEUU han sido blanco de múltiples ataques cibernéticos, ellos están desamparados, hoy no cuentan con un sistema para defenderse, ni siquiera para resolverlos, apuestan a que las empresas privadas le resuelvan ese sistema defensivo, el estado es impotente, no puede hacerlo, han pagado grandes sumas de dinero porque han sido secuestrados constantemente sus datos en múltiples ocasiones, hoy siguen atolondrados incluso en las injerencias en los procesos electorales. Una de las causas de ese atraso que exhiben esos departamentos en esa institución es que en los últimos 10 años se ha concentrado más en los cambios mediáticos de del director de FBI, de la cúpula máxima, con una irregularidad extraordinaria que no le ha permitido madurar el proceso de dirección, y llegar a los diferentes departamentos, que permitiera hacer los cambios lógicos y necesarios, originando que los principales jefes de departamentos y su personal vinculados a las tecnologías no sean renovados y actualizados constantemente, manteniendo los mismos directivos desde hace varios años, algunos con más de diez años, eso ha generado una inercia, ha frenado el desarrollo, que hoy no le ha permitido estar a la altura de los cambios tecnológicos, como los viene haciendo Rusia, china, Alemania y otros.
Los cambios, la renovación constante de los recursos humanos es vital para el desarrollo, no solo de los directivos, de todos, el socialismo tiene muchas ventajas ahí.

Saludos al parecer al único que le trabaja bien la apk donde hay es a usted ya que lo he utilizado en stgo de cuba y a no ser que en las tiendas escondan los productos nunca he encontrado lo que he buscado en las tiendas donde dice existen los productos y le pongo como ejemplo pollo y cajas decodificador para tv digital